幾年前受邀去一友人工廠參觀學習，在車間裏走了一圈，DES線比較破舊
，在線AOI比較新
，是行業知名品牌。友人特意停頓
，著重介紹AOIdexianjinxing。woturanjiaodezhaodaolezhegegongchangduonianyilaifazhantingzhideyuanyin。gongsizuihaodeshebeiyinggaishishengchanshebei
，erbushijianzhashebei
，zhongxinzaiyuzhizao，erfeijianzha
，pinzhishizhizaochulaide
，bushijianzhachulaide！

一、品質的思維誤區

01

品質是為了銷售

製造業原理簡單
，構建廠房，購入原材料、設備，組織生產，製造並銷售產品
，賺取差價（毛利）。銷xiao售shou最zui大da化hua
，成cheng本ben最zui小xiao化hua，利li潤run最zui大da化hua。從cong這zhe個ge邏luo輯ji出chu發fa，品pin質zhi是shi不bu產chan生sheng價jia值zhi的de，唯wei一yi價jia值zhi在zai於yu打da破po客ke戶hu顧gu慮lv，讓rang客ke戶hu接jie受shou，實shi現xian銷xiao售shou。品pin質zhi成cheng了le可ke以yi隨sui意yi變bian動dong的de牟mou利li工gong具ju。

02

品質是必然伴生的成本

人不能做到100%準確，老虎也會打個盹，所有測量都有誤差，所以
，不良品必然產生，100%良liang品pin率lv絕jue對dui不bu可ke能neng。我wo以yi前qian也ye將jiang這zhe個ge不bu可ke能neng當dang成cheng金jin科ke玉yu律lv，後hou來lai覺jiao得de這zhe種zhong思si維wei從cong根gen本ben上shang就jiu是shi錯cuo的de。人ren很hen難nan控kong製zhi自zi己ji的de欲yu望wang
，欲yu望wang失shi控kong會hui犯fan法fa，所suo以yi人ren必bi然ran都dou是shi要yao犯fan法fa的de？這zhe種zhong思si想xiang明ming顯xian是shi錯cuo誤wu的de。

03

品質是檢查出來的

如果客戶發現產品有瑕疵
，即使隻有一枚，也是會投訴的。如何控製流出
，就成了PCB廠商發力的重點。各種AOI掃描、人(ren)工(gong)目(mu)視(shi)檢(jian)查(zha)，各(ge)種(zhong)在(zai)線(xian)抽(chou)檢(jian)，成(cheng)品(pin)的(de)電(dian)氣(qi)檢(jian)查(zha)
，外(wai)觀(guan)機(ji)檢(jian)查(zha)，人(ren)工(gong)的(de)逐(zhu)點(dian)確(que)認(ren)，實(shi)施(shi)嚴(yan)格(ge)抽(chou)檢(jian)等(deng)等(deng)。家(jia)醜(chou)不(bu)可(ke)外(wai)揚(yang)，隻(zhi)要(yao)控(kong)製(zhi)住(zhu)不(bu)流(liu)出(chu)
，隻(zhi)要(yao)客(ke)戶(hu)不(bu)投(tou)訴(su)，就(jiu)是(shi)歲(sui)月(yue)靜(jing)好(hao)

，現(xian)世(shi)安(an)穩(wen)。

04

品質是返工修正的不斷妥協

當異常發生後，以“自我”qudongdexinzhimashangqidongliyideshidegusuan。chanpinhuibuliangma？keyifangongma？keyixiuzhengma？dangqiongjinsuoyoushouduan，tuoxietuidaoqiangjiao
，renghuitianwulizhihou，cairentongzuobaofeichuli。huozhedangzhongyuyouyixianshengjifengfengbubudeyijiaoxingchuhuohoujingranyongchuyifanxiyue，basangshidangchengxishiban，duixiuzhengrenyuanlungongxingshang。erdaozhiyichangfashengdezhenyin，quewurenwenjin。

