無論是比爾·蓋茨和艾倫在1975年創建的微軟

，還是柳傳誌等人在1984年組建的聯想
，抑或是任正非在1988年成立的華為
，任何剛剛組建的小企業，都主要依賴創業者的“人治”，而er不bu會hui表biao現xian出chu鮮xian明ming的de製zhi度du化hua管guan理li特te征zheng。今jin天tian，昔xi日ri的de小xiao企qi業ye已yi經jing成cheng長chang為wei全quan球qiu知zhi名ming的de跨kua國guo公gong司si
，無wu一yi例li外wai
，這zhe些xie企qi業ye實shi行xing完wan備bei的de製zhi度du化hua管guan理li，各ge種zhong各ge樣yang的de職zhi責ze規gui範fan、工作程序、行為準則幾乎觸及到了企業經營活動的所有層麵和各個環節。
   在中小企業成長為大型企業的過程中，伴隨著業務量的增長、管guan理li對dui象xiang的de增zeng加jia和he管guan理li過guo程cheng複fu雜za程cheng度du的de提ti高gao，創chuang業ye者zhe有you限xian的de管guan理li能neng力li同tong管guan理li幅fu度du不bu斷duan拓tuo寬kuan之zhi間jian的de矛mao盾dun日ri益yi突tu出chu。於yu是shi
，製zhi度du化hua管guan理li應ying運yun而er生sheng，成cheng為wei緩huan解jie矛mao盾dun、突破企業發展瓶頸的重要武器。因此
，中小企業的成長曆程
，同時也是一個企業從“人治”走向“法治”的過程。
   中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)實(shi)行(xing)製(zhi)度(du)化(hua)管(guan)理(li)
，並(bing)非(fei)一(yi)蹴(cu)而(er)就(jiu)。在(zai)製(zhi)度(du)化(hua)管(guan)理(li)方(fang)麵(mian)急(ji)於(yu)求(qiu)成(cheng)的(de)做(zuo)法(fa)
，同(tong)不(bu)屑(xie)於(yu)引(yin)入(ru)製(zhi)度(du)化(hua)管(guan)理(li)一(yi)樣(yang)，都(dou)會(hui)損(sun)害(hai)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)的(de)健(jian)康(kang)成(cheng)長(chang)。通(tong)常(chang)來(lai)說(shuo)，小(xiao)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)壯(zhuang)大(da)為(wei)大(da)企(qi)業(ye)
，需(xu)要(yao)經(jing)過(guo)四(si)個(ge)階(jie)段(duan)，即(ji)初(chu)創(chuang)期(qi)
、立足期、內部重組期、二(er)次(ci)創(chuang)業(ye)期(qi)。有(you)效(xiao)的(de)管(guan)理(li)者(zhe)
，必(bi)然(ran)是(shi)根(gen)據(ju)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)所(suo)處(chu)的(de)不(bu)同(tong)階(jie)段(duan)，適(shi)時(shi)建(jian)立(li)和(he)完(wan)善(shan)相(xiang)關(guan)的(de)管(guan)理(li)製(zhi)度(du)
，在(zai)動(dong)態(tai)中(zhong)推(tui)進(jin)製(zhi)度(du)化(hua)管(guan)理(li)進(jin)階(jie)。
初創期：
   建立符合國家法律法規要求的基本規章製度
   chuchuangqishizhizhongxiaoqiyecongchuanglidaojibennenggoushixianyishoudizhidefazhanjieduan。youxiezhongxiaoqiyedechuchuangqizhiyoujigeyueshenzhijitian，youxieqiyequexuyaoyinianshenzhishuniandekukuzhengzha，haiyouyixieqiyeyinwufakuayuechuchuangqierzouxiangsiwang。
   初創期的中小企業，猶如剛剛誕生的嬰兒
，具有自身獨特的生命特征。①生命信號非常微弱。企業無法通過市場占有率、顧客滿意度、收入和利潤水平
、現金流
、存貨周轉率
