1月11日
，中國移動集團公司與各地分公司召開電視會議
，確立2008年服務重點，啟動“金牌服務滿意100”主題服務活動。據了解，此次活動包括了在奧運期間推出特色服務
、有效治理垃圾短信
、精簡套餐種類、擴大網上、短信營業廳範圍等細則。就這些內容
，記者對30位wei廣guang東dong地di區qu的de移yi動dong用yong戶hu進jin行xing了le抽chou樣yang調tiao查zha，結jie果guo顯xian示shi垃la圾ji短duan信xin和he各ge類lei套tao餐can是shi他ta們men關guan注zhu的de重zhong點dian，對dui奧ao運yun期qi間jian的de服fu務wu內nei容rong則ze表biao現xian出chu濃nong厚hou的de興xing趣qu。
   據了解，此次活動沿用了中國移動過去提出的“滿意100”活動口號，“金牌服務”理念的提出則是中國移動希望借助北京奧運會契機
，將“更高
、更快、更強”的奧運精神融入到企業自身服務理念中。
   中國移動同時向全社會發起“綠色通信環境
、你我共同營造”的倡議

，引導和鼓勵廣大客戶通過“10086999”短信平台和10086人工服務等免費途徑進行垃圾信息舉報也是重中之重。
   據(ju)介(jie)紹(shao)，中(zhong)國(guo)移(yi)動(dong)將(jiang)積(ji)極(ji)配(pei)合(he)有(you)關(guan)部(bu)門(men)對(dui)違(wei)規(gui)違(wei)法(fa)垃(la)圾(ji)信(xin)息(xi)進(jin)行(xing)實(shi)時(shi)攔(lan)截(jie)，並(bing)設(she)置(zhi)專(zhuan)人(ren)專(zhuan)崗(gang)及(ji)時(shi)處(chu)理(li)和(he)回(hui)複(fu)。更(geng)為(wei)創(chuang)新(xin)的(de)做(zuo)法(fa)是(shi)及(ji)時(shi)向(xiang)社(she)會(hui)發(fa)布(bu)垃(la)圾(ji)信(xin)息(xi)警(jing)示(shi)案(an)例(li)，幫(bang)助(zhu)客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)識(shi)別(bie)和(he)妥(tuo)善(shan)處(chu)理(li)。
   據悉
，中國移動將進一步精簡套餐種類，優化套餐設計
，以“方便客戶理解和比較”為基礎。另外還將開發“資費導購工具”，在營業廳、熱線、服務網站和自助服務終端等提供資費導購服務，幫助客戶選擇適合的資費。
   記者對包括廣州、深圳在內的30名移動用戶進行抽樣調查發現，大部分用戶對中國移動此次活動涉及具體內容而不是一味“空喊口號”表示滿意。其中80%的被訪者最關注“有效處理垃圾信息”，約77%的被訪者期待更為簡明的套餐設置。