本土中小企業的平均壽命不長，大多認為是品牌力難以與強勢品牌抗衡使然，但是經過我們對武漢市155家(jia)重(zhong)點(dian)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)進(jin)行(xing)全(quan)麵(mian)係(xi)統(tong)的(de)文(wen)案(an)和(he)現(xian)場(chang)調(tiao)研(yan)之(zhi)後(hou)
，更(geng)加(jia)堅(jian)信(xin)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)管(guan)理(li)薄(bo)弱(ruo)是(shi)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)長(chang)不(bu)大(da)的(de)症(zheng)結(jie)所(suo)在(zai)。盡(jin)管(guan)這(zhe)些(xie)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)因(yin)為(wei)行(xing)業(ye)背(bei)景(jing)以(yi)及(ji)成(cheng)長(chang)階(jie)段(duan)、體製性質不同

，其問題也各有不同，但是也存在一些比較共性的問題。總體來說，主要有以下五大問題。
高速成長掩蓋了管理缺陷
   談(tan)到(dao)管(guan)理(li)的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)，中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)的(de)經(jing)營(ying)者(zhe)無(wu)不(bu)肯(ken)定(ding)管(guan)理(li)的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)，但(dan)是(shi)從(cong)現(xian)實(shi)情(qing)況(kuang)來(lai)看(kan)，其(qi)理(li)念(nian)與(yu)行(xing)為(wei)卻(que)背(bei)道(dao)而(er)馳(chi)。究(jiu)其(qi)原(yuan)因(yin)
，主(zhu)要(yao)是(shi)企(qi)業(ye)高(gao)速(su)成(cheng)長(chang)掩(yan)蓋(gai)了(le)管(guan)理(li)落(luo)後(hou)的(de)缺(que)陷(xian)。
   相(xiang)比(bi)大(da)型(xing)企(qi)業(ye)而(er)言(yan)，中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)是(shi)最(zui)有(you)活(huo)力(li)的(de)企(qi)業(ye)，三(san)位(wei)數(shu)的(de)成(cheng)長(chang)速(su)度(du)幾(ji)乎(hu)隻(zhi)能(neng)在(zai)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)裏(li)聽(ting)到(dao)
，這(zhe)有(you)一(yi)定(ding)的(de)必(bi)然(ran)性(xing)。大(da)多(duo)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)在(zai)切(qie)入(ru)市(shi)場(chang)時(shi)，無(wu)疑(yi)都(dou)做(zuo)了(le)非(fei)常(chang)慎(shen)重(zhong)地(di)思(si)考(kao)和(he)研(yan)究(jiu)
，甚(shen)至(zhi)許(xu)多(duo)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)擁(yong)有(you)領(ling)先(xian)國(guo)內(nei)外(wai)的(de)專(zhuan)利(li)技(ji)術(shu)，其(qi)產(chan)品(pin)概(gai)念(nian)也(ye)大(da)多(duo)是(shi)顛(dian)覆(fu)式(shi)的(de)
，也(ye)不(bu)乏(fa)有(you)地(di)地(di)道(dao)道(dao)的(de)“藍海”產品。毋庸置疑