05

品質是品質管理的責任

每mei個ge公gong司si都dou設she有you品pin質zhi管guan理li部bu門men，出chu了le品pin質zhi問wen題ti當dang仁ren不bu讓rang
，跑pao在zai解jie決jue問wen題ti最zui前qian線xian。但dan似si乎hu有you點dian隔ge靴xue搔sao癢yang
，沒mei有you抓zhua到dao點dian子zi上shang。品pin質zhi是shi與yu產chan品pin共gong生sheng的de
，沒mei有you脫tuo離li產chan品pin的de品pin質zhi問wen題ti
，品pin質zhi是shi產chan品pin的de天tian然ran屬shu性xing，是shi由you生sheng產chan管guan控kong的de。隻zhi有you生sheng產chan現xian場chang的de人ren
，才cai最zui了le解jie產chan品pin生sheng產chan的de前qian因yin後hou果guo，品pin質zhi問wen題ti的de來lai龍long去qu脈mai。由you脫tuo離li現xian場chang的de品pin質zhi人ren員yuan而er不bu是shi最zui熟shu悉xi現xian場chang的de作zuo業ye員yuan去qu調tiao查zha
，問wen道dao於yu盲mang
，緣yuan木mu求qiu魚yu，得de出chu的de結jie論lun必bi然ran是shi敷fu衍yan塞sai責ze的de成cheng份fen遠yuan大da於yu水shui落luo石shi出chu的de真zhen相xiang。

二、走出品質思維誤區

01

品質是一種承諾，是一種責任

承(cheng)諾(nuo)的(de)根(gen)源(yuan)來(lai)自(zi)於(yu)對(dui)客(ke)戶(hu)信(xin)賴(lai)的(de)感(gan)恩(en)。客(ke)戶(hu)在(zai)眾(zhong)多(duo)供(gong)應(ying)商(shang)中(zhong)選(xuan)中(zhong)了(le)我(wo)們(men)
，需(xu)要(yao)多(duo)大(da)的(de)基(ji)於(yu)信(xin)任(ren)的(de)決(jue)斷(duan)能(neng)力(li)。我(wo)們(men)能(neng)辜(gu)負(fu)這(zhe)種(zhong)信(xin)賴(lai)，僅(jin)按(an)照(zhao)客(ke)戶(hu)能(neng)接(jie)收(shou)的(de)最(zui)低(di)標(biao)準(zhun)去(qu)丈(zhang)量(liang)我(wo)們(men)的(de)生(sheng)產(chan)
？甚(shen)至(zhi)在(zai)沒(mei)有(you)明(ming)確(que)規(gui)定(ding)的(de)細(xi)枝(zhi)末(mo)節(jie)上(shang)尋(xun)找(zhao)可(ke)以(yi)鑽(zuan)空(kong)子(zi)的(de)漏(lou)洞(dong)
？用(yong)心(xin)待(dai)人(ren)，用(yong)心(xin)做(zuo)事(shi)
，永(yong)遠(yuan)是(shi)橫(heng)亙(gen)在(zai)每(mei)個(ge)人(ren)頭(tou)頂(ding)的(de)價(jia)值(zhi)尺(chi)度(du)。

02

以消費者的心態去做產品

我(wo)們(men)既(ji)是(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)又(you)是(shi)生(sheng)產(chan)者(zhe)，但(dan)人(ren)是(shi)善(shan)變(bian)的(de)
，立(li)場(chang)經(jing)常(chang)左(zuo)右(you)思(si)維(wei)。作(zuo)為(wei)消(xiao)費(fei)者(zhe)時(shi)表(biao)現(xian)比(bi)較(jiao)苛(ke)刻(ke)，對(dui)細(xi)節(jie)較(jiao)真(zhen)，眼(yan)裏(li)揉(rou)不(bu)進(jin)沙(sha)子(zi)，很(hen)難(nan)讓(rang)步(bu)接(jie)收(shou)；作(zuo)為(wei)生(sheng)產(chan)者(zhe)時(shi)
，因(yin)為(wei)利(li)益(yi)至(zhi)上(shang)的(de)關(guan)係(xi)，有(you)點(dian)僥(jiao)幸(xing)心(xin)理(li)作(zuo)祟(sui)，希(xi)望(wang)客(ke)戶(hu)讓(rang)步(bu)接(jie)收(shou)
，或(huo)者(zhe)對(dui)瑕(xia)疵(ci)視(shi)而(er)不(bu)見(jian)。假(jia)如(ru)我(wo)們(men)以(yi)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)心(xin)態(tai)麵(mian)對(dui)生(sheng)產(chan)，對(dui)每(mei)個(ge)產(chan)品(pin)都(dou)抱(bao)著(zhe)自(zi)己(ji)掏(tao)錢(qian)買(mai)的(de)錙(zi)銖(zhu)必(bi)較(jiao)
，把(ba)作(zuo)為(wei)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)挑(tiao)剔(ti)，代(dai)入(ru)作(zuo)為(wei)製(zhi)造(zao)者(zhe)的(de)認(ren)真(zhen)，效(xiao)果(guo)將(jiang)迥(jiong)然(ran)不(bu)同(tong)。

