最容易高估企業信息化的能力的有兩種人：一種是IT技術背景的CIO，另一種是總裁型的CIO。前者往往是因為低估了管理的難度，總是希望自己的專業在業務應用中越神通廣大越好；後者則恰恰相反——過分寄希望於通過一種工程技術手段去降低管理的難度。

　　不久前，筆者與一位IT媒體圈的朋友談論技術刊物的發展方向，雙方有所爭執

，辯論到最後
，這位朋友負氣道：“我做技術研發有將近十年的經驗
，難道在技術刊物上的認識還沒有你深刻？”之後拂袖而去！筆(bi)者(zhe)自(zi)思(si)，辯(bian)論(lun)無(wu)非(fei)是(shi)要(yao)找(zhao)到(dao)正(zheng)確(que)的(de)結(jie)果(guo)，至(zhi)於(yu)執(zhi)業(ye)時(shi)間(jian)長(chang)短(duan)
，實(shi)在(zai)不(bu)能(neng)算(suan)作(zuo)認(ren)識(shi)深(shen)刻(ke)的(de)證(zheng)據(ju)，就(jiu)好(hao)像(xiang)天(tian)天(tian)做(zuo)飯(fan)的(de)不(bu)一(yi)定(ding)是(shi)好(hao)廚(chu)子(zi)，天(tian)天(tian)寫(xie)字(zi)的(de)也(ye)不(bu)一(yi)定(ding)就(jiu)能(neng)當(dang)作(zuo)家(jia)，否(fou)則(ze)豈(qi)非(fei)滿(man)街(jie)鮑(bao)叔(shu)牙(ya)，遍(bian)地(di)曹(cao)雪(xue)芹(qin)？

　　由此，讓筆者想到另外一個問題
，那就是CIO們對企業信息化的認識。筆者見過

、耳聞過一些CIO
，閱讀過很多CIO的思想和事跡，有的CIO是技術工程師型的
，有的是財務總監型的，有的是車間主任或分廠廠長型的，有的是設計室主任型的，還有一些是總裁型的……沒有人是天生的CIO
，因此很多CIO都會將其過往經曆的烙印打在對企業信息化的認識上。

　　在各種類型的CIO中
，最容易高估企業信息化的能力的有兩種人：一種是IT技術背景的CIO
，另一種是總裁型的CIO。前者往往是因為低估了管理的難度

，這種情況是專業人士通病——總是希望自己的專業在業務應用中越神通廣大越好；後者則恰恰相反——過guo分fen寄ji希xi望wang於yu通tong過guo一yi種zhong工gong程cheng技ji術shu手shou段duan去qu降jiang低di管guan理li的de難nan度du。雖sui然ran產chan生sheng認ren識shi偏pian頗po的de原yuan因yin不bu同tong
，但dan是shi這zhe兩liang種zhong人ren卻que有you一yi個ge非fei常chang顯xian著zhu的de共gong同tong點dian

，那na就jiu是shi容rong易yi把baIT和企業管理分開來看。

　　筆者采訪過一家上馬了SCM（供應鏈管理係統）deqiye，duiyuzhetaoxitongdeyingyongxiaoguo，quangongsimeiyouyigerenshuohao，zuituchudewentishibunenghenhaodiguanligongyingshangdegonghuoshijian
，youshihoutingchechangtingmanlegonghuoshangdechewufaruku，youshihoushengchanxianzaitinggongdengpeijian。jiuqiyuanyin，zhejiaqiyejuranzaitongyizhongpeijianshangshiyongle11家供貨商，而且還要在供貨商之間搞平衡！該企業CIO說這種情況的出現主要是管理的問題，但是卻無法解釋在SCM實施階段為什麼沒能基於項目需求調整供貨商結構。所以如果讓筆者去判斷是IT的問題還是管理的問題？筆者會說：都是！對於今天的企業IT
，是不可以把IT與管理割裂來看的。

　　今天做企業信息化的人都知道，統一的ERP係統下應該使用統一的產品配件編碼，但是就是會出現不同分廠不同BOM的現象，為什麼？僅僅說技術端出問題或者僅僅說管理端出問題，公平嗎
？

　　今天企業IT的很多問題，實際上都是管理問題。不把IT放到企業管理的整體中去看
，一定會出現從對IT實施寄予厚望到對IT結果有所失望
、甚至大失所望的現象
，以結果論輸贏
，自然而然就得出“高估了信息化的能力”這一判斷。可是，是我們高估了IT的能力還是我們沒有發揮好這一能力
？在今天的企業中
，IT與企業文化

、企業知識

、企業管理理念日益融合，很多時候我們可以認為，IT不僅是支持先進管理思想的手段

，它本身更代表了一種先進的企業管理模式，而僅僅將IT當成一種工程技術手段的看法，已經遠遠落後了！

　　所以
，CIO自己應該正確認識自身的角色定位——不僅是一個高級工程技術人員，更是一個推行先進管理理念的管理人員！從自身做起
，正確理解企業IT。有些CIO們可能會覺得委屈：“我不想割裂IT與管理
，是企業管理環境迫使我割裂。”

　　對此，筆者不免要講一個大道理出來，那就是所謂敬業：CIO的重要職責之一，就是促使企業一把手、高管層、業務執行層用業務管理的思路去看待IT，而不是把IT看成一個科技巫師，先無限崇拜
，然後無限鄙視。而正是由於這種從崇拜到鄙視的變化，才導致了“高估了信息化能力”這一論調的產生！

　　作者：《e製造》執行主編 石岩