2003年是讓人難以忘懷的一年，“非典”蔓延，“神五”發射成功，國人可算是苦盡甘來，對於徐工和世紀長秋來說也有著與國家相同的境遇。
這一年“世紀星組態軟件”發布了6.12版本，除更新原有版本的補丁外，新版本裏還增加“WEB”版組態軟件和“嵌入式”版組態軟件兩位重要成員。6.12是公司經三年之久，根據市場需要，與國內外知名軟件做比較，應客戶需求自主研發，曆經多次測試成熟後投放市場。所以6.12既是新版本，又是新產品；公司在03年集中發布這個版本，就是希望能在03年更上一層樓。
徐工清楚記得在“非典”meiyoubeizhengshimingmingqian，quanguorenminyitanqisebian。zainaduanrizili，beijingdehuochezhan，changtuqichezhanjunanzhaoguojiachutaidezhengce，yangeshishijianyichengxu。yaocongbeijingdaolingwaiyigechengshijinxingwangfan，yanzhadexiangmuzhongleifanduo，“隔離”在當時也是家常便飯。即使在本市內的寫字樓之間走動，都需要通行證和測量體溫等程序。“非典”所(suo)引(yin)起(qi)的(de)一(yi)連(lian)串(chuan)反(fan)應(ying)對(dui)世(shi)紀(ji)長(chang)秋(qiu)一(yi)個(ge)服(fu)務(wu)至(zhi)上(shang)的(de)軟(ruan)件(jian)企(qi)業(ye)來(lai)說(shuo)，是(shi)致(zhi)命(ming)的(de)打(da)擊(ji)，出(chu)行(xing)不(bu)便(bian)導(dao)致(zhi)徐(xu)工(gong)和(he)同(tong)事(shi)們(men)無(wu)法(fa)加(jia)深(shen)與(yu)客(ke)戶(hu)的(de)溝(gou)通(tong)，麵(mian)訪(fang)的(de)安(an)排(pai)全(quan)部(bu)取(qu)消(xiao)，無(wu)法(fa)更(geng)準(zhun)確(que)的(de)了(le)解(jie)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)，這(zhe)些(xie)都(dou)影(ying)響(xiang)到(dao)以(yi)客(ke)戶(hu)為(wei)出(chu)發(fa)點(dian)做(zuo)出(chu)適(shi)應(ying)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)的(de)產(chan)品(pin)及(ji)服(fu)務(wu)。
這場突如其來的“非典”不得不讓徐工臨時改變很多工作計劃：gongsiyaofabuxinchanpin，xugongyaozhaojikehucanjiawogongsidexinchanpinfabuhuiyijixinchanpindepeixunhuodong，danshiyouyuyiqingyizhishangweidedaoezhi，kehudouwufajishidaochangcanjiachanpintuijiehuiyijicanjiapeixunban。zheyangdeqingkuangchixudao2003年的6月，大概三個月時間，公司與客戶的互動工作都無可奈何的處於停滯狀態。
由於“非典”chuanbojinyibukuoda，xugongzaigeikehuyoujiziliaoshiyechuxianlemafan，youjuhekuaidigongsishixingyangeshenzha，daliangwupinjinzhiyouji，xianghanyouguangpanderuanjianziliaoyeshuyujinzhixinglie。zhenduizhezhongqingkuangxugongjianzhaochaizhao，fahuoshijiangruanjianchaifenweijigebufen，fenpijinxingyouji。ruohaibuxing，xugongjiutongguowangluochuanshuruanjian。03年nian的de網wang速su還hai不bu太tai穩wen定ding，傳chuan軟ruan件jian可ke能neng需xu要yao十shi幾ji個ge小xiao時shi，徐xu工gong經jing常chang在zai公gong司si加jia班ban到dao深shen夜ye，而er客ke戶hu也ye在zai公gong司si加jia班ban等deng待dai軟ruan件jian傳chuan送song完wan畢bi，對dui於yu客ke戶hu的de配pei合he讓rang徐xu工gong深shen受shou感gan動dong，同tong樣yang，徐xu工gong的de敬jing業ye精jing神shen也ye讓rang客ke戶hu銘ming記ji在zai心xin。
