隨著國家節能政策的出台,電力行業也真著倍受關注。作為節電行業的領頭羊——亞太電效感受的壓力也越來越大。一方麵,亞太電效要設法為更多的能耗企業設計方案,進行整體化電效改造;另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian),亞(ya)太(tai)電(dian)效(xiao)要(yao)考(kao)慮(lv)在(zai)競(jing)爭(zheng)越(yue)來(lai)越(yue)激(ji)烈(lie)的(de)節(jie)電(dian)市(shi)場(chang)繼(ji)續(xu)保(bao)持(chi)其(qi)領(ling)先(xian)位(wei)置(zhi)。回(hui)首(shou)過(guo)去(qu),亞(ya)太(tai)經(jing)曆(li)了(le)一(yi)路(lu)輝(hui)煌(huang),從(cong)節(jie)電(dian)行(xing)業(ye)的(de)藍(lan)海(hai)開(kai)拓(tuo)者(zhe)、領軍者到獨步天下的“獨孤求敗”,再到卓越創新的隱形冠軍,亞太電效似乎走的太過順暢。
一、開拓節電藍海
亞太總部在新西蘭,但成長卻是在中國。
1997年7年nian,亞ya太tai在zai珠zhu海hai開kai設she了le代dai表biao處chu,主zhu要yao職zhi能neng是shi對dui當dang時shi亞ya太tai中zhong國guo市shi場chang上shang的de代dai理li商shang提ti供gong技ji術shu支zhi持chi。那na時shi,雖sui然ran節jie電dian的de概gai念nian在zai國guo外wai已yi經jing非fei常chang普pu遍bian,但dan國guo內nei企qi業ye對dui於yu節jie電dian的de概gai念nian知zhi之zhi甚shen少shao,基ji本ben上shang都dou是shi停ting留liu在zai變bian頻pin器qi、節(jie)能(neng)燈(deng)的(de)層(ceng)麵(mian)上(shang)。企(qi)業(ye)不(bu)能(neng)理(li)解(jie),為(wei)什(shen)麼(me)企(qi)業(ye)可(ke)以(yi)節(jie)電(dian)?因(yin)為(wei)他(ta)們(men)覺(jiao)得(de)電(dian)費(fei)是(shi)必(bi)須(xu)交(jiao)的(de),是(shi)企(qi)業(ye)不(bu)能(neng)控(kong)製(zhi)的(de),他(ta)們(men)對(dui)於(yu)節(jie)電(dian)的(de)理(li)解(jie)是(shi)機(ji)械(xie)性(xing)地(di)把(ba)燈(deng)給(gei)關(guan)了(le),並(bing)不(bu)知(zhi)道(dao)能(neng)夠(gou)通(tong)過(guo)科(ke)技(ji)的(de)手(shou)段(duan)來(lai)提(ti)高(gao)企(qi)業(ye)的(de)電(dian)能(neng)效(xiao)率(lv)。
亞(ya)太(tai)進(jin)入(ru)中(zhong)國(guo)時(shi),國(guo)內(nei)並(bing)非(fei)沒(mei)有(you)從(cong)事(shi)節(jie)能(neng)行(xing)業(ye)的(de)企(qi)業(ye),但(dan)是(shi),這(zhe)些(xie)企(qi)業(ye)並(bing)不(bu)市(shi)場(chang)化(hua)。一(yi)般(ban)都(dou)是(shi)一(yi)個(ge)工(gong)程(cheng)師(shi),搞(gao)技(ji)術(shu)的(de),研(yan)發(fa)節(jie)電(dian)技(ji)術(shu)讓(rang)客(ke)戶(hu)試(shi)用(yong),然(ran)後(hou)有(you)什(shen)麼(me)問(wen)題(ti)再(zai)研(yan)發(fa)。而(er)亞(ya)太(tai)電(dian)效(xiao)帶(dai)來(lai)的(de)是(shi)一(yi)種(zhong)國(guo)外(wai)已(yi)有(you)的(de)成(cheng)熟(shu)技(ji)術(shu),而(er)且(qie)帶(dai)來(lai)一(yi)種(zhong)市(shi)場(chang)模(mo)式(shi)。