，在市場方麵，也同樣具有“驚人”的市場需求，或者潛在需求，經營者一般在立項時，沒有這兩個硬件，是不會輕易“試水”的(de)。而(er)且(qie)，在(zai)經(jing)營(ying)管(guan)理(li)上(shang)，中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)因(yin)為(wei)決(jue)策(ce)靈(ling)活(huo)機(ji)動(dong)，對(dui)市(shi)場(chang)反(fan)應(ying)快(kuai)，更(geng)容(rong)易(yi)抓(zhua)住(zhu)和(he)把(ba)握(wo)市(shi)場(chang)機(ji)會(hui)，加(jia)上(shang)企(qi)業(ye)基(ji)數(shu)小(xiao)，常(chang)常(chang)顯(xian)示(shi)出(chu)倍(bei)數(shu)式(shi)增(zeng)長(chang)，也(ye)不(bu)足(zu)為(wei)奇(qi)。當(dang)局(ju)者(zhe)常(chang)常(chang)會(hui)認(ren)為(wei)市(shi)場(chang)前(qian)景(jing)一(yi)片(pian)大(da)好(hao)，不(bu)禁(jin)躊(chou)躇(chu)滿(man)誌(zhi)，在(zai)市(shi)場(chang)開(kai)拓(tuo)上(shang)和(he)隊(dui)伍(wu)擴(kuo)張(zhang)上(shang)不(bu)遺(yi)餘(yu)力(li)，但(dan)是(shi)在(zai)內(nei)部(bu)管(guan)理(li)上(shang)有(you)些(xie)偏(pian)廢(fei)
，甚(shen)至(zhi)認(ren)為(wei)內(nei)部(bu)管(guan)理(li)無(wu)足(zu)輕(qing)重(zhong)。譬(pi)如(ru)

，在(zai)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)，約(yue)有(you)七(qi)成(cheng)的(de)企(qi)業(ye)已(yi)經(jing)或(huo)正(zheng)在(zai)通(tong)過(guo)ISO質量管理體係認證
，但是從實施上來看
，許多企業隻是通過認證讓企業的“名片”更加有分量一些，至於質量體係的貫徹執行
，會隨著文件鎖入保險箱而告一段落。這便是以上論點最有力
、最zui生sheng動dong的de論lun據ju。其qi最zui主zhu要yao的de原yuan因yin是shi，一yi是shi通tong過guo企qi業ye管guan理li帶dai來lai的de效xiao益yi很hen難nan量liang化hua，而er且qie由you於yu行xing業ye快kuai速su成cheng長chang等deng外wai生sheng性xing市shi場chang因yin素su對dui企qi業ye的de拉la動dong力li往wang往wang會hui掩yan蓋gai管guan理li帶dai來lai的de邊bian際ji效xiao益yi
，而er致zhi使shi經jing營ying者zhe在zai潛qian意yi識shi裏li認ren為wei管guan理li不bu重zhong要yao
，抑yi或huo不bu是shi那na麼me迫po切qie；另(ling)外(wai)一(yi)個(ge)很(hen)重(zhong)要(yao)的(de)原(yuan)因(yin)就(jiu)是(shi)企(qi)業(ye)在(zai)如(ru)何(he)通(tong)過(guo)管(guan)理(li)來(lai)提(ti)升(sheng)效(xiao)益(yi)方(fang)麵(mian)
，確(que)實(shi)在(zai)一(yi)定(ding)程(cheng)度(du)上(shang)還(hai)不(bu)知(zhi)道(dao)切(qie)入(ru)點(dian)在(zai)哪(na)裏(li)。但(dan)不(bu)管(guan)是(shi)哪(na)一(yi)種(zhong)原(yuan)因(yin)，問(wen)題(ti)不(bu)在(zai)此(ci)，管(guan)理(li)水(shui)平(ping)的(de)提(ti)升(sheng)或(huo)達(da)到(dao)一(yi)種(zhong)層(ceng)次(ci)是(shi)一(yi)個(ge)長(chang)期(qi)持(chi)續(xu)改(gai)善(shan)和(he)優(you)化(hua)過(guo)程(cheng)的(de)結(jie)果(guo)。企(qi)業(ye)在(zai)優(you)越(yue)的(de)市(shi)場(chang)環(huan)境(jing)中(zhong)，忽(hu)視(shi)管(guan)理(li)
，無(wu)疑(yi)是(shi)將(jiang)自(zi)己(ji)置(zhi)入(ru)“溫水煮青蛙”的(de)陷(xian)阱(jing)當(dang)中(zhong)，一(yi)旦(dan)外(wai)在(zai)有(you)利(li)因(yin)素(su)消(xiao)失(shi)，企(qi)業(ye)的(de)處(chu)境(jing)不(bu)言(yan)而(er)喻(yu)，再(zai)恍(huang)然(ran)大(da)悟(wu)管(guan)理(li)的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)也(ye)必(bi)是(shi)為(wei)時(shi)晚(wan)矣(yi)。這(zhe)或(huo)許(xu)正(zheng)是(shi)中(zhong)國(guo)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)逃(tao)不(bu)出(chu)“各領風騷兩三年”宿命的症結所在。
