日前，在巴黎召開的聯合國氣候變化大會期間，施耐德電氣集團主席兼首席執行官趙國華(Jean-Pascal Tricoire)表示，2014年，來自中國市場的業務占該公司整體業務比重的兩位數以上。他強調公司“將與中國的前沿公司進行合作”，並倚重中國經濟發展實現施耐德電氣業務新的增長。

兩年前
，2014年1月1日
，一支致力於“更好地滿足最終用戶的需求，服務全球客戶，並憑借獨一無二的‘產品+軟件+服務’業務模式加強競爭優勢”的團隊--施耐德電氣全球解決方案事業部（SGS）應運而生，毫無疑問地預示著施耐德電氣未來的發展走向和重要趨勢。彼時，進入中國市場28年的施耐德電氣試圖通過深耕行業市場
，簡化客戶接口，梳理產品資源
，提供更符合客戶需求的產品組合。

如ru今jin
，作zuo為wei中zhong國guo在zai這zhe一yi業ye務wu轉zhuan型xing的de前qian沿yan陣zhen地di，施shi耐nai德de電dian氣qi全quan球qiu解jie決jue方fang案an事shi業ye部bu已yi成cheng為wei該gai中zhong國guo公gong司si內nei部bu增zeng長chang率lv最zui高gao的de事shi業ye部bu
，正zheng以yi蓬peng勃bo的de生sheng命ming力li
，努nu力li成cheng長chang為wei公gong司si業ye績ji增zeng長chang的de新xin動dong力li。

依托自身資源對接國家戰略

趙康認為，“hulianwangyuchuangtouchanyedebianjiezhengzaimohu，zuoweichuantongdedianqigongsi，shinaidedianqiyexuyaoshenduzhenghe
，chulechuantongdeyingjianchanpin，haibixuzairuanjianhefuwufangmiantigongyixiechuangxinxingdefangan，zhejishikehudexuyao，yeshishinaidedianqizishenfazhandexuyao。”兩年半前，他空降到施耐德電氣，出任施耐德電氣中國區高級副總裁、全球解決方案事業部（SGS）負責人。

在此之前，施耐德電氣內部無論是財務

、體係、流程等等都是以產品事業部為導向
，而客戶對整體解決方案
、而非“單打獨鬥”的產品的需求，使得施耐德電氣過去以產品線劃分的組織架構遭遇挑戰。“任何一個組織的變化或者新生都不是憑空而來的
，而是為了要符合市場規律的變化。”趙康說

，“weiraoyonghutiyan
，henduofuwudefangfazhengzaifashenggaibian，zhexieyiqianwomenkenengbuhuizaiyidedongxi，zaihulianwangshidaidouyoulebutongdeyiyi，chengweizhongyaodepingjiayinsu，yecushiwomenzaiyingxiaoshouduanshangzuochuyixiebiange。”

麵(mian)向(xiang)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)的(de)轉(zhuan)變(bian)，不(bu)僅(jin)意(yi)味(wei)著(zhe)市(shi)場(chang)需(xu)求(qiu)在(zai)資(zi)源(yuan)配(pei)置(zhi)中(zhong)起(qi)決(jue)定(ding)性(xing)作(zuo)用(yong)
，也(ye)意(yi)味(wei)著(zhe)，施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)業(ye)務(wu)發(fa)展(zhan)的(de)重(zhong)心(xin)將(jiang)更(geng)多(duo)圍(wei)繞(rao)客(ke)戶(hu)的(de)體(ti)驗(yan)和(he)需(xu)求(qiu)。解(jie)決(jue)方(fang)案(an)
，則(ze)是(shi)在(zai)了(le)解(jie)行(xing)業(ye)特(te)性(xing)基(ji)礎(chu)上(shang)的(de)進(jin)一(yi)步(bu)延(yan)伸(shen)，也(ye)是(shi)對(dui)大(da)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)的(de)最(zui)終(zhong)響(xiang)應(ying)。而(er)SGS中國團隊的工作，就是進入行業縱深處，幫助其他業務部門了解整個行業的屬性、現狀、痛點以及未來發展趨勢，進而更好地把握客戶需求，考慮如何將不同產品應用、軟件及服務進行打包
，以一套整合的解決方案滿足客戶的需求。“而這不僅是我們為客戶創造附加值的最好體現，也是提升我們在市場中不可替代性的重要原因。”趙康說。

