幾年前受邀去一友人工廠參觀學習，在車間裏走了一圈，DES線比較破舊，在線AOI比較新，是行業知名品牌。友人特意停頓，著重介紹AOI的(de)先(xian)進(jin)性(xing)。我(wo)突(tu)然(ran)覺(jiao)得(de)找(zhao)到(dao)了(le)這(zhe)個(ge)工(gong)廠(chang)多(duo)年(nian)以(yi)來(lai)發(fa)展(zhan)停(ting)滯(zhi)的(de)原(yuan)因(yin)。公(gong)司(si)最(zui)好(hao)的(de)設(she)備(bei)應(ying)該(gai)是(shi)生(sheng)產(chan)設(she)備(bei)，而(er)不(bu)是(shi)檢(jian)查(zha)設(she)備(bei)

，重(zhong)心(xin)在(zai)於(yu)製(zhi)造(zao)，而(er)非(fei)檢(jian)查(zha)，品(pin)質(zhi)是(shi)製(zhi)造(zao)出(chu)來(lai)的(de)，不(bu)是(shi)檢(jian)查(zha)出(chu)來(lai)的(de)！

一、品質的思維誤區

01

品質是為了銷售

製造業原理簡單，構建廠房
，購入原材料、設備，組織生產
，製造並銷售產品
，賺取差價（毛利）。銷xiao售shou最zui大da化hua
，成cheng本ben最zui小xiao化hua
，利li潤run最zui大da化hua。從cong這zhe個ge邏luo輯ji出chu發fa，品pin質zhi是shi不bu產chan生sheng價jia值zhi的de
，唯wei一yi價jia值zhi在zai於yu打da破po客ke戶hu顧gu慮lv，讓rang客ke戶hu接jie受shou
，實shi現xian銷xiao售shou。品pin質zhi成cheng了le可ke以yi隨sui意yi變bian動dong的de牟mou利li工gong具ju。

02

品質是必然伴生的成本

人不能做到100%準確，老虎也會打個盹，所有測量都有誤差，所以，不良品必然產生
，100%liangpinlvjueduibukeneng。woyiqianyejiangzhegebukenengdangchengjinkeyulv
，houlaijiaodezhezhongsiweiconggenbenshangjiushicuode。renhennankongzhizijideyuwang，yuwangshikonghuifanfa，suoyirenbirandoushiyaofanfade？zhezhongsixiangmingxianshicuowude。

03

品質是檢查出來的

如果客戶發現產品有瑕疵
，即使隻有一枚，也是會投訴的。如何控製流出，就成了PCB廠商發力的重點。各種AOI掃描、人ren工gong目mu視shi檢jian查zha，各ge種zhong在zai線xian抽chou檢jian，成cheng品pin的de電dian氣qi檢jian查zha
，外wai觀guan機ji檢jian查zha，人ren工gong的de逐zhu點dian確que認ren
，實shi施shi嚴yan格ge抽chou檢jian等deng等deng。家jia醜chou不bu可ke外wai揚yang
，隻zhi要yao控kong製zhi住zhu不bu流liu出chu，隻zhi要yao客ke戶hu不bu投tou訴su，就jiu是shi歲sui月yue靜jing好hao，現xian世shi安an穩wen。

04

品質是返工修正的不斷妥協

當異常發生後，以“自我”驅(qu)動(dong)的(de)心(xin)智(zhi)馬(ma)上(shang)啟(qi)動(dong)利(li)益(yi)得(de)失(shi)的(de)估(gu)算(suan)。產(chan)品(pin)會(hui)不(bu)良(liang)嗎(ma)？可(ke)以(yi)返(fan)工(gong)嗎(ma)？可(ke)以(yi)修(xiu)正(zheng)嗎(ma)？當(dang)窮(qiong)盡(jin)所(suo)有(you)手(shou)段(duan)，妥(tuo)協(xie)退(tui)到(dao)牆(qiang)角(jiao)，仍(reng)回(hui)天(tian)無(wu)力(li)之(zhi)後(hou)，才(cai)忍(ren)痛(tong)作(zuo)報(bao)廢(fei)處(chu)理(li)。或(huo)者(zhe)當(dang)終(zhong)於(yu)有(you)一(yi)線(xian)生(sheng)機(ji)縫(feng)縫(feng)補(bu)補(bu)得(de)以(yi)僥(jiao)幸(xing)出(chu)貨(huo)後(hou)竟(jing)然(ran)湧(yong)出(chu)一(yi)番(fan)喜(xi)悅(yue)，把(ba)喪(sang)事(shi)當(dang)成(cheng)喜(xi)事(shi)辦(ban)，對(dui)修(xiu)正(zheng)人(ren)員(yuan)論(lun)功(gong)行(xing)賞(shang)。而(er)導(dao)致(zhi)異(yi)常(chang)發(fa)生(sheng)的(de)真(zhen)因(yin)
，卻(que)無(wu)人(ren)問(wen)津(jin)。

