隨著AI浪潮席卷全球，企業服務領域也迎來一場技術與商業的雙重革命。

憑借在“AI + 企業應用”領域的率先布局和持續研發創新，用友正為企業帶來前所未有的智能化體驗和價值
，並為企業服務市場打開了一個新的想象空間。與ChatGPT等麵向C端的AI應用不同，用友BIP的AI能力專注To B端duan，與yu企qi業ye業ye務wu係xi統tong進jin行xing深shen度du整zheng合he，從cong而er真zhen正zheng融rong入ru企qi業ye的de運yun營ying和he管guan理li，徹che底di改gai變bian企qi業ye的de決jue策ce和he運yun營ying方fang式shi，就jiu像xiang為wei企qi業ye創chuang新xin和he轉zhuan型xing裝zhuang上shang一yi個ge強qiang大da的de“AI應用引擎”。

在用友“AI應用引擎”的加持下，企業將更快進階為數據驅動、智能運營的“數智企業”，構建數智時代的競爭優勢，贏得新發展。

01

成就數智企業 讓AI重塑企業運營

2023nianshizhongguodamoxingjueqiyutupozhinian

，suizheyiniandejiaozhu，zhongguodamoxingchanyeyijingzhubuyunyubingxingchengleyigewengueryoujingzhenglidetoubuzhenying。yongyouduiyuyidamoxingweihexindeAI技術在企業服務領域的推進有著更為專注與清晰的目標，其很多觀念和實踐在一定程度上代表著中國To B大模型領域的前沿洞察和成功探索。

事實上，早在多年前用友就已開始推進“AI + 企業應用”，在業界率先提出了“企業數智化（數字化+智能化）”、“數智企業”的概念
，表達的就是以數字化為基礎，智能化產生新價值的理念

，以及數字和智能技術共同驅動的數智商業創新，數據驅動、智能運營的企業新範式。正因如此，從2017年開始，用友戰略投入
、規模研發打造了服務企業數智化的全新一代產品——用友BIP，將機器學習
、自然語言處理、計算機視覺、知識圖譜、智能流程自動化（IPA）等技術融入到產品創新中，研發出一批企業智能化的能力服務，在眾多企業中得到廣泛應用。

隨著AI成為全球IT技(ji)術(shu)與(yu)產(chan)業(ye)創(chuang)新(xin)的(de)中(zhong)心(xin)
，用(yong)友(you)意(yi)識(shi)到(dao)商(shang)業(ye)創(chuang)新(xin)也(ye)進(jin)入(ru)全(quan)麵(mian)數(shu)智(zhi)創(chuang)新(xin)的(de)階(jie)段(duan)，即(ji)由(you)此(ci)前(qian)側(ce)重(zhong)數(shu)據(ju)服(fu)務(wu)的(de)數(shu)字(zi)化(hua)，進(jin)入(ru)到(dao)數(shu)字(zi)化(hua)與(yu)智(zhi)能(neng)化(hua)並(bing)舉(ju)的(de)數(shu)智(zhi)化(hua)新(xin)階(jie)段(duan)。數(shu)字(zi)化(hua)是(shi)把(ba)企(qi)業(ye)裏(li)生(sheng)產(chan)經(jing)營(ying)的(de)各(ge)種(zhong)要(yao)素(su)以(yi)及(ji)過(guo)程(cheng)
，形(xing)成(cheng)豐(feng)富(fu)數(shu)據(ju)，這(zhe)正(zheng)是(shi)AI得以產生價值的基礎，而要用AI賦能企業，就要結合企業具體應用場景
，推進智能化運營。

去年7月，用友率先發布了業界首個企業服務大模型——YonGPT。作為用友BIP的重要組成部分，YonGPT滿足了企業基於數智技術實現業務融合創新的需求
，從財務分析到人力資源，從客戶服務到供應鏈優化... , 構建AI驅動的全場景智能服務，重塑企業運營模式，助力企業加速數智化轉型。