別(bie)人(ren)的(de)是(shi)試(shi)用(yong),因(yin)為(wei)是(shi)新(xin)產(chan)品(pin)、新(xin)技(ji)術(shu),可(ke)能(neng)都(dou)會(hui)出(chu)現(xian)這(zhe)樣(yang)那(na)樣(yang)的(de)問(wen)題(ti),沒(mei)有(you)考(kao)慮(lv)怎(zen)樣(yang)去(qu)做(zuo)市(shi)場(chang),速(su)度(du)太(tai)慢(man),老(lao)是(shi)處(chu)於(yu)不(bu)斷(duan)的(de)嚐(chang)試(shi)之(zhi)中(zhong),因(yin)此(ci)就(jiu)做(zuo)不(bu)大(da)。麵(mian)對(dui)這(zhe)種(zhong)一(yi)樣(yang)尚(shang)未(wei)啟(qi)蒙(meng)的(de)市(shi)場(chang),亞(ya)太(tai)電(dian)效(xiao)一(yi)方(fang)麵(mian)感(gan)受(shou)到(dao)了(le)開(kai)拓(tuo)市(shi)場(chang)的(de)障(zhang)礙(ai):業務員出去銷售,一些公司剛開始會把他們當作騙子。另一方麵,也讓人感覺到,這塊完全沒有開墾的處女地,真是商人們的寶庫。
buguolingrengandaoxinweideshi,jingguoyataidianxiaodegongchengshideyanshizhihou,yonghudouduichanpinbijiaorentong。yiqianqiyeyiweidianfeishibukeyijieyuede,danshijixuyaoquehenda。zaiguowai,dianfeichengbenshipaizaiyuancailiaochengbenyurengongchengbenzhihoudisanwei,zaiguoneiyeshihengaode,danquebeihushile,womenxuyaozuodeshiqimengshichang,jiaoyuyonghu。
二、亞太關鍵時刻
2000年3月,在內外環境的催生下,亞太高科技節電(珠海)有限公司成立。伴隨著,公司決定完全實行經銷製,通過經銷製來快速開拓市場。而全麵實施經銷製是亞太成長的關鍵一步。“zhongguoshichangguangkuo,gediqingxingfeichangfuza,yaowanquankaozijideliliangqukaituoshichang,shiyizhongmeiyouzhuanyefengongmeiyouxiaolvdexiangfa。tebieshiduiyuzheyangyigexuyaoqimengshichangdechanpin,guangkaowomenzijixiaolvbugou、市場的接觸麵過小,阻礙企業的快速成長。”成為亞太電效當時的指導思想。
隨之,公司開始自己生產產品,自己研發,放棄做別人的代理。這個決策也成為亞太電效發展的重大轉變。
在中國做市場有幾方麵的要求。國外對於節電產品一般有4周(zhou)的(de)訂(ding)貨(huo)期(qi),但(dan)是(shi),在(zai)國(guo)內(nei)卻(que)完(wan)全(quan)沒(mei)有(you)這(zhe)種(zhong)概(gai)念(nian)。比(bi)如(ru)今(jin)天(tian)一(yi)個(ge)經(jing)銷(xiao)商(shang)與(yu)用(yong)戶(hu)談(tan)定(ding)了(le),他(ta)今(jin)晚(wan)就(jiu)會(hui)打(da)電(dian)話(hua),說(shuo)我(wo)要(yao)這(zhe)種(zhong)貨(huo),你(ni)手(shou)頭(tou)上(shang)有(you)沒(mei)有(you)。他(ta)要(yao)求(qiu)你(ni)發(fa)貨(huo)時(shi)手(shou)頭(tou)上(shang)馬(ma)上(shang)有(you)這(zhe)種(zhong)貨(huo)。第(di)二(er)個(ge)原(yuan)因(yin)就(jiu)是(shi)要(yao)更(geng)低(di)的(de)成(cheng)本(ben)。