從最近某大型IT網站所做的調查來看
，做為國內最具有拓荒精神的企業群體，國內中小企業最近發現並迅速使用了他們認為比騰訊QQ
、微軟MSN、雅虎通更有效的即時通訊係統——企業即時通訊軟件。利用企業即時通訊軟件來進行企業內部的溝通、管理將更加經濟、更加直接
、更加安全、更加具有可控性。
　　於是
，麵對巨大的企業即時通訊市場金礦，老牌IT廠商
，傳統ERP廠chang商shang
，個ge人ren即ji時shi通tong訊xun服fu務wu提ti供gong商shang


，以yi及ji網wang人ren互hu聯lian軟ruan件jian係xi統tong有you限xian公gong司si為wei代dai表biao的de一yi批pi真zhen正zheng專zhuan注zhu於yu企qi業ye內nei部bu即ji時shi溝gou通tong服fu務wu的de企qi業ye即ji時shi通tong訊xun服fu務wu商shang都dou擁yong進jin了le這zhe一yi市shi場chang。
　　隨著IT技(ji)術(shu)的(de)高(gao)速(su)發(fa)展(zhan)
，企(qi)業(ye)的(de)傳(chuan)統(tong)業(ye)務(wu)支(zhi)撐(cheng)係(xi)統(tong)是(shi)以(yi)滿(man)足(zu)生(sheng)產(chan)為(wei)目(mu)的(de)，各(ge)組(zu)織(zhi)架(jia)構(gou)係(xi)統(tong)相(xiang)對(dui)獨(du)立(li)，如(ru)果(guo)完(wan)全(quan)按(an)照(zhao)這(zhe)一(yi)方(fang)式(shi)進(jin)行(xing)信(xin)息(xi)化(hua)
，往(wang)往(wang)會(hui)形(xing)成(cheng)信(xin)息(xi)孤(gu)島(dao)。這(zhe)顯(xian)然(ran)與(yu)希(xi)望(wang)信(xin)息(xi)資(zi)源(yuan)的(de)集(ji)成(cheng)共(gong)享(xiang)、零距離溝通交流、完善的監控管理從而促使企業內部高度的智能化
、透明化、自動化的建設初衷相去甚遠。
　　企業信息化解決方案必須是功能貼切、易學易用、快速實施
、穩wen定ding安an全quan
，能neng確que保bao其qi關guan鍵jian業ye務wu和he關guan鍵jian管guan理li需xu求qiu的de率lv先xian解jie決jue，並bing提ti供gong充chong分fen的de擴kuo展zhan性xing以yi適shi應ying企qi業ye成cheng長chang的de需xu要yao，才cai能neng將jiang企qi業ye實shi施shi信xin息xi化hua的de風feng險xian最zui小xiao化hua。在zai經jing濟ji利li益yi的de推tui動dong下xia

，3000萬中小企業和6000千萬微型企業紛紛開始上企業即時通訊軟件，一下子帶來了將近100億美元的企業即時通訊市場。 
　　於是，麵對3000萬中小企業對企業級聊天工具的需求而形成的巨大市場，一些之前隻專注於為大型企業提供服務的廠商開始行動了。比如係統服務商
，ERPfuwutigongshang，qiyexietongbangongruanjiantigongshangdeng，tamenfenfenzaizijizhiqiandexitonglimianjiaruyixieqiyeneibuyuangongxinxigoutongdegongneng，bingjiarulebufendegoutongfenxigongneng，bianyi“真正的企業即時通訊軟件（IMS）”向中小企業推銷，或贈送，或銷售。 
　　但中小企業並不買賬
，因為這樣的係統雖然解決企業內部員工之間信息隨時溝通問題
，但卻滿足不了中小企業用戶的一個根本需求——軟件在使用過程中的可監管性，促進工作效率的提高。

　　從低往高走的掘金者——專注於個人娛樂的聊天工具提供商 

   erzhiqianjinjinzhuanzhuyugerenyuleliaotiandegerenliaotiangongjutigongshang，yekandaolezhongxiaoqiyeduiqiyejijishitongxungongjudexuqiu。yushi
，huozhezaizhiqiandegerenliaotiangongjuzhongshaoweijiaruyixieqiyexuyaoyingyongdegongneng，yekaishihaochengshiqiyejijishitongxungongju，yaoqiuzhongxiaoqiyejieshou。danquezaoyuleerdananti： 
　　其一，不論在宣傳中怎麼標榜是麵向企業用戶的產品，但從個人聊天工具升級而來的新產品怎麼也擺脫不了“個人、娛樂”的色彩，被認為不嚴肅，難登企業商業運作的大雅之堂。 
　　其二
，此類升級而來的企業即時通訊，功能差且不穩定

，在安全性
、監管性、可擴展性能等人性化設計方麵更是先天不足。
　　正是在上述分析的基礎上，網人互聯推出客戶通在線客服軟件才推出了以“互動
、管理、價值”為核心的企業即時通訊工具(IMS)——客戶通( www.kehu.cn )。該產品的是專門針對企業應用量身訂做的統一商務協作平台。自問世以來，就以其穩定的安全性、人性化的監管性、強大的擴展性、通訊的便捷性及友好的操作界麵在廣大企業中迅速普及，引領新一代企業即時通訊。除了提供清晰組織架構
、即時消息、網絡會議
、呼叫功能
、短信群發、手寫功能外，它還包含了很多企業級的應用功能，如信息簽收功能
、密聊功能
、權限分配功能、跟蹤功能、以及與辦公係統的無縫結合等。促進公司內部溝通、節省大量電話費用和差旅費、有效的防止企業的商業秘密和客戶資料外泄、提高員工工作率、營造一種新的企業溝通文化。
　　qiyexinxihuashiyigeyanshiyijiudanyouqijinshangwuwanmeijiejuefangandehuati
，suizhekehutongzaixiankefudechuxian，jiangweiqiyexinxihuahexiangguanchanyemoshidezhongxingoujian


，tigonglingyigebianjie、多贏的解決思路。