zaiandesenkuanchangdebangongshili，fangzhizheyitaozhongguogudaidetengmujiaju，qizhongbaokuoyijinmenyouceguaijiaonazhichangchangdetengmushafaheyigezhilizaibangongzhuoduimiandegaodashugui。zaishafashangfang，yifuhengbianduorenyanqiu，nashiyongzhongguoxingshuyiqihechengde“ABB中國”幾個大字。
　　與其他500強跨國公司高管不同的是，在滬履新僅三個月的安德森，其名片上除了三個頭銜（ABB集團高級副總裁、ABB自動化技術部集團營運中心全球總裁、ABB自動化技術部中國區總裁）以yi及ji常chang用yong的de聯lian絡luo方fang式shi之zhi外wai，他ta還hai印yin上shang了le一yi個ge中zhong國guo移yi動dong的de手shou機ji號hao碼ma。他ta笑xiao言yan，這zhe樣yang既ji讓rang同tong事shi能neng夠gou快kuai速su地di找zhao到dao他ta，也ye能neng與yu眾zhong多duo的de國guo內nei外wai客ke戶hu及ji時shi溝gou通tong。

　　希望與民企牽手

　　雖然首次被派遣常駐中國，但安德森十多年前，就因工作關係，經常穿梭於蘇黎世、斯德哥爾摩
、上海、北京、紐(niu)約(yue)等(deng)城(cheng)市(shi)。每(mei)次(ci)來(lai)上(shang)海(hai)，安(an)德(de)森(sen)都(dou)憑(ping)窗(chuang)而(er)立(li)，放(fang)眼(yan)黃(huang)浦(pu)江(jiang)兩(liang)岸(an)。十(shi)幾(ji)年(nian)前(qian)，隔(ge)著(zhe)黃(huang)浦(pu)江(jiang)的(de)浦(pu)東(dong)在(zai)他(ta)眼(yan)裏(li)
，就(jiu)是(shi)一(yi)個(ge)徹(che)徹(che)底(di)底(di)的(de)農(nong)村(cun)。一(yi)馬(ma)平(ping)川(chuan)的(de)農(nong)田(tian)上(shang)
，支(zhi)著(zhe)一(yi)個(ge)孤(gu)零(ling)零(ling)的(de)天(tian)線(xian)發(fa)射(she)台(tai)。但(dan)是(shi)現(xian)在(zai)，一(yi)到(dao)夜(ye)晚(wan)，盡(jin)收(shou)眼(yan)底(di)的(de)卻(que)是(shi)東(dong)方(fang)明(ming)珠(zhu)的(de)絢(xuan)爛(lan)光(guang)芒(mang)和(he)陸(lu)家(jia)嘴(zui)的(de)摩(mo)天(tian)大(da)樓(lou)。“這種奇跡


，除了中國，在其他城市難以再現。”

　　在全球化的大背景下，任何地點、任何行業的競爭都同樣激烈
，中國尤其如此。ABB雖說在自動化和電力行業中的地位穩如泰山
，但也不是常勝將軍。記者提到
，去年的內蒙古元寶山電廠項目
，ABB輸(shu)給(gei)了(le)特(te)變(bian)電(dian)工(gong)沈(shen)陽(yang)變(bian)壓(ya)器(qi)廠(chang)。對(dui)此(ci)，安(an)德(de)森(sen)分(fen)析(xi)道(dao)
，每(mei)一(yi)次(ci)失(shi)敗(bai)有(you)多(duo)種(zhong)原(yuan)因(yin)，可(ke)能(neng)是(shi)項(xiang)目(mu)本(ben)身(shen)的(de)利(li)潤(run)預(yu)期(qi)沒(mei)有(you)達(da)到(dao)或(huo)者(zhe)其(qi)他(ta)複(fu)雜(za)因(yin)素(su)等(deng)。“但是，我們絕不會因為有競爭壓力，或者為了拿下某個價值數十億的項目，就去運用不道德、不正當的商業手段。公司在這方麵的原則是‘零容忍’。”

　　“我們的對手很多，國內外都有。國外的就有如西門子、羅克韋爾、霍尼韋爾、GE等等。國內也有不少競爭者經常與ABB過招，特別是一些民營企業。”當記者問到，是否注意到，最近一則美國通用電氣與溫州民企正泰集團成立了新合資公司的消息時
，安德森說他自己還沒有聽說。“不過，ABB的下一步計劃就是尋找機會，與民企合作。目前，ABB在中國的所有合資公司都是與國有企業合作的

，未來我們希望與中國的民企牽手。ABB會在合資公司中占控股地位。”

　　貼近客戶

　　安德森強調：“我們必須要在如此激烈的市場中提前一步抓住客戶。而首先一點，就是要比競爭對手的速度更快，這樣才能贏得訂單。”安德森深諳此道。而體現速度的方式之一，就是更貼近客戶。

