金秋時節，北京迎來一年一度的“服貿時間”。8月31日，2022年中國國際服務貿易交易會（以下簡稱服貿會）正式開幕，主題聚焦“服務合作促發展 綠色創新迎未來”，突出綠色創新合作、“雙碳”，這與施耐德電氣的業務和使命都高度契合，堅定了施耐德電氣持續深耕服務市場、以服務和數字化創新推動可持續發展的信心。

　　進入“十四五”，我國數字經濟轉向深化應用
、規範發展和普惠共享的新階段，數實融合不斷深入
，“兩業融合”、“現代產業體係”等加快戰略布局。與此同時
，以“3060雙碳目標”的總體戰略為首，以“1+N”政策體係以及各行業綠色轉型的具體行動方案為支撐，可持續發展正從理念走向實踐。由此，數字化和低碳化“雙轉型”成為企業麵臨的兩大挑戰。

　　時值服貿會開幕之際，憑借深刻的行業洞察和多年的實踐經驗
，施耐德電氣觀察到服務的模式、內涵外延以及市場對服務的需求都發生了變化，並總結出“雙轉型”背景下服務的三大發展趨勢：服務與數字化技術的協同化、服務加速OT與IT深度融合、全(quan)生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)的(de)專(zhuan)業(ye)服(fu)務(wu)越(yue)來(lai)越(yue)成(cheng)為(wei)企(qi)業(ye)轉(zhuan)型(xing)的(de)首(shou)選(xuan)。這(zhe)三(san)大(da)趨(qu)勢(shi)在(zai)發(fa)展(zhan)中(zhong)互(hu)為(wei)因(yin)果(guo)，互(hu)相(xiang)促(cu)進(jin)
，共(gong)同(tong)推(tui)動(dong)現(xian)代(dai)服(fu)務(wu)業(ye)的(de)高(gao)質(zhi)量(liang)發(fa)展(zhan)
，助(zhu)力(li)構(gou)建(jian)現(xian)代(dai)產(chan)業(ye)體(ti)係(xi)。

施耐德電氣副總裁、服務業務中國區負責人陳蔚蔚

　　趨勢一：服務與數字化技術的協同化

　　隨著“雙轉型”進入深水區
，一方麵
，5G、物聯網等應用開啟新一輪技術革新，這要求服務加快探索數字化新技術與業務的交集；另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)，在(zai)轉(zhuan)型(xing)過(guo)程(cheng)中(zhong)，所(suo)有(you)數(shu)字(zi)化(hua)技(ji)術(shu)尚(shang)未(wei)鏈(lian)接(jie)的(de)業(ye)務(wu)斷(duan)點(dian)和(he)數(shu)據(ju)斷(duan)點(dian)
，都(dou)需(xu)要(yao)依(yi)靠(kao)服(fu)務(wu)來(lai)打(da)通(tong)。服(fu)務(wu)和(he)數(shu)字(zi)化(hua)技(ji)術(shu)的(de)協(xie)同(tong)日(ri)趨(qu)深(shen)入(ru)。

　　施耐德電氣認為
，麵對複雜多變的外部環境、減(jian)碳(tan)實(shi)踐(jian)亟(ji)待(dai)方(fang)法(fa)論(lun)與(yu)經(jing)驗(yan)賦(fu)能(neng)的(de)當(dang)下(xia)，服(fu)務(wu)與(yu)數(shu)字(zi)化(hua)協(xie)同(tong)發(fa)展(zhan)，是(shi)助(zhu)力(li)可(ke)持(chi)續(xu)發(fa)展(zhan)加(jia)速(su)落(luo)地(di)的(de)兩(liang)翼(yi)。這(zhe)也(ye)是(shi)本(ben)次(ci)服(fu)貿(mao)會(hui)施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)可(ke)持(chi)續(xu)“一體兩翼”的總體思路。

　　一(yi)方(fang)麵(mian)