、核心技術等信號準確反映其是否具備了健康成長的足夠潛力。②強(qiang)烈(lie)地(di)依(yi)附(fu)於(yu)創(chuang)業(ye)者(zhe)。企(qi)業(ye)尚(shang)且(qie)不(bu)能(neng)自(zi)立(li)，需(xu)要(yao)的(de)投(tou)入(ru)多(duo)，而(er)產(chan)出(chu)卻(que)很(hen)少(shao)。企(qi)業(ye)不(bu)能(neng)依(yi)靠(kao)自(zi)身(shen)力(li)量(liang)獲(huo)得(de)生(sheng)命(ming)延(yan)續(xu)所(suo)需(xu)的(de)資(zi)源(yuan)，也(ye)不(bu)能(neng)為(wei)出(chu)資(zi)者(zhe)帶(dai)來(lai)巨(ju)大(da)投(tou)資(zi)回(hui)報(bao)。創(chuang)業(ye)者(zhe)的(de)信(xin)心(xin)及(ji)其(qi)在(zai)資(zi)金(jin)、知識
、精力等方麵所給予的支持，直接決定著企業的生死存亡。③組織結構柔性化。雖然企業中已經出現了部門、崗位、工作流程、職責分工等，但發育都不完全，且隨時處於變動之中。
   對dui初chu創chuang期qi的de小xiao企qi業ye來lai說shuo
，管guan理li的de首shou要yao目mu標biao是shi確que保bao企qi業ye得de以yi生sheng存cun，管guan理li的de主zhu要yao任ren務wu是shi如ru何he把ba握wo各ge種zhong可ke能neng的de發fa展zhan機ji遇yu
，規gui避bi可ke能neng對dui企qi業ye造zao成cheng致zhi命ming打da擊ji的de威wei脅xie，推tui動dong企qi業ye順shun利li渡du過guo難nan關guan。為wei此ci，主zhu導dao企qi業ye的de是shi信xin念nian管guan理li
、激情管理和機遇管理。首先，創業者必須對企業的成功樹立堅定的信念


，並把這種信念擴散至整個企業。在休利特和帕卡德在1937年8月創辦惠普後的最初一年間

，惠普公司甚至為如何及時付出電費而發愁。正是堅強的信念
，支撐著他們最終拿到了第一個大的訂單—向xiang迪di斯si尼ni公gong司si賣mai出chu八ba部bu聲sheng音yin示shi波bo器qi
，從cong而er擺bai脫tuo了le困kun境jing。其qi次ci，創chuang業ye者zhe需xu要yao促cu使shi每mei個ge員yuan工gong都dou能neng以yi忘wang我wo的de精jing神shen投tou入ru到dao為wei企qi業ye生sheng死si存cun亡wang而er努nu力li的de行xing動dong中zhong。要yao達da到dao這zhe一yi境jing界jie

，需xu要yao創chuang業ye者zhe滿man懷huai激ji情qing，並bing為wei員yuan工gong描miao繪hui出chu美mei好hao的de前qian景jing，提ti供gong寬kuan鬆song的de事shi業ye發fa展zhan環huan境jing。再zai次ci，企qi業ye需xu要yao把ba發fa現xian機ji遇yu
、創造機遇和把握機遇放在十分突出的位置。
   zaizhezhongqingkuangxia，fuzadeguanlizhidubujinwuzhuyuqiyedefazhan

，erqiehuishufuchuangyezheheyuangongdeshoujiao。hengliangyuangongxingweishifoushidangdeshouyaobiaozhun，bushiqishifouzunshouleqiyedeguizhangzhidu，ershiqishifouzuiyouliyuqiyedeshengcun。yinci
，zaizhiduguanlicengmian，qiyebingbuxuyaojianlifeichangxizhideneibuguizhangzhidu
，erzhixugenjuguojiafalvdeyaoqiu，jianlizuiweijibendeguanlizhidu，quebaoqiyequantiyuangongzaifuheguojiafalvfaguiyaoqiudefanweineiweileqiyedeshengcunernuli。jiyuzheyikaolv，qiyedexuyaojianlidezhiduzhuyaobaokuochuzirenxieyi、公司章程、財務會計製度等。
立足期：
   建立質量管理製度和人力資源管理製度
