從銀行證券登記結算係統
，到電商直播間秒殺，背後都有智能運維指點江山

一提到智能運維，很多人都會首先聯想到這項技術在IT和互聯網領域的應用。經過近年來的演變發展，智能運維已經逐漸形成一套成熟和完善的AIOps理論和架構, 並日益在實際應用中顯示出巨大的價值。從每年的雙十一血拚“蓋樓大賽”

，春節“搶紅包”等(deng)海(hai)量(liang)用(yong)戶(hu)參(can)與(yu)的(de)網(wang)上(shang)活(huo)動(dong)
，到(dao)今(jin)年(nian)新(xin)冠(guan)疫(yi)情(qing)推(tui)動(dong)了(le)線(xian)上(shang)業(ye)務(wu)的(de)大(da)規(gui)模(mo)爆(bao)發(fa)，人(ren)們(men)已(yi)經(jing)習(xi)慣(guan)並(bing)享(xiang)受(shou)在(zai)線(xian)工(gong)作(zuo)和(he)娛(yu)樂(le)模(mo)式(shi)。但(dan)是(shi)每(mei)一(yi)個(ge)線(xian)上(shang)業(ye)務(wu)的(de)成(cheng)功(gong)背(bei)後(hou)

，都(dou)有(you)著(zhe)智(zhi)能(neng)運(yun)維(wei)技(ji)術(shu)的(de)功(gong)勞(lao)。它(ta)不(bu)僅(jin)能(neng)為(wei)有(you)海(hai)量(liang)用(yong)戶(hu)參(can)與(yu)的(de)大(da)型(xing)在(zai)線(xian)活(huo)動(dong)提(ti)供(gong)運(yun)行(xing)保(bao)障(zhang)，也(ye)使(shi)得(de)類(lei)似(si)金(jin)融(rong)、電子商務、網約車
、社交平台等對於可靠性、連續性具有高要求的互聯網係統得以高效穩定地運行。

智zhi能neng運yun維wei技ji術shu在zai互hu聯lian網wang領ling域yu的de成cheng功gong應ying用yong
，不bu僅jin印yin證zheng了le這zhe種zhong技ji術shu的de可ke行xing性xing，也ye使shi得de人ren們men開kai始shi進jin一yi步bu思si考kao它ta在zai更geng廣guang闊kuo領ling域yu的de發fa展zhan潛qian力li。例li如ru


，對dui國guo民min經jing濟ji至zhi關guan重zhong要yao的de製zhi造zao業ye，是shi否fou也ye可ke以yi利li用yong智zhi能neng運yun維wei的de技ji術shu體ti係xi實shi現xian轉zhuan型xing和he提ti升sheng呢ne？答da案an是shi肯ken定ding的de。

IT係統設備是互聯的數字化設備
，對標準化、集中度和穩定性要求普遍較高。盡管與此相比
，多數製造業尤其是離散製造業對於維護及時間響應的要求沒有大型IT服務係統那麼高

，但不停機、免維護、少故障同樣是讓製造業夢寐以求的圖景。因此，製造業對智能運維的需求，便隨著競爭的加劇而愈發迫切。

傳統製造業係統由大量分散
、孤(gu)立(li)和(he)多(duo)樣(yang)化(hua)非(fei)標(biao)的(de)生(sheng)產(chan)係(xi)統(tong)設(she)備(bei)組(zu)成(cheng)，要(yao)實(shi)現(xian)智(zhi)能(neng)運(yun)維(wei)是(shi)非(fei)常(chang)困(kun)難(nan)和(he)有(you)挑(tiao)戰(zhan)的(de)。但(dan)隨(sui)著(zhe)近(jin)年(nian)來(lai)數(shu)字(zi)化(hua)及(ji)互(hu)聯(lian)企(qi)業(ye)技(ji)術(shu)的(de)發(fa)展(zhan)和(he)賦(fu)能(neng)，製(zhi)造(zao)業(ye)的(de)智(zhi)能(neng)運(yun)維(wei)已(yi)經(jing)成(cheng)為(wei)可(ke)能(neng)。尤(you)其(qi)是(shi)2020年春天
，隨著新冠疫情在中國乃至全世界的蔓延
，大量人員被隔離的同時交通受限，這些突發的衝擊使得不少企業無法正常運行、供應鏈斷裂
，造成巨大損失。這種痛定思痛的啟發，使得人們再次把目光聚焦到製造業的智能運維及遠程維護上。

duiyuzhizaoyelaishuo，zhinengzhizaoyizhishiguoqujinianderemenhuati，erzhinengyunweizhengshizhinengzhizaodeyizhongbiaoxianxingshi，tabazhinengzhizaocongyigegainianbianchenglegengjiajuxianghuademubiao。dangzhinengzhizaodefangfalunluodishishizhishi，qiyeshixianzhinengyunweiyingyongdebufajikekuobuxiangqian。