03

100%的高品質是必然的

品質是產品的天然屬性
，100%的(de)良(liang)品(pin)是(shi)正(zheng)常(chang)的(de)
，偏(pian)離(li)正(zheng)常(chang)軌(gui)道(dao)的(de)行(xing)為(wei)會(hui)表(biao)現(xian)出(chu)一(yi)定(ding)的(de)錯(cuo)誤(wu)現(xian)象(xiang)


，反(fan)映(ying)在(zai)產(chan)品(pin)上(shang)就(jiu)是(shi)品(pin)質(zhi)異(yi)常(chang)。每(mei)一(yi)枚(mei)產(chan)品(pin)的(de)報(bao)廢(fei)不(bu)是(shi)孤(gu)立(li)的(de)事(shi)件(jian)，而(er)是(shi)生(sheng)產(chan)線(xian)的(de)求(qiu)救(jiu)信(xin)號(hao)。錯(cuo)誤(wu)就(jiu)像(xiang)與(yu)你(ni)捉(zhuo)迷(mi)藏(zang)的(de)小(xiao)孩(hai)，調(tiao)皮(pi)的(de)露(lu)出(chu)一(yi)點(dian)信(xin)號(hao)，希(xi)望(wang)你(ni)能(neng)及(ji)時(shi)發(fa)現(xian)。如(ru)果(guo)認(ren)為(wei)不(bu)良(liang)品(pin)產(chan)生(sheng)是(shi)必(bi)然(ran)，不(bu)能(neng)杜(du)絕(jue)
，就(jiu)會(hui)忽(hu)略(lve)求(qiu)救(jiu)信(xin)號(hao)
，異(yi)常(chang)累(lei)積(ji)
，小(xiao)感(gan)冒(mao)拖(tuo)延(yan)成(cheng)不(bu)治(zhi)之(zhi)症(zheng)，千(qian)裏(li)之(zhi)堤(di)潰(kui)於(yu)蟻(yi)穴(xue)。凡(fan)是(shi)不(bu)良(liang)品(pin)都(dou)是(shi)生(sheng)產(chan)異(yi)常(chang)，務(wu)必(bi)常(chang)懷(huai)警(jing)惕(ti)之(zhi)心(xin)
，戰(zhan)戰(zhan)兢(jing)兢(jing)，如(ru)履(lv)薄(bo)冰(bing)
，絕(jue)不(bu)敢(gan)掉(diao)以(yi)輕(qing)心(xin)。

04

品質是製造出來的

品質作為判定產品yes or no的de唯wei一yi標biao準zhun
，與yu其qi在zai標biao準zhun的de研yan判pan上shang挖wa空kong心xin思si，或huo者zhe在zai產chan品pin的de挑tiao選xuan上shang耗hao時shi費fei力li
，消xiao耗hao太tai多duo無wu用yong功gong，不bu如ru在zai產chan品pin製zhi造zao端duan，流liu程cheng分fen解jie，尋xun根gen究jiu底di，溯su源yuan調tiao查zha，發fa掘jue真zhen因yin。從cong現xian象xiang到dao本ben質zhi，層ceng層ceng深shen入ru，找zhao到dao問wen題ti發fa生sheng的de水shui龍long頭tou，擰ning緊jin，並bing查zha缺que補bu漏lou，製zhi定ding標biao準zhun，踐jian行xing標biao準zhun，不bu斷duan完wan善shan標biao準zhun
，讓rang產chan品pin從cong開kai料liao始shi即ji進jin入ru全quan麵mian受shou控kong的de標biao準zhun化hua生sheng產chan流liu程cheng。

