物業管理行業是勞動密集型行業
，其核心產品——fuwujuyouwufashixianjianyandetexing，qiyeyaozuohaofuwu
，jiubixuchongfentiaodongyuangongdegongzuojijixing
，tishengyuangongdegongzuonengli
，zuohaoshixiankongzhi。tongguoyinrushouxiyuangongzhidu
，不僅可以選拔出技術過硬的首席員工，同時還充分調動了其他員工加強業務學習的積極性，真正實現了一“馬”當先
，引萬“馬”奔騰。

　　一、首席員工製度緣起

　　yuangongdejinengruheyuxinchouguagou，ruhefahuijishuhaodeyuangongyoushi
，ruhequebaoxinyuangongzaigangpeixundeyouxiaoxing，zhexiewentiyizhizaikunraozhewuyeguanliqiye。yuangongdejishuchabieshikeguancunzaide，ruguojincaiqutonggangtongchoudexinchoubiaozhun

，shibiyaoyingxiangjishuhaodeyuangongdejijixing。geiyujishuhaodeyuangonggaoxinchou
，jinjinzhishiweileliuzhurencai，zhegezuofahenbeidong，qieliyihezerenyebuduideng，rongyiyinqiyuangongzhijiandepanbi。xunzhaoyigejinengtixianjishuguoyingyuangongdejiazhi，tongshiyounengfahuitamendezuoyong，weiqiyedailaigengduoxiaoyideguanlibanfa
，chengweiwuyeguanligongsidezhuyaomubiao。

　　wuyeguanlizhuanyeshejimiankuan
，juyouzaerquandetedian
，youyugongzuozhuyaoyiweihuweizhu，zhuanyebuxuyaoxiangzhizaoyenamejingerzhuan，zhejiugeikaohebiaozhundezhidingdailailehendakunnan。ruhebuganraolingbanduibanzuderichangguanli，chengweijutishishizhongyaojiejuedewenti。

　　參照原國有企業評聘技術工人的體係，考慮到物業管理處各專業人員數量不多的特點，物業管理公司可以建立首席員工體係
，即在工程、客服
、保安
、文員等職位聘任首席員工，獲聘員工協助專業負責人做好本專業技術培訓工作，同時他們也是新員工在崗培訓的負責人。

　　二、首席員工製度簡介

　　（一）評選原則，包括：

　　1.“首席員工”是物業管理公司的核心技術
、管理和技能人才。務必要嚴格把關，寧缺毋濫，切實選拔出優秀人才，不惟學曆、不惟資曆
，不任人唯親。當選的首席員工享受企業特殊津貼，在培訓

、評先等方麵享有優先權，同時需承擔一定義務
，解決本專業技術難題，培養新員工。

　　2.嚴格“首席員工”depingshentiaojian。xuanbaderencaiyinggaishizaiqiyeneiburichanggongzuozhongwanchenggexiangzhibiaojubengongzhongdiyi，nengshulianzhunquedizhangwobengongzhongjishu，jiejuebenxitongneibijiaofuzadejishuwenti，zaixiaohuaxishouxinjishu、新設備中發揮核心攻關作用，在工作中發揮技術骨幹作用，並能很好地進行傳
、幫
、帶，具有敬業愛崗和無私奉獻精神，而且有一定的群眾基礎，在領導和員工中有較高認可度的員工。

　　3.首席員工評選是企業內部評價，選拔實行低門檻準入
，沒有學曆和職稱的硬框框
，隻要是一線員工
，都可以報名參加；選拔的是本企業適用的人才，更看重的是在本公司的實際工作能力和“閃光”點(dian)。首(shou)席(xi)員(yuan)工(gong)強(qiang)調(tiao)的(de)是(shi)技(ji)術(shu)，一(yi)個(ge)項(xiang)目(mu)一(yi)個(ge)工(gong)種(zhong)隻(zhi)能(neng)有(you)一(yi)個(ge)首(shou)席(xi)員(yuan)工(gong)。考(kao)試(shi)注(zhu)重(zhong)實(shi)際(ji)操(cao)作(zuo)
，分(fen)專(zhuan)業(ye)選(xuan)拔(ba)出(chu)技(ji)術(shu)尖(jian)子(zi)，授(shou)予(yu)其(qi)首(shou)席(xi)員(yuan)工(gong)稱(cheng)號(hao)。

　　4.“首席員工”不搞終身製。為促使首席員工在各方麵不斷提高自己，始終站在員工技術、技(ji)能(neng)隊(dui)伍(wu)的(de)前(qian)列(lie)，帶(dai)動(dong)別(bie)人(ren)，輻(fu)射(she)一(yi)片(pian)
，物(wu)業(ye)管(guan)理(li)公(gong)司(si)要(yao)實(shi)行(xing)動(dong)態(tai)管(guan)理(li)
，定(ding)期(qi)進(jin)行(xing)評(ping)選(xuan)，實(shi)施(shi)能(neng)者(zhe)上(shang)的(de)考(kao)評(ping)管(guan)理(li)模(mo)式(shi)，資(zi)格(ge)有(you)效(xiao)期(qi)為(wei)一(yi)年(nian)。每(mei)一(yi)年(nian)評(ping)選(xuan)一(yi)次(ci)
，每(mei)季(ji)考(kao)核(he)一(yi)次(ci)
，任(ren)期(qi)為(wei)一(yi)年(nian)
，合(he)格(ge)者(zhe)資(zi)格(ge)有(you)效(xiao)

