隨著AI浪潮席卷全球，企業服務領域也迎來一場技術與商業的雙重革命。

憑借在“AI + 企業應用”領域的率先布局和持續研發創新，用友正為企業帶來前所未有的智能化體驗和價值，並為企業服務市場打開了一個新的想象空間。與ChatGPT等麵向C端的AI應用不同
，用友BIP的AI能力專注To B端(duan)，與(yu)企(qi)業(ye)業(ye)務(wu)係(xi)統(tong)進(jin)行(xing)深(shen)度(du)整(zheng)合(he)，從(cong)而(er)真(zhen)正(zheng)融(rong)入(ru)企(qi)業(ye)的(de)運(yun)營(ying)和(he)管(guan)理(li)，徹(che)底(di)改(gai)變(bian)企(qi)業(ye)的(de)決(jue)策(ce)和(he)運(yun)營(ying)方(fang)式(shi)，就(jiu)像(xiang)為(wei)企(qi)業(ye)創(chuang)新(xin)和(he)轉(zhuan)型(xing)裝(zhuang)上(shang)一(yi)個(ge)強(qiang)大(da)的(de)“AI應用引擎”。

在用友“AI應用引擎”的加持下
，企業將更快進階為數據驅動、智能運營的“數智企業”
，構建數智時代的競爭優勢
，贏得新發展。

01

成就數智企業 讓AI重塑企業運營

2023年(nian)是(shi)中(zhong)國(guo)大(da)模(mo)型(xing)崛(jue)起(qi)與(yu)突(tu)破(po)之(zhi)年(nian)，隨(sui)著(zhe)一(yi)年(nian)的(de)角(jiao)逐(zhu)，中(zhong)國(guo)大(da)模(mo)型(xing)產(chan)業(ye)已(yi)經(jing)逐(zhu)步(bu)孕(yun)育(yu)並(bing)形(xing)成(cheng)了(le)一(yi)個(ge)穩(wen)固(gu)而(er)有(you)競(jing)爭(zheng)力(li)的(de)頭(tou)部(bu)陣(zhen)營(ying)。用(yong)友(you)對(dui)於(yu)以(yi)大(da)模(mo)型(xing)為(wei)核(he)心(xin)的(de)AI技術在企業服務領域的推進有著更為專注與清晰的目標，其很多觀念和實踐在一定程度上代表著中國To B大模型領域的前沿洞察和成功探索。

事實上，早在多年前用友就已開始推進“AI + 企業應用”，在業界率先提出了“企業數智化（數字化+智能化）”
、“數智企業”的概念，表達的就是以數字化為基礎，智能化產生新價值的理念

，以及數字和智能技術共同驅動的數智商業創新，數據驅動、智能運營的企業新範式。正因如此，從2017年開始
，用友戰略投入、規模研發打造了服務企業數智化的全新一代產品——用友BIP

，將機器學習
、自然語言處理、計算機視覺、知識圖譜、智能流程自動化（IPA）等技術融入到產品創新中，研發出一批企業智能化的能力服務，在眾多企業中得到廣泛應用。

隨著AI成為全球IT技ji術shu與yu產chan業ye創chuang新xin的de中zhong心xin，用yong友you意yi識shi到dao商shang業ye創chuang新xin也ye進jin入ru全quan麵mian數shu智zhi創chuang新xin的de階jie段duan，即ji由you此ci前qian側ce重zhong數shu據ju服fu務wu的de數shu字zi化hua，進jin入ru到dao數shu字zi化hua與yu智zhi能neng化hua並bing舉ju的de數shu智zhi化hua新xin階jie段duan。數shu字zi化hua是shi把ba企qi業ye裏li生sheng產chan經jing營ying的de各ge種zhong要yao素su以yi及ji過guo程cheng，形xing成cheng豐feng富fu數shu據ju，這zhe正zheng是shiAI得以產生價值的基礎，而要用AI賦能企業，就要結合企業具體應用場景，推進智能化運營。

去年7月，用友率先發布了業界首個企業服務大模型——YonGPT。作為用友BIP的重要組成部分，YonGPT滿足了企業基於數智技術實現業務融合創新的需求，從財務分析到人力資源，從客戶服務到供應鏈優化... , 構建AI驅動的全場景智能服務
，重塑企業運營模式，助力企業加速數智化轉型。

用友YonGPT給企業帶來的價值不是多少億規模參數的通用大模型，而是滿足企業所在行業以及深度領域垂直場景的專屬模型
，比如簡曆智能評估
、客商畫像風險識別、智能識別合同風險
、經營分析等賦能企業業務和管理智能化的應用。YonGPT的問世，無疑讓企業進一步清晰地看到AI時代的智能化企業運營圖景。

目前
，YonGPT已逐步深入企業運營中。例如，徐工集團依托YonGPT的信息抽取與彙總能力、邏輯判斷能力、內容生成能力，提升招聘的精準度和效率；中國中化基於YonGPT的AI技術能力智能推薦高度匹配人才