，作(zuo)為(wei)數(shu)字(zi)化(hua)落(luo)地(di)的(de)核(he)心(xin)與(yu)重(zhong)要(yao)載(zai)體(ti)，服(fu)務(wu)是(shi)各(ge)種(zhong)數(shu)字(zi)化(hua)技(ji)術(shu)彙(hui)集(ji)並(bing)發(fa)生(sheng)作(zuo)用(yong)的(de)一(yi)個(ge)重(zhong)要(yao)領(ling)域(yu)。新(xin)的(de)數(shu)字(zi)化(hua)技(ji)術(shu)正(zheng)在(zai)讓(rang)傳(chuan)統(tong)服(fu)務(wu)轉(zhuan)變(bian)為(wei)更(geng)智(zhi)能(neng)、更具預見性和規範性的服務。

　　另一方麵

，以軟件為核心的數字化技術正在加速與服務的協同
，融入應用場景
，實現對數據全生命周期內的“可視、可管
、可控、可用”

，進而促進整個產業鏈實現從設計、建造、運營到維護的協同管理和全程優化
，推動客戶數字化價值落地，邁向可持續未來。

　　趨勢二：服務成為OT與IT融合的關鍵支點

　　過去，企業數字化轉型的著力點主要在產品和技術應用上；現在，企業數字化轉型更加關注技術與應用場景的融合。隨著“雙轉型”的“窗口期”越來越短
，行業需求持續深化，場景化解決方案不斷湧現，如何推動數字化產品和技術真正落地並發揮效能，服務正變得越來越重要。IDC最新報告也指出，越來越多的服務提供商從IT和商業谘詢服務轉向運營技術（OT）服務。服務能力是“雙轉型”時代最重要的能力，是IT與OT融合的關鍵支點
，數字化技術落地到具體的行業應用場景，需要專業服務和深厚的行業知識作為支撐。

　　在本屆服貿會上
，施耐德電氣提煉並推出“電氣安全、電能質量、能效雙碳、綜能微網”四大場景及價值主張
，針對廣泛場景需求進行落地解讀並推出全麵解決方案

，以服務推動數字化技術落地場景，挖掘可持續價值。

　　針對電氣安全場景，施耐德電氣通過如MPS配電谘詢、Ecofit適配改造等多種服務助力優化電氣係統
，實現有效監測及維護，優化資產管理績效
；麵對流程工業、電子行業

、數據中心等供電敏感型行業對電能質量的關鍵需求

，提供專業軟件及全生命周期服務，助力提升電力質量，為長期運營提供可靠、可執行的方案建議；同時，圍繞能效雙碳的需求
，結合如能效管理及數字化運維平台EMS+等數字化軟件建立可持續發展管理體係，助力提升減碳投資回報
；此外，在綜能微網的場景，借助微網設計谘詢、零碳項目設計及EcoStruxureTM微網能源顧問等，實現對新型電力係統的調整調度及優化進行總體設計，對可再生能源滲透率及總用能成本進行清晰估算。

　　以(yi)能(neng)效(xiao)雙(shuang)碳(tan)場(chang)景(jing)為(wei)例(li)

，針(zhen)對(dui)隆(long)基(ji)集(ji)團(tuan)各(ge)事(shi)業(ye)部(bu)對(dui)能(neng)效(xiao)優(you)化(hua)應(ying)用(yong)場(chang)景(jing)的(de)不(bu)同(tong)需(xu)求(qiu)
，施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)為(wei)隆(long)基(ji)集(ji)團(tuan)提(ti)供(gong)了(le)包(bao)括(kuo)集(ji)團(tuan)級(ji)能(neng)源(yuan)管(guan)理(li)係(xi)統(tong)平(ping)台(tai)在(zai)內(nei)的(de)全(quan)生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)陪(pei)伴(ban)式(shi)能(neng)效(xiao)谘(zi)詢(xun)整(zheng)體(ti)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)。通(tong)過(guo)前(qian)期(qi)規(gui)劃(hua)推(tui)動(dong)IT與OT的融合
，達成了從集團管理到各地產線的4級平台部署
，幫助隆基集團第一批7個生產基地實現了能效追蹤、分析、預測、碳足跡監測與盤查。施耐德電氣以谘詢為核心價值點為客戶定製方案，並落實到能源管理體係搭建、軟件定製開發和能效優化審計等各個環節，為隆基集團建設綠色工廠打下基礎。

