2004年，對於研華而言，是個值得大書特書的年份。在2004“品牌行銷和最終用戶行銷”成功實施的基礎上
，有兩件標誌性事件成為研華發展的裏程碑。作為極少數的非消費類產品廠商
，研華榮獲台灣“2004十大國際品牌”，其品牌價值達到17.23億元人民幣；2004年，研華全球營收達到3億4千萬美元，據估計
，研華已成功地超越控創，成為世界工業計算機業最大廠商。
 　 世界第一
，不是單一的技術或產品

，也不是局部戰役的勝利，而是在全球工業計算機業

，研華成為第一個問鼎全球市場的中國廠商。 　
  　在zai市shi場chang競jing爭zheng中zhong
，領ling先xian
，會hui因yin掌zhang聲sheng響xiang起qi而er風feng光guang無wu限xian
，也ye會hui因yin成cheng眾zhong矢shi之zhi的de而er高gao處chu不bu勝sheng寒han
，超chao越yue與yu不bu被bei超chao越yue同tong樣yang艱jian難nan。最zui近jin三san年nian，研yan華hua全quan球qiu增zeng長chang均jun在zai25%以下，而在2000年前研華的增長從來沒有低於25%。進入2005年，研華將如何延續輝煌，未來5年、10年，研華將秉承怎樣的市場戰略？ 　
　                       從工控到eworld 激活ePlatform Service 　
　  正如IPC已不再局限於傳統的工業控製計算機，其應用已拓展到各種新興行業如電信、金融、安防
、交通等。研華的視野也已從工業自動化擴大到Connected eWorld
，所謂的Connected eWorld，它包含了從工業生產到人們日常生活的一切設備
，通訊（Connected）無所不在
，智能化（e）無所不在，這就是研華在工控基礎上努力拓展的新舞台。在後PC時代，通用計算機已經淪為普及型日用品，技術創新將體現在豐富多彩的嵌入式係統和產業計算機中。在研華看來
，作為基於PC技術的領導廠商
，研華將不斷將自己科技的創新帶入eWorld應用，為複雜而多樣的應用提供一個開放而標準的ePlatform。  
　　2005年3月，研華ePlatform中國總部在上海成立
，正式宣告研華ePlatform Service整體啟動。作為麵向各種垂直產業應用的計算平台， ePlatform Service將以爭取大型國外ODM客戶訂單為目標
，預計對研華營收貢獻比重將達到75％。
　　而對於傳統的工業自動化應用
，研華已經成立eAutomation事業群專門管理
，eAutomation事業群將延續研華品牌行銷計劃
，利用網站行銷及電話中心（Call Center）等直銷模式，高密度地建立全球直銷網絡。 　　 　　                        從“產品導向”進化為“服務導向”
  　2005年春季，IBM在全球服務業收入已經超過總營業額一半的情況下，“大方”地將個人計算機業務拱手出讓給中國的聯想；同期
，HP總裁為數年前並購Compaq買單，被董事會有償遣散而下台。這兩個案例說明
，通用PC業務已經不再炙手可熱，服務受到IT企業前所未有的重視。
 　　通用PC逐漸成為夕陽產品，並不說明計算機是夕陽產業，相反
，蓬勃而起的嵌入式應用和行業專用計算機需求卻越來越廣泛。
　　研華的經營理念因此而變。自2005年開始
，研華轉變“產品導向”，專注於客戶，進化為“服務導向”。 　
  　為此，研華要在2005年打造“貼心服務年”
，建設技術服務中心
，發揮電話中心（Call Center）和研華用戶俱樂部網站功能
，增強在線呼叫支持中心效能
，在全國建立50個服務站覆蓋所有區域的用戶需求。此外，2005年，研華將導入SAP信息係統，用以整合研華的全球營運後台機製，提高反應速度和對客戶服務的能力，將DTOS(Design-to-Order-Services)、BTOS(Build-to-Order-Services)、D&MS(Design&Manufacturing Services)等服務模式專業化，做到全球一體化。 　
　 　　                        區隔客戶群 三層客戶模式
　　為貫徹客戶服務導向，研華將改變單一的營銷模式，將客戶群分為金字塔式的三個層次：
小型客戶服務：針對眾多的小型客戶