　　今年3月底
，ABB公司將在北京建立首個中國研發中心，並在上海配備該研發中心的分支機構。該中心不僅囊括了ABB自動化和電力領域的大部分產品設計
、研發

、製造等環節。更重要的是，其主要服務的對象就是中國當地客戶。其中
，上海研發中心的一項核心內容，是機器人產品的研發工作。

　　“雖然全球的物流係統極其便捷，不過對於ABB這(zhe)樣(yang)的(de)公(gong)司(si)而(er)言(yan)
，中(zhong)國(guo)客(ke)戶(hu)所(suo)需(xu)要(yao)的(de)一(yi)些(xie)產(chan)品(pin)，必(bi)須(xu)實(shi)現(xian)本(ben)土(tu)化(hua)。很(hen)多(duo)人(ren)認(ren)為(wei)
，歐(ou)元(yuan)彙(hui)率(lv)的(de)升(sheng)高(gao)，可(ke)能(neng)會(hui)使(shi)不(bu)少(shao)歐(ou)洲(zhou)企(qi)業(ye)采(cai)取(qu)各(ge)種(zhong)各(ge)樣(yang)的(de)方(fang)式(shi)進(jin)行(xing)成(cheng)本(ben)轉(zhuan)移(yi)，以(yi)此(ci)降(jiang)低(di)損(sun)失(shi)。但(dan)是(shi)貨(huo)幣(bi)價(jia)值(zhi)的(de)升(sheng)貶(bian)，對(dui)我(wo)們(men)而(er)言(yan)並(bing)不(bu)重(zhong)要(yao)。我(wo)們(men)看(kan)重(zhong)的(de)是(shi)中(zhong)國(guo)這(zhe)個(ge)大(da)市(shi)場(chang)。它(ta)現(xian)在(zai)與(yu)美(mei)國(guo)、歐洲等市場渾然一體

，因此中國當地的客戶，就是ABB全球的客戶。從2005年到2015年，甚至更長遠的時間，我們預計中國的發展速度會依然神奇。ABB作為跨國公司，必須融入到這樣的環境中去。”安德森談起這個話題時，表情格外專注。

　　除了本地研發的計劃之外
，安德森給予“速度”一詞更深的注解

，那就是“優化流程”。這家年銷售額達到數百億美元的瑞士公司，曆來奉行的原則之一就是提高效率。“我們要的是穩重，而不是沉重。”無論是公司內部
，還是針對客戶的某種產品上
，都要以優化流程、提高反應速度為先。

　　一旦發現市場有變化
，ABB的十多家中國生產企業
，都要進行生產線和產品結構的調整。“gongchangdezhongyaorenwuzhiyi
，jiushiyaobuduandixuanzeheshidechanpinjinxingshengchan。ruguoshichangbuxuyao，womenjiuyaotaotai。gongsidesuoyouyuangong，yikaishijiuyaoshiyingzheyangdegongzuojiezou。”

　　內部流程一旦優化，公司的更多注意力就在客戶身上了。而與客戶打交道時
，ABB也崇尚效率。安德森越說越興起，他把記者當作一個煤礦的礦主
，現場賣起產品來。“比如你要買一個煤礦用的提升機，使煤從地下運送到地麵上來。那麼，因為我們對於煤礦的特性如潮濕、低溫等等了如指掌
，我跟你談的時候
，絕不海闊天空、漫man無wu邊bian際ji地di亂luan侃kan，而er是shi直zhi接jie針zhen對dui你ni的de煤mei礦kuang特te性xing，以yi及ji你ni所suo需xu要yao解jie決jue的de問wen題ti，幫bang你ni推tui薦jian最zui需xu要yao的de產chan品pin。由you於yu在zai行xing業ye中zhong我wo們men擁yong有you幾ji十shi年nian的de經jing驗yan，我wo們men不bu僅jin幫bang你ni去qu解jie決jue你ni的de問wen題ti，同tong時shi去qu設she想xiang你ni還hai沒mei有you想xiang到dao的de各ge種zhong困kun難nan。你ni就jiu會hui少shao操cao心xin，這zhe樣yang都dou簡jian化hua了le訂ding購gou產chan品pin的de過guo程cheng。”

　　另外還有一點

，就是為客戶創造額外的價值。“如(ru)煤(mei)礦(kuang)提(ti)升(sheng)機(ji)設(she)備(bei)，需(xu)要(yao)消(xiao)耗(hao)大(da)量(liang)的(de)電(dian)能(neng)，我(wo)們(men)會(hui)推(tui)薦(jian)客(ke)戶(hu)使(shi)用(yong)高(gao)效(xiao)率(lv)的(de)電(dian)力(li)產(chan)品(pin)。因(yin)為(wei)擁(yong)有(you)電(dian)機(ji)後(hou)

，你(ni)不(bu)僅(jin)能(neng)減(jian)少(shao)電(dian)能(neng)消(xiao)耗(hao)，同(tong)時(shi)也(ye)減(jian)少(shao)二(er)氧(yang)化(hua)碳(tan)的(de)釋(shi)放(fang)，這(zhe)樣(yang)就(jiu)直(zhi)接(jie)幫(bang)助(zhu)中(zhong)國(guo)，來(lai)改(gai)善(shan)環(huan)境(jing)
、保持新鮮的空氣質量。”

