長chang期qi以yi來lai，服fu務wu業ye與yu實shi體ti經jing濟ji的de互hu補bu和he協xie同tong，一yi直zhi是shi產chan業ye發fa展zhan的de重zhong要yao助zhu力li。當dang前qian，中zhong國guo經jing濟ji邁mai入ru高gao質zhi量liang發fa展zhan的de新xin征zheng程cheng，傳chuan統tong產chan業ye轉zhuan型xing加jia速su、新興產業迅速崛起，企業對產業的服務形態也提出了更高要求。
《中共中央關於進一步全麵深化改革、推進中國式現代化的決定》明確指出，要“聚焦重點環節分領域推進生產性服務業高質量發展”。作為現代化產業體係的關鍵一環，生產性服務業為生產流程的連續性、技術進步、產業升級和效率提升提供關鍵服務保障。因此，在當下發展新質生產力的大潮中，打造生產性服務業的“新質服務”，成為推動轉型、實現革新的重要一環。
新質服務需具備“新引擎、新模式、新價值”三大特征
新質生產力以高科技、高效能和高質量的三大核心特征，正深刻地影響著產業、技術和市場的全麵變革。在此背景下，企業被推動著向更綠色、更可持續的發展模式轉型，並迫切需要加快數字化轉型的步伐。
然而，企業在這一轉型過程中常常麵臨諸多挑戰，如戰略方向不明確、發展路徑不清晰、投資回報不確切等。在這樣的情況下，企業亟需一種全新的服務體係——“新質服務”來提供支持。這種服務應當具備哪些特點和功能，以幫助企業克服轉型難題並構築新質生產力，實現高質量發展呢？
施耐德電氣高級副總裁、中(zhong)壓(ya)及(ji)服(fu)務(wu)業(ye)務(wu)中(zhong)國(guo)區(qu)負(fu)責(ze)人(ren)徐(xu)韶(shao)峰(feng)認(ren)為(wei)，打(da)造(zao)新(xin)質(zhi)服(fu)務(wu)的(de)關(guan)鍵(jian)，在(zai)於(yu)以(yi)戰(zhan)略(lve)谘(zi)詢(xun)引(yin)領(ling)，將(jiang)前(qian)沿(yan)新(xin)技(ji)術(shu)與(yu)服(fu)務(wu)場(chang)景(jing)深(shen)度(du)融(rong)合(he)，通(tong)過(guo)覆(fu)蓋(gai)全(quan)生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)的(de)創(chuang)新(xin)性(xing)服(fu)務(wu)，助(zhu)力(li)企(qi)業(ye)實(shi)現(xian)生(sheng)產(chan)力(li)與(yu)效(xiao)率(lv)“質”的躍遷，同時實現經濟效益與社會效益的雙贏。
施耐德電氣高級副總裁、中壓及服務業務中國區負責人徐韶峰
徐xu韶shao峰feng指zhi出chu，新xin質zhi服fu務wu代dai表biao著zhe服fu務wu形xing態tai發fa展zhan進jin化hua的de最zui新xin趨qu勢shi，應ying順shun應ying構gou建jian現xian代dai化hua產chan業ye體ti係xi的de整zheng體ti要yao求qiu。基ji於yu對dui產chan業ye轉zhuan型xing方fang向xiang的de深shen入ru洞dong察cha，他ta認ren為wei新xin質zhi服fu務wu應ying具ju備bei“新引擎”、“新模式”和“新價值”三大特征。
首先，新質服務以戰略谘詢作為新引擎。過去做服務，更多是作為跟跑、peipaodejiaose，bangzhukehujiejuehaoxianyouwenti。erxinzhifuwu，xuyaotongguozixun，fahuizhanlvelingpaozuoyong，bujuxianyujiejuekehuxianyoudeyewuwenti，gengyaominruidibuzhuobianhuazhongdejiyu，bangzhukehutansuoxindezengchanglujing。
其(qi)次(ci)，新(xin)質(zhi)服(fu)務(wu)呈(cheng)現(xian)覆(fu)蓋(gai)全(quan)生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)的(de)新(xin)模(mo)式(shi)。麵(mian)對(dui)日(ri)益(yi)細(xi)分(fen)的(de)服(fu)務(wu)場(chang)景(jing)，新(xin)質(zhi)服(fu)務(wu)要(yao)求(qiu)將(jiang)技(ji)術(shu)與(yu)場(chang)景(jing)相(xiang)融(rong)合(he)，更(geng)加(jia)精(jing)準(zhun)地(di)洞(dong)察(cha)客(ke)戶(hu)的(de)真(zhen)實(shi)痛(tong)點(dian)，使(shi)新(xin)技(ji)術(shu)的(de)落(luo)地(di)更(geng)加(jia)有(you)的(de)放(fang)矢(shi)。不(bu)僅(jin)如(ru)此(ci)，在(zai)戰(zhan)略(lve)谘(zi)詢(xun)的(de)引(yin)領(ling)下(xia)，新(xin)質(zhi)服(fu)務(wu)還(hai)能(neng)做(zuo)到(dao)“先醫後藥”，擁有從谘詢到落地的完整能力，從而在項目全生命周期的不同階段為用戶賦能。