管理理論與管理工具不能有效結合
   在(zai)調(tiao)研(yan)中(zhong)我(wo)們(men)發(fa)現(xian)

，在(zai)國(guo)有(you)企(qi)業(ye)轉(zhuan)製(zhi)過(guo)來(lai)的(de)企(qi)業(ye)，與(yu)其(qi)經(jing)營(ying)層(ceng)探(tan)討(tao)管(guan)理(li)問(wen)題(ti)時(shi)，在(zai)理(li)念(nian)上(shang)他(ta)們(men)談(tan)得(de)頭(tou)頭(tou)是(shi)道(dao)，而(er)且(qie)能(neng)夠(gou)與(yu)時(shi)俱(ju)進(jin)
，積(ji)極(ji)吸(xi)收(shou)新(xin)的(de)管(guan)理(li)思(si)想(xiang)與(yu)理(li)論(lun)
；而er在zai與yu民min營ying企qi業ye家jia的de交jiao談tan中zhong發fa現xian他ta們men在zai談tan吐tu上shang稍shao遜xun一yi籌chou，但dan是shi在zai現xian場chang參can觀guan考kao察cha的de時shi候hou


，我wo們men卻que發fa現xian，在zai整zheng體ti管guan理li效xiao果guo和he結jie果guo上shang看kan，民min營ying企qi業ye的de管guan理li要yao比bi改gai製zhi企qi業ye的de管guan理li更geng細xi致zhi，更geng到dao位wei。究jiu其qi原yuan因yin，民min營ying企qi業ye家jia總zong是shi在zai就jiu事shi論lun事shi地di、不斷思考更有效的管理辦法
，並開發一些比較“土”但是很實用的管理工具
；而er改gai製zhi過guo來lai的de企qi業ye，同tong樣yang很hen注zhu重zhong學xue習xi管guan理li理li論lun知zhi識shi，但dan是shi對dui於yu開kai發fa有you效xiao的de管guan理li工gong具ju則ze有you所suo偏pian廢fei
，以yi至zhi於yu管guan理li理li念nian不bu能neng應ying用yong到dao實shi際ji的de管guan理li工gong作zuo當dang中zhong，以yi發fa揮hui其qi經jing濟ji效xiao益yi。
   zaiguanlishang，daozhizhezhongyuanyindegenyuanjiushidajiaduiguanlililundeyunyongfangfaderenshihaibugou，jiangguanlililunguancheluoshi，xuyaokexuedeguanligongju，bijingguanlililunshichouxiangxingdezhidaosixiang，tadeyiyizaiyurangdajiagengjiatouchedilijieguanligongjudeyunyongjiqiao，huozhidaoguanlizheruhekaifashiyongyouxiaodeguanligongju，erzaiyouguoyouqiyegaizhiguolaideqiyeyuanhenanyijiangguanlililunzhuanhuaweishiyongdeguanligongju，dazhiyousandianyuanyin。
● 不適應變革。因為每一個新的管理工具的導入，意味著新的機製，而變革意味著既得利益的調整、甚至喪失，加上原來國企缺乏變革的企業文化，導致管理變革的巨大阻力。
● 偏pian廢fei管guan理li工gong具ju，空kong讀du管guan理li理li論lun。畢bi竟jing關guan於yu管guan理li工gong具ju的de介jie紹shao性xing書shu籍ji是shi市shi麵mian上shang很hen少shao能neng買mai到dao
，自zi身shen又you缺que乏fa動dong手shou製zhi作zuo管guan理li工gong具ju的de能neng力li，以yi致zhi學xue習xi效xiao果guo不bu明ming顯xian。
● 企業內部缺乏鼓勵創新的機製。
   而在民營企業內，可以看到一些非常獨到和創造性的管理辦法和管理思維，甚至讓人感覺有幾分“挖苦心思”的(de)意(yi)味(wei)。譬(pi)如(ru)