   lizuqishizhizhongxiaoqiyecongjibenshixianyishoudizhidaonenggouzaijiliedeshichangjingzhengzhongzhanwenjiaogendefazhanjieduan。zhongxiaoqiyezailizuqiyinglailediyicigaosuchengchang，bujinbiaoxianweijingyingguimodexunsukuozhang，erqiebiaoxianweijingzhenglidexianzhutisheng。
   立足期的中小企業主要呈現出如下特征：①生sheng命ming力li旺wang盛sheng。創chuang業ye者zhe和he員yuan工gong普pu遍bian士shi氣qi高gao昂ang，富fu於yu創chuang新xin和he開kai拓tuo精jing神shen，企qi業ye呈cheng現xian出chu蒸zheng蒸zheng日ri上shang的de局ju麵mian。員yuan工gong不bu大da計ji較jiao短duan期qi的de利li益yi得de失shi，願yuan意yi和he企qi業ye共gong同tong成cheng長chang。②快速擴張。企業的業務量大幅度增長，市場區域迅速擴張
，新員工大量湧入，內部不斷設立新的部門和崗位，機器設備
、生產設施和工作場所大規模增加。③綜合實力還很弱。盡管表現出強勁的發展勢頭
，但是
，相對於行業中的領先企業而言
，立足期的中小企業在資金、技術、人才、管理等方麵都存在著明顯的劣勢。
   處於立足期的中小企業
，生存的壓力已經大為緩解。管理的首要目標是實現高速成長，管理的主要任務是融入環境、把握機遇、努力壯大企業。這一時期，主導企業的是戰略管理、生產現場與過程管理
、營銷管理。首先，麵對眾多的市場機會和十分有限的資源，企業隻能“有所為
、有所不為”
，zhaozhunzishendezhanlvedingwei，xuanzezuijiadeyewulingyuheshiyidejingzhengzhanlve。dingweibudangchangchangshizhongxiaoqiyezaizheyijieduanzaoshoucuozhedezhuyaoyuanyin。qici
，youzhidechanpinyufuwushizhongxiaoqiyezaizheyijieduanyingdeshichangdejichu，danxianshitiaojianquechangchangxiangqiyetichuyanjundetiaozhan，shikeweixiezhechanpinyufuwudezhiliang。qiyedejishushangzaiwanshanzhizhong
，yuangongdeshulianchengduyexuyaojinyibutigao，shengchanguimo、人員
、部(bu)門(men)等(deng)都(dou)在(zai)大(da)規(gui)模(mo)擴(kuo)張(zhang)。為(wei)此(ci)，企(qi)業(ye)必(bi)須(xu)把(ba)生(sheng)產(chan)現(xian)場(chang)與(yu)過(guo)程(cheng)管(guan)理(li)放(fang)在(zai)特(te)別(bie)重(zhong)要(yao)的(de)位(wei)置(zhi)
，確(que)保(bao)產(chan)品(pin)與(yu)服(fu)務(wu)的(de)品(pin)質(zhi)。再(zai)次(ci)，作(zuo)為(wei)市(shi)場(chang)中(zhong)的(de)新(xin)加(jia)入(ru)者(zhe)，在(zai)爭(zheng)奪(duo)市(shi)場(chang)過(guo)程(cheng)中(zhong)
，中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)必(bi)須(xu)高(gao)度(du)重(zhong)視(shi)市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)工(gong)作(zuo)，加(jia)強(qiang)營(ying)銷(xiao)管(guan)理(li)。
   中小企業在這一階段的戰略管理工作，主要依賴於創業者的戰略遠見。而在生產現場與過程管理、營銷管理等方麵，重點在於引導員工按照企業提出的要求積極開展工作，充分發揮每個部門、人員的積極性。一方麵
，企業有必要在生產過程中引入質量管理製度
，如推行全麵質量管理等，以不斷提高產品與服務的質量
；另一方麵，麵對日益膨脹的員工隊伍，企業必須構建人力資源管理製度
，特別是人員選拔製度
、考核製度、xinchouzhiduhejiangchengzhidu
，quebaobameiyigeyuangongxuanpaidaozuishiheqigongzuodegangweishangqu