zuihou，xinzhifuwunengbangzhuqiyeshixianxinjiazhi。bansuichanyezhuanxingjiasu，qiyexuyaojianguyewuzengchangyulvsekechixu。tongguochuangxindejiejuefanganheyouhuadeyunyingmoshi，xinzhifuwukeyizhuliqiyezaijiliedeshichangjingzhengzhong，yigengjiakechixuhefuzerendefangshikaituoxindezengchangkongjian，shixianjingjixiaoyiheshehuixiaoyidexietiaofazhan。
打造新質服務體係，深度賦能行業轉型增長
麵對構建現代化產業體係的需求，施耐德電氣一直在積極探索新質服務發展的前沿邊界。通過融合電氣化、數字化、自動化的技術優勢，以戰略谘詢為新引擎，推出全流程服務新模式，以實現經濟效益和社會效益的雙贏。施耐德電氣打造了包含“EcoConsult谘詢服務”、“EcoCare運維服務”和“EcoFit™適配改造服務”在內、覆蓋業務流程全生命周期的“新質服務體係”。以新質服務體係為支撐，施耐德電氣將創新技術與電氣安全、電能質量、敏捷智造、能效雙碳等關鍵場景深度融合，引領企業轉型增長。
其中，作為新引擎，EcoConsultzixunfuwucongzhanlvecengmian，weiqiyetigongcongguihuadaoluodi，conglvsenengyuanguanlidaolvsezhinengzhizao，congxianchangcaozuocengdaoyunyingguanlicengdekezhixingdongchajianyijiguanjianfuwuchengguo。liru，shinaidedianqizai2024年服貿會現場發布的全新升級的EcoConsult全維配電谘詢服務，正是通過完整的配電係統全維評估谘詢服務，助力企業提升配電係統的安全、韌性及效率。
而EcoCare運(yun)維(wei)服(fu)務(wu)則(ze)可(ke)以(yi)借(jie)助(zhu)創(chuang)新(xin)技(ji)術(shu)融(rong)入(ru)應(ying)用(yong)場(chang)景(jing)，通(tong)過(guo)為(wei)設(she)備(bei)全(quan)生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)提(ti)供(gong)定(ding)製(zhi)化(hua)的(de)管(guan)家(jia)式(shi)運(yun)維(wei)，顯(xian)著(zhu)降(jiang)低(di)了(le)故(gu)障(zhang)風(feng)險(xian)，減(jian)少(shao)了(le)運(yun)維(wei)成(cheng)本(ben)，並(bing)顯(xian)著(zhu)提(ti)升(sheng)了(le)運(yun)營(ying)效(xiao)率(lv)。此(ci)外(wai)，EcoFit™適配改造服務則著眼於將循環經濟理念融入企業用戶的業務當中，幫助企業實現更安全、更可靠、更經濟、更環保、可持續的改造收益，創造經濟效益與社會效益共增長的新價值。
今天，這一創新驅動、覆fu蓋gai業ye務wu流liu程cheng全quan生sheng命ming周zhou期qi的de新xin質zhi服fu務wu體ti係xi，已yi經jing在zai各ge行xing各ge業ye升sheng級ji轉zhuan型xing和he培pei育yu新xin質zhi生sheng產chan力li的de路lu徑jing上shang發fa揮hui出chu了le突tu出chu的de作zuo用yong。例li如ru，針zhen對dui國guo內nei領ling先xian的de精jing密mi金jin屬shu模mo具ju生sheng產chan企qi業ye——津榮天宇的精益求精提升生產與能源效率的需求，施耐德電氣為其提供了從設計、建造、運營到優化、維護的全生命周期服務和配電解決方案，助力津榮天宇實現了數字化、智能化和綠色化的全方位升級。由此，津榮天宇的運營效率大幅提升，每億元銷售額的碳排放量降幅達到了35.1%。
創新是發展新質生產力的核心要素，也是施耐德電氣“新質服務體係”的關鍵驅動。在2024年服貿會上，施耐德電氣正式成立了服務業務中國中心。徐韶峰談道：“施耐德電氣新成立的服務業務中國中心，旨在通過人才、研發、供應鏈和生態圈四大支柱，為中國用戶提供更加敏捷、更加深入應用場景、更加定製化的創新服務方案，從而為中國的產業轉型與企業發展加倍賦能。”
在中國，施耐德電氣擁有專業的谘詢團隊，超過400名服務工程師能夠確保在200多個城市實現8小時內到達客戶現場，快速響應客戶需求。施耐德電氣的30家工廠及物流中心覆蓋全國，確保90% 以上的備件發貨可在 1個工作日準時發貨。施耐德電氣還與352家服務業務合作夥伴建立了堅實的夥伴關係，共同打造了一個全麵而高效的服務網絡。
zaibuduanbianhuadechanyexuqiumianqian，fuwutixidediedaiyuchuangxin，yijingchengweileqiyeshunyingxinzhishengchanlifazhanyaoqiuerdayouzuoweideyitiaoxinsaidao。weilai，shinaidedianqijiangjixuyichuangxinlinianbuduanhuihefuwulingyudechanyeshengtaizhili，weiyinlingqiyezhuanxingzengchang、加速實現高效與可持續發展貢獻新的力量。