，某(mou)印(yin)刷(shua)廠(chang)在(zai)管(guan)理(li)中(zhong)
，通(tong)過(guo)鼓(gu)勵(li)員(yuan)工(gong)將(jiang)自(zi)己(ji)在(zai)工(gong)作(zuo)生(sheng)活(huo)中(zhong)的(de)體(ti)悟(wu)和(he)感(gan)悟(wu)
，用(yong)比(bi)較(jiao)精(jing)辟(pi)的(de)口(kou)號(hao)或(huo)標(biao)語(yu)貼(tie)在(zai)車(che)間(jian)的(de)牆(qiang)麵(mian)上(shang)

，與(yu)大(da)家(jia)共(gong)同(tong)分(fen)享(xiang)。一(yi)方(fang)麵(mian)，活(huo)躍(yue)了(le)大(da)家(jia)積(ji)極(ji)學(xue)習(xi)上(shang)進(jin)的(de)氣(qi)氛(fen)
；另ling一yi方fang麵mian，強qiang化hua了le員yuan工gong關guan注zhu工gong作zuo改gai進jin和he績ji效xiao提ti升sheng
，經jing過guo長chang時shi間jian的de堅jian持chi，這zhe種zhong機ji製zhi固gu化hua下xia來lai，形xing成cheng了le有you很hen強qiang的de變bian革ge型xing和he學xue習xi型xing的de企qi業ye文wen化hua氛fen圍wei，企qi業ye再zai不bu斷duan地di導dao入ru新xin的de管guan理li工gong具ju和he管guan理li方fang法fa
，也ye就jiu顯xian得de順shun其qi自zi然ran，阻zu力li自zi然ran更geng小xiao。
    盡(jin)管(guan)在(zai)細(xi)節(jie)上(shang)做(zuo)得(de)非(fei)常(chang)細(xi)致(zhi)和(he)具(ju)體(ti)
，但(dan)是(shi)因(yin)為(wei)缺(que)乏(fa)係(xi)統(tong)的(de)理(li)論(lun)體(ti)係(xi)，以(yi)至(zhi)於(yu)企(qi)業(ye)的(de)管(guan)理(li)難(nan)以(yi)成(cheng)體(ti)係(xi)，最(zui)明(ming)顯(xian)的(de)就(jiu)是(shi)組(zu)織(zhi)職(zhi)能(neng)的(de)不(bu)均(jun)衡(heng)，大(da)部(bu)分(fen)企(qi)業(ye)在(zai)某(mou)一(yi)方(fang)麵(mian)管(guan)理(li)特(te)別(bie)出(chu)色(se)，但(dan)是(shi)其(qi)他(ta)方(fang)麵(mian)有(you)所(suo)偏(pian)廢(fei)，尤(you)其(qi)是(shi)在(zai)營(ying)銷(xiao)方(fang)麵(mian)，營(ying)銷(xiao)能(neng)力(li)薄(bo)弱(ruo)和(he)營(ying)銷(xiao)意(yi)識(shi)淡(dan)漠(mo)，這(zhe)幾(ji)乎(hu)是(shi)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)的(de)通(tong)病(bing)。營(ying)銷(xiao)在(zai)企(qi)業(ye)的(de)價(jia)值(zhi)鏈(lian)上(shang)占(zhan)據(ju)龍(long)頭(tou)地(di)位(wei)，這(zhe)一(yi)環(huan)不(bu)能(neng)處(chu)理(li)好(hao)，是(shi)製(zhi)約(yue)企(qi)業(ye)做(zuo)大(da)做(zuo)強(qiang)的(de)症(zheng)結(jie)所(suo)在(zai)。簡(jian)言(yan)之(zhi)

，組(zu)織(zhi)職(zhi)能(neng)的(de)不(bu)均(jun)衡(heng)的(de)隱(yin)患(huan)就(jiu)是(shi)直(zhi)接(jie)誘(you)發(fa)管(guan)理(li)短(duan)板(ban)效(xiao)應(ying)。
   另(ling)外(wai)
，企(qi)業(ye)的(de)管(guan)理(li)難(nan)以(yi)成(cheng)體(ti)係(xi)的(de)明(ming)顯(xian)特(te)征(zheng)就(jiu)是(shi)，在(zai)這(zhe)些(xie)企(qi)業(ye)裏(li)


，許(xu)多(duo)規(gui)章(zhang)製(zhi)度(du)以(yi)及(ji)管(guan)理(li)機(ji)製(zhi)的(de)導(dao)入(ru)，是(shi)因(yin)為(wei)在(zai)問(wen)題(ti)發(fa)生(sheng)之(zhi)後(hou)才(cai)想(xiang)到(dao)的(de)，或(huo)才(cai)引(yin)以(yi)重(zhong)視(shi)，這(zhe)隻(zhi)是(shi)停(ting)留(liu)在(zai)“救火”的層麵上
