元旦、春節旺季的臨近
，適逢中國電子視像行業協會公布的《平板電視機售後服務實施意見》（下稱《意見》）正式實施，各個家電廠商在擺陣對擂、爭奪市場份額的同時，也在售後領域展開了新一輪的激烈角逐。 
　　近日獲悉

，國產平板彩電生產商康佳正式啟動售後“人性化升級工程”
，率先以提升消費者滿意度為核心
，再度挑起服務體係軟實力競賽。 
　　kangjiaduomeitiyingxiaoshiyeyonghufuwubufuzongjinglixieweijinbiaoshi

，kangjiachiziqianwanyuanjianzaodehujiaozhongxinpotudonggong，biaozhizhekangjiazaifuwutixiyingjianjianshefangmiandadaolexingaodu。kangjiajiangyanxuyizhizaishouhoufuwushangdesuduyoushiyuzhuanyehuayoushi，cong“技術專業化、服務人性化、響應快速化”三大方向入手，加大人才升級、信息化建設以及個性化訂製等項目的投入力度。 
　　售後服務“三級跳” 
　　據了解
，康佳已在全國各分公司的技術精英中抽調人員成立了一支專業的
、gaoxiaodepingbandianshifuwuduiwu，zaiwudashengchanjidijianlilewugequyupingbanpeixunzhongxin
，chuleweigequyudefengongsitigongpingbanweixiujishuzhichiwai，yechengweileshouhoufuwuduiwudesuzhipeixun“大本營”。 
　　康佳目前已擁有遍布全國的43個分公司服務部、181個服務站、近3000家特約維修點、5個售後維修中心。 
　　為(wei)進(jin)一(yi)步(bu)鞏(gong)固(gu)在(zai)售(shou)後(hou)服(fu)務(wu)領(ling)域(yu)的(de)優(you)勢(shi)，同(tong)時(shi)適(shi)應(ying)行(xing)業(ye)新(xin)服(fu)務(wu)標(biao)準(zhun)的(de)要(yao)求(qiu)，康(kang)佳(jia)近(jin)年(nian)來(lai)一(yi)直(zhi)著(zhe)手(shou)對(dui)整(zheng)個(ge)售(shou)後(hou)服(fu)務(wu)體(ti)係(xi)進(jin)行(xing)了(le)數(shu)字(zi)化(hua)升(sheng)級(ji)，包(bao)括(kuo)從(cong)流(liu)程(cheng)控(kong)製(zhi)、產品維修、信息共享、反饋執行等各方麵，實行全程數字化管理，實現售後服務“三級跳”。 
　　kangjiaduomeitiyingxiaoshiyebuzongjinglimugangbiaoshi，kangjiadengguochanpinpaiyituobentuyoushishulideyingxiaonenglibuyaneryu。rujin，xiaofeizheduichanpinjiazhidetiyanyaoqiubuduantisheng，youyuanjiandeqiye
，douhuirenshidaoshouhoufuwudezhongyaoxing，yijizhezhongxingweisuodaibiaodegukeguanxidezhanlveyiyi。 
　　shichangquanweirenshizhichu，shouhoufuwujiansheshiyigechangqideguocheng，shiqiyezhanlvefazhandezhongyaozuchengbufen。kangjiayiqianzhanxingdebuju，chixuyinlingshouhoufuwufazhandechaoliu，youxiaozengqiangleshichangjingzhengli

，zaidubiaomingguochanpinpaishenhuajiazhizhandejuexin。 
　　未雨綢繆為奧運做準備 
　　《意見》正式實施的前後曾一度引起行業熱議。觀察人士分析，在平板銷量以及奧運大勢的推動下，該《意見》出台的意義不可小視。而康佳的這種向客戶提供更精確、迅捷及個性化的服務係統，將推動我國平板電視行業服務質量的進一步提高。 
　　值得一提的是，不僅改善了售後服務體係

，為配合i-sport36等係列運動高清液晶電視在奧運期間推出，康佳還將參考並升級“1+3”VIP服務模式。 
　　據悉，“1+3”VIP服務模式是一種針對細分市場的服務運作體係

，除了延長“包修”時間等增值服務外，還將通過與其他產業的關聯合作，為相應客戶訂製增值服務
，一度成為業內高端產品的服務標杆。 
　　權威人士指出，在目前產業市場環境高度成熟、買方市場效應凸顯的背景下，行業競爭已經不僅僅局限於產品、shichang，ershijinyibushenruhexihuadaofuwulingyu。zaiaoyunbeijingxia
，yixiaofeizheliyiweizhudaodezhengtijingzhengshidaidedaolai，weikangjiadengguochanpinpaijinyibutuokuanleshizhanquanjiaodewutai。