裝備製造業向製造服務業轉型已經成為大勢所趨，雖然這頭“大象”搖擺龐大的身軀跳起舞來是那麼不輕易，但是企業顯然已經找到了一個支點———信息化。

　　製造服務化：信息化力推戰略轉型

　　“有規模、缺能力;有數量、缺巨人;有速度
、缺效益;有體係、缺原創;有單機、缺成套;有出口、缺檔次”，徐工集團CIO劉liu建jian森sen發fa出chu這zhe樣yang的de感gan慨kai，雖sui然ran僅jin僅jin是shi針zhen對dui自zi己ji企qi業ye和he工gong程cheng機ji械xie這zhe個ge行xing業ye，但dan是shi從cong某mou種zhong程cheng度du上shang，代dai表biao了le整zheng個ge裝zhuang備bei製zhi造zao業ye所suo麵mian臨lin的de發fa展zhan現xian狀zhuang。麵mian對dui戰zhan略lve轉zhuan型xing新xin的de要yao求qiu和he激ji烈lie競jing爭zheng的de外wai部bu環huan境jing，無wu怪guai乎hu陝shan鼓gu的de牛niu東dong儒ru副fu總zong經jing理li感gan慨kai地di說shuo
，基ji於yu市shi場chang競jing爭zheng引yin發fa的de產chan業ye轉zhuan型xing是shi製zhi造zao企qi業ye信xin息xi化hua的de根gen本ben動dong力li。

　　此次大會對裝備工業“兩化”融(rong)合(he)趨(qu)勢(shi)的(de)探(tan)討(tao)
，緊(jin)密(mi)結(jie)合(he)了(le)當(dang)前(qian)的(de)工(gong)業(ye)經(jing)濟(ji)形(xing)勢(shi)和(he)企(qi)業(ye)自(zi)身(shen)的(de)發(fa)展(zhan)需(xu)求(qiu)
，紛(fen)紛(fen)提(ti)出(chu)從(cong)傳(chuan)統(tong)的(de)裝(zhuang)備(bei)製(zhi)造(zao)業(ye)向(xiang)具(ju)有(you)強(qiang)烈(lie)信(xin)息(xi)化(hua)特(te)征(zheng)的(de)服(fu)務(wu)製(zhi)造(zao)業(ye)轉(zhuan)型(xing)。比(bi)如(ru)
，陝(shan)鼓(gu)提(ti)出(chu)“從傳統製造業向服務製造業轉型”;徐工提出“從工程機械產品提供商向工程機械方案提供商轉型”
，還通過呼叫中心、售後服務和備品備件治理、遠程服務、電子商務平台建設等，延長了產品價值鏈，逐步實現企業從產品製造向產品增值服務轉型;重慶長安汽車在服務領域的信息化投入顯著增多……裝備工業各個領域都已經出現了製造服務化的理念，並很快占了主導地位。那麼，製造服務化主要依靠的是什麼?裝備製造業往往都是跨省
、跨國的龐然大物
，組織機構複雜，產品種類繁多
，要轉變發展方式麵臨很多困難，他們是如何克服的?從此次會議看，信息化，這個產業升級的加速器、助推器
，已經成為裝備製造業“大象跳舞”的有效支點。

　　例如，為了適應當前機床行業快速響應客戶需求、個性化需求增多、技術創新發展速度快等特點，大連機床迫切需要改變傳統剛性的製造模式，將重點加強工藝創新，建立工藝基礎數據庫，完善產品目錄、零件工時定額和材料定額
，采用條碼技術完善物料編碼，實現物料的準時化精確配送，實施製造執行係統，分別建立裝配總裝、分裝
、youqibaozhuangdengrouxingshengchanxian