05

品質是品質管理的責任

meigegongsidousheyoupinzhiguanlibumen
，chulepinzhiwentidangrenburang，paozaijiejuewentizuiqianxian。dansihuyoudiangexuesaoyang，meiyouzhuadaodianzishang。pinzhishiyuchanpingongshengde
，meiyoutuolichanpindepinzhiwenti
，pinzhishichanpindetianranshuxing，shiyoushengchanguankongde。zhiyoushengchanxianchangderen
，caizuilejiechanpinshengchandeqianyinhouguo
，pinzhiwentidelailongqumai。youtuolixianchangdepinzhirenyuanerbushizuishuxixianchangdezuoyeyuanqutiaozha
，wendaoyumang，yuanmuqiuyu

，dechudejielunbiranshifuyansaizedechengfenyuandayushuiluoshichudezhenxiang。

二、走出品質思維誤區

01

品質是一種承諾，是一種責任

承(cheng)諾(nuo)的(de)根(gen)源(yuan)來(lai)自(zi)於(yu)對(dui)客(ke)戶(hu)信(xin)賴(lai)的(de)感(gan)恩(en)。客(ke)戶(hu)在(zai)眾(zhong)多(duo)供(gong)應(ying)商(shang)中(zhong)選(xuan)中(zhong)了(le)我(wo)們(men)，需(xu)要(yao)多(duo)大(da)的(de)基(ji)於(yu)信(xin)任(ren)的(de)決(jue)斷(duan)能(neng)力(li)。我(wo)們(men)能(neng)辜(gu)負(fu)這(zhe)種(zhong)信(xin)賴(lai)，僅(jin)按(an)照(zhao)客(ke)戶(hu)能(neng)接(jie)收(shou)的(de)最(zui)低(di)標(biao)準(zhun)去(qu)丈(zhang)量(liang)我(wo)們(men)的(de)生(sheng)產(chan)
？甚(shen)至(zhi)在(zai)沒(mei)有(you)明(ming)確(que)規(gui)定(ding)的(de)細(xi)枝(zhi)末(mo)節(jie)上(shang)尋(xun)找(zhao)可(ke)以(yi)鑽(zuan)空(kong)子(zi)的(de)漏(lou)洞(dong)

？用(yong)心(xin)待(dai)人(ren)，用(yong)心(xin)做(zuo)事(shi)，永(yong)遠(yuan)是(shi)橫(heng)亙(gen)在(zai)每(mei)個(ge)人(ren)頭(tou)頂(ding)的(de)價(jia)值(zhi)尺(chi)度(du)。

02

以消費者的心態去做產品

我wo們men既ji是shi消xiao費fei者zhe又you是shi生sheng產chan者zhe

，但dan人ren是shi善shan變bian的de
，立li場chang經jing常chang左zuo右you思si維wei。作zuo為wei消xiao費fei者zhe時shi表biao現xian比bi較jiao苛ke刻ke
，對dui細xi節jie較jiao真zhen
，眼yan裏li揉rou不bu進jin沙sha子zi
，很hen難nan讓rang步bu接jie收shou；作(zuo)為(wei)生(sheng)產(chan)者(zhe)時(shi)
，因(yin)為(wei)利(li)益(yi)至(zhi)上(shang)的(de)關(guan)係(xi)
，有(you)點(dian)僥(jiao)幸(xing)心(xin)理(li)作(zuo)祟(sui)，希(xi)望(wang)客(ke)戶(hu)讓(rang)步(bu)接(jie)收(shou)，或(huo)者(zhe)對(dui)瑕(xia)疵(ci)視(shi)而(er)不(bu)見(jian)。假(jia)如(ru)我(wo)們(men)以(yi)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)心(xin)態(tai)麵(mian)對(dui)生(sheng)產(chan)
，對(dui)每(mei)個(ge)產(chan)品(pin)都(dou)抱(bao)著(zhe)自(zi)己(ji)掏(tao)錢(qian)買(mai)的(de)錙(zi)銖(zhu)必(bi)較(jiao)，把(ba)作(zuo)為(wei)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)挑(tiao)剔(ti)，代(dai)入(ru)作(zuo)為(wei)製(zhi)造(zao)者(zhe)的(de)認(ren)真(zhen)，效(xiao)果(guo)將(jiang)迥(jiong)然(ran)不(bu)同(tong)。