而中國已經擁有一些具有創新意識的企業，他們的嚐試不僅提高了企業運營效率，也極大地節省了成本。

趙康認為，大客戶通常的需求是解決某一方麵的問題，比如解決節能方麵的需求
、提高生產效率的需求，等等。這類問題無法依靠單一的產品進行解決，大多數行業都需要信息技術IT與運營技術OT的結合，其所處的市場環境越複雜，涉及的戰略部署和規模越大，越需要通過科技的手段組織運營和管理。

muqian，shinaidedianqidedaduoshudakehudourenkezheyilinian，danzhenzhengdekunnanzaiyu

，jiangrenshizhuanhuaweixingdong，bingjiangkejinengliqianruzuzhiyunyingdemeigebufen
，bangzhuzhanlvedeyishixian。duijiejuefanganxiaoshoubumeneryan，zuixuyaozuohaodeshiqingbushixunzhaoxiangmu，ershidongxixingyefazhandeguilv，bingyicikaizhanqianzhanxing、針對性
、儲備性的研究
，隨後將成功應用及時總結和推廣。

比如海外總包EPC行業，多年前，施耐德電氣已開始為中國的EPC企業提供產品、解決方案的支持和海外當地的服務。而“一帶一路”的(de)發(fa)展(zhan)策(ce)略(lve)倡(chang)議(yi)，為(wei)中(zhong)國(guo)海(hai)外(wai)工(gong)程(cheng)總(zong)包(bao)企(qi)業(ye)進(jin)入(ru)全(quan)球(qiu)市(shi)場(chang)高(gao)端(duan)市(shi)場(chang)帶(dai)來(lai)前(qian)所(suo)未(wei)有(you)的(de)機(ji)遇(yu)，在(zai)這(zhe)個(ge)過(guo)程(cheng)中(zhong)，施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)整(zheng)合(he)遍(bian)布(bu)全(quan)球(qiu)的(de)強(qiang)大(da)工(gong)程(cheng)師(shi)團(tuan)隊(dui)以(yi)及(ji)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)等(deng)在(zai)各(ge)個(ge)領(ling)域(yu)的(de)優(you)質(zhi)資(zi)源(yuan)
，通(tong)過(guo)切(qie)實(shi)可(ke)行(xing)的(de)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)
，讓(rang)技(ji)術(shu)與(yu)行(xing)業(ye)市(shi)場(chang)的(de)力(li)量(liang)得(de)以(yi)聚(ju)合(he)。

與SGS部門全球的願景相同，趙康在中國團隊以“打造大客戶管理最佳實踐”weimubiao。butongdeshi，zaizhongguo，gaituanduiguanzhudexingyechuleshinaidedianqizaiquanqiufugaideshipinyuyinliao，jiancaiyushuini，shiyoushihua，zhihuichengshi，shuihewushuichuli，jiaotongzhiwai，haibaokuohaiwaizongbaohexinnengyuanzhelianggezhongdianxingye。

在施耐德電氣看來
，EPC、新能源等領域
，都將隨著2015年中國政府發布的“十三五”guihuadebuju，chengweishinaidedianqizaizhongguoshengengxingyeshichangdezhongyaoqiji。yaobawozhexiejiyu，shinaidedianqizaizhongguodeyewubujinxuyaojiehezishentedianduijieguojiazhanlve

，haiyaowancheng“接地氣”的市場覆蓋和布局。

如何讓創新使命“接地氣”

