以數字化手段賦能客戶服務體係 施耐德電氣再推客戶關愛新舉措

2026-04-07 13:08:52
  • 創新的數字化手段賦能客戶服務體係,提高客戶和廣大消費者選購體驗
  • 再推客戶關愛新舉措,開展線上線下用戶回饋活動

中國北京,2018年3月15日——全球能效管理和自動化領域數字化轉型的領導者施耐德電氣秉承“客戶為先”的經營理念,積極響應今年消費維權年“品質消費,美好生活”dezhuti,zaiweikehutigongchuangxinchanpinhejiejuefangandetongshi,yishuzihuashouduanfunengkehufuwutixi,tuichuyixiliekehuguanaixinjucuo,quanfangweituijinzhishichanquanbaohu。ciwai,zai3•15國際消費者權益日來臨之際,施耐德電氣將於線上商城和線下門店積極開展多項促銷活動,多重好禮回饋廣大消費者。

數字化賦能多領域 服務體驗新提升

duonianlai,shinaidedianqishizhongbakehuhexiaofeizhequanyifangzaidiyiwei,buduantuichuhewanshankehuhexiaofeizhegoumaiqudao,bingzhiliyuyishuzihuashouduanfunengkehufuwutixi,bangzhukehuheguangdaxiaofeizhegengjiaqingsong、便(bian)捷(jie)地(di)選(xuan)購(gou)施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)正(zheng)品(pin)。隨(sui)著(zhe)近(jin)年(nian)來(lai)銷(xiao)售(shou)渠(qu)道(dao)不(bu)斷(duan)拓(tuo)展(zhan),施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)堅(jian)持(chi)攜(xie)手(shou)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban),共(gong)建(jian)行(xing)業(ye)生(sheng)態(tai)圈(quan),積(ji)極(ji)與(yu)授(shou)權(quan)分(fen)銷(xiao)商(shang)等(deng)在(zai)內(nei)的(de)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)共(gong)同(tong)營(ying)造(zao)健(jian)康(kang)、和諧的消費環境,推動行業和自身業務有序發展。

在3月15日舉辦的施耐德電氣2018年全國分銷商大會上,來自全國30省、172市的近500家分銷商齊聚浙江寧波,共商數字化發展大計。作為數字化手段助力分銷商業務發展的代表,2018年,施耐德電氣全新為成套廠與分銷商合作夥伴構建的專屬業務平台-盤廠邦,在打造專業客戶生態圈的同時,更為分銷商與盤廠客戶提供高效的數字化業務工具與業務流程。平台整合選型、詢報價、業務管理、xianshangpeixundenghexingongnengyuyiti,zaiquanmiantishengyewuxiaolvdetongshi,jiezhushinaidedianqidepinpaijiazhiyuyoushiziyuan,bangzhupanchangjifenxiaoshangyonghuquanmiantishengyewujingzhengli,huoqugengduoyewujihui。tongshi,weimanzuguangdakehuriyiduoyanghuadexuqiu,panchangbanghaijiangzaiweilaishixianzhengpinzhaxundenggongneng。

此外,在今年3.15期間,施耐德電氣聯合了包括工品彙、工控貓和宜電商城等多家授權B2B電商合作夥伴,通過其官方網站、微wei信xin公gong眾zhong號hao等deng多duo種zhong渠qu道dao,收shou集ji並bing回hui答da用yong戶hu在zai日ri常chang采cai購gou業ye務wu中zhong遇yu到dao的de疑yi問wen,為wei廣guang大da客ke戶hu和he消xiao費fei者zhe展zhan示shi產chan品pin真zhen偽wei的de辨bian別bie方fang法fa,保bao護hu消xiao費fei者zhe權quan益yi。

目前,施耐德電氣為客戶和消費者提供四種渠道來查詢產品的防偽信息:

1.    電腦訪問:登錄施耐德電氣防偽查詢網站antifake.schneider-electric.com/cn,輸入標簽下的序列號即可直接查詢。另外還可以通過施耐德電氣官網“獲取支持”>“自助服務平台”,進入“防偽碼查詢平台”。

