2014年3月1日，聯保中心培訓項目正式啟動，在領導的重視關注下，在各位同事協心努力下，4月19日
，聯保中心資格認證項目圓滿落下帷幕。

   聯保中心資格認證項目分為理論考核、實操考核、kehuyingduisangejieduan
，qianzhezailianbaozhongxinjinxingyuanchengkaoshixuexi
，houliangxianglaishenzhenjinxingshicaokaohe。zhiyousanxiangdouhege
，cainenghuodeyouyingweitengshouyudezigezhengshu。

   由於去年聯保中心培訓項目的成功
，今年從報名初就引起了熱烈的反映。3月份開始資格初選，采用媒體遠程網絡教學，利用英威騰網絡學院平台，聯保中心工程師必須完成10門視頻課程課時任務

、通過8門在線考試才能獲得來深認證資格。經過曆時15天的學習考試，23名工程師通過了資格審核。

   4月13日，客戶服務中心迎來了23名來自天南海北的服務工程師門，他們來自不同的城市、不同的公司，卻從事同一個行業
，因為“英威騰”彙聚在深圳。4月份的深圳在上一場狂風雷雨後顯得特別炎熱，23名工程師在總部3樓不足20平方米的實操室“劈劈啪啪”操持著各種工具，對變頻器開始“診斷”。他們必須通過拆裝機、故障維修、安裝調試、通訊檢測四項考核。經過前期的認真準備，加之長年的工作經驗
，23名工程師不負眾望的全部通過了此項考核。

   對於聯保中心認證資格項目
，特別值得一提的是，在前期的策劃中，我們創新性的增加了“客戶應對”這一項新穎的考核項目。服務工程師在服務工作中會遇見很多未知的困境

，涉及經濟
、備件
、時間、工gong具ju等deng異yi常chang問wen題ti，如ru何he靈ling活huo的de應ying對dui這zhe些xie難nan題ti，化hua解jie客ke戶hu的de不bu滿man，消xiao除chu客ke戶hu疑yi慮lv。為wei此ci，客ke服fu結jie合he變bian頻pin器qi行xing業ye開kai發fa了le客ke戶hu應ying對dui課ke程cheng
，旨zhi在zai引yin導dao服fu務wu工gong程cheng師shi如ru何he更geng有you效xiao的de應ying對dui客ke戶hu
，讓rang服fu務wu不bu再zai囧囧。此ci次ci聯lian保bao中zhong心xin資zi格ge認ren證zheng項xiang目mu中zhong
，特te別bie邀yao請qing張zhang總zong（濤）授課，並對聯保中心工程師展開情景模擬考核

，獲得了廣泛的好評。

    4月18日客服中心召開了聯保中心認證資格結業典禮，在典禮上，客服領導們與聯保中心工程師逐一交流溝通，現場輕鬆、氛圍融洽，23名聯保工程師獲得了資格證書
，代表英威騰聯保中心服務力量的壯大、代表英威騰售後團隊良好的人才儲備、代表英威騰越來越高效、靈活的服務水平。這一批聯保中心服務工程師手持資格證書，從英威騰出發
，必將風鵬正舉、展翅高飛！