隨著人們對新型計算機多媒體技術的了解，公共觸摸式自助(信息)係xi統tong也ye得de到dao了le不bu斷duan的de認ren可ke
，現xian代dai機ji箱xiang技ji術shu幾ji乎hu可ke以yi在zai任ren何he場chang所suo安an裝zhuang上shang述shu係xi統tong。無wu論lun單dan純chun的de信xin息xi點dian還hai是shi商shang店dian導dao購gou服fu務wu，每mei個ge對dui此ci有you興xing趣qu的de人ren都dou可ke以yi方fang便bian快kuai捷jie地di選xuan擇ze自zi己ji所suo需xu的de數shu據ju和he信xin息xi。
　　機場內的自助服務終端設備提示正確的航班起飛登機口。在火車站該係統則提示相應的轉車信息或列車目的地 ?越來越多的信息終端設備出現在公共建築物、廣場和協會組織中。在許多火車站內

，乘客不必等在售票窗口前排隊買票，他可以通過電子收款機係統（POS機）購gou買mai車che票piao，並bing電dian子zi支zhi付fu票piao款kuan。上shang述shu例li子zi僅jin僅jin是shi市shi場chang上shang已yi出chu現xian的de單dan獨du自zi助zhu服fu務wu終zhong端duan設she備bei，但dan顯xian而er易yi見jian，還hai有you其qi它ta多duo種zhong多duo樣yang的de可ke能neng。如ru果guo終zhong端duan設she備bei外wai形xing引yin人ren注zhu目mu，自zi然ran會hui引yin起qi了le人ren們men的de好hao奇qi心xin，而er這zhe正zheng是shi是shi否fou成cheng功gong使shi用yong機ji箱xiang的de決jue定ding性xing因yin素su
，如ru果guo某mou一yi自zi動dong售shou票piao機ji的de外wai形xing和he公gong交jiao運yun輸shu常chang用yong的de傳chuan統tong售shou票piao機ji一yi致zhi，就jiu無wu法fa吸xi引yin潛qian在zai的de使shi用yong者zhe。
　　另外
，終端設備典雅大方的外觀設計本身就會引起人們的關注，例如Rittal的目標就是實現美觀的外形和實用的功能的最佳組合。這一組合同時也開發了全新的使用創意和安裝地點，Rittal的新型號Alpha-Line正是具有前瞻性的設計（理念）的特別例子
，它是集貴重材料和現代高新技術於一身的引人注目的多媒體全能設備。
　　展(zhan)覽(lan)和(he)展(zhan)示(shi)會(hui)有(you)助(zhu)於(yu)提(ti)供(gong)信(xin)息(xi)和(he)促(cu)進(jin)產(chan)品(pin)銷(xiao)售(shou)，但(dan)是(shi)許(xu)多(duo)展(zhan)會(hui)提(ti)供(gong)的(de)信(xin)息(xi)量(liang)十(shi)分(fen)巨(ju)大(da)，觀(guan)眾(zhong)難(nan)以(yi)對(dui)其(qi)概(gai)況(kuang)有(you)一(yi)個(ge)全(quan)麵(mian)的(de)了(le)解(jie)，而(er)隻(zhi)要(yao)在(zai)展(zhan)會(hui)入(ru)口(kou)處(chu)設(she)置(zhi)信(xin)息(xi)查(zha)詢(xun)終(zhong)端(duan)設(she)備(bei)就(jiu)可(ke)以(yi)協(xie)助(zhu)觀(guan)眾(zhong)解(jie)決(jue)上(shang)述(shu)難(nan)題(ti)。同(tong)樣(yang)也(ye)可(ke)在(zai)（公司入口處設置信息查詢終端設備）作為企業的員工信息係統或者為進入某一企業的潛在客戶 ?無論該企業是貿易公司、銀行

、保險公司還是服務性企業 ?提供重要有效的信息。為什麼不也在醫生診所
、醫(yi)院(yuan)和(he)藥(yao)房(fang)中(zhong)安(an)裝(zhuang)這(zhe)種(zhong)新(xin)型(xing)來(lai)訪(fang)者(zhe)信(xin)息(xi)設(she)備(bei)呢(ne)？同(tong)時(shi)選(xuan)擇(ze)原(yuan)材(cai)料(liao)不(bu)同(tong)和(he)顏(yan)色(se)各(ge)異(yi)的(de)信(xin)息(xi)終(zhong)端(duan)設(she)備(bei)可(ke)體(ti)現(xian)企(qi)業(ye)特(te)有(you)的(de)風(feng)格(ge)，而(er)信(xin)息(xi)終(zhong)端(duan)設(she)備(bei)也(ye)成(cheng)為(wei)引(yin)人(ren)注(zhu)目(mu)的(de)焦(jiao)點(dian)。針(zhen)對(dui)每(mei)次(ci)使(shi)用(yong)都(dou)會(hui)出(chu)現(xian)單(dan)獨(du)客(ke)戶(hu)對(dui)話(hua)框(kuang)以(yi)保(bao)證(zheng)誠(cheng)信(xin)度(du)，在(zai)此(ci)客(ke)戶(hu)可(ke)向(xiang)多(duo)媒(mei)體(ti)代(dai)理(li)公(gong)司(si)的(de)用(yong)途(tu)研(yan)發(fa)員(yuan)工(gong)詢(xun)問(wen)該(gai)企(qi)業(ye)（信息），重點是使用者信息和附加的服務（價值）。在此可以使用著名的口號：發現可能性。
　　