，tongguodianzikanban，duizhenggeshengchanxianjinxingshishijiankong，bingwanchengyuqiyezhilixitongdejicheng，jianchengrouxingshengchanmoshi，tigaoshengchanzhizaoxiaolv，jiangdichengben
，tigaochanpinzhilianghekezhuisuxing。youbiru，shanghaijiangliyongxinxihuashouduantuijinzhuangbeizhizaoqiyetuozhanhaiwaigongchengchengbaoyewu，xingchenggongchengsheji
、安裝維修、再製造等增值服務，提升總集成、總承包服務能級
，促進企業從產品製造向係統解決方案供給商轉變。種種典型經驗表明，“兩化”融合已經成為裝備製造業轉型升級的基本力量。在這個過程中，產品智能化、服務網絡化、業務協同化是最具裝備工業特征的三個方向。

　　產品智能化：提升產品附加值

　　zhuanjiazhichu，chanpinxinxihuaduiyinlingzhuangbeigongyeweilaijuyouzhanlveyiyi。xiandaijixiegongyezhisuoyiqubieyuchuantongjixiegongye，jiuzaiyuyongyoufadadexinxiyukongzhixitong，jizaigongyejishudejichushang，jiajieIT技術和自動化，使係統自動采集實時數據
，發送到處理單元運算處理，形成數字化指令，然後指揮機械單元作出及時
、恰當的動作。陝鼓、大連機床、重慶長安汽車等企業的實踐證實：設(she)備(bei)提(ti)供(gong)商(shang)根(gen)據(ju)市(shi)場(chang)需(xu)求(qiu)，通(tong)過(guo)信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)與(yu)工(gong)業(ye)技(ji)術(shu)水(shui)乳(ru)交(jiao)融(rong)的(de)整(zheng)合(he)創(chuang)新(xin)，增(zeng)加(jia)產(chan)品(pin)中(zhong)的(de)信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)含(han)量(liang)，就(jiu)能(neng)使(shi)普(pu)通(tong)接(jie)卸(xie)的(de)知(zhi)識(shi)含(han)量(liang)明(ming)顯(xian)提(ti)升(sheng)，為(wei)客(ke)戶(hu)創(chuang)造(zao)價(jia)值(zhi)的(de)能(neng)力(li)提(ti)升(sheng)，提(ti)升(sheng)產(chan)品(pin)競(jing)爭(zheng)力(li)和(he)附(fu)加(jia)值(zhi)
，成(cheng)為(wei)占(zhan)領(ling)市(shi)場(chang)高(gao)端(duan)的(de)優(you)秀(xiu)產(chan)品(pin)。以(yi)產(chan)品(pin)信(xin)息(xi)化(hua)為(wei)基(ji)礎(chu)，就(jiu)可(ke)以(yi)借(jie)助(zhu)信(xin)息(xi)化(hua)手(shou)段(duan)
，遠(yuan)程(cheng)檢(jian)測(ce)產(chan)品(pin)運(yun)行(xing)狀(zhuang)況(kuang)
，提(ti)供(gong)大(da)量(liang)增(zeng)值(zhi)服(fu)務(wu)
，拉(la)開(kai)與(yu)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)的(de)差(cha)距(ju)，擺(bai)脫(tuo)同(tong)質(zhi)化(hua)惡(e)性(xing)競(jing)爭(zheng)，使(shi)企(qi)業(ye)在(zai)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)中(zhong)得(de)到(dao)更(geng)大(da)的(de)優(you)勢(shi)。

　　產品智能化效果最顯著的，不得不提到汽車電子。據中國汽車工業協會調查顯示，目前，在發動機、底盤和懸架、車身控製
、安防係統等方麵

，電子控製技術都得到廣泛應用，有的車型電子產品占整車的價值超過了30%。隨著消費者和社會對汽車節能、安全、環保、舒適等的要求越來越高
，汽車電子產品和技術在新車型中應用還將越來越多。

　　在(zai)其(qi)他(ta)裝(zhuang)備(bei)製(zhi)造(zao)領(ling)域(yu)


