在工業製造領域，設備說明書的“使用鴻溝”一直是困擾廠商與終端用戶的痛點：紙質手冊易丟失
、電子版查閱繁瑣
、故障時用戶找不到關鍵參數、售後人員重複解答基礎問題……這些看似微小的障礙
，往往拉長了設備停機時間，也消耗了廠商寶貴的售後服務資源。

近日，青島華淩科技有限公司正式推出“靈析小麒”設備智能體，以生成式AI技術重構傳統設備說明書，為工業設備的售前谘詢、安裝調試

、維修保養全流程帶來了顛覆性的交互體驗。

告別晦澀查詢，實現“對話即服務”

傳統設備手冊動輒幾百頁，用戶遇到問題時往往“翻不到、看不懂
、用不對”。“靈析小麒”基於大模型技術，對設備專業手冊進行深度學習與訓練。用戶隻需通過自然語言提問，無論是詢問“如何校準傳感器”

、“變頻器故障代碼E.01如何解決”，還是“更換皮帶的步驟是什麼”
，智能體都能精準理解意圖，秒級給出專業、準確的操作指引。

圖文並茂，讓複雜操作“一目了然”

工業設備的維修與調試往往離不開圖紙。“靈析小麒”突破了純文本問答的局限，在解答過程中能夠智能匹配並自動提取手冊中的關鍵圖片，如設備接線圖
、安裝結構圖、參數設置界麵截圖等。用戶在對話界麵中即可實現“看圖操作”，大幅降低了誤操作風險，讓遠程指導也能像專家親臨現場一樣直觀。

極簡入口，一掃即連

針對工業現場複雜的操作環境，“靈析小麒”將用戶體驗做到了極致。設備廠商隻需在產品出廠時粘貼專屬二維碼
，終端用戶使用微信或手機號一鍵登錄，無需下載安裝任何APP
，掃碼即進入專屬對話界麵。這種“用完即走
、觸手可及”的輕量化體驗
，極大提升了用戶的使用意願。

賦能廠商：從“被動售後”到“增值服務”

對於設備廠商而言，“靈析小麒”不僅是工具，更是數字化轉型的流量入口與增值服務窗口：

• 降低售後成本： 智能體可解決80%以上的常規谘詢問題，讓專業工程師從重複答疑中解放出來，專注處理高難度故障；
• 提升品牌形象： 提供24小時隨叫隨到的智能服務，能顯著提升客戶滿意度與品牌科技感；
• 沉澱數據資產： 通過用戶的問答記錄，廠商可以精準掌握設備在實際使用中的高頻故障點
  ，反向優化產品設計。

應用場景

• 高端裝備製造業： 數控機床
  、注塑機、紡織機械等複雜設備的操作指引與故障排查。
• 電氣與自動化行業： 變頻器
  、PLC
  、儀器儀表等參數設置繁瑣的設備調試。
• 新能源與環保設備： 分布式光伏
  、充電樁
  、汙水處理設備的現場維護與巡檢。

目前
，“靈析小麒”設備智能體已正式開放合作。青島華淩科技誠邀廣大設備製造商攜手
，共同推動工業手冊從“文字時代”向“對話時代”跨越
，讓設備管理更簡單，讓服務響應更智能。

讓每一台設備
，都擁有一個懂它的靈魂。

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企業簡介：青島華淩科技有限公司專注於AI工業智能
、物聯網技術研發與應用，致力於為企業提供輕量化、智能化的數字轉型解決方案

，以技術創新為核心，以客戶需求為導向

，助力各行業企業實現效率提升
、成本降低、服務升級。

青島華淩科技有限公司技術部