，其本質是一種反饋控製，而無法做到係統、全麵、動態地進行全盤規劃，事先做好各個環節的“防火”工作
，減少一些不必要的損失。
發展思路缺位
   在中小企業，提到企業的發展思路，大部分的中小企業沒有明確的戰略方向，幾乎沒有企業對市場進行研究，如果問及“為什麼不進行市場研究”時，應答的理由比較集中，一般會說“我們已經浸淫行業多少多少年，對行業情況非常熟悉
，對行業和市場的研究都在腦子裏”；或者“我們的企業很小
，市場空間足夠大，哪怕幾乎是微小的市場份額，也足夠我們發展十年以上”。
   聽起來，似乎很有道理，但是仔細回味一下，一個企業沒有明確的發展方向，且不說是停留在“坐商”的de思si想xiang意yi識shi上shang
，就jiu從cong形xing成cheng內nei部bu協xie同tong效xiao應ying的de角jiao度du來lai看kan
，我wo們men也ye不bu禁jin提ti出chu很hen多duo質zhi疑yi
，沒mei有you方fang向xiang，怎zen麼me來lai確que定ding和he建jian立li自zi己ji的de核he心xin競jing爭zheng優you勢shi，以yi確que保bao持chi續xu發fa展zhan？怎zen麼me來lai確que定ding階jie段duan性xing的de戰zhan略lve目mu標biao？每mei個ge部bu門men的de考kao核he以yi什shen麼me為wei主zhu線xian？部bu門men間jian協xie調tiao的de原yuan則ze怎zen麼me確que定ding？一yi言yan以yi蔽bi之zhi，整zheng個ge內nei部bu管guan理li如ru何he能neng協xie同tong起qi來lai，也ye就jiu是shi說shuo，企qi業ye的de管guan理li無wu法fa走zou出chu混hun亂luan的de狀zhuang態tai。舉ju例li而er言yan，假jia設she在zai發fa展zhan思si路lu缺que位wei的de情qing況kuang下xia，企qi業ye有you三san個ge不bu同tong的de業ye務wu單dan元yuan，孰shu輕qing孰shu重zhong，隻zhi能neng是shi以yi短duan期qi的de利li潤run指zhi標biao
、抑或財務指標來考量

，這也是中小企業最為慣常的考核方式
，而這種思路恰恰就是“管理近視症”的症狀表征。
製度不重要
   在中小企業
，製度流程文件不係統
、不bu健jian全quan是shi不bu爭zheng的de事shi實shi。中zhong小xiao企qi業ye在zai製zhi度du建jian設she上shang有you很hen多duo先xian天tian的de不bu利li條tiao件jian。譬pi如ru，中zhong小xiao企qi業ye的de組zu織zhi架jia構gou因yin為wei組zu織zhi快kuai速su的de成cheng長chang而er經jing常chang調tiao整zheng，以yi及ji戰zhan略lve方fang向xiang因yin為wei外wai在zai市shi場chang不bu確que定ding因yin素su太tai多duo，對dui企qi業ye影ying響xiang很hen大da而er經jing常chang調tiao整zheng，以yi致zhi企qi業ye的de製zhi度du和he流liu程cheng的de適shi用yong性xing經jing常chang發fa生sheng變bian化hua。加jia上shang中zhong小xiao企qi業ye缺que乏fa管guan理li製zhi度du和he流liu程cheng的de人ren才cai
，也ye沒mei有you專zhuan門men的de部bu門men或huo職zhi員yuan負fu責ze，更geng加jia導dao致zhi製zhi度du和he流liu程cheng的de適shi用yong周zhou期qi的de縮suo短duan。如ru此ci種zhong種zhong，從cong表biao象xiang上shang讓rang當dang局ju者zhe感gan覺jiao中zhong小xiao企qi業ye不bu需xu要yao製zhi度du和he流liu程cheng。從cong這zhe個ge角jiao度du來lai看kan，相xiang對dui大da型xing企qi業ye而er言yan
，製zhi度du和he流liu程cheng對dui於yu中zhong小xiao企qi業ye而er言yan沒mei有you帶dai來lai多duo大da的de管guan理li效xiao益yi。但dan是shi，相xiang信xin隨sui著zhe企qi業ye的de成cheng長chang

