隨sui著zhe信xin息xi時shi代dai到dao來lai，電dian腦nao早zao已yi從cong舊jiu時shi的de王wang謝xie堂tang前qian燕yan，進jin入ru中zhong國guo的de尋xun常chang百bai姓xing家jia。問wen題ti是shi，電dian腦nao並bing非fei簡jian單dan的de家jia用yong電dian器qi，更geng不bu是shi一yi種zhong裝zhuang飾shi品pin，要yao想xiang很hen好hao的de使shi用yong電dian腦nao，充chong分fen發fa揮hui其qi作zuo用yong，是shi需xu要yao一yi定ding的de技ji術shu基ji礎chu的de。而在使用過程中就會遇到使用不當造成的故障，即使您隻是寫點東西，玩玩遊戲，也可能會遇到電腦罷工的問題。
   作(zuo)為(wei)家(jia)用(yong)電(dian)腦(nao)
，電(dian)腦(nao)罷(ba)工(gong)帶(dai)來(lai)的(de)實(shi)際(ji)損(sun)失(shi)可(ke)能(neng)不(bu)是(shi)那(na)麼(me)明(ming)顯(xian)，而(er)作(zuo)為(wei)工(gong)控(kong)機(ji)來(lai)說(shuo)，機(ji)器(qi)罷(ba)工(gong)可(ke)能(neng)會(hui)帶(dai)來(lai)意(yi)想(xiang)不(bu)到(dao)的(de)巨(ju)大(da)損(sun)失(shi)。尤(you)其(qi)是(shi)在(zai)一(yi)些(xie)關(guan)鍵(jian)崗(gang)位(wei)和(he)行(xing)業(ye)應(ying)用(yong)的(de)工(gong)控(kong)機(ji)罷(ba)工(gong)，甚(shen)至(zhi)會(hui)帶(dai)來(lai)一(yi)場(chang)突(tu)如(ru)其(qi)來(lai)的(de)災(zai)難(nan)。
   可話雖如此，但是世界上並不存在完美無缺的電子產品，保證能在使用期間絕對不出任何問題；加上工控計算機本來也是一個非常開放的平台，在軟硬件方麵也存在巨大的不確定因素；所以如何在工控機遇到軟硬件故障的時候，迅速得到解決以在最大程度上減小損失
，也就是一個比較現實的問題。
   如(ru)今(jin)

，很(hen)多(duo)工(gong)控(kong)用(yong)戶(hu)也(ye)意(yi)識(shi)到(dao)了(le)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)
，在(zai)購(gou)買(mai)時(shi)也(ye)會(hui)把(ba)服(fu)務(wu)作(zuo)為(wei)決(jue)定(ding)性(xing)的(de)因(yin)素(su)之(zhi)一(yi)。但(dan)是(shi)，由(you)於(yu)信(xin)息(xi)的(de)不(bu)對(dui)稱(cheng)，加(jia)上(shang)一(yi)些(xie)消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)於(yu)工(gong)控(kong)行(xing)業(ye)缺(que)乏(fa)足(zu)夠(gou)的(de)了(le)解(jie)，隻(zhi)能(neng)是(shi)手(shou)裏(li)攥(zuan)著(zhe)一(yi)把(ba)廠(chang)家(jia)的(de)宣(xuan)傳(chuan)資(zi)料(liao)，字(zi)裏(li)行(xing)間(jian)的(de)去(qu)比(bi)較(jiao)各(ge)家(jia)的(de)服(fu)務(wu)承(cheng)諾(nuo)，這(zhe)就(jiu)給(gei)有(you)些(xie)廠(chang)家(jia)玩(wan)文(wen)字(zi)遊(you)戲(xi)提(ti)供(gong)了(le)可(ke)乘(cheng)之(zhi)機(ji)。
   眾(zhong)所(suo)周(zhou)知(zhi)，工(gong)控(kong)行(xing)業(ye)的(de)競(jing)爭(zheng)之(zhi)激(ji)烈(lie)遠(yuan)遠(yuan)超(chao)過(guo)了(le)傳(chuan)統(tong)行(xing)業(ye)，每(mei)天(tian)都(dou)有(you)幾(ji)十(shi)家(jia)企(qi)業(ye)悄(qiao)然(ran)倒(dao)下(xia)，當(dang)然(ran)也(ye)會(hui)有(you)幾(ji)十(shi)家(jia)企(qi)業(ye)昂(ang)然(ran)升(sheng)起(qi)，很(hen)多(duo)不(bu)具(ju)備(bei)真(zhen)正(zheng)實(shi)力(li)的(de)小(xiao)廠(chang)家(jia)為(wei)了(le)暫(zan)時(shi)的(de)生(sheng)存(cun)，會(hui)不(bu)顧(gu)一(yi)切(qie)的(de)采(cai)取(qu)短(duan)視(shi)行(xing)為(wei)