當然，我們也應認識到：智能運維並不是一個可以一蹴而就的目標。對公司架構、生產組織以及生產裝備進行數字化、網絡化和智能化的轉型升級
，正是企業真正實現智能運維的先決條件和必要步驟。

智能運維之數字化

智能運維最重要的基礎是數字化
，因為數字化使得人們能夠獲取實時、豐富的數據。對孤立的數據而言

，其價值僅限於它所代表的數據源的物理含義，但數據經過傳送
、分享並且和其他數據整合起來加以利用的過程，則可能會產生指數級的價值提升；數據加上算法，更能夠產生智能化的應用。

對於製造業的智能運維來說，當務之急的第一步正是準確了解企業各個環節、各個位置在當前的實際狀態，隻有對機器
、產chan線xian和he車che間jian運yun營ying情qing況kuang一yi目mu了le然ran，才cai能neng根gen據ju需xu要yao適shi時shi做zuo出chu調tiao整zheng。在zai傳chuan統tong生sheng產chan模mo式shi下xia，即ji便bian工gong作zuo人ren員yuan在zai車che間jian現xian場chang，由you於yu數shu據ju不bu可ke見jian，很hen多duo時shi候hou即ji便bian人ren在zai現xian場chang，也ye無wu法fa了le解jie機ji器qi的de健jian康kang情qing況kuang，有you些xie非fei計ji劃hua的de停ting機ji及ji其qi導dao致zhi的de生sheng產chan中zhong斷duan往wang往wang無wu法fa避bi免mian。

但一旦實現了智能運維，生產管理人員通過數字化手段，無論在現場還是在遠端，都能立刻獲知生產進度
、材料損耗、機器的OEE指標及產品的質量情況，甚至可以關聯到客戶訂單、材料供應、價格波動及交貨進度等信息。所有這一切都是從設備、工藝及生產管理係統、企業業務係統的數字化基礎建設中帶來的好處。而數字化之後的互聯互通
，則進一步提升了人們對數據價值充分利用和挖掘的能力。

智能運維之網絡化

當(dang)企(qi)業(ye)從(cong)數(shu)字(zi)化(hua)進(jin)程(cheng)中(zhong)獲(huo)得(de)了(le)大(da)量(liang)的(de)數(shu)據(ju)後(hou)
，這(zhe)些(xie)數(shu)據(ju)要(yao)形(xing)成(cheng)運(yun)維(wei)的(de)價(jia)值(zhi)，還(hai)必(bi)須(xu)在(zai)一(yi)個(ge)互(hu)聯(lian)企(qi)業(ye)的(de)框(kuang)架(jia)下(xia)才(cai)能(neng)實(shi)現(xian)。也(ye)就(jiu)是(shi)說(shuo)


，智(zhi)能(neng)運(yun)維(wei)除(chu)了(le)要(yao)求(qiu)有(you)底(di)層(ceng)數(shu)據(ju)以(yi)外(wai)還(hai)要(yao)一(yi)直(zhi)在(zai)線(xian)，使(shi)得(de)數(shu)據(ju)經(jing)過(guo)傳(chuan)送(song)
、zhengliheqingxihou

，keyitongguoshidangdesuanfachulibianchengyunweisuoxudexinxi

，gongbendihuozheyuanchengdeyunweirenyuanshiyong

，congerzaihuodezhexiexinxishikeyizuochuyunweifangmiandetiaozhengheyingduicelve。

而為了保證運維係統數據的實時暢通和人員的互聯，互聯企業中所建立的橫向互聯、zongxianghulianheduandaoduanhulianqidaoleleisiqiyedexueyeshusongxitongdezuoyong。dangran，jinjinyikaoshuzihuahewangluohuahaibuzuyijianliqizhinengyunweidetixi，haixuyaoyigezhinengpingtai，cainengzhenzhengshixianzhinengyunweidegongneng。