，實現智能招聘。

02

YonGPT快速升級迭代

為企業AI+ 落地提速

如今，用友已全麵進入“ALL in AI”快速智能化的發展階段
，目標是要基於用友BIP讓企業服務領域的人工智能應用創新走到全球先進行列。

用友認為，“AI + 企業應用”的重點在智能化業務運營

、自然化人機交互
、智慧化知識生成和語義式應用生成這四個方向，並基於此加強智能應用的研發創新和升級迭代。在今年2月發布的用友BIP 3 R5中，智友
、數智員工、智能大搜這三大智能應用的性能持續提升，助力企業加速轉向全麵智能運營。

• 智友

是基於YonGPT的企業用戶智能助理。借助任務鏈技術，“智友”能夠快速感知用戶意圖，將複雜任務分解為一係列微服務，通過問題洞察
、動因挖掘、模擬測算、預算更新，實現生成式經營分析和推理式預測等，為企業提供更高效、更便捷的業務解決方案。升級後的“智友”腦袋更聰明，能夠以自然語言生成更豐富、更靈活的回應，同時技能更豐富

，個性化服務能力更強，是企業處理繁瑣工作的7*24小時私人助理。

在企業各個場景中，我們都可以發現“智友”的身影，如一鍵生成群消息摘要、崗位ID生成、AI麵試

、智能生成銷售訂單、智能月結、共享智能客服文檔等。比如，當管理者告訴智友“幫我分析下明年的人效情況”，智友首先能夠精準理解用戶意圖，再將複雜任務拆解為4個關鍵步驟，自動調用相關業務API執行任務，最終輸出一個整合後的分析結果

，極大提升了企業經營分析和預測的效率
，為企業決策提供了有力支撐。

• 數智員工

是企業在線雇傭（訂閱）的虛擬員工
，有形象、有語音、有姓名、有工號，如同真實員工一般。它從企業實際需求出發
，通過各種技能的配置與編排
，擔當企業內不同崗位角色，如稅務風險合規官

、采購合規官、合同審核助理、客服助理等
，可以基於規則

、特定時間執行業務操作
，甚至可以通過大量機器學習，達到按需自我執行工作的能力，成為陪伴企業成長的業務專家。

如今，“數智員工”已yi經jing在zai不bu少shao企qi業ye上shang崗gang。借jie助zhu數shu智zhi員yuan工gong，企qi業ye可ke以yi將jiang很hen多duo傳chuan統tong業ye務wu流liu程cheng實shi現xian無wu人ren值zhi守shou與yu自zi動dong化hua。比bi如ru，借jie助zhu具ju備bei財cai務wu專zhuan項xiang技ji能neng的de數shu智zhi員yuan工gong
，可ke以yi實shi現xian財cai務wu共gong享xiang中zhong心xin無wu人ren值zhi守shou，從cong智zhi能neng填tian單dan、智能收單
、智能審核
、自動生成憑證、自動結算、自動對賬
、自動記賬、智能月結、自動報表、自動報稅到自動歸檔
，將傳統財務大量重複工作全部智能化完成，大大提高企業運營效率。

• 智能大搜

是一個企業級數智化搜索平台，結合了多模態大模型
、AIGC與知識圖譜等核心能力，支持文檔、圖片、視頻等企業內部知識的搜索，同時與之有關係的內容也會以圖譜的方式進行呈現。升級後的智能大搜能力持續增強
，提升權限控製、標簽管理與知識過濾、企業詞庫等產品能力，大幅提高員工對私域知識信息的獲取效率，降低企業內部溝通成本
，提高工作效率。

biru，mougongsiyimingyuangongdaoshenzhenchucha

，xiwangzaigongsineiwangkuaisusousuodaozijidechalvbaoxiaoedu。chuantongsousuoyinqingxia
，fanhuidejieguowangwangshiyigejishiyedegongsibaoxiaozhiduwendang，yuangonghaiyaohuafeidaliangshijiancainengzhaodaoxiangyaodedaan。youlezhinengdasou，AI智zhi能neng助zhu手shou會hui自zi動dong搜sou索suo公gong司si相xiang關guan製zhi度du，對dui長chang文wen檔dang快kuai速su理li解jie並bing定ding位wei到dao差cha旅lv標biao準zhun部bu分fen，還hai會hui智zhi能neng化hua的de關guan聯lian人ren力li係xi統tong判pan定ding該gai員yuan工gong職zhi級ji，給gei出chu對dui應ying的de差cha旅lv標biao準zhun和he細xi則ze，同tong時shi還hai會hui提ti供gong相xiang應ying的de製zhi度du文wen檔dang，以yi及ji差cha旅lv填tian報bao流liu程cheng的de演yan示shi視shi頻pin，幫bang助zhu員yuan工gong輕qing鬆song
、一站式解決差旅問題。

03

實用且專業,

為每家企業配備“AI應用引擎”