這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang)迫(po)使(shi)我(wo)們(men)決(jue)定(ding)自(zi)己(ji)來(lai)做(zuo),一(yi)是(shi)可(ke)以(yi)更(geng)低(di)的(de)成(cheng)本(ben),二(er)是(shi)立(li)刻(ke)發(fa)給(gei)我(wo)們(men)的(de)經(jing)銷(xiao)商(shang),最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)一(yi)點(dian)是(shi)品(pin)質(zhi)我(wo)們(men)可(ke)以(yi)自(zi)己(ji)控(kong)製(zhi)。剛(gang)開(kai)始(shi)代(dai)理(li)別(bie)人(ren)的(de)產(chan)品(pin),質(zhi)量(liang)我(wo)們(men)是(shi)沒(mei)法(fa)控(kong)製(zhi)的(de),而(er)且(qie)溝(gou)通(tong)的(de)效(xiao)率(lv)並(bing)不(bu)高(gao),這(zhe)就(jiu)迫(po)使(shi)我(wo)們(men)自(zi)己(ji)開(kai)發(fa)製(zhi)造(zao)。當(dang)然(ran),對(dui)於(yu)當(dang)時(shi)尚(shang)小(xiao)的(de)亞(ya)太(tai)電(dian)效(xiao)來(lai)說(shuo),這(zhe)裏(li)麵(mian)有(you)很(hen)大(da)的(de)難(nan)度(du),生(sheng)產(chan)與(yu)研(yan)發(fa)的(de)投(tou)入(ru)不(bu)是(shi)一(yi)個(ge)小(xiao)數(shu)目(mu)。但(dan)是(shi),要(yao)做(zuo)中(zhong)國(guo)節(jie)電(dian)行(xing)業(ye)的(de)領(ling)先(xian)者(zhe),這(zhe)是(shi)義(yi)無(wu)返(fan)顧(gu)的(de)事(shi)情(qing)。
經銷製的實施使亞太得以高速發展。在中國市場上,亞太幾乎是在沒有競爭對手的情況下長驅直入。
但是,2001年的事實證明任何路都是沒有一帆風順的。
經(jing)銷(xiao)商(shang)在(zai)這(zhe)裏(li)培(pei)訓(xun)之(zhi)後(hou),就(jiu)回(hui)到(dao)所(suo)在(zai)區(qu)域(yu)開(kai)展(zhan)工(gong)作(zuo),但(dan)是(shi)由(you)於(yu)經(jing)銷(xiao)商(shang)缺(que)乏(fa)技(ji)術(shu)服(fu)務(wu)能(neng)力(li)而(er)導(dao)致(zhi)服(fu)務(wu)滯(zhi)後(hou),服(fu)務(wu)不(bu)能(neng)本(ben)土(tu)化(hua),用(yong)戶(hu)非(fei)常(chang)不(bu)便(bian)。亞(ya)太(tai)電(dian)效(xiao)決(jue)定(ding)在(zai)全(quan)國(guo)經(jing)銷(xiao)商(shang)較(jiao)多(duo)的(de)區(qu)域(yu)建(jian)立(li)技(ji)術(shu)服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)。這(zhe)個(ge)大(da)手(shou)筆(bi)的(de)決(jue)定(ding),對(dui)於(yu)當(dang)時(shi)規(gui)模(mo)尚(shang)小(xiao)的(de)亞(ya)太(tai)而(er)言(yan),有(you)不(bu)小(xiao)的(de)風(feng)險(xian)。
“既然已經進入節電這一行業,看到了行業的光明前景,一定要朝最好的方向去做。”這是亞太電效堅持的思想。2001年9月開始,亞太電效陸續在全國30多個城市建立了技術服務中心,而這一步,為亞太在行業裏的領先奠定了堅實的基礎。
