煤炭是國家的基礎工業，隨著經濟的發展

，尤其現在能源緊jin張zhang的de形xing式shi下xia

，煤mei炭tan行xing業ye更geng是shi得de到dao了le人ren們men的de關guan注zhu。但dan是shi因yin為wei煤mei礦kuang開kai采cai的de特te殊shu環huan境jing，也ye給gei生sheng產chan帶dai來lai了le巨ju大da的de困kun難nan，事shi故gu頻pin頻pin發fa生sheng
，給gei工gong人ren造zao成cheng了le身shen體ti的de傷shang害hai，同tong時shi也ye給gei煤mei炭tan行xing業ye造zao成cheng了le不bu好hao的de影ying響xiang。據ju不bu完wan全quan統tong計ji，2007年中國煤炭產量占世界產量的38.8%
，可事故傷亡人數卻顯得很高。在這些事故中，瓦斯爆炸又占絕大多數。這其中固然有很多因素，但各煤礦生產企業安全監測不完備、管理手段落後也是造成事故頻發的重要原因之一
，於是
，煤礦監控開始出現並逐漸得到普及和發展。

前(qian)幾(ji)年(nian)，傳(chuan)統(tong)的(de)閉(bi)路(lu)電(dian)視(shi)監(jian)控(kong)前(qian)幾(ji)年(nian)發(fa)展(zhan)勢(shi)頭(tou)迅(xun)猛(meng)，全(quan)社(she)會(hui)的(de)各(ge)個(ge)領(ling)域(yu)幾(ji)乎(hu)都(dou)能(neng)找(zhao)到(dao)閉(bi)路(lu)電(dian)視(shi)監(jian)控(kong)係(xi)統(tong)的(de)應(ying)用(yong)實(shi)例(li)，煤(mei)礦(kuang)企(qi)業(ye)也(ye)多(duo)數(shu)都(dou)建(jian)有(you)一(yi)套(tao)閉(bi)路(lu)電(dian)視(shi)監(jian)控(kong)係(xi)統(tong)
，采(cai)用(yong)的(de)是(shi)傳(chuan)統(tong)模(mo)擬(ni)視(shi)頻(pin)信(xin)號(hao)，具(ju)有(you)很(hen)大(da)的(de)局(ju)限(xian)性(xing)：

1）有線模擬視頻信號的傳輸對距離十分敏感
，當傳輸距離大於500米時，信號容易產生衰耗、 畸變、群延時
，並且易受幹擾，使圖像質量下降，當用於井下複雜的工作現場時，圖像質量下降的更加明顯；

2）傳(chuan)統(tong)模(mo)擬(ni)視(shi)頻(pin)監(jian)控(kong)無(wu)法(fa)聯(lian)網(wang)，隻(zhi)能(neng)以(yi)點(dian)對(dui)點(dian)的(de)方(fang)式(shi)監(jian)視(shi)現(xian)場(chang)

，並(bing)且(qie)使(shi)得(de)布(bu)線(xian)工(gong)程(cheng)量(liang)極(ji)大(da)，不(bu)便(bian)於(yu)係(xi)統(tong)的(de)維(wei)護(hu)和(he)升(sheng)級(ji)另(ling)外(wai)鋪(pu)設(she)線(xian)纜(lan)線(xian)路(lu)資(zi)源(yuan)不(bu)僅(jin)費(fei)時(shi)、費力、費錢
，而且有時候無法實現（譬如老城區、保護區等不允許挖溝、架線，或部分地點距離很遠）
；