，不(bu)合(he)格(ge)者(zhe)將(jiang)自(zi)動(dong)失(shi)去(qu)資(zi)格(ge)。

　　5.首席員工的評選不同於“優秀員工”的評選，既要綜合考慮員工的德能勤績，又要有所側重，重點考慮技術技能和工作實績。

　　（二）首席員工職責，包括：

　　1.首席員工基本工作職責是做好任職崗位的日常工作，聽從上級領導的安排
，在日常工作中起模範帶頭作用。

　　2.首席員工的附加主要職責是培訓公司其他員工。首席員工要把自己的工作經驗、勞動技巧和科學知識傳遞給其他員工，促進員工整體水平的提高
，持續提高勞動工作效率，持續提高實際作業標準水平。

　　3.shouxiyuangongdelingyizhizeshijishuzhichi。shouxiyuangongyingchongfenyunyongzijidejineng，zaigongkejishunanguandengguanjianshikefahuizuoyong
，weijiejuewentiqidaojijidezuoyong。

　　物業管理公司要成立首席員工評聘委員會，由高級經理和專業技術顧問組成。評聘工作由宣傳
、申報、考核、評定、公示五個階段構成，采取個人自薦或部門、項目推薦形式申報，考核采取理論考試、shijicaozuojimianshidabianxiangjiehedexingshi。tongguopingshenhou，yougongsipinrenweishouxiyuangong，bingxiangshoushouxiyuangongjintie。shouxiyuangongpinrenqiweiyinian，pinrenqijianmeijipingyiyici，duibunengfahuijishuguganzuoyong，gaobuhaochuan、幫、帶
，工作態度不端正、不思進取的，有違紀行為、經季度考核不達標的員工
，取消其榮譽稱號及獎勵津貼。

　　三、首席員工製度執行

　　為了給首席員工的首次試行奠定基礎，物業管理公司可以先從工程空調
、強qiang電dian專zhuan業ye入ru手shou，在zai製zhi度du推tui出chu前qian先xian對dui涉she及ji專zhuan業ye的de員yuan工gong進jin行xing理li論lun考kao試shi摸mo底di，然ran後hou發fa布bu首shou席xi員yuan工gong評ping聘pin製zhi度du。通tong過guo專zhuan業ye理li論lun技ji術shu摸mo底di
，結jie合he員yuan工gong日ri常chang工gong作zuo中zhong的de技ji術shu表biao現xian


，各ge項xiang目mu推tui薦jian和he員yuan工gong自zi薦jian相xiang結jie合he，有you超chao過guo50%以上的員工參與到了首席員工評聘考核程序中。

　　首席員工的理論考試，難度要高於摸底考試
；由專業工程師根據管理項目的特點，利用現有設備設定技術實操考核題目；評審組的現場答辯是參評員工要通過的最後一關。通過考核，發現在理論
、實踐、表達都較全麵的員工
，經過嚴格、透明的考核，也使其他員工認識到了差距。

　　四、首席員工的實施效果

　　獲huo聘pin員yuan工gong會hui不bu約yue而er同tong的de感gan到dao肩jian上shang的de擔dan子zi重zhong了le，對dui自zi己ji的de要yao求qiu高gao了le
，會hui再zai接jie再zai勵li
，保bao持chi領ling先xian。未wei獲huo聘pin的de員yuan工gong也ye通tong過guo這zhe次ci參can與yu看kan到dao了le自zi己ji的de差cha距ju，了le解jie了le公gong司si的de需xu求qiu方fang向xiang，通tong過guo向xiang身shen邊bian人ren學xue習xi
，加jia強qiang理li論lun學xue習xi，提ti高gao自zi己ji，爭zheng取qu早zao日ri當dang上shang首shou席xi員yuan工gong。對dui於yu由you於yu各ge種zhong原yuan因yin不bu能neng參can與yu競jing聘pin的de員yuan工gong，則ze要yao抓zhua緊jin時shi間jian努nu力li學xue習xi，積ji極ji表biao現xian，爭zheng取qu明ming年nian競jing聘pin成cheng功gong。

　　通過聘任首席員工，物業管理人員的積極性被充分調動起來
，工會圖書室裏的專業書籍借閱量一下增大了；工作中遇到技術難題
，積極參與討論的人多了；項目各專業主動要求開發管理部提供專業培訓；維修更換下來的廢件成了寶貝，專業組織員工解剖、裝配，熟悉設備情況。

　　首席員工製度是根據企業管理需求，結合科學的管理理論，通過集體討論，集思廣益
，審慎修訂後推出的。每一個原則、chengxu
，doujinjinweiraozhezuizhongmubiaojinxing。shishiguochengzhong，wulunshikaoherenyuanhaishibeikaoherenyuan
，douyaoyiyanjinwushidetaiduduidai
，shizhenggepingpinguocheng
，gongkai
、專業、標準，最終使考核結果具有很高的說服力，獲聘員工得到各方的認可。

　　實shi施shi首shou席xi員yuan工gong製zhi度du可ke以yi達da到dao製zhi定ding的de目mu標biao
，既ji調tiao動dong了le員yuan工gong的de積ji極ji性xing，又you避bi免mian了le盲mang目mu攀pan比bi，同tong時shi強qiang調tiao了le首shou席xi員yuan工gong的de職zhi責ze
，發fa揮hui其qi技ji術shu領ling先xian優you勢shi
，加jia強qiang基ji層ceng培pei訓xun。物wu業ye管guan理li公gong司si要yao陸lu續xu開kai展zhan其qi它ta專zhuan業ye的de首shou席xi員yuan工gong評ping聘pin工gong作zuo，選xuan拔ba更geng多duo技ji術shu過guo硬ying的de員yuan工gong成cheng為wei表biao率lv。