shexiangyixiazheyangyigeshijie，ninjiabilushangdewendujizhidaoninxihuanshenmewendu，bingjiangnindejiahuogongyuchangnianbaochizailixiangwendu。ranhouxiangxiangyixiagezhongdianbiaonengzijidushubinggaosudianligongsikaizhangdan，bingnengrangninzhidaojinniandechengbenyuguoqujinianxiangbiyoushenmebianhua。再進一步想象，如果您家的壁爐自己能感應到它運行的不太好，並能通知相關公司來維修，這又是什麼樣的情況呢？這一切都是想象？不是
，這是今天的現實。
　　智能業務正開始運用於許多的日常用品——汽車、信用卡
、空調和氣電水表等——利用功能豐富的微處理器或“智能芯片”，它能實現與商家、人員和機器的交互通信。同時，廣泛的有線和無線網絡方便了與商家
、人員和機器以及它們相互之間的靈巧的基於網絡的通信。
　　“智能機器”——它具有嵌入計算能力並能連接到網絡進行信息交換——fanyingleduishishixinxidexuqiudezengchang，yibiannengjinxingguanjianyewujuece。congzhinengqichehejiadiandaobaomixinyongkaheyuanchengjianshideguandao，shebeizhinengheyewuxinxixitongdelianyinnengshixiangezhongkeneng。
　　消費者已經能使用“智能卡”來直接通過收費站，用“智能”鑰匙打開汽車和開燈；服務行業使用智能芯片從遠程位置來監視設備和裝置；製造和零售機構使用智能設備來規範他們的補充和供應鏈習慣做法。各行各業均能通過“智能機器”解決方案來實現真實和立即的價值，即促進
、提高前台和後台效率、擴展公司服務範圍和改變服務和/或產品線。更具體地說，這些解決方案能確保更加高效的係統管理、自動化記帳、優化服務和交貨流程、經濟高效的庫存管理以及提高售後服務機會等。
趨勢和方向
　　隨sui著zhe智zhi能neng機ji器qi解jie決jue方fang案an的de問wen世shi
，信xin息xi技ji術shu從cong支zhi持chi角jiao色se轉zhuan向xiang核he心xin運yun作zuo推tui動dong因yin素su，能neng幫bang助zhu公gong司si大da大da改gai善shan過guo程cheng和he提ti高gao反fan應ying能neng力li。集ji成cheng智zhi能neng技ji術shu能neng提ti供gong基ji礎chu設she施shi來lai支zhi持chi各ge種zhong機ji器qi對dui機ji器qi關guan係xi和he交jiao易yi

，日ri常chang項xiang目mu在zai這zhe一yi交jiao易yi中zhong訪fang問wen智zhi能neng網wang絡luo並bing交jiao換huan有you關guan信xin息xi和he/或huo服fu務wu。盡jin管guan機ji器qi智zhi能neng在zai概gai念nian上shang並bing不bu是shi新xin的de

，但dan是shi
，直zhi到dao最zui近jin以yi前qian，卻que難nan以yi用yong智zhi能neng機ji器qi來lai實shi現xian批pi發fa業ye務wu集ji成cheng。今jin天tian，多duo個ge因yin素su結jie合he在zai一yi起qi使shi得de實shi現xian智zhi能neng機ji器qi更geng加jia可ke行xing。這zhe些xie包bao括kuo：
功能強大、智能化程度高，價格更低廉的矽芯片
　　可用性和經濟性越來越高的有線和無線網絡。
　　高度集成的電子商務基礎架構與運營體係。
　　當(dang)您(nin)將(jiang)所(suo)有(you)這(zhe)些(xie)因(yin)素(su)結(jie)合(he)在(zai)一(yi)起(qi)時(shi)，結(jie)果(guo)您(nin)就(jiu)得(de)到(dao)了(le)一(yi)個(ge)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)係(xi)統(tong)，它(ta)能(neng)收(shou)集(ji)和(he)分(fen)類(lei)各(ge)種(zhong)類(lei)型(xing)的(de)生(sheng)產(chan)和(he)使(shi)用(yong)數(shu)據(ju)，使(shi)得(de)信(xin)息(xi)能(neng)更(geng)好(hao)地(di)用(yong)於(yu)您(nin)的(de)決(jue)策(ce)過(guo)程(cheng)，並(bing)且(qie)實(shi)時(shi)性(xing)更(geng)好(hao)。從(cong)這(zhe)些(xie)信(xin)息(xi)可(ke)以(yi)更(geng)好(hao)地(di)了(le)解(jie)您(nin)的(de)客(ke)戶(hu)使(shi)用(yong)樣(yang)式(shi)
、您的供應鏈效率以及您的擴展操作。
智能名副其實：真實例子
　　智能機器能給消費者提供較高水平的服務、安全和滿意程度，並給各行業的公司提供直接價值。設想一下由於下列情況而導致的成本的節約、工作效率和客戶忠誠度的提高。
　　智能服務——維護和服務公司能利用智能機器解決方案來降低昂貴的現場服務電話。例如：可以遠程監視和控製供暖、通風和空調(HVAC)係統和工業燃油係統等來優化線路