3）傳統模擬視頻信號數據的存儲會耗費大量的存儲介質(如錄像帶)
，查詢取證時十分煩瑣。

受上述原因的限製，傳統監控係統隻適合在短距離、無幹擾
、監控點數少的範圍內使用。因此傳統的模擬閉路電視監控係統當在監控點數多


，傳輸距離遠、並現場存在幹擾源的場合不適宜使用


，這時候，采用寬帶無線傳輸網絡就成為唯一的、經濟的、有效的選擇。無線傳輸的優點有：

   1）不受地域限製：無線傳輸由於采用無線介質，因此可以輕易跨越特殊障礙物，不會對市政建設、文物古跡等造成影響。

　　2）架設靈活：因為沒有有線線纜的限製

，可以隨心所欲地增加或重新配置用戶端設備，也可以將設備快速拆移到需要的地方重新使用。

　　3）快速實施：線網絡無需布線

，安裝和拆裝都十分簡單方便

，大大節約了設備安裝的時間和成本。同時，可以用於臨時場所等的監控。

　　4）移動性：線網絡允許在任何時間
、任何地點訪問網絡，而不需指定地點，甚至在移動中也能接入網絡

，用戶還可以在網絡間無縫漫遊。

　　5）低使用成本：使用無線網絡
，可以避免安裝線纜的高成本費用和租用線路的月租費用以及設備需要經常移動、增加和改變等相關的費用。

　　6）高吞吐量：一般無線係統具有高達54Mbps的無線數據傳輸速率，遠高於T1
、E1線路速率和10BaseT的有線網絡速率。

目mu前qian，煤mei礦kuang係xi統tong的de監jian控kong分fen為wei井jing下xia監jian控kong係xi統tong和he井jing上shang監jian控kong係xi統tong兩liang大da類lei。煤mei礦kuang井jing下xia作zuo業ye因yin為wei遠yuan離li地di麵mian，地di形xing複fu雜za，環huan境jing惡e劣lie，所suo以yi容rong易yi發fa生sheng事shi故gu。利li用yong遠yuan程cheng視shi頻pin監jian控kong係xi統tong
，地di麵mian監jian控kong人ren員yuan可ke以yi直zhi接jie對dui井jing下xia情qing況kuang進jin行xing實shi時shi監jian控kong，不bu僅jin能neng直zhi觀guan的de監jian視shi和he記ji錄lu井jing下xia工gong作zuo現xian場chang的de安an全quan生sheng產chan情qing況kuang，而er且qie能neng及ji時shi發fa現xian事shi故gu苗miao子zi，防fang患huan於yu未wei然ran
，也ye能neng為wei事shi後hou分fen析xi事shi故gu提ti供gong有you關guan的de第di一yi手shou圖tu像xiang資zi料liao。

另外
，通過監控係統可監測煤礦的工作情況;工作人員在礦井生產時，需要通過視頻監控係統監視煤礦環境變化情況;在某些環境下，如煤礦的進出口等地方，大部分時間屬於無人值守狀態，需要設置監控攝像機實時監控;監測礦井、礦區的周邊環境;通過一套監控係統能及時了解礦井口周邊的情況;礦工進入礦井時需要通過監控係統監視礦井的出入情況;監測礦上安全，對礦井安全隱患及時清理保證煤礦安全運作。

 

²  煤礦係統項目很多安裝在野外惡劣環境，分礦點數量多且分散

，因此要選擇全室外型、容易安裝、方便維護、網管功能好的無線設備，降低施工

、維護成本
，才能滿足分礦與礦務局實時的信息傳遞。

²  煤礦一般都是多點分支，所以需要選擇支持點對多點組網的無線產品以節約係統成本。

²  煤礦對於井下安全生產監測監控非常重視，所以對井下網絡的視頻
、數(shu)據(ju)和(he)語(yu)音(yin)回(hui)傳(chuan)到(dao)指(zhi)揮(hui)中(zhong)心(xin)的(de)鏈(lian)路(lu)要(yao)求(qiu)很(hen)高(gao)，不(bu)能(neng)中(zhong)斷(duan)

，不(bu)能(neng)誤(wu)傳(chuan)。這(zhe)就(jiu)要(yao)求(qiu)傳(chuan)輸(shu)鏈(lian)路(lu)要(yao)有(you)很(hen)高(gao)的(de)穩(wen)定(ding)性(xing)和(he)可(ke)靠(kao)性(xing)，無(wu)線(xian)傳(chuan)輸(shu)設(she)備(bei)必(bi)須(xu)保(bao)證(zheng)長(chang)期(qi)穩(wen)定(ding)工(gong)作(zuo)。