，當dang企qi業ye管guan理li靠kao經jing營ying者zhe親qin力li親qin為wei無wu法fa實shi現xian有you效xiao管guan理li的de時shi候hou，相xiang信xin經jing營ying者zhe會hui明ming白bai製zhi度du和he流liu程cheng其qi實shi是shi管guan理li者zhe管guan理li能neng力li的de一yi種zhong延yan伸shen。
   這(zhe)還(hai)不(bu)是(shi)問(wen)題(ti)的(de)根(gen)源(yuan)，製(zhi)度(du)和(he)流(liu)程(cheng)的(de)集(ji)合(he)是(shi)體(ti)係(xi)化(hua)的(de)管(guan)理(li)框(kuang)架(jia)。沒(mei)有(you)這(zhe)個(ge)平(ping)台(tai)，許(xu)多(duo)新(xin)的(de)管(guan)理(li)工(gong)具(ju)和(he)方(fang)法(fa)就(jiu)很(hen)難(nan)應(ying)用(yong)
，很(hen)難(nan)落(luo)實(shi)到(dao)位(wei)。而(er)且(qie)先(xian)進(jin)的(de)管(guan)理(li)思(si)想(xiang)難(nan)以(yi)在(zai)企(qi)業(ye)沉(chen)澱(dian)下(xia)來(lai)
，雖(sui)然(ran)通(tong)過(guo)經(jing)營(ying)者(zhe)的(de)一(yi)時(shi)說(shuo)教(jiao)，可(ke)以(yi)起(qi)到(dao)一(yi)些(xie)即(ji)時(shi)效(xiao)果(guo)，但(dan)是(shi)這(zhe)些(xie)寶(bao)貴(gui)的(de)經(jing)驗(yan)和(he)方(fang)法(fa)會(hui)隨(sui)著(zhe)這(zhe)些(xie)人(ren)員(yuan)的(de)流(liu)動(dong)而(er)流(liu)失(shi)，不(bu)能(neng)在(zai)企(qi)業(ye)內(nei)傳(chuan)承(cheng)和(he)發(fa)揚(yang)
，至(zhi)少(shao)會(hui)打(da)折(zhe)扣(kou)。
   缺乏製度管理和流程管理，企業內部的行為沒有標準而顯得混亂，從而降低效率，甚至員工會陷入“推一下才動一下”的無序狀態。
缺乏管理優化機製
   在中小企業的管理改進和管理提升中，幾乎沒有企業將它納入到日常工作的議程當中來，而這恰恰是ISO質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)中(zhong)最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)一(yi)個(ge)環(huan)節(jie)。其(qi)根(gen)源(yuan)
，除(chu)了(le)一(yi)部(bu)分(fen)企(qi)業(ye)經(jing)營(ying)者(zhe)對(dui)管(guan)理(li)知(zhi)識(shi)的(de)欠(qian)缺(que)，以(yi)及(ji)缺(que)少(shao)專(zhuan)業(ye)的(de)管(guan)理(li)人(ren)才(cai)以(yi)外(wai)，中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)存(cun)在(zai)的(de)以(yi)上(shang)幾(ji)個(ge)共(gong)性(xing)的(de)問(wen)題(ti)也(ye)是(shi)其(qi)主(zhu)要(yao)原(yuan)因(yin)。在(zai)實(shi)地(di)調(tiao)查(zha)中(zhong)

，幾(ji)乎(hu)沒(mei)有(you)一(yi)家(jia)企(qi)業(ye)有(you)專(zhuan)門(men)管(guan)理(li)“製度和流程”dezhiduheliucheng
，zhebenshenjiuzuyinengzhichengbenjiedeguandian。erqie，qiyefazhansiluquewei，yijiguanlitixibujianquan，benshenyeshuomingbiyaodezhiduheliuchengtixidouzhishitingliuzai“打補丁，防漏洞”的層麵上，還談不上流程與流程之間的無縫對接
，當然也無法談及如何管理“製度和流程”。
   dangran，yeyoushaoshuqiyetongguohelihuajianyijianglizhidulaicujinguanlitisheng
，danshichangchangzhishitingliuzaijiushilunshidecengmian，qibenzhishiyouxiaershanglaitichujianyi
，hennancongxitongdejiaodu（由上而下地）來推動整個管理體係上升到一個新台階，因而隻能“治標不治本”。