　　概述
　　自助服務終端設備最重要的是功能為先，形式相輔：恰(qia)恰(qia)因(yin)為(wei)在(zai)公(gong)共(gong)可(ke)接(jie)觸(chu)的(de)場(chang)合(he)要(yao)求(qiu)電(dian)子(zi)技(ji)術(shu)不(bu)能(neng)有(you)破(po)壞(huai)行(xing)為(wei)，但(dan)是(shi)經(jing)過(guo)合(he)理(li)的(de)深(shen)思(si)熟(shu)慮(lv)，終(zhong)端(duan)設(she)備(bei)係(xi)統(tong)證(zheng)當(dang)人(ren)們(men)關(guan)注(zhu)終(zhong)端(duan)設(she)備(bei)不(bu)同(tong)的(de)運(yun)用(yong)領(ling)域(yu)，其(qi)用(yong)途(tu)是(shi)顯(xian)而(er)易(yi)見(jian)的(de)，包(bao)括(kuo)了(le)演(yan)示(shi)和(he)介(jie)紹(shao)產(chan)品(pin)及(ji)公(gong)司(si)業(ye)務(wu)，使(shi)用(yong)者(zhe)不(bu)會(hui)對(dui)信(xin)息(xi)產(chan)生(sheng)不(bu)利(li)影(ying)響(xiang)；還(hai)能(neng)有(you)目(mu)的(de)性(xing)地(di)介(jie)紹(shao)信(xin)息(xi)，例(li)如(ru)訪(fang)客(ke)和(he)商(shang)品(pin)導(dao)購(gou)係(xi)統(tong)。以(yi)終(zhong)端(duan)設(she)備(bei)為(wei)基(ji)礎(chu)的(de)谘(zi)詢(xun)係(xi)統(tong)可(ke)以(yi)提(ti)供(gong)更(geng)多(duo)的(de)信(xin)息(xi)，以(yi)促(cu)進(jin)商(shang)品(pin)銷(xiao)售(shou)為(wei)目(mu)標(biao)，該(gai)係(xi)統(tong)在(zai)交(jiao)互(hu)式(shi)預(yu)選(xuan)後(hou)係(xi)統(tong)地(di)介(jie)紹(shao)產(chan)品(pin)，並(bing)通(tong)過(guo)多(duo)媒(mei)體(ti)演(yan)示(shi)產(chan)品(pin)方(fang)方(fang)麵(mian)麵(mian)的(de)特(te)點(dian) ?例如也可以比較（不同的產品）。下(xia)一(yi)步(bu)驟(zhou)就(jiu)是(shi)訂(ding)購(gou)交(jiao)易(yi)的(de)畫(hua)麵(mian)

，即(ji)不(bu)僅(jin)僅(jin)演(yan)示(shi)和(he)介(jie)紹(shao)產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)，還(hai)能(neng)當(dang)場(chang)訂(ding)購(gou)和(he)直(zhi)接(jie)付(fu)款(kuan)，前(qian)提(ti)是(shi)銀(yin)行(xing)和(he)金(jin)融(rong)服(fu)務(wu)機(ji)構(gou)提(ti)供(gong)全(quan)天(tian)候(hou)的(de)服(fu)務(wu)。除(chu)此(ci)之(zhi)外(wai)，娛(yu)樂(le)休(xiu)閑(xian)業(ye)的(de)潛(qian)力(li)也(ye)不(bu)可(ke)低(di)估(gu)
，從(cong)互(hu)聯(lian)網(wang)的(de)接(jie)入(ru)到(dao)電(dian)子(zi)遊(you)戲(xi)直(zhi)到(dao)結(jie)算(suan)價(jia)格(ge)均(jun)分(fen)門(men)別(bie)類(lei)專(zhuan)業(ye)化(hua)。在(zai)此(ci)要(yao)特(te)別(bie)注(zhu)意(yi)，該(gai)係(xi)統(tong)為(wei)潛(qian)在(zai)客(ke)戶(hu)留(liu)下(xia)了(le)怎(zen)樣(yang)的(de)形(xing)象(xiang)印(yin)象(xiang)。
　　
　　人類工程學和考慮周詳的細節
　　高度的人類工程學舉足輕重，它可以從通過的數據中調取所需的信息。交互式終端設備在一定程度上迎合用戶（需要）
，顯(xian)示(shi)器(qi)和(he)液(ye)晶(jing)顯(xian)示(shi)器(qi)的(de)最(zui)佳(jia)高(gao)度(du)和(he)曲(qu)度(du)以(yi)及(ji)預(yu)製(zhi)的(de)一(yi)體(ti)化(hua)的(de)觸(chu)摸(mo)式(shi)屏(ping)幕(mu)和(he)按(an)鍵(jian)可(ke)以(yi)提(ti)供(gong)多(duo)種(zhong)係(xi)統(tong)選(xuan)擇(ze)