²  地下係統不僅安裝攝像頭對圖像進行監控，還需在不同位置安放各種傳感器，監測當地的水位、瓦斯含量、溫度
、含氧量等數據。傳感器均為 RS-232 或 RS-485 口，而網橋僅提供 RJ45 口，因此需要用到端口轉換器將 RS-232/RS485 口轉為為 RJ-45 口，即將模擬信號轉化為數字信號，用於網橋的傳輸。現場安裝和調試時
，各種傳感器、報警聯動設備與視頻編碼器除正確連接 485 線外
，雲鏡編碼器
、鍵盤或軟件的控製協議要保持相同，前端與後端的波特率設置要保持一致以及 485 地址碼的設置。

²  地下采集到的圖像及傳感信號
，通過架設在井上監控分站的無線網橋回傳到地麵監控管理指揮中心。同時
，監控分站可以采用SD卡方式，本地存儲圖像

；監控中心可以采用矩陣切換進行視頻監看，也可以輸入到畫麵分割器使用大屏幕等離子電視監看。

²  礦區區除視頻監控業務外，還需要單向語音傳輸，便於監控中心向監控點礦區廣播各類信息。因此應該采用支持語音的視頻編解碼器。

²  經濟高效性。充分考慮係統運行成本，盡可能降低係統的數據通訊費用、運行管理費用等。

²  實用性。係統能切實地為煤礦管理部門管理車輛提供服務，使管理部門感受到高科技帶來的營運和管理方便性。

²  係統的穩定性

、可靠性。為保證係統的良好運行，係統設計多種手段提高係統的穩定性，采用多種手段保證數據傳輸的高效性、安全性、完整性。充分考慮無線傳輸的特點，實現無線傳輸的雙通道備份等功能。

²  係統的可維護性。係統設計時
，考慮係統維護的成本，開發專門的係統故障檢測處理平台，提高係統的可維護性。

²  係統的易用性。係統設計時，充分考慮係統的人機交互接口，提供盡可能簡單和實用的人機界麵。

²  係統的可擴展性。車載設備預留部分接口，用於係統擴展
；中心控製係統開發標準接口
，可供二次開發
，可便捷地與其他係統互聯互通。

²  係統的安全性。係統設計時考慮的安全性包括：係統在互聯網上防止非法用戶使用係統資源、防止網絡病毒的入侵；在數據傳輸上，防止數據的泄漏，防止數據傳輸時出錯；實現完整的網管係統，實時檢測整個網絡的運行狀況；軟件設計時，采用出錯冗餘技術，保證係統的運行的安全性。

數據庫服務器和各種處理服務器選擇Windows 2003 server操作係統
，監控調度終端、網管終端等操作終端選用的是形象直觀、操作方便

、廣為流行的Windows XP操作係統。

數據處理與網管服務器等選用Microsoft SQL Server 2005作為主數據庫。該數據庫支持分布式管理、數據同步、數據倉庫等技術，能夠多線程同步存取記錄，業界得到廣泛應用。

實現具有GPS定位功能的監控終端必須采用桌麵地圖化軟件,這點無需論述。在桌麵地圖化領域，國內外都有不少產品
，但MapInfo 公司產品獨占鼇頭
，其在世界範圍市場占有率達到50%左右。

選用MapInfo公司的領銜產品MapInfo MapX 4.5作為地圖開發構件，該軟件是通用ActiveX控件，支持各種開發語言
，功能強大。

 

係統的可靠性是本係統的生命
，是係統建設中最為重要的一個因素，係統的可靠性措施主要包括以下幾方麵：

1) 本(ben)係(xi)統(tong)中(zhong)公(gong)司(si)自(zi)產(chan)的(de)硬(ying)件(jian)設(she)備(bei)，都(dou)采(cai)用(yong)單(dan)片(pian)微(wei)處(chu)理(li)器(qi)，中(zhong)大(da)規(gui)模(mo)集(ji)成(cheng)電(dian)路(lu)，專(zhuan)用(yong)集(ji)成(cheng)電(dian)路(lu)，減(jian)少(shao)了(le)元(yuan)器(qi)件(jian)的(de)種(zhong)類(lei)和(he)數(shu)量(liang)，提(ti)高(gao)了(le)本(ben)係(xi)統(tong)的(de)可(ke)靠(kao)性(xing)。