用友YonGPT給企業帶來的價值不是多少億規模參數的通用大模型，而是滿足企業所在行業以及深度領域垂直場景的專屬模型，比如簡曆智能評估


、客商畫像風險識別、智能識別合同風險、經營分析等賦能企業業務和管理智能化的應用。YonGPT的問世，無疑讓企業進一步清晰地看到AI時代的智能化企業運營圖景。

目前

，YonGPT已逐步深入企業運營中。例如
，徐工集團依托YonGPT的信息抽取與彙總能力、邏輯判斷能力
、內容生成能力

，提升招聘的精準度和效率；中國中化基於YonGPT的AI技術能力智能推薦高度匹配人才
，實現智能招聘。

02

YonGPT快速升級迭代

為企業AI+ 落地提速

如今
，用友已全麵進入“ALL in AI”快速智能化的發展階段
，目標是要基於用友BIP讓企業服務領域的人工智能應用創新走到全球先進行列。

用友認為
，“AI + 企業應用”的重點在智能化業務運營
、自然化人機交互、智慧化知識生成和語義式應用生成這四個方向
，並基於此加強智能應用的研發創新和升級迭代。在今年2月發布的用友BIP 3 R5中，智友、數智員工、智能大搜這三大智能應用的性能持續提升，助力企業加速轉向全麵智能運營。

• 智友

是基於YonGPT的企業用戶智能助理。借助任務鏈技術
，“智友”能夠快速感知用戶意圖，將複雜任務分解為一係列微服務
，通過問題洞察、動因挖掘、模擬測算、預算更新

，實現生成式經營分析和推理式預測等，為企業提供更高效、更便捷的業務解決方案。升級後的“智友”腦袋更聰明

，能夠以自然語言生成更豐富
、更靈活的回應，同時技能更豐富，個性化服務能力更強
，是企業處理繁瑣工作的7*24小時私人助理。

在企業各個場景中，我們都可以發現“智友”的身影，如一鍵生成群消息摘要
、崗位ID生成、AI麵試
、智能生成銷售訂單、智能月結、共享智能客服文檔等。比如
，當管理者告訴智友“幫我分析下明年的人效情況”，智友首先能夠精準理解用戶意圖，再將複雜任務拆解為4個關鍵步驟，自動調用相關業務API執行任務，最終輸出一個整合後的分析結果
，極大提升了企業經營分析和預測的效率，為企業決策提供了有力支撐。

• 數智員工

是企業在線雇傭（訂閱）的虛擬員工，有形象、有語音、有姓名、有工號，如同真實員工一般。它從企業實際需求出發
，通過各種技能的配置與編排
，擔當企業內不同崗位角色，如稅務風險合規官、采購合規官、合同審核助理、客服助理等
，可以基於規則
、特定時間執行業務操作
，甚至可以通過大量機器學習，達到按需自我執行工作的能力，成為陪伴企業成長的業務專家。

如今
，“數智員工”已(yi)經(jing)在(zai)不(bu)少(shao)企(qi)業(ye)上(shang)崗(gang)。借(jie)助(zhu)數(shu)智(zhi)員(yuan)工(gong)，企(qi)業(ye)可(ke)以(yi)將(jiang)很(hen)多(duo)傳(chuan)統(tong)業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)實(shi)現(xian)無(wu)人(ren)值(zhi)守(shou)與(yu)自(zi)動(dong)化(hua)。比(bi)如(ru)，借(jie)助(zhu)具(ju)備(bei)財(cai)務(wu)專(zhuan)項(xiang)技(ji)能(neng)的(de)數(shu)智(zhi)員(yuan)工(gong)

，可(ke)以(yi)實(shi)現(xian)財(cai)務(wu)共(gong)享(xiang)中(zhong)心(xin)無(wu)人(ren)值(zhi)守(shou)
，從(cong)智(zhi)能(neng)填(tian)單(dan)
、智能收單
、智能審核、自動生成憑證、自動結算、自動對賬、自動記賬
、智能月結、自動報表、自動報稅到自動歸檔，將傳統財務大量重複工作全部智能化完成，大大提高企業運營效率。