03

100%的高品質是必然的

品質是產品的天然屬性
，100%的(de)良(liang)品(pin)是(shi)正(zheng)常(chang)的(de)，偏(pian)離(li)正(zheng)常(chang)軌(gui)道(dao)的(de)行(xing)為(wei)會(hui)表(biao)現(xian)出(chu)一(yi)定(ding)的(de)錯(cuo)誤(wu)現(xian)象(xiang)，反(fan)映(ying)在(zai)產(chan)品(pin)上(shang)就(jiu)是(shi)品(pin)質(zhi)異(yi)常(chang)。每(mei)一(yi)枚(mei)產(chan)品(pin)的(de)報(bao)廢(fei)不(bu)是(shi)孤(gu)立(li)的(de)事(shi)件(jian)，而(er)是(shi)生(sheng)產(chan)線(xian)的(de)求(qiu)救(jiu)信(xin)號(hao)。錯(cuo)誤(wu)就(jiu)像(xiang)與(yu)你(ni)捉(zhuo)迷(mi)藏(zang)的(de)小(xiao)孩(hai)
，調(tiao)皮(pi)的(de)露(lu)出(chu)一(yi)點(dian)信(xin)號(hao)，希(xi)望(wang)你(ni)能(neng)及(ji)時(shi)發(fa)現(xian)。如(ru)果(guo)認(ren)為(wei)不(bu)良(liang)品(pin)產(chan)生(sheng)是(shi)必(bi)然(ran)，不(bu)能(neng)杜(du)絕(jue)，就(jiu)會(hui)忽(hu)略(lve)求(qiu)救(jiu)信(xin)號(hao)，異(yi)常(chang)累(lei)積(ji)，小(xiao)感(gan)冒(mao)拖(tuo)延(yan)成(cheng)不(bu)治(zhi)之(zhi)症(zheng)，千(qian)裏(li)之(zhi)堤(di)潰(kui)於(yu)蟻(yi)穴(xue)。凡(fan)是(shi)不(bu)良(liang)品(pin)都(dou)是(shi)生(sheng)產(chan)異(yi)常(chang)，務(wu)必(bi)常(chang)懷(huai)警(jing)惕(ti)之(zhi)心(xin)

，戰(zhan)戰(zhan)兢(jing)兢(jing)
，如(ru)履(lv)薄(bo)冰(bing)，絕(jue)不(bu)敢(gan)掉(diao)以(yi)輕(qing)心(xin)。

04

品質是製造出來的

品質作為判定產品yes or no的(de)唯(wei)一(yi)標(biao)準(zhun)，與(yu)其(qi)在(zai)標(biao)準(zhun)的(de)研(yan)判(pan)上(shang)挖(wa)空(kong)心(xin)思(si)
，或(huo)者(zhe)在(zai)產(chan)品(pin)的(de)挑(tiao)選(xuan)上(shang)耗(hao)時(shi)費(fei)力(li)
，消(xiao)耗(hao)太(tai)多(duo)無(wu)用(yong)功(gong)，不(bu)如(ru)在(zai)產(chan)品(pin)製(zhi)造(zao)端(duan)，流(liu)程(cheng)分(fen)解(jie)

，尋(xun)根(gen)究(jiu)底(di)