，baozhengyuangongdegongxiandounengdedaokeguangongzhengdepingjia，bingyincihuodeyugongxianxiangyizhidebaochou、福利等。
   內部重組期：重構產權製度和法人治理結構
   內nei部bu重zhong組zu期qi是shi指zhi中zhong小xiao企qi業ye從cong完wan成cheng第di一yi次ci高gao速su成cheng長chang到dao開kai始shi第di二er次ci高gao速su成cheng長chang之zhi間jian的de內nei部bu調tiao整zheng階jie段duan。伴ban隨sui著zhe立li足zu期qi的de高gao速su增zeng長chang
，中zhong小xiao企qi業ye的de生sheng存cun壓ya力li得de到dao充chong分fen緩huan解jie，創chuang業ye者zhe的de心xin態tai也ye從cong如ru履lv薄bo冰bing轉zhuan變bian為wei躊chou躇chu滿man誌zhi。此ci時shi
，企qi業ye成cheng長chang中zhong積ji聚ju的de各ge種zhong內nei部bu矛mao盾dun衝chong突tu逐zhu漸jian浮fu現xian出chu來lai。能neng夠gou及ji時shi得de到dao調tiao整zheng的de中zhong小xiao企qi業ye，將jiang會hui迎ying來lai更geng加jia廣guang闊kuo的de發fa展zhan空kong間jian；調整不力的中小企業，則往往因此元氣大傷。
   這一階段中小企業的顯著特征是：①jubeilejiaoqiangdejingzhengshili。qiyeyijingzaishichangjingzhengzhongzhanlutoujiao，suiranhaibujubeiyuxingyezhonglingxianqiyezhengmiankanghengdeshili，danyijingfazhanchengweixingyezhongzhongyaodechengyuan。②初(chu)始(shi)創(chuang)業(ye)者(zhe)發(fa)生(sheng)分(fen)化(hua)。在(zai)外(wai)部(bu)競(jing)爭(zheng)壓(ya)力(li)相(xiang)對(dui)得(de)到(dao)緩(huan)解(jie)的(de)同(tong)時(shi)
，企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)人(ren)員(yuan)之(zhi)間(jian)的(de)矛(mao)盾(dun)衝(chong)突(tu)加(jia)劇(ju)。特(te)別(bie)是(shi)，當(dang)初(chu)共(gong)同(tong)創(chuang)業(ye)的(de)企(qi)業(ye)高(gao)層(ceng)領(ling)導(dao)人(ren)，會(hui)因(yin)為(wei)財(cai)富(fu)分(fen)配(pei)不(bu)公(gong)、對企業未來發展方向存在不同看法、能力差異等而出現分化。
   麵mian對dui上shang述shu問wen題ti，中zhong小xiao企qi業ye在zai這zhe一yi時shi期qi管guan理li的de主zhu要yao目mu標biao是shi理li順shun內nei部bu關guan係xi，管guan理li的de主zhu要yao任ren務wu是shi通tong過guo廣guang泛fan協xie商shang
，以yi和he平ping的de方fang式shi化hua解jie管guan理li高gao層ceng的de矛mao盾dun衝chong突tu
，形xing成cheng高gao效xiao的de領ling導dao團tuan隊dui。有you才cai能neng的de企qi業ye創chuang業ye者zhe的de領ling導dao地di位wei應ying該gai得de到dao鞏gong固gu和he提ti高gao；不能跟上企業發展步伐的高層領導人則需要淡出領導層，甚至離開企業；存在嚴重分歧的企業領導人需要考慮自立門戶。
   同tong時shi，創chuang業ye以yi來lai做zuo出chu貢gong獻xian的de人ren員yuan應ying該gai得de到dao相xiang應ying的de補bu償chang。在zai這zhe一yi情qing形xing下xia，中zhong小xiao企qi業ye常chang常chang在zai這zhe一yi階jie段duan進jin行xing內nei部bu調tiao整zheng
，甚shen至zhi出chu現xian分fen拆chai。在zai製zhi度du化hua管guan理li方fang麵mian