，但(dan)所(suo)有(you)這(zhe)些(xie)的(de)先(xian)決(jue)條(tiao)件(jian)是(shi)機(ji)箱(xiang)設(she)計(ji)時(shi)的(de)靈(ling)活(huo)機(ji)動(dong)性(xing)。所(suo)有(you)的(de)結(jie)構(gou)和(he)空(kong)間(jian)排(pai)列(lie)均(jun)取(qu)決(jue)於(yu)用(yong)途(tu)和(he)使(shi)用(yong)的(de)硬(ying)件(jian)，是(shi)使(shi)用(yong)一(yi)台(tai)標(biao)準(zhun)的(de)計(ji)算(suan)機(ji)呢(ne)還(hai)是(shi)使(shi)用(yong)一(yi)台(tai)高(gao)度(du)集(ji)成(cheng)的(de)ATX微wei型xing計ji算suan機ji
？是shi否fou要yao增zeng加jia一yi台tai打da印yin機ji，讀du卡ka機ji或huo是shi硬ying幣bi檢jian測ce器qi
？數shu碼ma相xiang機ji和he話hua筒tong也ye增zeng加jia了le交jiao互hu式shi終zhong端duan設she備bei的de使shi用yong功gong能neng。這zhe些xie均jun顯xian示shi了le生sheng產chan商shang在zai研yan製zhi（該設備）時的高瞻遠矚。
　　例如基於此原因Rittal首先供應的是可交付使用配置（完整）的交互式終端係統（ITS）
，這樣客戶就得到了一個能運行的係統，他也能在該係統上使用自己的軟件 ?dangranyegongyingkongjixiang。chuciyiwaihaiweisuoyoudezhongduanshebeijixiangtigongyixiliexitongfujian。jinguanyijinggaodubiaozhunhuabingyoucishixianyouhuachengben
，danrengkemanzumeizhongbutongyongtu（要求）
，且無須特別生產成本昂貴的個性化機箱。
　　lingyigezhongdianshijichengdeyingjiandeanquanxing。yiyouxiaodefengbiwendingdejixiangweiqidian，hangaileshejizhouxiangdekongqitiaojieshebeizhidaokeyongshuilengquefanghudewaishejixiang，bingzhuyifangzhipohuaixingweihebimianeliedehuanjingtiaojian（對機器的影響）。當時使用一台“普通”的計算機時，必須考慮該設備拆裝的簡便性以及敷設在微型設計 ?機箱中的智能電纜。
　　
　　一攬子係統讓生活更輕鬆
　　
　　rutongyigelianshitixi
，zairichangshenghuozhongzhongduanshebeixitongzhongzuiboruodehuanjiejiushizhenggexitongdekekaoxing。qitadeshengchanchangjiajintigongkongjixiangyigongyonghuzijizuzhuangjiqi，erRittal則采用雙軌製的供應方式
，（供應）完整的係統特別能體現可靠性，體現了終端設備供應商對其元件的兼容性和穩定性負責。除了個人使用的軟件，客戶可得到一個“插上插頭就能使用的”完整係統

，Rittal是完整係統製作或配置問題的總聯係人，本著“麵向客戶”的原則使客戶得到的服務明顯增值。
　　zizhufuwuzhongduanshebeibuhuiwanquantidairengongkehufuwu，danshijinnianlaixianshi，shenchuxinxishidaiderenmenzaizuochujuedingzhiqian
，lirugoumaimouxieshangpin

，gengyuanyiduolejieyixiegaiwupinhuoqiyedexinxi。gengduodexinxiyiweizhejiajuleqiyezhijianjingzhenghezengjialeshangpinzhijiandexianghubijiao，zhiyounaxiechongfenliyong“電子收款機係統” ?更確切的說是“信息係統” ?領ling域yu內nei機ji遇yu的de企qi業ye
，才cai能neng保bao證zheng自zi己ji長chang盛sheng不bu衰shuai的de競jing爭zheng優you勢shi。基ji於yu此ci原yuan因yin人ren們men也ye可ke預yu測ce交jiao互hu式shi終zhong端duan設she備bei係xi統tong所suo具ju有you的de重zhong要yao意yi義yi，當dang終zhong端duan設she備bei係xi統tong為wei自zi己ji和he公gong司si進jin行xing的de廣guang告gao宣xuan傳chuan時shi引yin人ren注zhu目mu，富fu有you吸xi引yin力li，同tong時shi它ta極ji少shao會hui以yi自zi身shen的de需xu要yao為wei目mu標biao或huo者zhe進jin行xing形xing象xiang維wei護hu
，卻que能neng成cheng為wei連lian接jie更geng多duo客ke戶hu和he員yuan工gong，並bing使shi他ta們men滿man意yi的de輔fu助zhu工gong具ju。
　　
　　Stephan H. Gursky是Leidersb?的自由撰稿人。