2) 軟件采用層次化
、mokuaihuajiegoushejifangfa，gemokuaizhijiantiaoyongzhunzeshishangcengtiaoyongxiaceng
，xiacengbunengtiaoyongshangceng
，gemokuaijuyouweiyiderukouhejinkenengshaodechukou
，youxiaodibaozhenglexitongnenggouzhengquewanchengyudinggongneng，tigaoxitongdewendingxinghekekaoxing
，youliyutigaochanpindezhiliang
，yeyouliyuchanpindeweihuheshengji。

3）設(she)備(bei)的(de)生(sheng)產(chan)嚴(yan)格(ge)按(an)照(zhao)管(guan)理(li)各(ge)種(zhong)設(she)備(bei)的(de)設(she)計(ji)圖(tu)紙(zhi)，嚴(yan)格(ge)要(yao)求(qiu)上(shang)崗(gang)操(cao)作(zuo)人(ren)員(yuan)的(de)素(su)質(zhi)，生(sheng)產(chan)環(huan)境(jing)以(yi)及(ji)生(sheng)產(chan)秩(zhi)序(xu)等(deng)，使(shi)本(ben)係(xi)統(tong)的(de)設(she)備(bei)質(zhi)量(liang)得(de)到(dao)保(bao)證(zheng)。

4）采用先進的糾錯編碼技術
，保證報警信息的無誤傳輸。

5) 各ge設she備bei進jin行xing了le抗kang幹gan擾rao的de設she計ji，使shi係xi統tong的de抗kang幹gan擾rao能neng力li明ming顯xian加jia強qiang
，使shi係xi統tong正zheng常chang工gong作zuo的de環huan境jing得de到dao拓tuo寬kuan，有you效xiao地di提ti高gao了le係xi統tong的de可ke靠kao性xing。車che載zai終zhong端duan通tong過guo公gong安an部bu安an全quan與yu警jing用yong電dian子zi產chan品pin質zhi量liang檢jian測ce中zhong心xin的de外wai殼ke壓ya力li試shi驗yan、外殼衝擊強度試驗
、電壓變化試驗
、高/低溫性能試驗
、恒定濕熱試驗、振動試驗、衝擊試驗、抗射頻幹擾能力檢驗以及靜電放電敏感度試驗等嚴格檢測，符合車載報警設備的相關標準。

    係統采用設備認證、用戶認證、授權等方式防止非法用戶入網。係統中每一接入設備都有網管服務器分配的單一設備ID號及密碼，每位對係統設備進行任何操作的操作員都有其唯一的操作員IDhaojimima。duimeigeshebeihemeiweicaozuoyuankeyijinxinghezhongcaozuodouyouquanxianguiding。zhejiunenggoufangzhifeifashebeijierugaixitong，yenengfangzhifeifacaozuoyuanduigaixitongjinxingcaozuohehefacaozuoyuanjinxingyuequancaozuo。

對於CDMA/GPRS車載設備
，車載終端可以采用TCP協議或UDP協議
，兩種方式比較如下：

 

GPS車載終端可以實現監控中心無線配置，可以根據需要和車輛不同隨時選擇通訊方式。

該係統的由兩部分組成，分別是無線視頻終端係統（無線視頻終端+攝像機）
，監控中心係統（中心服務器和監控客戶端） 。wuxianshipinzhongduanshiyitaigaoxingnengdeqianrushiwangluoshipinbianmaqi，tabushuzaituxiangjiankongdexianchang
，tacongshexiangjicaijimonishipinxinhao
，ranhoubatuxiangshujujinxingbianmaheyasuochengweishuzishipinshuju
，zuihouliyongGPRS/CDMA/3G無線傳輸模塊將圖像發送到監控中心的中心服務器 。中心服務器 和監控客戶端 分別是裝有遠程圖像監控服務端軟件和客戶端軟件的 PC 機，它們都連接在互連網絡上。