、改善設備功能、降低成本和確保優質服務。
　　智能家電設備——通過使用智能機器技術
，居民和商業設備的功能更強、用途更廣、使用更方便、擁有和使用的成本更低。例如：智能洗衣機能感應環境因素，如：PH值和重量等
，並根據此來調整旋轉模式、水溫和洗滌劑的數量。通過將從智能設備中收集的數據與他們的電子商務係統集成，製造廠商和服務提供商能夠遠程監視設備——從而確認其使用方式和保持與服務需求、保修要求和安全升級等一致。
　　智能銷售——售貨機技師能遠程訪問所有庫存和服務狀態報告——通過更有針對性和高效的服務電話來降低運行成本。當與消費者智能卡配合使用時，這些智能機器能夠提供便利
、防止被盜
、改善現金流量、實現財務過程自動化，並提供豐富的客戶使用樣式。
　　智能安全——zhinengjiqihezhinengkajiejuefangannengbangzhuzhengfuheyunshuxingyeguanyuancaiyongfeichangkekaodeanquancuoshi
，tongshiweixiaofeizhetigonggengjiadefuwu
，bangzhuqigaoxiaodifangwengonggongyunshu
、公共建築和政府項目記錄等。
　　智能芯片——嵌入到駕駛員駕駛證中和飛行積分卡中

，它可以記錄包括生物學特征如指紋和虹膜掃描等在內的身份識別信息。
　　智能信用證和身份證——智能卡能攜帶加密的詳細客戶信息、病人醫療記錄和其他私密性數據。同時
，它們還可以進一步地支持諸如會員繳費


、信用額度以及自動付款計劃等服務。
　　智能汽車——汽車業是將電子商務用於智能機器解決方案的先驅。經銷商、服務中心和消費者等能從高度自動化和集成的服務計劃中受益

，其中包括在線診斷、電子郵件服務提醒、可下載軟件補丁等。這些解決方案還能實現新的業務模式，其中包括基於互聯網的“售後”升級和交貨，以及智能租賃合同，它能監視裏程、速度和位置，並包括根據汽油、使用量等確定保險和服務成本等。
　　智能機器技術的好處
　　通過減少欺詐
、降jiang低di風feng險xian和he提ti高gao運yun行xing效xiao率lv，智zhi能neng技ji術shu解jie決jue方fang案an能neng提ti供gong立li即ji投tou資zi回hui報bao。另ling外wai
，通tong過guo利li用yong公gong司si的de現xian有you基ji礎chu設she施shi和he技ji能neng，同tong時shi在zai開kai放fang標biao準zhun環huan境jing中zhong建jian立li新xin能neng力li，可ke以yi減jian少shao和he收shou回hui前qian期qi技ji術shu投tou資zi。更geng具ju體ti地di說shuo，這zhe些xie技ji術shu解jie決jue方fang案an能neng在zai下xia列lie方fang麵mian幫bang助zhu公gong司si：
通過自動化服務和係統管理、減少技能要求和更高效的客戶關係管理(CRM)來降低成本。
　　向最需要的人們提供實時生產信息，其中包括維護
、服務部門和貨源補給部門。
　通過具有嵌入生物學特征的ID卡和保密信用卡來建立可以信賴的安全　。
　　規範供應鏈管理過程
，其中包括過程控製和現場數據采集。·通過掌握實時的信息和客戶數據
，加快產品走向市場的周期。·通過豐富的業務和客戶智能、簡化的自服務機會和其他以客戶為中心的便利和優勢，建立長期客戶衷誠度。
　　“智能解決方案”是shi否fou有you一yi些xie主zhu要yao障zhang礙ai需xu要yao克ke服fu？大da多duo數shu智zhi能neng解jie決jue方fang案an觸chu及ji一yi個ge機ji構gou內nei的de多duo個ge業ye務wu部bu門men，需xu要yao多duo個ge技ji術shu和he行xing政zheng倡chang議yi人ren，並bing且qie他ta們men通tong常chang要yao求qiu改gai變bian現xian有you業ye務wu模mo型xing。但dan是shi，業ye務wu模mo型xing的de變bian更geng可ke能neng會hui在zai客ke戶hu忠zhong誠cheng度du、運行效率和經濟報告和預測等方麵產生激勵競爭優勢。設想嶄新的產品和服務供應
、更好的客戶關係和節約日常運作開支等方麵獲得新的收益來源，所有這一切都是從現有電子商務基礎設施上實現智能化的。