智能運維之平台

企業數字化轉型的最終目的
，還是要實現例如智能運維這樣的智能化目標。在依托數字化、網絡化打好基礎之後，智能運維的核心還需要依靠企業的智能化平台來進行。通常，這樣的平台可以架設在企業的數據中心
、私有雲或者公有雲之上

，平台的搭建可以利用羅克韋爾自動化提供的FactoryTalk InnovationSuite來完成。不同行業、不同企業在不同階段對於智能運維的要求可能不盡相同，但是其功能通常可以由以下的十個功能模塊進行覆蓋：

可以看到，這些模塊的功能很多，企業需要在不同的階段，利用不同的模塊，從不同的角度幫助管理者或者係統來解決運維中的問題。

例如，其中最重要的用來保證生產運營的功能就包含了以下事件，如果按其任務緊急程度和響應時間從快到慢進行排序，則有：報警監控>可視界麵>異常檢測>故障定位>根因分析>故障排除>升級管理>災難恢複>預測維護>生產管控>能源管理>物料管理>安全策略>資產管理>EHS合規。當然，這些事件在不同企業當中的優先級也可能不盡相同。

而(er)這(zhe)些(xie)事(shi)件(jian)的(de)處(chu)理(li)，無(wu)論(lun)在(zai)本(ben)地(di)還(hai)是(shi)遠(yuan)程(cheng)，都(dou)需(xu)要(yao)用(yong)一(yi)個(ge)平(ping)台(tai)來(lai)處(chu)理(li)收(shou)集(ji)上(shang)來(lai)的(de)數(shu)據(ju)，多(duo)個(ge)數(shu)據(ju)的(de)關(guan)聯(lian)則(ze)可(ke)以(yi)還(hai)原(yuan)事(shi)件(jian)場(chang)景(jing)。這(zhe)一(yi)平(ping)台(tai)提(ti)供(gong)了(le)數(shu)據(ju)和(he)數(shu)據(ju)分(fen)析(xi)處(chu)理(li)的(de)工(gong)具(ju)及(ji)算(suan)法(fa)，現(xian)在(zai)我(wo)們(men)把(ba)對(dui)這(zhe)些(xie)事(shi)件(jian)的(de)處(chu)理(li)程(cheng)序(xu)及(ji)預(yu)案(an)用(yong)算(suan)法(fa)代(dai)碼(ma)寫(xie)進(jin)APP，就可以利用這些APP來實現運維了。

在這方麵，羅克韋爾自動化智能運維解決方案Rockii目前已經集合了十個智能運維最主要的應用APP，Rockii同時也支持集成第三方的APP
，幫助企業在安全（信息安全及機器安全）、效率、環保和能效等諸多方麵獲得持續提升

，實現“點石成金”的轉型升級效能。

當然
，這些APP隻是現有的基礎，隨著時間和生產記錄的積累
，工程師還可以在平台上開發更多針對企業生產個性需求的APP來支持智能運維。這些智能運維APP的開發應用
，可以幫助企業從“憑老師傅經驗”或者“拍腦袋試錯”的傳統模式，轉向基於數據分析判斷的智能運維模式。

這一運維模式將使得企業中的廠長、生產經理、生產工程師、質量管理、維護人員和操作人員都能夠獲得相應的數據和決策支持，同時實現減輕負擔、增強溝通協作等收益，最終促進生產的穩定運行，達到企業更加安全（S）、高效（E）、節能（E）和環保（E）的社會價值。

從IT領ling域yu到dao製zhi造zao業ye的de延yan神shen，無wu疑yi為wei智zhi能neng運yun維wei技ji術shu開kai拓tuo了le更geng廣guang闊kuo的de用yong武wu之zhi地di，也ye使shi其qi能neng夠gou為wei實shi體ti產chan業ye經jing濟ji創chuang造zao出chu更geng多duo的de價jia值zhi。我wo們men相xiang信xin，今jin後hou將jiang會hui有you越yue來lai越yue多duo的de製zhi造zao業ye企qi業ye邁mai入ru智zhi能neng運yun維wei時shi代dai
，以yi更geng加jia創chuang新xin、更加從容的姿態麵對未來的挑戰。