LZ8713S無線視頻終端采用了三項自主產權的關鍵技術：超低碼流H.264視頻壓縮技術、專有信道動態適配技術、針對無線信道設計的準可靠傳輸糾錯技術，同等無線條件下圖像質量高於國內外同類產品視頻圖像清晰連貫
，平均延時在3-5秒。可.以滿足不同行業無線視頻傳輸，圖片抓拍無線數據采集，應急指揮等應用。

 

 

表1-1  功能特性

 

表1-2   性能參數表

 

表1-3   基本工作參數

 

錄像示意圖

 

視頻錄像的存儲介質為SD卡，目前使用SD卡最大容量為32G，完全可以滿足客戶存儲需求。SD卡存儲較硬盤存儲的優點有：

（1）穩定性能好。在車輛移動顛簸的複雜環境中，SD卡以數字格式存儲數據
，較之硬盤的機械式存取方式更防震，更穩定。

（2）易維護。在調取視頻錄像和更換存儲介質等工作時
，SD卡較硬盤更容易實現。

（3）體積小。SD卡體積較硬盤小，因此在相同集成度的情況下，選用SD卡為存儲介質的設備體積更小。

（4）低能耗。SD卡存取方式較硬盤存取更省電，發熱量也小。

客戶可在車上通過車載屏幕觀看錄像，也可取下設備內的SD卡在電腦中通過我公司開發的視頻播放軟件查看視頻錄像。

另外利用目前較先進的3G網wang絡luo，實shi時shi傳chuan輸shu視shi頻pin
，客ke戶hu通tong過guo該gai視shi頻pin準zhun確que直zhi觀guan地di了le解jie車che內nei情qing況kuang。最zui多duo支zhi持chi四si路lu攝she像xiang頭tou，用yong戶hu根gen據ju需xu要yao選xuan擇ze安an裝zhuang幾ji路lu，並bing通tong過guo切qie換huan通tong道dao查zha看kan實shi時shi視shi頻pin。

在監控中心機房，配置3台服務器分別作為中心服務器、存儲服務器、以及監控主機，實現對各監控點視頻的管理、存儲和視頻瀏覽
，以及對前端攝象機的控製。

（1）中心服務器上安裝“服務器管理平台軟件”
、“SQL2005”軟件，負責對整個係統的管理；

（2）存儲服務器安裝“存儲服務器”軟件，負責各監控點視頻資料的錄象。所需硬盤容量大小由錄像視頻數目、錄像時間長短、錄像保存周期，圖像質量、幀率以及畫麵複雜度等決定。

（3）監控中心安裝有網絡視頻分流器，負責將終端的采集來的數字信號解碼還原出圖像和聲音傳輸到電視牆上。

計算機應遠離汙染氣體、強電磁場
、強振動源、qiangzaoyinyuanjisuoyouhuiweihaixitongzhengchangcaozuodediqu。jisuanjiyingjinliangjianyuhuanjingqingjie，yunshujitongxunfangbiandedifang，shigongchengshizaixitonganzhuangjiweixiushinengshunlijinxing。

機房的麵積根據係統的大小而定。但機房大小除了係統安放之外，應留足夠空間作安裝

、維修及操作使用。如有需要
，應預留空間作係統擴展時用。

jifangneisuoyoumenchuangyingfengbi
，yijianshaochenaijizaoyindengwailaiganrao
，danyingpeibeitongfengshebei。menhujizoulangdedaxiaoyingzugouxitongzaianzhuangyunshushishiyong
，jifangzhumenyingjubeizidongguanbigongneng。

