聯想工業計算機整機保修服務政策 (適用於2004年9月1日以後生產的工業計算機整機) 尊敬的客戶： 您好！ 承蒙您購買聯想工業計算機產品，謹致謝意！為了保護您的合法權益

，免除您的後顧之憂

，聯想網絡（深圳）有限公司(以下簡稱聯想),向您作出下述聯想工業計算機產品的標準保修服務承諾，並在您需要時依此向您提供： 1.三年保修服務、一年免費上門服務： 自購買聯想工業計算機產品之日起，三年內以下部件出現硬件故障，聯想參照下表為您免費提供保修服務。組成 部件分類 部件名稱 免費維修期限 服務方式主機 主件 底板、CPU卡、CPU、內存、電源、顯示卡
、視頻壓縮卡
、硬盤 自購買日期起三年（含） 自購買之日起一年內（含）第一年免費上門服務.第二年、第三年客戶送修 主件 光驅

、軟驅、CPU風扇
、鍵盤、鼠標 自購買日期起一年（含） 自購買之日起一年內（含）免費上門服務 附件 隨機資料、電源線及機箱內連接線
、機箱
、指示燈、開關、機箱風扇等 自購買日期起3個月（含） 自購買之日起3個月（含）客戶送修外設 顯示器 CRT顯示器（不含底座） 自購買日期起三年（含） 自購買之日起一年內（含）免費上門服務第二年、第三年客戶送修 液晶顯示器 自購買日期起15個月（含） 自購買之日起15個月內（含）免費上門服務 軟件 隨機軟件（含軟件介質） 自購買日期起3個月（含） 自購買之日起3個月（含）客戶送修 2. 5＆#215;8小時專家熱線、7X8小時服務響應: 如有相關技術問題需谘詢，聯想提供專家谘詢熱線：0755－26955888-6000，由專業工程師解答在工業計算機產品使用方麵的問題及故障判斷
、方案谘詢。若有維修服務需求,聯想陽光服務機構將為您提供7 X 8小時的服務響應。 3.快速響應、快速修複： 自購機日起主機免費保修期內，如遇到設備硬件故障，您可與當地的聯想陽光服務機構聯絡(聯絡方式見附表),聯想將在4小時內對客戶的請求予以電話回應，如果確定為硬件故障，聯想將參照上表為您提供上門服務或送修服務。聯想將爭取在3個工作日內修複故障機。如因特殊原因不能及時修複的
，聯想將與您協商解決方案。 對於聯想在當地沒有服務機構的地市,您可選擇有償現場服務,您需要支付:往返交通費
、食宿費、以及RMB300/人天的現場服務費.您也可選擇將故障機送到就近的服務機構.您將獲得免費的維修服務。 4.售後服務確認手續：需準備好對應的購機發票
、保bao修xiu證zheng書shu
，如ru果guo無wu法fa提ti供gong任ren何he保bao修xiu憑ping證zheng
，聯lian想xiang將jiang根gen據ju該gai產chan品pin的de主zhu機ji號hao查zha詢xun其qi生sheng產chan日ri期qi，以yi能neng夠gou查zha詢xun到dao的de生sheng產chan日ri期qi為wei準zhun提ti供gong保bao修xiu服fu務wu
，如ru果guo不bu能neng得de到dao該gai產chan品pin的de有you效xiao信xin息xi，聯lian想xiang將jiang不bu提ti供gong免mian費fei保bao修xiu的de服fu務wu。 5.維修後工業計算機產品的保修：jingweixiuhoudegongyejisuanjichanpin，zaiyuanbaoxiuqineijixuxiangyoubenbaoxiufuwuzhengce。ruzixiufuzhiriqijumianfeibaoxiuqijieshubuzusangeyue，lianxiangchengnuojiangmianfeibaoxiufuwuqixianyanchangzhizixiufuzhiriqisangeyuezhi（本條款隻限於主機內主要部件）。 6.下列情況的故障或損壞
，無論是否在免費保修期限內，均不在免費保修之列. 1)無聯想標識的產品； 2)產品已經超出保修期
； 3)未按說明書要求
，錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞
； 4)非聯想認證服務機構或指定渠道人員
、安裝、修理
、更改或拆卸造成的故障或損壞
； 5)因使用非聯想產品部件導致的故障或損壞； 6)因意外因素或人為原因（包括計算機病毒、搬運、擠壓
、磕碰
、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等）導致的故障或損壞； 7)因使用非標準或未公開發行的軟件造成的故障或損壞
； 8)因自然災害等不可抗力（如地震、火災等）原因造成的故障或損壞

； 9)其他非產品設計、技術、製造、質量等問題而導致的故障或損壞。 7.特別提醒 1)本承諾僅適用於在中華人民共和國境內（港、澳、台地區除外）銷售和購買的聯想工業計算機產品。 2)本承諾僅適用於2004年9月1日（含）之後銷售的聯想產品

，在此日期之前銷售的產品，請參照聯想同期發布的標準保修服務承諾。 3)購貨發票、保修卡上需詳細填寫購買日期

、產品型號、機身序列號並加蓋銷售商公章才有效。 4)本保修承諾公布的熱線號碼，可能根據電信網絡或其他客觀因素的變化有所變更。請以聯想集團最新公布的谘詢電話號碼為準。 5)本標準保修承諾中有關條款發生變動的，恕不事先通知，請您登陸聯想天工工控網站獲取幫助。 6)benbiaozhunbaoxiufuwuchengnuo
，jinshiyongyuninsuogoumaigongyejisuanjichanpinchuchangshipeizhidebujian。ninzaigoumaigongyejisuanjichanpinshi，xiaoshoushanggeininanzhuangdeyiqiefeilianxiangbujian，youxiaoshoushangzixingbaoxiu；銷xiao售shou商shang向xiang您nin做zuo出chu的de所suo有you本ben保bao修xiu承cheng諾nuo以yi外wai的de承cheng諾nuo
，聯lian想xiang將jiang不bu承cheng擔dan責ze任ren。請qing您nin在zai購gou機ji時shi向xiang銷xiao售shou商shang索suo要yao書shu麵mian證zheng明ming，以yi保bao證zheng銷xiao售shou商shang對dui您nin的de額e外wai承cheng諾nuo能neng夠gou兌dui現xian。 7)如果國家的法律法規發生變化，聯想將依國家法律法規規定向您提供售後服務；對於因依法可歸責於聯想的故障給您造成的損失，聯想或聯想銷售商將根據其與您的合同以及國家相關法律、法規的規定承擔相應的責任。 8)請您及時對您認為重要的數據自行做好備份。聯想不承擔因數據


，程序或可移動存儲介質的損壞或丟失而導致的任何賠償責任。 9)在免費保修期內，維修所更換的備件采取新的或與新備件性能相當的備件，更換下來的瑕疵備件歸聯想所有。 聯想陽光服務網站：http://sis.lenovo.com/