，溯(su)源(yuan)調(tiao)查(zha)，發(fa)掘(jue)真(zhen)因(yin)。從(cong)現(xian)象(xiang)到(dao)本(ben)質(zhi)
，層(ceng)層(ceng)深(shen)入(ru)，找(zhao)到(dao)問(wen)題(ti)發(fa)生(sheng)的(de)水(shui)龍(long)頭(tou)，擰(ning)緊(jin)
，並(bing)查(zha)缺(que)補(bu)漏(lou)
，製(zhi)定(ding)標(biao)準(zhun)，踐(jian)行(xing)標(biao)準(zhun)
，不(bu)斷(duan)完(wan)善(shan)標(biao)準(zhun)，讓(rang)產(chan)品(pin)從(cong)開(kai)料(liao)始(shi)即(ji)進(jin)入(ru)全(quan)麵(mian)受(shou)控(kong)的(de)標(biao)準(zhun)化(hua)生(sheng)產(chan)流(liu)程(cheng)。

05

品質是直麵痛苦，查找真因

阻焊工序顯影後最初每班有3名專職檢查員
，因為返工褪洗的數量居高不下，由此導致的客戶投訴
、交(jiao)期(qi)延(yan)誤(wu)等(deng)異(yi)常(chang)屢(lv)見(jian)不(bu)鮮(xian)。後(hou)來(lai)痛(tong)下(xia)決(jue)心(xin)

，直(zhi)連(lian)隧(sui)道(dao)爐(lu)，取(qu)消(xiao)檢(jian)查(zha)，杜(du)絕(jue)返(fan)工(gong)
，異(yi)常(chang)直(zhi)接(jie)報(bao)廢(fei)。剛(gang)開(kai)始(shi)不(bu)良(liang)率(lv)直(zhi)線(xian)飆(biao)升(sheng)，一(yi)個(ge)月(yue)後(hou)開(kai)始(shi)下(xia)降(jiang)
，不(bu)到(dao)三(san)個(ge)月(yue)


，不(bu)良(liang)率(lv)甚(shen)至(zhi)跌(die)破(po)之(zhi)前(qian)允(yun)許(xu)褪(tui)洗(xi)的(de)低(di)點(dian)
，並(bing)一(yi)直(zhi)保(bao)持(chi)在(zai)較(jiao)低(di)水(shui)平(ping)。直(zhi)麵(mian)痛(tong)苦(ku)失(shi)敗(bai)
，查(zha)找(zhao)真(zhen)因(yin)，背(bei)水(shui)一(yi)戰(zhan)
，迎(ying)麵(mian)解(jie)決(jue)
，不(bu)推(tui)諉(wei)逃(tao)避(bi)
，不(bu)錯(cuo)上(shang)加(jia)錯(cuo)。

06

品質不是客戶要求才做到

而是自己想做到所以做到

zuoshiruzuoren。xinshouchengnuo，tigongjiagegongdao
，pinzhiguoyingdechanpinshizuorendeliangzhi。zuohaopinzhibushiweiledachengkehudeyaoqiu，ershizijixiangzuohao。yinweiwoshiyiqiewentidegenyuan， “被迫做”與“我想做”，兩種思維產生的結果截然不同。隻有將“我想做”代dai入ru生sheng產chan流liu程cheng，才cai能neng求qiu出chu品pin質zhi方fang程cheng的de正zheng解jie。好hao品pin質zhi一yi定ding誕dan生sheng於yu積ji極ji樂le觀guan，思si維wei方fang式shi正zheng確que，以yi老lao板ban的de思si維wei要yao求qiu自zi己ji，積ji極ji主zhu動dong參can與yu企qi業ye經jing營ying、服務客戶的現場員工手中。

總結

PCB作為電子產品之母，品質是起決定的第一重要屬性。四會富仕自設立以來，即將如何做好一塊高品質PCB作為企業奮鬥目標，從廠房建造
、產線布局、流程設計、工藝標準、材料設備、客戶服務、企業文化等，品質意識的貫徹落實無處不在。我們生產的不僅是產品，更是在製造對社會的責任。

品質成於手，源於心。通過四會富仕全體人員十年如一日對品質的孜孜以求、精益求精
，四會富仕出產的高品質PCB，已經廣泛應用於全球對長期可靠性有特別要求的工業控製
、汽車電子等領域，讓人們更安心社會更安全，我們員工的生活更美好！

（原載廣東電路板行業協會主辦《印製電路資訊》雜誌，2021年5月號“客座主編”欄）

四會富仕電子科技股份有限公司

高品質

，高可靠
，研發打樣

、小批量、中大批量全麵快速對應的專業PCB製造商。

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