機房內活動地板的承受力要比較大。如使用活動地板
，在機房入口處可設斜路以方便機器運輸，以下兩種是不適合用於計算機房的：地di磚zhuan和he地di氈zhan，前qian者zhe容rong易yi磨mo損sun而er產chan生sheng灰hui塵chen導dao致zhi係xi統tong損sun壞huai。後hou者zhe極ji可ke能neng產chan生sheng靜jing電dian而er影ying響xiang係xi統tong正zheng常chang操cao作zuo，甚shen至zhi可ke能neng導dao致zhi係xi統tong損sun壞huai。乙yi烯xi基ji地di板ban俗su稱cheng膠jiao地di板ban，比bi較jiao適shi用yong於yu計ji算suan機ji機ji房fang內nei
，因yin為wei它ta有you高gao韌ren度du並bing便bian於yu維wei修xiu。

jisuanjifangneiyingyouzugouzhizhaomingshebei。suoyouzhaomingyiqijunxugudingzaiqianghuotianhuabanshang，yiceanquan
，fouzehuiduicaozuorenyuanjixitonggouchengweixian
，zaichuruchuanzhuanghoubeidianchizhaoming，zaiduandianqingkuangxia，ketigongluzhangzhaoming。

煙火報警係統應安裝在機房內
，而滅火器必須放在機房顯眼處，機房出入處必須時常暢通，不可亂放雜物。

如計算機房用假天花板，要注意：

不要用易燃或易落微粒的物質作計算機房天花板。

天花板應密封以減少噪音幹擾。

以隔音物質裝修計算機房牆壁，以減少噪音幹擾。

牆壁要從地麵伸展過天花板為止。

計算機房牆壁要防火至少一小時以上。

空kong調tiao係xi統tong必bi須xu提ti供gong足zu夠gou的de溫wen度du控kong製zhi

，使shi計ji算suan機ji能neng在zai適shi當dang的de環huan境jing下xia操cao作zuo，由you於yu各ge種zhong計ji算suan機ji機ji櫃gui結jie構gou不bu同tong，進jin風feng與yu回hui風feng的de位wei置zhi也ye不bu一yi樣yang，為wei確que保bao機ji器qi能neng正zheng常chang運yun行xing，機ji櫃gui應ying預yu留liu適shi當dang的de空kong間jian，以yi確que保bao機ji器qi的de散san熱re正zheng常chang。

至於外設方麵
，空調係統均可采用上方吹風或下方吹風式
，但上方吹風方式會比較好。

zaixuanzekongtiaoxitongshi

，chulejisuanjireliangwai
，haiyaozhuyizhaomingxitongsuochanshengzhireliang。jifangdekongjianjiyouduoshaogongzuorenyuanzaijifanggongzuo。zongheyishangziliao，jiukexuanzeshihezhikongtiaoxitong。

如(ru)空(kong)調(tiao)係(xi)統(tong)沒(mei)有(you)配(pei)備(bei)濕(shi)度(du)控(kong)製(zhi)之(zhi)功(gong)能(neng)，請(qing)分(fen)別(bie)安(an)裝(zhuang)一(yi)部(bu)濕(shi)度(du)控(kong)製(zhi)器(qi)
，使(shi)機(ji)房(fang)濕(shi)度(du)能(neng)保(bao)持(chi)正(zheng)常(chang)。冷(leng)空(kong)氣(qi)必(bi)須(xu)通(tong)過(guo)過(guo)濾(lv)器(qi)的(de)過(guo)慮(lv)，因(yin)其(qi)清(qing)潔(jie)程(cheng)度(du)會(hui)直(zhi)接(jie)影(ying)響(xiang)係(xi)統(tong)操(cao)作(zuo)的(de)穩(wen)定(ding)性(xing)（如磁帶機等），故必須定時清潔及更換。