，許(xu)下(xia)無(wu)法(fa)兌(dui)現(xian)的(de)服(fu)務(wu)承(cheng)諾(nuo)就(jiu)是(shi)一(yi)種(zhong)常(chang)見(jian)的(de)手(shou)段(duan)。對(dui)於(yu)很(hen)多(duo)工(gong)控(kong)用(yong)戶(hu)而(er)言(yan)，這(zhe)種(zhong)風(feng)險(xian)是(shi)他(ta)們(men)所(suo)無(wu)法(fa)預(yu)料(liao)的(de)，往(wang)往(wang)購(gou)買(mai)時(shi)的(de)承(cheng)諾(nuo)是(shi)終(zhong)生(sheng)保(bao)修(xiu)，而(er)半(ban)年(nian)後(hou)再(zai)找(zhao)時(shi)就(jiu)已(yi)人(ren)去(qu)樓(lou)空(kong)。
   路lu遙yao知zhi馬ma力li。大da浪lang淘tao沙sha，等deng到dao跑pao龍long套tao的de下xia場chang後hou，真zhen正zheng的de主zhu角jiao們men才cai成cheng為wei人ren們men關guan注zhu的de焦jiao點dian，而er往wang往wang是shi這zhe些xie主zhu角jiao，承cheng擔dan著zhe整zheng個ge行xing業ye的de信xin譽yu
，把ba握wo著zhe整zheng個ge行xing業ye發fa展zhan的de方fang向xiang，這zhe些xie主zhu角jiao之zhi間jian又you是shi既ji互hu相xiang競jing爭zheng，又you互hu相xiang學xue習xi的de關guan係xi，因yin為wei他ta們men首shou先xian要yao努nu力li共gong同tong把ba蛋dan糕gao做zuo大da，然ran後hou再zai坐zuo下xia來lai分fen蛋dan糕gao。
   來看看工控行業的後起之秀——天工工控的做法：
   作為源自聯想，在業界擁有極大研發、製造和生產優勢的天工工控，擁有占地麵積30,000多平方米的生產基地
，十餘年的計算機板卡和整機製造經驗

；擁有十條業界最先進的SMT和插裝自動化生產流水線；采用國際上先進的一體化生產設備和工藝，具有充沛的生產製造能力。天工工控還擁有先進、完善的檢測儀器設備
，利用計算機自動掃描識別和處理等先進技術手段

，實現質量信息自動且及時的收集、反饋和控製

，確保產品質量穩定和受控。天工工控的每一件產品均經過嚴格的品質測試程序，選用國際著名IT廠商的優質元器件，產品的可靠性
、耐用性一直在業界享有盛譽。
   除了產品品質出眾外，在服務方麵，出身於聯想集團的天工工控，更是棋先一著：早在2004年，天工工控在工控行業還在忙於血拚價格的時候，便高瞻遠矚地利用自身與聯想集團的血緣關係，首創性引入聯想集團在PC界有口皆碑倍受好評的“聯想陽光服務”，開創了工控行業服務導向的先河。
   聯想陽光服務
，是涵蓋售前、售中、售後全程的專業化IT產品服務品牌。天工工控通過聯想陽光服務將向用戶提供陽光般溫暖
、貼心、便捷的專業服務，誠意為客戶營造更便利的空間。 
   聯想陽光服務，擁有業界領先的呼叫中心，每天可為客戶提供2萬人次的電話服務，以及50萬人次的網上服務。聯想陽光服務，擁有業界首屈一指的服務覆蓋率（600餘家服務機構），3000多名經LCSE專業認證的服務工程師將以專業的技能
、規範的態度為每一位客戶提供高質量、gaoshuizhundefuwutiyan。qiangdadejishutixi，wanshandeshujuxitong
，gaoxiaodewuliuyunzuo
，quanfangweideliuchengguanli