• 智能大搜

是一個企業級數智化搜索平台，結合了多模態大模型、AIGC與知識圖譜等核心能力
，支持文檔、圖片
、視頻等企業內部知識的搜索
，同時與之有關係的內容也會以圖譜的方式進行呈現。升級後的智能大搜能力持續增強，提升權限控製
、標簽管理與知識過濾、企業詞庫等產品能力，大幅提高員工對私域知識信息的獲取效率
，降低企業內部溝通成本，提高工作效率。

比bi如ru，某mou公gong司si一yi名ming員yuan工gong到dao深shen圳zhen出chu差cha，希xi望wang在zai公gong司si內nei網wang快kuai速su搜sou索suo到dao自zi己ji的de差cha旅lv報bao銷xiao額e度du。傳chuan統tong搜sou索suo引yin擎qing下xia，返fan回hui的de結jie果guo往wang往wang是shi一yi個ge幾ji十shi頁ye的de公gong司si報bao銷xiao製zhi度du文wen檔dang，員yuan工gong還hai要yao花hua費fei大da量liang時shi間jian才cai能neng找zhao到dao想xiang要yao的de答da案an。有you了le智zhi能neng大da搜sou，AI智zhi能neng助zhu手shou會hui自zi動dong搜sou索suo公gong司si相xiang關guan製zhi度du，對dui長chang文wen檔dang快kuai速su理li解jie並bing定ding位wei到dao差cha旅lv標biao準zhun部bu分fen
，還hai會hui智zhi能neng化hua的de關guan聯lian人ren力li係xi統tong判pan定ding該gai員yuan工gong職zhi級ji，給gei出chu對dui應ying的de差cha旅lv標biao準zhun和he細xi則ze
，同tong時shi還hai會hui提ti供gong相xiang應ying的de製zhi度du文wen檔dang，以yi及ji差cha旅lv填tian報bao流liu程cheng的de演yan示shi視shi頻pin，幫bang助zhu員yuan工gong輕qing鬆song
、一站式解決差旅問題。

03

實用且專業,

為每家企業配備“AI應用引擎”

2024年政府工作報告將“加快發展新質生產力”列為首要任務，並提出開展“人工智能+”行動。應這一號召
，眾多企業正積極行動，將AI技術的融合應用列為企業重點工作。據2024年《德勤企業生成式人工智能應用現狀》報告顯示

，高達79%的受訪企業領導預期生成式AI將在未來三年內推動實質性的企業變革。

不同於C端的大模型，B端大模型要求貼近企業實際業務場景，提供深入到客戶業務前端的全價值鏈、全場景的泛在智能和群體智能應用，且所提供的信息必須精準，所執行的操作必須嚴謹，因為一旦企業使用了錯誤數據、執行了錯誤的命令，就可能引發極大的風險。

正因如此，用友YonGPT全麵實現了可信
、實用、專業，真正解決了企業的顧慮
，讓每家企業配備“AI應用引擎”，助力企業加速轉向全麵智能運營。

用(yong)友(you)的(de)研(yan)發(fa)團(tuan)隊(dui)基(ji)於(yu)大(da)規(gui)模(mo)的(de)商(shang)業(ye)應(ying)用(yong)數(shu)據(ju)
，結(jie)合(he)企(qi)業(ye)應(ying)用(yong)場(chang)景(jing)和(he)領(ling)域(yu)經(jing)驗(yan)
，標(biao)記(ji)了(le)大(da)量(liang)的(de)企(qi)業(ye)服(fu)務(wu)語(yu)料(liao)數(shu)據(ju)
，形(xing)成(cheng)豐(feng)富(fu)的(de)企(qi)業(ye)服(fu)務(wu)大(da)模(mo)型(xing)訓(xun)練(lian)素(su)材(cai)，並(bing)將(jiang)業(ye)務(wu)知(zhi)識(shi)與(yu)領(ling)域(yu)經(jing)驗(yan)融(rong)入(ru)企(qi)業(ye)服(fu)務(wu)大(da)模(mo)型(xing)中(zhong)
，確(que)保(bao)大(da)模(mo)型(xing)的(de)專(zhuan)業(ye)性(xing)。