當然,在高速成長中,亞太也走過彎路。在2002年(nian),因(yin)為(wei)預(yu)測(ce)到(dao)市(shi)場(chang)會(hui)翻(fan)倍(bei)地(di)擴(kuo)張(zhang),亞(ya)太(tai)一(yi)下(xia)子(zi)進(jin)行(xing)了(le)人(ren)員(yuan)大(da)擴(kuo)充(chong)。結(jie)果(guo)市(shi)場(chang)的(de)增(zeng)長(chang)速(su)度(du)與(yu)預(yu)期(qi)的(de)有(you)一(yi)段(duan)距(ju)離(li),於(yu)是(shi),人(ren)員(yuan)過(guo)多(duo)的(de)矛(mao)盾(dun)一(yi)下(xia)子(zi)暴(bao)露(lu)出(chu)來(lai)了(le)。在(zai)這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang)下(xia),亞(ya)太(tai)電(dian)效(xiao)決(jue)定(ding)裁(cai)員(yuan),一(yi)些(xie)看(kan)來(lai)非(fei)常(chang)優(you)秀(xiu)的(de)人(ren)員(yuan)被(bei)迫(po)離(li)開(kai)了(le)公(gong)司(si)。但(dan)這(zhe)也(ye)是(shi)不(bu)得(de)已(yi)的(de)決(jue)定(ding)。盡(jin)管(guan)有(you)些(xie)曲(qu)折(zhe),但(dan)在(zai)節(jie)電(dian)行(xing)業(ye),亞(ya)太(tai)電(dian)效(xiao)完(wan)全(quan)可(ke)以(yi)按(an)自(zi)己(ji)的(de)步(bu)伐(fa)進(jin)行(xing)調(tiao)整(zheng),因(yin)為(wei)它(ta)是(shi)絕(jue)對(dui)的(de)老(lao)大(da)。而(er)2003年元月亞太電效主辦的“第一屆中國節電行業高峰論壇”,更是確立了亞太電效在行業內的話語權。
三、亞太鐵律:3-ONE聚焦營銷模式
在(zai)一(yi)個(ge)沒(mei)有(you)多(duo)少(shao)競(jing)爭(zheng)壓(ya)力(li)的(de)行(xing)業(ye)裏(li),亞(ya)電(dian)效(xiao)太(tai)的(de)不(bu)斷(duan)調(tiao)整(zheng)更(geng)多(duo)地(di)來(lai)自(zi)於(yu)本(ben)身(shen)的(de)自(zi)省(sheng)。隨(sui)著(zhe)亞(ya)太(tai)電(dian)效(xiao)規(gui)模(mo)的(de)壯(zhuang)大(da),從(cong)亞(ya)太(tai)電(dian)效(xiao)到(dao)經(jing)銷(xiao)商(shang)普(pu)遍(bian)缺(que)乏(fa)主(zhu)攻(gong)的(de)方(fang)向(xiang)或(huo)主(zhu)營(ying)的(de)業(ye)務(wu)路(lu)線(xian),而(er)且(qie),亞(ya)太(tai)電(dian)效(xiao)和(he)經(jing)銷(xiao)商(shang)之(zhi)間(jian),沒(mei)有(you)通(tong)過(guo)一(yi)個(ge)一(yi)致(zhi)的(de)策(ce)略(lve)和(he)模(mo)式(shi)將(jiang)力(li)量(liang)統(tong)合(he)起(qi)來(lai)。結(jie)果(guo),經(jing)銷(xiao)商(shang)在(zai)局(ju)部(bu)市(shi)場(chang)上(shang)就(jiu)出(chu)現(xian)眉(mei)毛(mao)胡(hu)子(zi)一(yi)把(ba)抓(zhua),到(dao)處(chu)挖(wa)井(jing),這(zhe)裏(li)20米,那裏15mi,wahenduodejing,quedouchubuleshuideqingxing。dangshi,yataidianxiaodechanpinxianyoubadaxilie,feichangkuanfan。zheyangdaozhiguimodexiaoshoushangbuqu。liangshangbuqu,shixingyemengzhuyataidexintouzhitong。