，doubaozhengzhetiangonggongkongnenggouchongfenduixianduikehudechengnuo-----“品質+服務”。
   天tian工gong工gong控kong啟qi用yong聯lian想xiang陽yang光guang服fu務wu之zhi後hou，凡fan購gou買mai天tian工gong工gong控kong原yuan裝zhuang工gong業ye計ji算suan機ji的de客ke戶hu都dou可ke以yi免mian費fei享xiang受shou三san年nian的de陽yang光guang質zhi量liang保bao證zheng，當dang地di的de陽yang光guang服fu務wu網wang點dian會hui根gen據ju整zheng機ji的de條tiao形xing碼ma為wei客ke戶hu購gou買mai的de天tian工gong工gong控kong原yuan裝zhuang工gong業ye計ji算suan機ji做zuo出chu售shou後hou服fu務wu工gong作zuo。陽yang光guang雨yu露lu擁yong有you直zhi屬shu遍bian布bu全quan國guo20個中心城市（含香港特別行政區）的22家客戶服務中心，五百餘名專業工程師，能夠為客戶提供統一的高質量的支持與服務。同時陽光雨露可以快速調整聯想遍布200餘個城市授權站的4000餘名工程師，為各地客戶提供統一質量的支持服務。
   天工工控啟用聯想陽光服務之後，不僅能給客戶帶來方便的“一站式解決”