，最zui重zhong要yao是shi在zai清qing晰xi界jie定ding不bu同tong創chuang業ye者zhe股gu權quan的de基ji礎chu上shang重zhong構gou企qi業ye的de產chan權quan製zhi度du，並bing以yi此ci為wei契qi機ji建jian立li規gui範fan的de企qi業ye法fa人ren治zhi理li結jie構gou，形xing成cheng以yi財cai產chan權quan利li為wei基ji礎chu、既分工協作又相互製衡的企業領導體製，在企業高層決策機製中引入製度化管理。與此同時，企業已經建立的財務管理製度、質量管理製度、人力資源管理製度等都需要相應地予以完善。
二次創業期：建立規範、完備的企業製度管理體係
   二次創業期是指企業在完成內部調整

、理順內部關係之後所迎來的第二個高速成長階段。中小企業在經過這一階段的發展之後
，將成長為實力強勁的市場競爭者。
   這一階段中小企業的主要特征表現為：①高速成長。企業不斷擴大生產規模

、拓展市場範圍，產品產量和銷售收入迅速增加，規模經濟效應、經驗曲線效應明顯。員工素質提高，工作熟練程度增強
，勞動生產率大幅度提高，企業的經營業績不斷提高，品牌影響力逐漸增強。②企(qi)業(ye)的(de)核(he)心(xin)能(neng)力(li)逐(zhu)步(bu)形(xing)成(cheng)。在(zai)拓(tuo)展(zhan)市(shi)場(chang)和(he)積(ji)聚(ju)資(zi)源(yuan)與(yu)能(neng)力(li)的(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)，企(qi)業(ye)在(zai)某(mou)些(xie)方(fang)麵(mian)開(kai)始(shi)形(xing)成(cheng)自(zi)身(shen)的(de)特(te)色(se)能(neng)力(li)。這(zhe)些(xie)特(te)色(se)能(neng)力(li)成(cheng)為(wei)企(qi)業(ye)製(zhi)勝(sheng)的(de)法(fa)寶(bao)。企(qi)業(ye)一(yi)方(fang)麵(mian)努(nu)力(li)運(yun)用(yong)核(he)心(xin)能(neng)力(li)謀(mou)求(qiu)市(shi)場(chang)擴(kuo)張(zhang)
，另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)又(you)在(zai)業(ye)務(wu)擴(kuo)張(zhang)中(zhong)進(jin)一(yi)步(bu)強(qiang)化(hua)和(he)鞏(gong)固(gu)核(he)心(xin)能(neng)力(li)，以(yi)求(qiu)為(wei)企(qi)業(ye)的(de)長(chang)遠(yuan)發(fa)展(zhan)奠(dian)定(ding)基(ji)礎(chu)。
   在zai這zhe一yi階jie段duan，中zhong小xiao企qi業ye管guan理li的de主zhu要yao目mu標biao是shi把ba企qi業ye打da造zao成cheng為wei一yi個ge具ju有you較jiao強qiang競jing爭zheng實shi力li的de市shi場chang競jing爭zheng者zhe，企qi業ye管guan理li的de主zhu要yao任ren務wu是shi如ru何he有you效xiao管guan理li日ri益yi龐pang大da的de業ye務wu群qun和he不bu斷duan壯zhuang大da的de員yuan工gong隊dui伍wu。此ci時shi
，企qi業ye高gao層ceng管guan理li人ren員yuan已yi經jing無wu法fa單dan純chun依yi靠kao個ge人ren的de能neng力li來lai統tong禦yu所suo有you的de業ye務wu和he員yuan工gong
，企qi業ye必bi須xu建jian立li和he完wan善shan各ge種zhong管guan理li規gui範fan。推tui行xing製zhi度du化hua管guan理li成cheng為wei這zhe一yi階jie段duan的de重zhong要yao工gong作zuo。企qi業ye所suo有you的de部bu門men、崗位、人員等，都需要建立詳細的規章製度，真正實現從 “以人管人”轉變為“以製度管人”。除了先前已經建立的管理製度之外，企業還需要建立戰略規劃製度
、年度計劃製度
、季度計劃製度、月度計劃製度
、周計劃製度
、統計製度、采購製度、營銷管理製度、技術創新管理製度、資本運營製度
、後勤管理製度
，行政事務管理製度等等。
   當然，在中小企業成長為大型企業的過程中，有些製度也可能成為企業成長的製約因素，企業需要在動態中不斷完善、甚至廢止某些製度。但總體而言，不斷推進製度化管理伴隨中小企業成長的全過程。