如何扭轉這種局麵?亞太電效確立了“聚焦營銷模式”,內容就是將有限資源聚焦到三個“一”上麵:
一種策略:電效係統是亞太總的策略,也是亞太惟一的策略;
一項產品:必須將有限的資源聚焦到亞太電效係統這樣一個主打產品線上來;
一個模式:就是3-ONE聚焦營銷模式,具體內容就是“以(yi)亞(ya)太(tai)電(dian)效(xiao)係(xi)統(tong)為(wei)主(zhu)打(da),以(yi)階(jie)段(duan)製(zhi)勝(sheng),循(xun)序(xu)漸(jian)進(jin)為(wei)原(yuan)則(ze),從(cong)做(zuo)好(hao)一(yi)家(jia)樣(yang)板(ban)起(qi)步(bu),開(kai)好(hao)一(yi)場(chang)會(hui)議(yi)入(ru)手(shou),最(zui)後(hou)帶(dai)動(dong)一(yi)個(ge)行(xing)業(ye),影(ying)響(xiang)一(yi)片(pian)市(shi)場(chang)。”
jutidaoshichangdecaozuoshouduan,yataidianxiaohaiweijingxiaoshangzhuanmenkaifalexiaocezi,jiaotamenruhecaozuoshichang,liru,duiyuhuiyiyingxiaodemeiyigexijie,yataidouzaicezizhongzuolequanmiandezhidao。
許多經銷商表示,3-ONE聚ju焦jiao營ying銷xiao模mo式shi的de確que立li,將jiang以yi前qian的de推tui銷xiao模mo式shi轉zhuan向xiang了le推tui廣guang模mo式shi。以yi前qian做zuo客ke戶hu,主zhu要yao是shi人ren員yuan推tui銷xiao加jia上shang關guan係xi,這zhe種zhong做zuo法fa規gui模mo根gen本ben上shang不bu去qu。推tui銷xiao與yu推tui廣guang,一yi字zi之zhi差cha,但dan模mo式shi化hua的de規gui範fan,卻que讓rang經jing銷xiao商shang受shou益yi匪fei淺qian。
模式化是對戰略的一種表達,亞太電效3-ONE聚焦營銷模式的確立,實際上為亞太電效及其市場合作夥伴指明了亞太電效的戰略方向。
四、寂寞高手的創新
2002年,節電行業一下子就冒出了100多家小公司。其中有許多是亞太電效的經銷商出身的,因為看到節電市場的巨大潛力,所以就開始自己生產了。這新冒出的100多(duo)家(jia)企(qi)業(ye),進(jin)入(ru)市(shi)場(chang)的(de)撒(sa)手(shou)鐧(jian)就(jiu)是(shi)價(jia)格(ge)。有(you)些(xie)產(chan)品(pin)低(di)得(de)驚(jing)人(ren),在(zai)局(ju)部(bu)市(shi)場(chang)上(shang)對(dui)於(yu)亞(ya)太(tai)的(de)產(chan)品(pin)形(xing)成(cheng)了(le)衝(chong)擊(ji)。但(dan)是(shi),亞(ya)太(tai)電(dian)效(xiao)對(dui)此(ci)卻(que)並(bing)不(bu)擔(dan)心(xin)。
亞(ya)太(tai)電(dian)效(xiao)認(ren)為(wei),企(qi)業(ye)成(cheng)長(chang)必(bi)須(xu)有(you)一(yi)定(ding)的(de)利(li)潤(run)空(kong)間(jian),特(te)別(bie)是(shi)對(dui)一(yi)個(ge)新(xin)興(xing)的(de)行(xing)業(ye)而(er)言(yan),當(dang)行(xing)業(ye)還(hai)沒(mei)有(you)發(fa)展(zhan)起(qi)來(lai),企(qi)業(ye)已(yi)經(jing)沒(mei)有(you)供(gong)成(cheng)長(chang)的(de)利(li)潤(run),這(zhe)種(zhong)價(jia)格(ge)策(ce)略(lve)肯(ken)定(ding)是(shi)走(zou)不(bu)長(chang)遠(yuan)的(de)。