特殊時期無法直接培訓客戶使用“世紀星”新版本軟件，徐工采取了最原始的辦法：電(dian)話(hua)培(pei)訓(xun)。一(yi)邊(bian)是(shi)世(shi)紀(ji)星(xing)的(de)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)，一(yi)邊(bian)是(shi)客(ke)戶(hu)，就(jiu)這(zhe)樣(yang)一(yi)步(bu)步(bu)的(de)操(cao)作(zuo)。雖(sui)然(ran)這(zhe)樣(yang)的(de)培(pei)訓(xun)方(fang)式(shi)花(hua)費(fei)不(bu)菲(fei)，耗(hao)費(fei)精(jing)力(li)，但(dan)身(shen)為(wei)世(shi)紀(ji)星(xing)人(ren)的(de)徐(xu)工(gong)明(ming)白(bai)，無(wu)論(lun)何(he)時(shi)，一(yi)定(ding)要(yao)把(ba)服(fu)務(wu)放(fang)在(zai)第(di)一(yi)位(wei)，尤(you)其(qi)麵(mian)對(dui)特(te)殊(shu)時(shi)期(qi)的(de)調(tiao)整(zheng)，都(dou)要(yao)以(yi)“以人為本、誠信合作”的前提出發。
麵(mian)對(dui)突(tu)發(fa)事(shi)件(jian)，公(gong)司(si)有(you)時(shi)必(bi)須(xu)派(pai)人(ren)手(shou)去(qu)現(xian)場(chang)進(jin)行(xing)服(fu)務(wu)，如(ru)果(guo)因(yin)為(wei)我(wo)們(men)未(wei)能(neng)及(ji)時(shi)到(dao)達(da)的(de)服(fu)務(wu)而(er)造(zao)成(cheng)客(ke)戶(hu)的(de)損(sun)失(shi)，這(zhe)對(dui)於(yu)世(shi)紀(ji)長(chang)秋(qiu)來(lai)說(shuo)，是(shi)違(wei)背(bei)經(jing)營(ying)理(li)念(nian)的(de)事(shi)情(qing)，公(gong)司(si)領(ling)導(dao)也(ye)十(shi)分(fen)理(li)解(jie)客(ke)戶(hu)急(ji)迫(po)的(de)心(xin)情(qing)，從(cong)客(ke)戶(hu)利(li)益(yi)出(chu)發(fa)，決(jue)定(ding)派(pai)專(zhuan)人(ren)去(qu)客(ke)戶(hu)現(xian)場(chang)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)。
當時，有位客戶在上海的項目即將試車，但客戶沒有把握驗收是否可以通過，需要技術人員去現場協助指導。時間緊急，也不知道“非典”風feng暴bao何he時shi能neng過guo去qu，所suo以yi抱bao著zhe試shi試shi的de態tai度du向xiang我wo公gong司si求qiu助zhu。公gong司si接jie到dao消xiao息xi，立li即ji派pai一yi名ming技ji術shu人ren員yuan乘cheng飛fei機ji到dao上shang海hai協xie助zhu客ke戶hu。但dan由you於yu技ji術shu人ren員yuan來lai自zi疫yi情qing爆bao發fa較jiao為wei嚴yan重zhong的de北bei京jing，所suo以yi剛gang下xia飛fei機ji就jiu被bei要yao求qiu隔ge離li，在zai賓bin館guan裏li被bei隔ge離li了le一yi周zhou多duo。客ke戶hu得de知zhi消xiao息xi感gan覺jiao無wu望wang，公gong司si領ling導dao看kan見jian這zhe樣yang的de狀zhuang況kuang，馬ma上shang又you重zhong新xin派pai技ji術shu人ren員yuan連lian夜ye坐zuo火huo車che去qu上shang海hai，如ru果guo再zai因yin為wei“非典”被隔離，公司已做好派第三個技術人員去現場的準備，這一切的目的，就是一定確保客戶的項目能安全驗收。
zhengshigongsidesuoyoutongrenwusidefengxian，gandongleyipiyouyipidekehu，bujinjiashenyukehudeyouhaoguanxi，yeshidekehugengjiaxinrenshijichangqiu，zhexiekehuhoulaidouchengchangqihezuohuoban。
徐工有很多客戶都是這個時候認識，並且成為很好的朋友，有時見麵客戶還常常感慨，是“非典”拉近了徐工和他的距離，“非典”雖然能阻礙空間距離，但卻隔離不了真誠。
在世紀長秋所有員工的不懈努力、用心創造、用心服務，2003年的業績沒有受到“非典”的de負fu麵mian影ying響xiang，反fan而er大da幅fu上shang升sheng，特te別bie是shi給gei來lai年nian的de發fa展zhan奠dian定ding了le很hen好hao的de基ji礎chu，徐xu工gong在zai此ci感gan謝xie那na個ge時shi期qi和he他ta並bing肩jian作zuo戰zhan的de所suo有you同tong事shi以yi及ji真zhen誠cheng以yi對dui的de客ke戶hu。
後記： 人逢危難總是有一個成敗攸關的時刻。--雨果