　　趨勢三：全生命周期的專業服務成為大多數企業雙轉型的首要選擇

　　隨著雙轉型全麵加速，全生命周期服務的價值將得到充分釋放。根據IDC最新全球半年度服務關注報告，數字化轉型仍然是中國長期“新基建”計劃的核心，這將進一步推動公共部門和BFSI
、製造業和能源等戰略行業的服務支出。

　　當dang前qian
，行xing業ye需xu求qiu的de縱zong橫heng深shen入ru演yan進jin已yi經jing不bu可ke逆ni轉zhuan。單dan一yi的de產chan品pin或huo局ju部bu的de方fang案an

，已yi經jing無wu法fa解jie決jue客ke戶hu在zai數shu字zi化hua轉zhuan型xing和he低di碳tan轉zhuan型xing過guo程cheng的de問wen題ti。隻zhi有you確que定ding契qi合he戰zhan略lve發fa展zhan目mu標biao、符合業務發展邏輯的全生命周期服務，才能滿足客戶從谘詢、設計建造
、到運營維護的全方位需求。

　　從(cong)雙(shuang)轉(zhuan)型(xing)的(de)角(jiao)度(du)來(lai)看(kan)

，一(yi)方(fang)麵(mian)

，減(jian)碳(tan)是(shi)一(yi)個(ge)係(xi)統(tong)工(gong)程(cheng)，因(yin)為(wei)碳(tan)足(zu)跡(ji)廣(guang)泛(fan)存(cun)在(zai)於(yu)產(chan)品(pin)生(sheng)產(chan)和(he)資(zi)產(chan)管(guan)理(li)的(de)每(mei)個(ge)環(huan)節(jie)，全(quan)麵(mian)減(jian)碳(tan)的(de)關(guan)鍵(jian)在(zai)於(yu)全(quan)生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)的(de)碳(tan)排(pai)放(fang)管(guan)理(li)。另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)，企(qi)業(ye)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)，是(shi)對(dui)企(qi)業(ye)的(de)業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)、運營管理、產品與服務等全範圍的打通，重塑與再造，其關鍵在於全生命周期的數據管理。

　　依托涵蓋綠色智能製造谘詢
、綠(lv)色(se)能(neng)源(yuan)管(guan)理(li)谘(zi)詢(xun)以(yi)及(ji)可(ke)持(chi)續(xu)發(fa)展(zhan)谘(zi)詢(xun)在(zai)內(nei)的(de)專(zhuan)業(ye)谘(zi)詢(xun)服(fu)務(wu)，施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)致(zhi)力(li)於(yu)打(da)造(zao)谘(zi)詢(xun)先(xian)行(xing)和(he)端(duan)到(dao)端(duan)的(de)數(shu)字(zi)化(hua)服(fu)務(wu)體(ti)驗(yan)，將(jiang)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)與(yu)低(di)碳(tan)轉(zhuan)型(xing)，統(tong)一(yi)納(na)入(ru)谘(zi)詢(xun)、規劃與實施的各環節，形成企業谘詢、改造、調試、培訓、驗收
、維護、循環利用的全生命周期服務閉環，幫助企業同時提升數字化和可持續發展的能力。

　　今年是中國提出“雙碳”目標的第三年，也是施耐德電氣連續參加“服貿會”的第三年。從“以綠色智能製造服務中國工業”，到推出“碳中和五大服務成果”，再到今年發布可持續“一體兩翼”成果，施耐德電氣一直在積極融入中國服務和全球服務的大市場
，以服務和數字化創新解決方案
，助力構建優質高效
、充滿活力、競爭力強的現代服務業體係
，加速行業雙轉型
，推動全社會可持續發展。