，產(chan)品(pin)智(zhi)能(neng)化(hua)比(bi)比(bi)皆(jie)是(shi)。例(li)如(ru)
，大(da)連(lian)機(ji)床(chuang)對(dui)傳(chuan)統(tong)的(de)加(jia)工(gong)設(she)備(bei)進(jin)行(xing)數(shu)字(zi)化(hua)改(gai)造(zao)，通(tong)過(guo)采(cai)用(yong)自(zi)主(zhu)研(yan)發(fa)生(sheng)產(chan)的(de)數(shu)控(kong)功(gong)能(neng)部(bu)件(jian)和(he)數(shu)控(kong)機(ji)床(chuang)，增(zeng)加(jia)設(she)備(bei)的(de)新(xin)一(yi)代(dai)通(tong)信(xin)接(jie)口(kou)，實(shi)現(xian)設(she)備(bei)聯(lian)網(wang)
，優(you)化(hua)生(sheng)產(chan)工(gong)藝(yi)，提(ti)高(gao)加(jia)工(gong)過(guo)程(cheng)的(de)智(zhi)能(neng)化(hua)、柔性化
、自動化和網絡化水平
，改造後設備數控化率將達到70%以上，將大大提高加工能力和水平。上海三菱電梯公司通過在電梯中嵌入故障診斷

、遠程監控等信息係統，實現了實時監控、故障報警、GIS地理顯示等功能
，產品的智能化水平和通信能力大大提高。

　　服務網絡化：將服務做到客戶身邊

　　裝備工業的產品往往都是大型機器，單機價值高
，分布範圍廣，對售後服務的要求非凡高。一旦出現故障維修、chanpinshengjidengxuqiu，changjiadegongchengjishurenyuanwangwangwufajishigandaokehuxianchang，qingyizaochengkehumanzuduxiajiang。zhezaiyiwangshiyigenanyihuajiedemaodun，danshixianzaitongguowangluoshouduan
，qiyejiangfuwuzuodaolekehushenbian。liru，xugongjituantongguohujiaozhongxin、售後服務和備品備件治理
、遠程服務、電子商務平台建設等
，延長了產品價值鏈，逐步實現企業從產品製造向產品增值服務轉型。非凡是統一集團400/800客服電話，構建了涵蓋總部

、分公司、經銷商
、服務網點等多層次的營銷服務治理體係
，實現了接受客戶谘詢和投訴、調度派工、質檢監控、技術支持等功能，並集成企業內部業務係統
，提高了服務質量，提升了品牌形象，增加了產品附加值。

　　裝備製造企業在全球激烈競爭的環境下，不僅“被動防禦”，還hai主zhu動dong出chu擊ji

，采cai用yong信xin息xi網wang絡luo技ji術shu實shi時shi監jian控kong所suo有you產chan品pin，主zhu動dong發fa現xian問wen題ti
，主zhu動dong解jie決jue。例li如ru
，陝shan鼓gu把ba現xian代dai信xin息xi技ji術shu與yu傳chuan統tong工gong業ye深shen度du融rong合he嫁jia接jie，開kai發fa應ying用yong了le旋xuan轉zhuan接jie卸xie遠yuan程cheng監jian測ce及ji故gu障zhang診zhen斷duan係xi統tong，從cong而er使shi全quan球qiu各ge個ge角jiao落luo的de專zhuan家jia都dou能neng在zai授shou權quan範fan圍wei內nei全quan麵mian
、精細