，同時又能讓天工工控對服務過程進行和“全程化監控”。這zhe意yi味wei著zhe全quan國guo任ren何he地di方fang的de天tian工gong工gong控kong用yong戶hu購gou買mai天tian工gong原yuan裝zhuang整zheng機ji後hou，隻zhi需xu通tong過guo登deng錄lu陽yang光guang網wang站zhan或huo撥bo打da陽yang光guang熱re線xian進jin行xing用yong戶hu注zhu冊ce，就jiu可ke在zai享xiang受shou到dao專zhuan業ye的de谘zi詢xun服fu務wu。如ru果guo機ji器qi出chu現xian故gu障zhang，隻zhi要yao撥bo打da陽yang光guang熱re線xian，聯lian想xiang工gong作zuo人ren員yuan就jiu會hui自zi動dong為wei客ke戶hu尋xun找zhao相xiang應ying的de客ke戶hu服fu務wu代dai表biao
，調tiao配pei離li客ke戶hu最zui近jin的de陽yang光guang工gong程cheng師shi實shi施shi服fu務wu，並bing有you專zhuan門men的de服fu務wu管guan理li人ren員yuan對dui服fu務wu的de全quan過guo程cheng進jin行xing監jian控kong，以yi便bian對dui可ke能neng出chu現xian問wen題ti的de快kuai速su解jie決jue，確que保bao客ke戶hu滿man意yi。這zhe就jiu避bi免mian了le消xiao費fei者zhe可ke能neng遇yu到dao的de因yin責ze任ren不bu清qing而er引yin起qi的de各ge種zhong推tui諉wei或huo始shi終zhong找zhao不bu到dao廠chang家jia的de服fu務wu人ren員yuan解jie決jue問wen題ti的de現xian象xiang。這zhe對dui於yu用yong戶hu來lai講jiang是shi一yi種zhong簡jian約yue化hua的de服fu務wu，無wu須xu翻fan箱xiang倒dao櫃gui的de尋xun找zhao保bao修xiu證zheng書shu上shang的de服fu務wu機ji構gou通tong訊xun錄lu
，無wu須xu顧gu忌ji找zhao到dao經jing銷xiao商shang後hou可ke能neng麵mian對dui的de推tui諉wei現xian象xiang，無wu須xu懷huai疑yi為wei您nin提ti供gong服fu務wu的de人ren員yuan的de可ke靠kao性xing，無wu須xu擔dan心xin問wen題ti遲chi遲chi無wu法fa得de到dao解jie決jue。這zhe也ye在zai根gen本ben上shang改gai變bian了le以yi往wang由you於yu廠chang商shang缺que乏fa高gao科ke技ji的de監jian控kong手shou段duan致zhi使shi地di方fang服fu務wu政zheng策ce執zhi行xing不bu可ke控kong甚shen至zhi失shi控kong的de產chan業ye非fei正zheng常chang發fa展zhan狀zhuang態tai。從cong此ci，天tian工gong工gong控kong原yuan裝zhuang整zheng機ji用yong戶hu也ye不bu必bi東dong奔ben西xi走zou，隻zhi需xu撥bo打da一yi個ge電dian話hua就jiu可ke以yi輕qing鬆song享xiang受shou天tian工gong工gong控kong給gei他ta們men提ti供gong的de“三年全保
，一年上門”的聯想陽光服務。這對於工控用戶來說，的確完美的解決了工控機出現故障的後顧之憂。
   啟用聯想陽光服務之後，立誌於打造民族工控品牌的天工工控
，讓在PC界倍受稱道的“IBM+藍色快車”，“HP+金牌服務”的de經jing典dian組zu合he
，在zai工gong控kong行xing業ye得de到dao了le完wan美mei的de複fu製zhi。天tian工gong工gong控kong，也ye成cheng為wei工gong控kong業ye界jie第di一yi個ge引yin領ling服fu務wu導dao向xiang的de工gong控kong廠chang商shang。這zhe讓rang大da家jia感gan受shou到dao了le天tian工gong工gong控kong對dui於yu客ke戶hu需xu求qiu的de關guan注zhu，也ye又you一yi次ci看kan到dao了le服fu務wu導dao向xiang的de天tian工gong工gong控kong的de未wei來lai。

附：“陽光雨露”簡介
   陽光雨露信息技術服務(北京)有限公司（Sunny Information Technology Service,Inc.）是聯想集團有限公司全資子公司。（以下簡稱為“陽光雨露”）
   在聯想集團公司服務轉型的戰略指引下，為了全方位滿足客戶日益增長的各類IT服務需求

，2002財年聯想正式成立了陽光雨露信息技術（北京）有限公司
，專業致力於拓展IT技術服務領域。　　為客戶提供以保障為已任，成為聯想集團在服務領域的重要支撐業務和國內領先的專業支持服務提供商。
   陽光雨露主要致力於提供IT產品和係統設備的維修維護、信息係統的運營支持及IT外包服務，同時也提供定製服務項目和個性化的服務產品。為保障IT產品設備和信息係統的高效穩定運行，提供高品質
，高效率的專業技術服務。
   陽光雨露於1999年在業界率先通過了ISO9001國際質量管理體係認證，她擁有國際標準的服務質量管理體係，擁有以CRM為核心，Call center為入口的維修業務信息係統，以及業界規模最大的備件運作體係

，充分保證了服務的質量和效率。
   陽光雨露擁有高水平的技術和管理隊伍
，她一如既往的實行服務人員全員職業技能認證製度，擁有4000多名認證服務工程師。現有的35家分布在全國各地的客戶服務中心站,覆蓋了國內大多數一、二級城市。
   陽光雨露始終追求卓越的服務品質，以保障客戶的IT係統高效穩定運行為已任，願以企業豐富的管理經驗，標準化
、信息化的管理係統

，全麵的服務網絡
，高效的備件係統和強大的技術隊伍為中國各級企事業單位在信息化發展的道路上保駕護航。