行業大模型的打造離不開大量的精調和提示工程
，用友在此環節做了細致的工作。YonGPT通過上下文記憶

、知識/庫表索引
、Prompt工程、Agent執行、通用工具集等擴充大模型的存儲記憶、適配應用和調度執行能力。除此之外，用友也考慮到了插件建設
，涉及到與外部係統的互動以及調用
，可以用插件服務來完成。

YonGPT內置了一個Agent執(zhi)行(xing)層(ceng)，作(zuo)為(wei)整(zheng)體(ti)的(de)指(zhi)揮(hui)調(tiao)度(du)中(zhong)心(xin)，對(dui)企(qi)業(ye)用(yong)戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu)進(jin)行(xing)區(qu)分(fen)。一(yi)些(xie)需(xu)要(yao)返(fan)回(hui)確(que)定(ding)性(xing)結(jie)果(guo)
，並(bing)且(qie)對(dui)可(ke)靠(kao)性(xing)要(yao)求(qiu)高(gao)的(de)任(ren)務(wu)，係(xi)統(tong)會(hui)自(zi)動(dong)交(jiao)回(hui)用(yong)友(you)BIPhuoxiaomoxing，youqiyefuwulingyuyuanyoudegongnenglaiwancheng。duiyixiexuyaotuilipanding
，youbuquedingxinghuomohuxingderenwu，jiaogeidamoxingqukaifa

，baozhengrenwuzhixingdekekonghekexin。

如今

，經過不斷訓練打磨的YonGPT實力愈發強大
，已賦能眾多企業實現AI創新價值，讓企業數智化加速普及
，助力企業高質量發展。

比如在人才招聘中
，雲南白藥基於YonGPT的AI能力，為企業挖掘和吸引優秀人才提供更有力的支持，高效解決白藥招聘10W+用戶在應聘過程中對企業介紹

、簡曆投遞、麵試與測評、offer與入職流程等相關問題的谘詢，大幅減少了HR在應答谘詢方麵耗費的時間。據雲南白藥統計


，采用AI麵試後，人才篩選效率提升近60%。

又如中國礦產在YonGPT的助力下
，打造的財務“數智員工”可以實現通過指定平台定期向國資委報送固定格式的報表或報告，以彙報企業財務狀況和經營狀況。原來人工需要180分鍾完成的工作

，現在基於“數智員工”隻需要1分鍾即可完成，效率大幅提升的同時實現了財務工作的標準化、細致化
、精準化。

再如

，遠東數智采基於YonGPT
，實(shi)現(xian)對(dui)海(hai)量(liang)標(biao)書(shu)進(jin)行(xing)智(zhi)能(neng)化(hua)搜(sou)索(suo)和(he)快(kuai)速(su)智(zhi)能(neng)撰(zhuan)寫(xie)標(biao)書(shu)
，甚(shen)至(zhi)構(gou)建(jian)了(le)新(xin)的(de)大(da)模(mo)型(xing)搜(sou)索(suo)門(men)戶(hu)。對(dui)於(yu)行(xing)業(ye)客(ke)戶(hu)來(lai)說(shuo)，智(zhi)能(neng)大(da)搜(sou)還(hai)可(ke)以(yi)支(zhi)持(chi)定(ding)製(zhi)化(hua)應(ying)用(yong)，包(bao)括(kuo)企(qi)業(ye)畫(hua)像(xiang)、企業風控
、企業營銷、圖譜應用等分析報表的GPT能力，再配以權限管理
、業務連接和搜索入口
，就形成了便捷的數智化企業運營門戶。

在創新的道路上，用友從未停歇。在當今AI驅動的新時代中，All in AI的用友將持續探索AI技術與企業管理、商業模式的深度融合之道
，助力企業在數智化轉型的征程上，實現更高質量的發展和持續的競爭力提升。