趙康認為
，在不同的行業，都要根據實際情況從客戶的角度判斷行業的發展趨勢
，“womenxuyaoyourenjiechuzhegexingye
，lejiezhegexingyedefazhanqushi
，tamenweilaixuyaonaxiejiejuefangan
，zaihuilaikanwomenyinggaizenyangzuo。dangranyexuyaoyushinaidedianqineibudenenglizuoyigeduibi，dingyichuyixieweilaikaifadejiejuefangan。”趙康解釋，“這樣才能保證解決方案既是立足於施耐德電氣力所能及，同時又是符合客戶發展需求。”

在(zai)他(ta)看(kan)來(lai)，全(quan)球(qiu)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)事(shi)業(ye)部(bu)的(de)職(zhi)責(ze)不(bu)僅(jin)意(yi)味(wei)著(zhe)以(yi)新(xin)的(de)模(mo)式(shi)提(ti)供(gong)產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)，更(geng)是(shi)意(yi)味(wei)著(zhe)觀(guan)察(cha)和(he)洞(dong)悉(xi)行(xing)業(ye)，然(ran)後(hou)提(ti)出(chu)施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)可(ke)以(yi)在(zai)哪(na)些(xie)方(fang)麵(mian)幫(bang)助(zhu)該(gai)行(xing)業(ye)的(de)客(ke)戶(hu)在(zai)競(jing)爭(zheng)中(zhong)脫(tuo)穎(ying)而(er)出(chu)

但事實上，一個真正行得通的解決方案，需要產品端、使用端以及運維端的溝通。必須了解這個行業的運作方式，以及他們的發展需要和創新動力，這意味著進入一種調查
、提問並解決問題的狀態，才能挖掘這個行業真正的機會
，並找到自己的核心競爭力。

這也是為什麼，再成熟的團隊也很難設計出一種所謂完美極致的解決方案。正如多數施耐德電氣SGS中國業務部門正在完成的項目那樣，“解決方案永遠是一個不斷被優化的過程，它並不是某個終極目標。”在趙康看來，解決方案並沒有卓越與普通、好與不好的區分。“一個被用戶使用，而最終提升效率的解決方案，要好過看似完美，但被束之高閣的解決方案。”他說。

作為施耐德電氣全球轉型前沿發動機，全球解決方案事業部（SGS）也是一片“試驗田”，它的使命，是喚起行業客戶非同過往的能力和成就，同時幫助施耐德電氣轉型為一個數字化的公司。

之(zhi)前(qian)，施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)已(yi)開(kai)始(shi)嚐(chang)試(shi)將(jiang)其(qi)生(sheng)產(chan)的(de)所(suo)有(you)的(de)產(chan)品(pin)設(she)備(bei)實(shi)現(xian)數(shu)字(zi)化(hua)

，這(zhe)意(yi)味(wei)著(zhe)數(shu)千(qian)種(zhong)產(chan)品(pin)實(shi)現(xian)互(hu)聯(lian)互(hu)通(tong)，而(er)其(qi)意(yi)義(yi)不(bu)僅(jin)有(you)利(li)於(yu)主(zhu)動(dong)提(ti)供(gong)服(fu)務(wu)

，也(ye)利(li)於(yu)產(chan)品(pin)在(zai)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)中(zhong)遵(zun)循(xun)行(xing)業(ye)發(fa)展(zhan)的(de)規(gui)律(lv)進(jin)行(xing)應(ying)用(yong)轉(zhuan)化(hua)。

yishinaidedianqizuijichudebianpinxitongweili
，ruguochuleguzhang

，guoqukehuxuyaodadianhuabaoxiu，erxianzaishinaidedianqidezongkongpingtaikeyixianyukehufaxianguzhang，zaibaoxiuqianjiupairenshangmenweixiu。muqian
，zheyangdequanqiulianjieshebei
，zhengzaijinxingshidian。

