當前我國工業正在經曆由輕工向重工、由製造向產業、youchengbenxiangjiazhisangezhuanbian。gongyeqiyezaikuozhangdaoyidingguimoshi,yingxiaohuanjingfashenglezhidebianhua,yuanxianyiguanxiyingxiaoweizhuyaotuixiaoshouduandexiaoshousixiangyuelaiyuexingbutong,zhongduoqiyepoqiexuyaoyitaoshiyongyugongyepinyingxiaodelilunlaizhengheyingxiaoziyuan,zhidaoyingxiaoxingdong,“信任營銷”應運而生。在中國成為當今世界的製造業大國的時代,工業品營銷理論的研究也開始越來越受到大家的重視。
傳統營銷中存在的各種弊端
工(gong)業(ye)品(pin)的(de)營(ying)銷(xiao)與(yu)傳(chuan)統(tong)日(ri)用(yong)消(xiao)費(fei)品(pin)或(huo)其(qi)他(ta)常(chang)規(gui)產(chan)品(pin)的(de)營(ying)銷(xiao)有(you)著(zhe)本(ben)質(zhi)上(shang)的(de)不(bu)同(tong)。因(yin)為(wei)工(gong)業(ye)型(xing)產(chan)品(pin)麵(mian)對(dui)的(de)客(ke)戶(hu)都(dou)是(shi)高(gao)度(du)理(li)性(xing)的(de)群(qun)體(ti),與(yu)普(pu)通(tong)日(ri)用(yong)消(xiao)費(fei)品(pin)或(huo)其(qi)他(ta)大(da)眾(zhong)產(chan)品(pin)有(you)著(zhe)本(ben)質(zhi)上(shang)的(de)區(qu)別(bie)。唯(wei)有(you)真(zhen)正(zheng)有(you)價(jia)值(zhi)的(de)產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)才(cai)能(neng)真(zhen)正(zheng)取(qu)悅(yue)於(yu)客(ke)戶(hu),得(de)到(dao)客(ke)戶(hu)的(de)信(xin)任(ren)。
在“產品同質化、價格市場化、成本透明化、關係隱性化”的中國工業品營銷轉型的現階段,結合中國工業品營銷的實際情況,旗幟鮮明地提出了“工業品營銷--贏在信任”的主張,創新地提出了基於信任導向的工業品營銷理論框架。
工業品營銷,贏在信任
當(dang)前(qian)雖(sui)然(ran)中(zhong)國(guo)的(de)社(she)會(hui)信(xin)任(ren)體(ti)係(xi)尚(shang)未(wei)建(jian)立(li)之(zhi)際(ji),失(shi)信(xin)的(de)代(dai)價(jia)與(yu)守(shou)信(xin)的(de)收(shou)益(yi)都(dou)很(hen)小(xiao),但(dan)信(xin)任(ren)危(wei)機(ji)帶(dai)來(lai)很(hen)大(da)的(de)社(she)會(hui)成(cheng)本(ben)。尤(you)其(qi)在(zai)工(gong)業(ye)製(zhi)造(zao)企(qi)業(ye)與(yu)企(qi)業(ye)之(zhi)間(jian)的(de)交(jiao)易(yi)之(zhi)中(zhong),也(ye)就(jiu)是(shi)工(gong)業(ye)品(pin)的(de)營(ying)銷(xiao)與(yu)采(cai)購(gou)中(zhong),信(xin)任(ren)是(shi)極(ji)為(wei)關(guan)鍵(jian)的(de)基(ji)礎(chu)。雖(sui)然(ran)社(she)會(hui)信(xin)用(yong)體(ti)係(xi)短(duan)期(qi)很(hen)難(nan)建(jian)立(li),但(dan)企(qi)業(ye)與(yu)企(qi)業(ye)之(zhi)間(jian)的(de)信(xin)任(ren)關(guan)係(xi)完(wan)全(quan)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)企(qi)業(ye)的(de)營(ying)銷(xiao)行(xing)動(dong)來(lai)建(jian)立(li)的(de)。
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