企(qi)業(ye)的(de)競(jing)爭(zheng)是(shi)全(quan)方(fang)位(wei)的(de)競(jing)爭(zheng),而(er)不(bu)是(shi)單(dan)維(wei)的(de)。而(er)且(qie)對(dui)於(yu)節(jie)能(neng)行(xing)業(ye)而(er)言(yan),對(dui)用(yong)戶(hu)往(wang)往(wang)是(shi)以(yi)工(gong)程(cheng)的(de)形(xing)式(shi)來(lai)完(wan)成(cheng)的(de),這(zhe)裏(li)麵(mian)服(fu)務(wu)就(jiu)相(xiang)當(dang)重(zhong)要(yao),因(yin)此(ci),亞(ya)太(tai)電(dian)效(xiao)強(qiang)調(tiao)對(dui)客(ke)戶(hu)的(de)服(fu)務(wu),增(zeng)加(jia)客(ke)戶(hu)的(de)價(jia)值(zhi)。
對於後來者克隆亞太電效模式的舉動,亞太電效將企業市場要素分成四個方麵:產品、服務、品牌和戰略。
不(bu)同(tong)戰(zhan)略(lve)模(mo)式(shi)的(de)企(qi)業(ye)決(jue)定(ding)了(le)其(qi)業(ye)務(wu)量(liang)的(de)不(bu)同(tong)。如(ru)果(guo)企(qi)業(ye)定(ding)位(wei)於(yu)打(da)價(jia)格(ge)的(de)話(hua),那(na)麼(me)肯(ken)定(ding)無(wu)法(fa)成(cheng)長(chang)。而(er)如(ru)果(guo)處(chu)在(zai)低(di)層(ceng)次(ci),則(ze)誰(shui)都(dou)可(ke)以(yi)學(xue)。目(mu)前(qian),亞(ya)太(tai)電(dian)效(xiao)的(de)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)絕(jue)大(da)部(bu)分(fen)都(dou)是(shi)處(chu)在(zai)產(chan)品(pin)導(dao)向(xiang)模(mo)式(shi)上(shang),而(er)亞(ya)太(tai)電(dian)效(xiao)也(ye)處(chu)在(zai)從(cong)營(ying)銷(xiao)導(dao)向(xiang)模(mo)式(shi)向(xiang)戰(zhan)略(lve)導(dao)向(xiang)模(mo)式(shi)的(de)過(guo)渡(du)之(zhi)中(zhong)。因(yin)此(ci),如(ru)果(guo)企(qi)業(ye)純(chun)粹(cui)是(shi)產(chan)品(pin)導(dao)向(xiang),那(na)麼(me)可(ke)能(neng)一(yi)下(xia)子(zi)就(jiu)完(wan)蛋(dan)了(le)。“一個企業最怕的就是你的策略很單一,這樣很容易就完了。”
五、自我顛覆與重生
亞太電效在與國內同行的競爭中,一直保持著平和與穩健的態度。亞太主要扮演的是守護者的角色,而不是追隨者。亞太不主張攻擊、再攻擊的策略,其認為市場不是戰場,不是要封殺對手來競爭,而是希望伴隨市場容量的增大,求得市場份額的擴大。
隨著企業、客戶節能意識的增強,政府主導力度的加大,中國節能行業市場呈現出一觸即發的混亂局麵,門檻低導致進入者越來越多,價格戰、輿論戰等不正當競爭手段提前上演,嚴重擾亂市場秩序,劣質廠商、劣質工程對行業發展秩序和誠信造成負麵影響,擾(rao)亂(luan)了(le)市(shi)場(chang)的(de)遊(you)戲(xi)規(gui)則(ze)。麵(mian)對(dui)這(zhe)一(yi)切(qie),亞(ya)太(tai)電(dian)效(xiao)依(yi)據(ju)中(zhong)國(guo)節(jie)能(neng)行(xing)業(ye)從(cong)無(wu)到(dao)有(you)的(de)十(shi)年(nian)業(ye)界(jie)經(jing)驗(yan),認(ren)識(shi)到(dao)行(xing)業(ye)的(de)洗(xi)牌(pai)階(jie)段(duan)到(dao)了(le),亞(ya)太(tai)也(ye)將(jiang)麵(mian)臨(lin)變(bian)革(ge)!