而新的應用會帶動更多施耐德電氣的產品
，形成更好的經驗，在客戶中以口碑相傳的形式被複製。同時對整個行業帶來影響。

以食品與飲料行業為例，在進入換擋降速、利潤率下跌的時期，施耐德電氣通過幫助企業在製造和管理過程中對能源、資源的合理配置和高效利用進行優化升級。比如通過E-coStruxureTM係統，融合了其在工業
、電力、建築樓宇
、安防和關鍵電源領域的領先技術，基於Web Service的服務

，生產廠商便可隨時隨地了解生產、能源使用情況，掌握關鍵績效。另外
，卓越製造解決方案解決生產效率低下、綜zong合he成cheng本ben上shang升sheng的de問wen題ti。精jing益yi能neng效xiao解jie決jue方fang案an針zhen對dui生sheng產chan過guo程cheng中zhong高gao能neng源yuan消xiao耗hao問wen題ti提ti出chu了le解jie決jue之zhi道dao。高gao級ji服fu務wu解jie決jue方fang案an幫bang助zhu企qi業ye最zui小xiao化hua停ting機ji時shi間jian，使shi現xian有you係xi統tong發fa揮hui最zui大da效xiao用yong。智zhi能neng信xin息xi解jie決jue方fang案an可ke實shi現xian從cong工gong廠chang到dao企qi業ye實shi現xian實shi時shi信xin息xi交jiao換huan並bing和he供gong應ying鏈lian協xie作zuo，實shi現xian業ye務wu協xie同tong。

而在水處理行業，施耐德電氣著力於幫助客戶實現管網優化和漏損管理，智慧水務利用IT係統和大數據服務手段幫助水務企業實現最佳的管理狀態，高效的利用水務設施資產。“在不同行業尋找不同的競爭優勢。取決於我們如何看待自己的長項以及市場的變化。”趙康說。

同(tong)樣(yang)，基(ji)於(yu)不(bu)同(tong)行(xing)業(ye)的(de)企(qi)業(ye)和(he)市(shi)場(chang)的(de)成(cheng)熟(shu)度(du)和(he)發(fa)展(zhan)階(jie)段(duan)不(bu)同(tong)，施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)在(zai)內(nei)部(bu)也(ye)更(geng)多(duo)地(di)將(jiang)工(gong)作(zuo)重(zhong)點(dian)集(ji)中(zhong)在(zai)與(yu)內(nei)部(bu)不(bu)同(tong)業(ye)務(wu)部(bu)門(men)協(xie)同(tong)和(he)連(lian)接(jie)方(fang)麵(mian)。確(que)保(bao)產(chan)品(pin)設(she)計(ji)
、設計與工程

、工gong程cheng與yu用yong戶hu體ti驗yan相xiang連lian接jie
，並bing達da成cheng互hu聯lian互hu通tong。畢bi竟jing

，在zai一yi個ge成cheng熟shu的de行xing業ye或huo市shi場chang，盡jin快kuai地di將jiang好hao的de解jie決jue方fang案an複fu製zhi推tui廣guang

，和he在zai發fa展zhan放fang緩huan的de領ling域yu
，用yong不bu同tong的de思si維wei開kai拓tuo生sheng存cun空kong間jian同tong樣yang重zhong要yao。

zaizheguochengzhong，yuqishuoshinaidedianqitigongdeshiyizhongjiejuefangan，burushuozheshiyizhongchuangxinkuangjia。tabujinbangzhushinaidedianqixiangyonghutigongzuixinhezuiyouhuadechanpinhejiejuefangan，yebangzhushinaidedianqiyixindeyanguangkandaishichang
，bingyuyonghuyiqinulizhaodaogenghaodejiejuezhidao。

zheyiweizhe

，shinaidedianqiquanqiujiejuefanganshiyebuhuojiangyiwanquanbutongyiwangdefangshikaiqizhejiabainianqiyedeweilai，bingweiqizaizhongguodekehuhuodexindejingzhengyoushi。(沈建緣/文)