2024年政府工作報告將“加快發展新質生產力”列為首要任務，並提出開展“人工智能+”行動。應這一號召，眾多企業正積極行動，將AI技術的融合應用列為企業重點工作。據2024年《德勤企業生成式人工智能應用現狀》報告顯示，高達79%的受訪企業領導預期生成式AI將在未來三年內推動實質性的企業變革。

不同於C端的大模型，B端大模型要求貼近企業實際業務場景，提供深入到客戶業務前端的全價值鏈、全場景的泛在智能和群體智能應用，且所提供的信息必須精準，所執行的操作必須嚴謹，因為一旦企業使用了錯誤數據、執行了錯誤的命令，就可能引發極大的風險。

正因如此，用友YonGPT全麵實現了可信、實用、專業，真正解決了企業的顧慮，讓每家企業配備“AI應用引擎”，助力企業加速轉向全麵智能運營。

用(yong)友(you)的(de)研(yan)發(fa)團(tuan)隊(dui)基(ji)於(yu)大(da)規(gui)模(mo)的(de)商(shang)業(ye)應(ying)用(yong)數(shu)據(ju)，結(jie)合(he)企(qi)業(ye)應(ying)用(yong)場(chang)景(jing)和(he)領(ling)域(yu)經(jing)驗(yan)
，標(biao)記(ji)了(le)大(da)量(liang)的(de)企(qi)業(ye)服(fu)務(wu)語(yu)料(liao)數(shu)據(ju)
，形(xing)成(cheng)豐(feng)富(fu)的(de)企(qi)業(ye)服(fu)務(wu)大(da)模(mo)型(xing)訓(xun)練(lian)素(su)材(cai)，並(bing)將(jiang)業(ye)務(wu)知(zhi)識(shi)與(yu)領(ling)域(yu)經(jing)驗(yan)融(rong)入(ru)企(qi)業(ye)服(fu)務(wu)大(da)模(mo)型(xing)中(zhong)
，確(que)保(bao)大(da)模(mo)型(xing)的(de)專(zhuan)業(ye)性(xing)。

行業大模型的打造離不開大量的精調和提示工程，用友在此環節做了細致的工作。YonGPT通過上下文記憶
、知識/庫表索引、Prompt工程、Agent執行、通用工具集等擴充大模型的存儲記憶
、適配應用和調度執行能力。除此之外，用友也考慮到了插件建設
，涉及到與外部係統的互動以及調用，可以用插件服務來完成。

YonGPT內置了一個Agentzhixingceng，zuoweizhengtidezhihuitiaoduzhongxin

，duiqiyeyonghudexuqiujinxingqufen。yixiexuyaofanhuiquedingxingjieguo，bingqieduikekaoxingyaoqiugaoderenwu，xitonghuizidongjiaohuiyongyouBIPhuoxiaomoxing
，youqiyefuwulingyuyuanyoudegongnenglaiwancheng。duiyixiexuyaotuilipanding
，youbuquedingxinghuomohuxingderenwu
，jiaogeidamoxingqukaifa，baozhengrenwuzhixingdekekonghekexin。

如今，經過不斷訓練打磨的YonGPT實力愈發強大，已賦能眾多企業實現AI創新價值，讓企業數智化加速普及

，助力企業高質量發展。

比如在人才招聘中，雲南白藥基於YonGPT的AI能力，為企業挖掘和吸引優秀人才提供更有力的支持

，高效解決白藥招聘10W+用戶在應聘過程中對企業介紹、簡曆投遞、麵試與測評
、offer與入職流程等相關問題的谘詢，大幅減少了HR在應答谘詢方麵耗費的時間。據雲南白藥統計，采用AI麵試後，人才篩選效率提升近60%。

又如中國礦產在YonGPT的助力下，打造的財務“數智員工”可以實現通過指定平台定期向國資委報送固定格式的報表或報告，以彙報企業財務狀況和經營狀況。原來人工需要180分鍾完成的工作，現在基於“數智員工”隻需要1分鍾即可完成
，效率大幅提升的同時實現了財務工作的標準化、細致化、精準化。

再如，遠東數智采基於YonGPT，實shi現xian對dui海hai量liang標biao書shu進jin行xing智zhi能neng化hua搜sou索suo和he快kuai速su智zhi能neng撰zhuan寫xie標biao書shu，甚shen至zhi構gou建jian了le新xin的de大da模mo型xing搜sou索suo門men戶hu。對dui於yu行xing業ye客ke戶hu來lai說shuo，智zhi能neng大da搜sou還hai可ke以yi支zhi持chi定ding製zhi化hua應ying用yong，包bao括kuo企qi業ye畫hua像xiang、企業風控
、企業營銷、圖譜應用等分析報表的GPT能力
，再配以權限管理、業務連接和搜索入口，就形成了便捷的數智化企業運營門戶。

在創新的道路上，用友從未停歇。在當今AI驅動的新時代中

，All in AI的用友將持續探索AI技術與企業管理
、商業模式的深度融合之道，助力企業在數智化轉型的征程上
，實現更高質量的發展和持續的競爭力提升。