、充(chong)分(fen)地(di)了(le)解(jie)產(chan)品(pin)運(yun)行(xing)狀(zhuang)態(tai)，充(chong)分(fen)猜(cai)測(ce)機(ji)組(zu)運(yun)行(xing)趨(qu)勢(shi)和(he)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)需(xu)求(qiu)
，製(zhi)訂(ding)個(ge)性(xing)化(hua)的(de)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)
，有(you)效(xiao)提(ti)高(gao)了(le)陝(shan)鼓(gu)的(de)係(xi)統(tong)服(fu)務(wu)能(neng)力(li)，並(bing)為(wei)備(bei)品(pin)備(bei)件(jian)
、維修維護、性能診斷、升sheng級ji改gai造zao等deng服fu務wu板ban塊kuai提ti供gong了le前qian瞻zhan性xing信xin息xi，取qu得de了le重zhong要yao突tu破po
，推tui進jin了le服fu務wu戰zhan略lve轉zhuan型xing。在zai此ci基ji礎chu上shang
，目mu前qian，陝shan鼓gu正zheng在zai構gou建jian工gong業ye服fu務wu技ji術shu支zhi持chi中zhong心xin，並bing整zheng合he現xian有you孤gu島dao實shi現xian互hu聯lian互hu通tong
、信息共享。工業服務技術支持中心以遠程監測診斷係統為主要構成之一，並整合視頻係統、呼叫中心、移動通信
、衛星定位等體係，建立強大的後台，實現對異地服務、銷售
、技術人員
，以及客戶、供給商的遠程支持，並對實施包括工業氣體銷售在內的各服務業務板塊提供支持
，進一步推動服務轉型戰略。

　　業務協同化：快速響應市場需求

　　boyinkejizaiquanqiushuwanjialingbujianzhizaoqiyedewangluoxietongshejideanlikuaizhirenkou
，chengweiyejiejinjinledaodeyewuxietongjingdiananli
，erzheyianlizairujindezhongguozhuangbeizhizaoqiyezhengzouxiangxianshi。zaixietongshejifangmian，zhongqingchanganqichexingchenglekuaguojia、跨區域
、整(zheng)機(ji)廠(chang)和(he)零(ling)部(bu)件(jian)廠(chang)協(xie)同(tong)開(kai)發(fa)的(de)長(chang)安(an)汽(qi)車(che)自(zi)主(zhu)開(kai)發(fa)體(ti)係(xi)
，實(shi)現(xian)了(le)三(san)國(guo)四(si)地(di)產(chan)品(pin)全(quan)球(qiu)化(hua)同(tong)步(bu)設(she)計(ji)和(he)產(chan)業(ye)鏈(lian)全(quan)過(guo)程(cheng)集(ji)成(cheng)協(xie)同(tong)開(kai)發(fa)。新(xin)產(chan)品(pin)的(de)貢(gong)獻(xian)率(lv)達(da)到(dao)了(le)80%，自主產品的開發量占到了整個企業產品總量的60%左右。針對航空航天、汽車、鐵路等行業對龍門五麵體加工中心的需求，大連機床通過異地協同研發平台，與德國茲默曼開展了BK係列產品聯合研發，實現設計方案審定
、設計問題反饋與討論、產品三位模型共享等，僅用兩個月就完成了產品研發
，縮短設計周期50%以上，使產品快速投放市場。

　　有調查顯示，在汽車行業

，15.4%的企業借助信息係統實現了異地協同，34.6%的企業主要依靠信息係統實現協同，46.2%的de企qi業ye部bu分fen借jie助zhu信xin息xi係xi統tong實shi現xian協xie同tong。信xin息xi化hua極ji大da地di提ti高gao了le產chan品pin協xie同tong和he共gong享xiang能neng力li，隨sui著zhe我wo國guo裝zhuang備bei製zhi造zao企qi業ye越yue來lai越yue多duo地di走zou出chu國guo門men，在zai全quan球qiu各ge地di部bu署shu製zhi造zao基ji地di和he零ling部bu件jian合he作zuo企qi業ye
，這zhe樣yang的de網wang絡luo化hua協xie同tong需xu求qiu將jiang越yue來lai越yue強qiang烈lie，也ye將jiang促cu使shi企qi業ye加jia快kuai提ti升sheng信xin息xi化hua水shui平ping，有you效xiao縮suo短duan與yu國guo際ji一yi流liu企qi業ye的de差cha距ju。