2.    電話查詢:撥打客戶關愛熱線400-810-1315進行查詢。

3.    手機掃描:通過手機掃描防偽二維碼直接進行查詢。

4.    物理自檢:步驟包括(1)用水性筆塗寫標簽並抹開,標簽會顯示施耐德電氣標識的有色圖案;(2)揭開表麵薄膜層,可見印刷層遺留下透印的施耐德電氣標識的有色痕跡;(3)印刷層遺留下透印的施耐德電氣標識有色痕跡可抹去。

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除上述四種渠道,廣大客戶和消費者也可致函施耐德電氣客戶關愛郵箱CustomerCare.Center@Schneider-electric.com進行反饋。

線上線下齊回饋 用戶優享精致好禮

隨著施耐德電氣銷售渠道日益豐富,廣大消費者可以在授權分銷商、零售商、在線商店(天貓旗艦店、京東旗艦店)goumaidaoshinaidedianqiyouzhichanpinbingxiangshouxiangguanfuwu。jinnian,shinaidedianqijianglianhezaixianshangchenghexianxiamendian,kaizhanduoxiangkuapingtailiandongcuxiaohuodong,huikuiguangdaxiaofeizhe。bansui“天貓家裝節”,施耐德電氣天貓旗艦店火熱開啟“築夢‘施’,煥新理想家”線上促銷活動(3月20日—3月22日),為廣大消費者帶來家裝紅包、繹尚雙重福利、超值折扣與滿額好禮,多重驚喜享不停。與此同時,線下700家門店將開展主題為 “明媚好禮,‘蝶蝶’不休”的促銷活動。活動期間(3月1日—3月31日),凡至施耐德電氣指定門店購買開關麵板、排插及斷路器產品,即可享受精致禮品。

自(zi)進(jin)入(ru)中(zhong)國(guo)市(shi)場(chang)以(yi)來(lai),施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)一(yi)直(zhi)通(tong)過(guo)不(bu)斷(duan)創(chuang)新(xin)的(de)數(shu)字(zi)化(hua)手(shou)段(duan)完(wan)善(shan)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)體(ti)係(xi)和(he)產(chan)品(pin)防(fang)偽(wei)技(ji)術(shu),為(wei)客(ke)戶(hu)和(he)廣(guang)大(da)消(xiao)費(fei)者(zhe)提(ti)供(gong)高(gao)品(pin)質(zhi)產(chan)品(pin)體(ti)驗(yan)和(he)服(fu)務(wu)。施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)也(ye)將(jiang)積(ji)極(ji)配(pei)合(he)執(zhi)法(fa)和(he)司(si)法(fa)機(ji)關(guan),堅(jian)決(jue)打(da)擊(ji)假(jia)冒(mao)侵(qin)權(quan)行(xing)為(wei),繼(ji)續(xu)為(wei)消(xiao)費(fei)者(zhe)提(ti)供(gong)安(an)全(quan)、可靠、綠色的產品,全方位保護消費者的合法權益,維護市場健康。

關於施耐德電氣

施耐德電氣正在引領住宅、樓宇、數據中心、基礎設施及工業領域的能效管理與自動化的數字化轉型。

施耐德電氣業務遍及全球100多個國家,是能源管理(包括中壓、低壓和關鍵電源)以及自動化係統領域無可爭議的領先企業。我們能夠為用戶提供融合能源、自動化以及軟件的整體能效解決方案。

在我們的全球生態係統中,施耐德電氣正在自己的開放平台上與眾多優秀的合作夥伴、集成商和開發者社區展開協作,共同為用戶提供實時控製,提升運營效率。

我們相信,優秀的人才與合作夥伴使施耐德電氣成為偉大的企業。與此同時,施耐德電氣對創新、多元化與可持續發展的承諾,也將確保每一個人,在任何時間,在任何地方都能盡享Life Is On 。

更多信息,請登錄:www.schneider-electric.cn

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