溫度和濕度就由溫度計和濕度計測定。

所有終端的操作環境應盡量和主機操作環境接近。

空調規格：參見相關設備廠商要求

為保持穩定的係統信號及安全接地，除接在隔離電源穩壓設備外，中線及係統專用地線嚴禁於插座內連接一起。

用戶必須安裝係統專用地線以作係統零位參考。

整個係統必須以係統專用地線單一點為零位參考。

接地電阻值必須小於3ohm(3歐姆)。

供gong電dian係xi統tong必bi須xu有you足zu夠gou之zhi功gong率lv以yi應ying付fu現xian時shi係xi統tong之zhi耗hao量liang電dian量liang要yao求qiu及ji或huo將jiang來lai之zhi係xi統tong擴kuo充chong需xu要yao。其qi他ta電dian器qi如ru照zhao明ming係xi統tong，辦ban公gong室shi儀yi器qi及ji空kong調tiao等deng等deng
，嚴yan禁jin連lian接jie到dao接jie到dao計ji算suan機ji之zhi供gong電dian係xi統tong上shang。

配電箱之電路開頭必須裝於顯眼處，使在緊急時可在最短時間內使用。

計算機係統專用地線必須時獨立及用絕緣保護的。

地線與中線之間的阻值必須小於1ohm(1歐姆)
，兩者之間的電壓也必須小於1VAC。

要求最好配有雙路供電係統，並能做到雙路自動切換。以防因停電引起設備不能使用，導致係統癱瘓。要求配有大功率不間斷穩壓電源（UPS），供停電時設備使用。UPS功率大小根據所使用設備而定
，建議選用雙機在線UPS。

計算機的穩定性有賴於很多外在因素。如機房的潔淨度、溫度
、溫度的變化及交流電源的穩定性等。為使計算機操作穩定

，現提供以下各點以供用戶參考：

機房必須保持清潔及無任何汙染；

嚴禁在機房內吸煙，食物及飲料也不應進機房內；

溫度和濕度必須保持在本指南或設備原廠商所定的規格
；

所有記錄媒體必須收藏在和主機同一地方
，如放在機房內鐵櫃

；

絕對不可把媒體暴露於高熱、多塵或強磁場的地方；

如不用時
，媒體必須放回保護裝置內；

如對某些磁盤或磁帶的可用性有所懷疑，請不要把它們安裝在係統上使用，因為可能會對係統有壞影響
，甚至損壞。

根據客戶的詳細需求進行係統設計。係統設計包括應用軟件用戶化設計和調整網絡的詳細設計和規劃等。

（1）各中心主機係統的安裝指導和調試指導；

（2）各中心服務器、工作站、終端的安裝指導和調試指導；

（3）各中心局域網交換機、集線器的安裝指導和調試指導
；

（4）各中心路由器、數字終端設備等的安裝指導和調試指導；

（5）終端的安裝指導和調試指導

（1）操作係統的安裝指導
；

（2）數據庫管理係統的安裝指導；

（3）各類第三方廠商應用程序的安裝指導
；

（4）藍斯開發的各類應用程序的安裝。

在實施過程中
，實施人員會向客戶相關人員分批提交以下文檔：

《機房建設說明書》

《基礎平台準備-設備購買建議》

《基礎平台準備-分中心建設》

《基礎平台準備--移動網絡的連接》

《電子地圖相關知識介紹》

《係統概述--功能列表及其說明》

《中心軟件安裝說明書》

《中心軟件使用說明書係列》

《車載終端安裝說明書》

《藍斯車載終端使用說明書》等

 

peixunshishuyuxiangmushishideyigehuanjie。peixunbujinjinshirangkehulejiexitongdecaozuoheweihunamejiandan，zhenggeyunyingxitongdejianli
，yehuigeigongsideguanliherichangyunzuodailaishenkebiange，suoyipeixunyeshiyigehekehujiaoliudepingtai
，jiaoliudeneirongbujinbaokuojishu、產品和解決方案

，也包括行業的運營經驗、管理變革以及行業的發展趨勢。

培(pei)訓(xun)的(de)目(mu)的(de)是(shi)為(wei)了(le)讓(rang)用(yong)戶(hu)掌(zhang)握(wo)係(xi)統(tong)的(de)使(shi)用(yong)方(fang)法(fa)，在(zai)工(gong)作(zuo)當(dang)中(zhong)充(chong)分(fen)利(li)用(yong)係(xi)統(tong)為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)方(fang)便(bian)