2006年10月-12月這三個月時間,通過與行業谘詢公司共同對行業發展曆程及現狀進行深度、嚴謹、縝密、科學的內部診斷、外部調研,以及亞太電效的核心管理層及各區域經理、銷售工程師與谘詢公司共同進行的封閉式內部研討,終於確定了公司新的營銷戰略。2007年1月,亞太電效營銷新戰略正式出台。
“聚焦行業、方案營銷、立體渠道、強化組織、深度分銷、專業服務、聯合推廣、塑造品牌”是(shi)亞(ya)太(tai)電(dian)效(xiao)新(xin)營(ying)銷(xiao)戰(zhan)略(lve)的(de)三(san)十(shi)二(er)字(zi)方(fang)針(zhen)。在(zai)未(wei)來(lai)三(san)年(nian)內(nei),亞(ya)太(tai)電(dian)效(xiao)將(jiang)致(zhi)力(li)於(yu)增(zeng)強(qiang)節(jie)能(neng)項(xiang)目(mu)整(zheng)體(ti)集(ji)成(cheng)的(de)優(you)勢(shi),以(yi)現(xian)有(you)網(wang)絡(luo)夯(hang)實(shi)現(xian)有(you)的(de)客(ke)戶(hu)市(shi)場(chang),進(jin)一(yi)步(bu)聚(ju)焦(jiao)行(xing)業(ye),通(tong)過(guo)渠(qu)道(dao)提(ti)升(sheng)和(he)大(da)客(ke)戶(hu)建(jian)樣(yang)板(ban)工(gong)程(cheng),促(cu)進(jin)業(ye)務(wu)的(de)縱(zong)深(shen)拓(tuo)展(zhan),建(jian)立(li)自(zi)己(ji)國(guo)內(nei)標(biao)杆(gan)企(qi)業(ye)的(de)形(xing)象(xiang),拉(la)開(kai)與(yu)其(qi)他(ta)二(er)線(xian)品(pin)牌(pai)的(de)差(cha)距(ju),並(bing)在(zai)重(zhong)點(dian)區(qu)域(yu)、重點行業市場形成戰略性突破。通過戰略合作和自主技術開發,逐步完善專業市場的產品線。“友好、承諾、專業、快捷”是亞太電效的服務方針,亞太電效將通過建立有效的服務模式,結合企業的資源與能力,通過整合資源,總部、區域和服務中心分工協作,打造“急救服務+主動服務+增值服務”的3+服務模式,提高用戶滿意度和忠誠度。
同時,亞太電效更加注重服務與品牌。2007年4月,亞太電效隆重推出全新服務措施——“亞太護照”品質服務。這是節電行業唯一推出也是第一個推出的麵向亞太電效終端用戶服務品質護照,旨在為用戶的設備調試、係統維護等提供一個可記錄、可查詢、可監督、可存檔的載體,並通過亞太護照搭建用戶與亞太電效的溝通平台。“亞太護照”品質服務的推出,正是亞太電效售後服務承諾的延伸;用yong戶hu擁yong有you這zhe本ben護hu照zhao,等deng於yu擁yong有you了le亞ya太tai電dian效xiao產chan品pin定ding期qi維wei護hu和he終zhong身shen維wei修xiu服fu務wu。亞ya太tai護hu照zhao,為wei亞ya太tai電dian效xiao工gong程cheng項xiang目mu的de售shou後hou服fu務wu提ti供gong了le更geng多duo的de保bao障zhang,使shi用yong戶hu對dui節jie電dian改gai造zao產chan生sheng信xin任ren和he安an全quan感gan。
回首過去十年,作為中國電效行業的創立者,亞太電效始終走在行業發展的風口浪尖,“亞太護照”的麵市是亞太電效發展史上的又一裏程碑!它將是亞太電效與用戶之間的搭建長治久安的紐帶!它也將續寫亞太電效的節能行業傳奇!