工(gong)廠(chang)和(he)設(she)備(bei)被(bei)公(gong)認(ren)為(wei)是(shi)資(zi)本(ben)，但(dan)是(shi)如(ru)果(guo)沒(mei)有(you)如(ru)何(he)使(shi)用(yong)它(ta)們(men)來(lai)製(zhi)造(zao)產(chan)品(pin)的(de)知(zhi)識(shi)，它(ta)們(men)就(jiu)沒(mei)有(you)任(ren)何(he)用(yong)處(chu)。因(yin)此(ci)，當(dang)知(zhi)識(shi)被(bei)記(ji)錄(lu)在(zai)案(an)後(hou)，就(jiu)成(cheng)為(wei)了(le)對(dui)企(qi)業(ye)來(lai)說(shuo)最(zui)為(wei)重(zhong)要(yao)的(de)智(zhi)力(li)資(zi)本(ben)。而(er)當(dang)重(zhong)要(yao)的(de)信(xin)息(xi)隻(zhi)寫(xie)在(zai)釘(ding)在(zai)牆(qiang)上(shang)的(de)紙(zhi)條(tiao)上(shang)，或(huo)夾(jia)在(zai)操(cao)作(zuo)者(zhe)工(gong)具(ju)箱(xiang)的(de)小(xiao)記(ji)事(shi)本(ben)裏(li)，更(geng)有(you)甚(shen)者(zhe)，隻(zhi)存(cun)在(zai)於(yu)某(mou)人(ren)記(ji)憶(yi)中(zhong)的(de)話(hua)，這(zhe)些(xie)信(xin)息(xi)除(chu)了(le)當(dang)事(shi)人(ren)將(jiang)無(wu)人(ren)能(neng)知(zhi)。
問問你自己
你(ni)的(de)文(wen)件(jian)檔(dang)案(an)是(shi)否(fou)運(yun)轉(zhuan)保(bao)存(cun)在(zai)一(yi)個(ge)高(gao)效(xiao)有(you)形(xing)的(de)係(xi)統(tong)中(zhong)？你(ni)能(neng)到(dao)一(yi)個(ge)工(gong)作(zuo)場(chang)所(suo)，閱(yue)讀(du)這(zhe)個(ge)崗(gang)位(wei)的(de)工(gong)作(zuo)說(shuo)明(ming)，並(bing)且(qie)搞(gao)清(qing)楚(chu)要(yao)做(zuo)什(shen)麼(me)嗎(ma)？如(ru)果(guo)不(bu)能(neng)，那(na)你(ni)文(wen)檔(dang)係(xi)統(tong)可(ke)能(neng)就(jiu)有(you)問(wen)題(ti)。許(xu)多(duo)被(bei)稱(cheng)為(wei)SOPs（標準操作流程）的材料往往是隻是泛泛的介紹一下如何來做這個工作的大致流程，並附上一兩張圖片，距離“準確有效”還遠得很呢。
nidewendangxitongshikeyizhidema？hengliangyigewenjiandanganshifoujianquandeyigehaobanfashikantanengfoubuxuqitabangzhu，liruqitarendejieshi，jiunengqidaoshijizuoyong。ruguolaobanxiwangzailingyigegongchangfuzhiyitiaoxianyoudeshengchanxian，ninengzailiangtianneijiaochuxiangyingdewendangziliaoma？ruguonidehuidashi“能”，那你是好樣的。如果你的回答是“不，但是再給我一點時間，我就能準備好”，那你文檔係統的移植性就不怎麼樣。
如果你的回答是“什麼資料？”那你或許該考慮一下其他出路了。
你的文檔係統是可拓展的嗎？好的文件記錄就像一個萬金油般的開頭，往下你可以增補各種內容，例如之後的不斷改進、最佳實踐方式的證明、強製管理和因果分析。
nidegongyiwenjiannengzuoweipeixunziliaoma？haodewenjiandangankeyizuoweikechengjihua，bingqiekeyiyonglaipeixunxinren。tahuijiaoniruhegongzuo，bingtigongxiangguanxinxi，heyouyongdetubiaohetupian。wendangyongyupeixundeshiyingnenglishihengliangzhilizibendetuozhanxingdelingyizhongfangfa。 知識變產品
如果沒有在製作漢堡包的過程中積累的知識資本，麥當勞可能至今仍隻是加州的一家普通餐館而已。
Corningguoquzengshiguoneizuidadeguanglanzhizaoshang，danshizicongjuedingcaiqufangqihouqishengchanzhizaojieduanerzhixiaoshouqidujiagongyijishudeshangyecelvehou，tamenbazijidezhilizibenkaifachengweilechanpin。keyikendingdeshi，tamenmaidebingjinjinshitamendejishu，ershijingguotuoshanchulidegongyijishuwendang。ruguomeiyouzhexiewendang，tamenqishijiumeiyoujishukemai。
圖：當未及時保存的信息檔案丟失，你的資產中相當重要的一部
分也隨之流失。(Control Engineering 圖片)
為工藝做定義固然是必須的。但是做成書麵的工藝文檔會更好，因為它可以帶來更為穩固的效用。
當然，隻有當企業真正認識到智力資本是其資本的一部分時，才能獲得其最大的價值。智力資本隻能夠並且應該被企業所擁有、guanliheliyong。gongjuruanjiannenggoutigongyidingdebangzhu，danshibingbunengwanquantidaizijideshijian。ruguoqiyenengzaishengchandiyixianjiuzhiliyuduiqizhilizibendeguanli，jiuyoukenengfaxianyuanbenyinzangzhedeewaizichan。 3種文檔係統的重大失誤
在極端的狀況下，什麼是不能做的就顯得相當的明顯。文檔的重大失誤包括：
■非正式性：一個工藝的最佳設置記錄在牆上釘著的紙條或者黏性便簽上嗎？
■可變性：在一些工藝中，重新啟動是很少見的，並且可能因為不同操作員或操作班次的操作而產生差異性甚大的效果。
■不完整性：“你怎麼知道的？”有人會這樣問一個能處理任何問題（包括非記錄在案的問題）的老雇員。
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