，從(cong)而(er)提(ti)高(gao)產(chan)品(pin)的(de)利(li)用(yong)價(jia)值(zhi)，提(ti)高(gao)客(ke)戶(hu)的(de)工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)。

yaozaipeixunshijianneirangkehujinliangkuaidezhangwoxitongdeshiyongfangfa
，jiangzaipeixunqianchongfenlejiekehudezhuangkuangjiqijishushuiping，zaipeixunguochengdangzhong，anzhaoxitongdeyewuliuchengjiehekehushijigongzuoliuchengjinxingjiangjie，peiyangkehuanzhaohelidefangfaqulijie
、運用係統。

通過中心係統的培訓，保證每一位管理人員、操作人員能正確操作、shiyongruanjian

，bingbaozhengmeiyiweixitongweihurenyuannengchuliyibandeweihugongzuo。xitongshishiguochengzhonghuidailaiyuangonggongzuofangshidegaibian，kendinghuiyudaoshiyongrenyuandezulihebulijie，duiciyingjiaqiangduixitongshiyongrenyuandepeixun，zengqiangtamenduixinxitongdeshiyingnengli，yiliyuxitongdeshunlishishi。

為了使用戶更好地使用和管理係統
，我公司將編寫詳細的培訓教案，為客戶提供專業的免費培訓課程，涉及的客戶方人員有：係統操作人員、係統管理人員
、係統維護人員等。主要內容有：

(1) 基礎平台相關知識

(2) 電子地圖相關知識

(3) 係統相關技術介紹

(4) 係統功能及其說明

(5) 中心軟件基本知識

(6) 中心軟件安裝

(7) 中心平台的運營維護

(8) 中心軟件詳細操作培訓

(9) 車載終端安裝的安裝規範和注意事項

我們將根據客戶的實際情況製定培訓計劃，包括培訓時間和內容的詳細安排。分時間分階段的進行係統培訓。

技術人員通過電話了解軟硬件運行現象，比如指示燈閃爍
，錯誤提示等，判斷設備或者軟件的故障，協助指導客戶進行故障排除。

利用高速的網絡和先進的網絡工具，對客戶進行遠程聯機維護，通過遠程服務對軟件進行數據檢查、修改報表等問題，讓客戶足不出戶也能對軟件進行維護，節省維護的時間和成本。

具體服務內容如下：

安裝調試服務

協助客戶進行數據初始化服務

故障報修處理服務

遠程服務具體實施過程如下：

客戶服務中心維護工程師通過應用遠程維護工具以及通過VPN虛擬專用網絡連接到客戶方服務器進行遠程維護
，處理客戶方遇到的各類疑難問題。

我(wo)公(gong)司(si)可(ke)根(gen)據(ju)客(ke)戶(hu)實(shi)際(ji)情(qing)況(kuang)和(he)具(ju)體(ti)要(yao)求(qiu)
，派(pai)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)維(wei)護(hu)工(gong)程(cheng)師(shi)親(qin)臨(lin)現(xian)場(chang)對(dui)客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)各(ge)項(xiang)技(ji)術(shu)指(zhi)導(dao)
，並(bing)由(you)客(ke)戶(hu)經(jing)理(li)進(jin)行(xing)全(quan)程(cheng)跟(gen)蹤(zong)反(fan)饋(kui)
，保(bao)證(zheng)現(xian)場(chang)實(shi)施(shi)的(de)效(xiao)果(guo)。

具體服務內容如下：

安裝調試服務

協助客戶進行數據初始化服務

專業現場培訓服務

我公司為大客戶、yuanchengkehutigonglezhuanyexianchangpeixunfuwu
，kegenjukehudeyaoqiuanpaiweihugongchengshishangmenduicaozuorenyuanjinxingxitonghuadepeixun，shicaozuorenyuannengzhengqueyouxiaodeshiyonglansideruanjianheyingjian，tigaoruanjianheyingjiandeshiyongxiaolv。