05

品質是直麵痛苦

，查找真因

阻焊工序顯影後最初每班有3名專職檢查員，因為返工褪洗的數量居高不下，由此導致的客戶投訴
、交(jiao)期(qi)延(yan)誤(wu)等(deng)異(yi)常(chang)屢(lv)見(jian)不(bu)鮮(xian)。後(hou)來(lai)痛(tong)下(xia)決(jue)心(xin)，直(zhi)連(lian)隧(sui)道(dao)爐(lu)，取(qu)消(xiao)檢(jian)查(zha)
，杜(du)絕(jue)返(fan)工(gong)，異(yi)常(chang)直(zhi)接(jie)報(bao)廢(fei)。剛(gang)開(kai)始(shi)不(bu)良(liang)率(lv)直(zhi)線(xian)飆(biao)升(sheng)，一(yi)個(ge)月(yue)後(hou)開(kai)始(shi)下(xia)降(jiang)，不(bu)到(dao)三(san)個(ge)月(yue)
，不(bu)良(liang)率(lv)甚(shen)至(zhi)跌(die)破(po)之(zhi)前(qian)允(yun)許(xu)褪(tui)洗(xi)的(de)低(di)點(dian)，並(bing)一(yi)直(zhi)保(bao)持(chi)在(zai)較(jiao)低(di)水(shui)平(ping)。直(zhi)麵(mian)痛(tong)苦(ku)失(shi)敗(bai)，查(zha)找(zhao)真(zhen)因(yin)，背(bei)水(shui)一(yi)戰(zhan)
，迎(ying)麵(mian)解(jie)決(jue)，不(bu)推(tui)諉(wei)逃(tao)避(bi)，不(bu)錯(cuo)上(shang)加(jia)錯(cuo)。

06

品質不是客戶要求才做到

而是自己想做到所以做到

做zuo事shi如ru做zuo人ren。信xin守shou承cheng諾nuo，提ti供gong價jia格ge公gong道dao，品pin質zhi過guo硬ying的de產chan品pin是shi做zuo人ren的de良liang知zhi。做zuo好hao品pin質zhi不bu是shi為wei了le達da成cheng客ke戶hu的de要yao求qiu，而er是shi自zi己ji想xiang做zuo好hao。因yin為wei我wo是shi一yi切qie問wen題ti的de根gen源yuan

， “被迫做”與“我想做”

，兩種思維產生的結果截然不同。隻有將“我想做”代(dai)入(ru)生(sheng)產(chan)流(liu)程(cheng)，才(cai)能(neng)求(qiu)出(chu)品(pin)質(zhi)方(fang)程(cheng)的(de)正(zheng)解(jie)。好(hao)品(pin)質(zhi)一(yi)定(ding)誕(dan)生(sheng)於(yu)積(ji)極(ji)樂(le)觀(guan)，思(si)維(wei)方(fang)式(shi)正(zheng)確(que)，以(yi)老(lao)板(ban)的(de)思(si)維(wei)要(yao)求(qiu)自(zi)己(ji)

，積(ji)極(ji)主(zhu)動(dong)參(can)與(yu)企(qi)業(ye)經(jing)營(ying)、服務客戶的現場員工手中。

總結

PCB作為電子產品之母
，品質是起決定的第一重要屬性。四會富仕自設立以來，即將如何做好一塊高品質PCB作為企業奮鬥目標
，從廠房建造
、產線布局、流程設計、工藝標準、材料設備、客戶服務
、企業文化等
，品質意識的貫徹落實無處不在。我們生產的不僅是產品，更是在製造對社會的責任。

品質成於手

，源於心。通過四會富仕全體人員十年如一日對品質的孜孜以求、精益求精，四會富仕出產的高品質PCB，已經廣泛應用於全球對長期可靠性有特別要求的工業控製
、汽車電子等領域，讓人們更安心社會更安全，我們員工的生活更美好！

（原載廣東電路板行業協會主辦《印製電路資訊》雜誌，2021年5月號“客座主編”欄）

四會富仕電子科技股份有限公司

高品質，高可靠，研發打樣、小批量、中大批量全麵快速對應的專業PCB製造商。

聯係人：方浩東，電話：