　　當然

，安德森也表示，一家跨國公司不僅關注大產品、大客戶，同時他們也懂得“滴水穿石”這個道理。“我們對於大小客戶一視同仁。我們自動化部，每日就有8萬件產品向外發送

，也就是說平均一秒鍾，就發送一件產品。”內外部運作效率的提高

、公司的整體流程優化

，是貼近客戶的兩大法寶。

　　“苛刻但坦誠的老板”

　　ABB公司內部有一個舉薦製度
，員工一旦推薦一個新人且得到中國公司聘任的話，推薦者將會得到人民幣3000元的獎勵。“我們發現
，除了人力資源團隊能夠出色地完成任務之外，我們的同事因對ABB的深入了解

，也常常能幫公司找到合適的人選。ABB需要的是有相關教育背景、勤奮工作、有幹勁、永不放棄、相互尊重的人。2004年
，ABB在全國已招聘了1000名新員工，2005年公司還要再擴容5000人。”安德森興奮地表示。

　　在安德森的眼中
，一個好的職業經理並無固定模式。但是必須具備誠實
、樂觀積極以及職業操守這三點。另外，當你有清晰目標之後
，也要能夠切實地執行計劃。“管理方式上，我是放權和集權兼容並蓄的一個人。如果工作踏上正軌
，我會更多地放權。如果有問題出現

，我會采用集權。”在人事結構上
，他不打算進行重大變動。“我們不會去改變擁有良好業績的優秀團隊
，隻會為這個團隊中增加更多的資源。”

　　在瑞士生活了16年，安德森對於和平有自己的看法。表麵上的和平
，對他來說並無實際意義。“tanlvdishuo，woshiyigegaoyaoqiuqiejinhukekedelaoban。wulunxiashudegongzuohaohuobuhao
，wodouhuidangmianbiaoyanghuopiping。worenweihuxiangtanchengfeichangzhongyao
，yichengxiangdaichangchangkeyixiaochuchongtu。”

　　浮沉商海26年
，安德森把青春和心血都獻給了ABB公司。即使2001年，成立於1883年的百年老店ABB公(gong)司(si)，在(zai)美(mei)國(guo)突(tu)遇(yu)公(gong)司(si)創(chuang)始(shi)以(yi)來(lai)最(zui)大(da)的(de)財(cai)務(wu)危(wei)機(ji)時(shi)，他(ta)也(ye)從(cong)未(wei)在(zai)腦(nao)海(hai)裏(li)閃(shan)過(guo)離(li)開(kai)公(gong)司(si)的(de)念(nian)頭(tou)。也(ye)就(jiu)是(shi)那(na)時(shi)

，他(ta)更(geng)深(shen)刻(ke)地(di)意(yi)識(shi)到(dao)，一(yi)個(ge)公(gong)司(si)的(de)優(you)秀(xiu)人(ren)才(cai)是(shi)公(gong)司(si)最(zui)大(da)的(de)財(cai)富(fu)。

　　“確que實shi，當dang時shi公gong司si因yin為wei石shi棉mian事shi件jian，遭zao受shou了le沉chen重zhong的de打da擊ji。其qi實shi

，任ren何he一yi家jia跨kua國guo公gong司si都dou會hui遇yu到dao這zhe類lei的de波bo折zhe
，但dan疾ji風feng知zhi勁jin草cao，英ying雄xiong本ben色se也ye是shi在zai亂luan世shi中zhong才cai能neng顯xian現xian出chu的de。不bu過guo，我wo始shi終zhong也ye沒mei有you將jiang那na段duan時shi間jian，看kan作zuo是shi我wo人ren生sheng的de一yi個ge挫cuo折zhe。”

　　當時ABB公司債台高築，一家年營業額達數百億元的公司，淨利潤為負的數億美元，一個名為杜曼的人臨危受命。2002年，ABB董事長兼CEO杜(du)曼(man)上(shang)任(ren)後(hou)，每(mei)周(zhou)堅(jian)持(chi)給(gei)所(suo)有(you)的(de)員(yuan)工(gong)寫(xie)一(yi)封(feng)信(xin)
，非(fei)常(chang)誠(cheng)懇(ken)地(di)解(jie)釋(shi)著(zhe)公(gong)司(si)現(xian)在(zai)的(de)情(qing)況(kuang)，以(yi)及(ji)鼓(gu)勵(li)員(yuan)工(gong)如(ru)何(he)克(ke)服(fu)逆(ni)境(jing)並(bing)走(zou)向(xiang)未(wei)來(lai)
，安(an)德(de)森(sen)深(shen)受(shou)感(gan)染(ran)。

　　如今，公司不僅用1年的時間將淨利潤回到美元數達到9位數的正數上來
，同時重新奪回了自動化和電力行業的領導之棒。西門子公司前任總裁離任之時，留下了一句意味深長的話：“在我們的競爭對手中，最難以抵抗和最不能掉以輕心的，就是ABB公司。”

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