，研華將采取統一直銷營銷，配合電話中心及網站來服務客戶，並在2005年開始啟動加盟連鎖模式
，建立連鎖零售渠道，用以銷售e化係統組件。 　
垂直產業服務：這(zhe)是(shi)研(yan)華(hua)的(de)中(zhong)堅(jian)客(ke)戶(hu)，也(ye)是(shi)成(cheng)長(chang)的(de)關(guan)鍵(jian)
，它(ta)們(men)來(lai)自(zi)於(yu)不(bu)同(tong)的(de)行(xing)業(ye)，研(yan)華(hua)將(jiang)通(tong)過(guo)本(ben)地(di)業(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)現(xian)場(chang)拜(bai)訪(fang)服(fu)務(wu)。預(yu)計(ji)此(ci)模(mo)式(shi)將(jiang)占(zhan)研(yan)華(hua)營(ying)業(ye)額(e)的(de)60%。
大客戶服務：這是研華在2005年nian啟qi動dong的de新xin模mo式shi，用yong以yi迎ying接jie大da設she備bei製zhi造zao商shang的de計ji算suan機ji外wai包bao業ye務wu。研yan華hua將jiang讓rang總zong部bu製zhi造zao中zhong心xin和he研yan發fa團tuan隊dui根gen據ju項xiang目mu組zu成cheng專zhuan職zhi隊dui伍wu，由you研yan華hua高gao級ji主zhu管guan直zhi接jie與yu客ke戶hu的de高gao級ji主zhu管guan對dui話hua，使shi大da客ke戶hu可ke以yi直zhi接jie獲huo得de研yan華hua全quan麵mian的de服fu務wu，充chong分fen滿man足zu高gao度du客ke製zhi化hua需xu求qiu，並bing減jian少shao不bu必bi要yao的de層ceng級ji營ying銷xiao加jia價jia。在zai2005年，研華的目標是贏得10個D&MS客戶。
　　 　　                     並購與策略聯盟
　　2000年以前，IT業高速發展
，PC相關的業務得以順流發展，之後
，IT發展進入平緩期。受此影響
，研華在2000年(nian)之(zhi)後(hou)的(de)增(zeng)長(chang)也(ye)趨(qu)緩(huan)。在(zai)這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang)下(xia)，研(yan)華(hua)將(jiang)通(tong)過(guo)有(you)紀(ji)律(lv)的(de)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)主(zhu)動(dong)推(tui)進(jin)企(qi)業(ye)的(de)健(jian)康(kang)發(fa)展(zhan)
，在(zai)此(ci)基(ji)礎(chu)上(shang)，更(geng)加(jia)速(su)並(bing)購(gou)與(yu)策(ce)略(lve)聯(lian)盟(meng)步(bu)伐(fa)，用(yong)以(yi)增(zeng)強(qiang)研(yan)華(hua)在(zai)全(quan)球(qiu)市(shi)場(chang)的(de)整(zheng)體(ti)作(zuo)戰(zhan)能(neng)力(li)。
 　 yongyouquanqiulingxiandepinpaiyoushihejianquandeyingxiaotixi，yanhuazaigongyezidonghuajixingyeyingyongjisuanpingtaifangmianyijingjubeizugoudehaozhaoli。weilemanzuqianchawanbiedegezhongchuizhichanyeyingyong，yanhuaxuyaokuodazijidehezuoduiwu。jinru2005年，並購與聯盟被提上日程
，研華將積極地從事並購和結盟。
　　在係統集成商端


，研華正式啟動ACSP（Advantech Certified Solution Partner）專案
，其目的在於擴大產業係統集成商聯盟，共同開發快速成長的各行業e化商機。研華希望通過建立這種聯盟
，建立一個研華與SI之間、SI相互之間以及海內外SI之間溝通的平台。這種聯盟將有效地結合台灣SI的產品技術優勢和大陸SI的渠道市場優勢，研華可借此把影響力通過經銷商
、係統集成商，進一步影響終端企業。
　　 　　            以大中國為基地，打造全球ePLATFORM Service領導廠商 　
　  目前

，研華在中國大陸已擁有19個(ge)主(zhu)要(yao)城(cheng)市(shi)的(de)分(fen)公(gong)司(si)及(ji)辦(ban)事(shi)處(chu)

，在(zai)北(bei)京(jing)和(he)西(xi)安(an)設(she)立(li)了(le)兩(liang)大(da)軟(ruan)件(jian)研(yan)發(fa)中(zhong)心(xin)，在(zai)昆(kun)山(shan)和(he)東(dong)莞(guan)兩(liang)地(di)建(jian)成(cheng)全(quan)球(qiu)製(zhi)造(zao)中(zhong)心(xin)和(he)硬(ying)件(jian)研(yan)發(fa)基(ji)地(di)。在(zai)此(ci)基(ji)礎(chu)上(shang)，研(yan)華(hua)將(jiang)加(jia)強(qiang)三(san)級(ji)城(cheng)市(shi)布(bu)局(ju)，設(she)立(li)新(xin)興(xing)市(shi)場(chang)業(ye)務(wu)部(bu)負(fu)責(ze)三(san)級(ji)城(cheng)市(shi)開(kai)發(fa)，鎖(suo)定(ding)30個地級城市，實施“研華科技下鄉”專案，發展簽約代理商。 　　在研華2004年的營業收入中
，中國大陸貢獻了18%


，僅次於美國和歐洲市場。而2005年
，研華在中國大陸市場的增長目標是25%。研華深耕中國市場的堅定可見一斑，其“大中國基地”已顯雛形。
 　 在全球，研華2004年分別增設了德國

、印度和泰國分公司
，至此
，研華已在16個國家設立38個分公司或辦事處。2004年，美國和歐洲仍然是研華的兩個最大市場，但印度、俄羅斯兩個巨大的市場成長最快，其增長超過40%。
　　研華“打造全球ePLATFORM Service領導廠商”的戰略計劃正在高效施行。 　
　  進入2005年，研華持續增長的“飛輪”正在加速轉動；從“優秀到卓越”，這是研華延續輝煌
，打造“世界冠軍”品牌的長遠目標。

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