什麼是中國IT企qi業ye在zai全quan球qiu化hua時shi代dai製zhi勝sheng的de利li器qi

？如ru果guo說shuo十shi年nian前qian的de他ta們men還hai僅jin僅jin在zai靠kao賣mai產chan品pin賺zhuan錢qian的de話hua，那na麼me現xian在zai，他ta們men已yi經jing創chuang建jian了le帶dai有you中zhong國guo特te色se文wen化hua的de全quan方fang位wei管guan理li模mo式shi。

　　“這是一個大浪淘沙的階段，非常痛苦。我估計再過十年
，現在民營企業200個中間有一個能保留下來就不簡單，垮台的垮台，成長的成長。”1997年2月yue，著zhu名ming經jing濟ji學xue家jia魏wei傑jie在zai文wen章zhang中zhong這zhe樣yang寫xie道dao。當dang時shi質zhi疑yi這zhe一yi論lun斷duan的de人ren很hen多duo，今jin天tian回hui首shou再zai看kan
，會hui發fa現xian這zhe一yi論lun斷duan有you一yi定ding合he理li性xing。短duan短duan十shi年nian間jian
，科ke海hai、京海、信通和四通等一大批曾在IT業叱吒風雲的企業早已銷聲匿跡或是風光不再
；但同樣也有聯想
、華為、中興
、TCL等企業成長壯大，開始走向更為廣闊的國際舞台。

　　我們連續10期的中國IT產業變局報道即將收尾，前9期我們探討的是產品領域的問題
，今天我們將站在更全局的角度剖析中國IT產業和企業變遷背後的深層次管理問題。

　　定位篇(1997年—2000年)

　　對中國本土IT業來說
，PC時代和互聯網時代的浪潮在此時交替。它們發現

，舊有的靠一種拳頭產品打天下的模式在此時似乎已經失效。

　　吾將上下而求索

　　在某種程度上
，1997年可以被視為中國企業在管理意識上的分水嶺。在這一年召開的黨的第十五次全國代表大會撥開了所有製問題上的迷霧。

　　對中國本土IT業來說
，PCshidaihehulianwangshidaidelangchaozaicishijiaoti。zaixinshichangdekaituoguochengzhong，tamenfaxian
，jiuyoudekaoyizhongquantouchanpindatianxiademoshizaicishisihuyijingshixiao，jiuyoudeguanlitizhirangtamenzaimianduiguojitongxingdejingzhengshijubuweijian。miwangzhongdezhongguoIT企業回頭審視自己內在的管理體製
，開始了一係列管理理念和製度的反思與探索。

　　改製
，改製！

　　眾所周知
，最早的中國IT企(qi)業(ye)很(hen)多(duo)是(shi)從(cong)科(ke)研(yan)院(yuan)所(suo)和(he)學(xue)校(xiao)走(zou)出(chu)來(lai)的(de)。出(chu)於(yu)曆(li)史(shi)原(yuan)因(yin)，它(ta)們(men)中(zhong)的(de)絕(jue)大(da)多(duo)數(shu)都(dou)戴(dai)著(zhe)紅(hong)帽(mao)子(zi)，名(ming)義(yi)上(shang)公(gong)司(si)歸(gui)國(guo)家(jia)或(huo)集(ji)體(ti)所(suo)有(you)。在(zai)創(chuang)業(ye)初(chu)期(qi)，這(zhe)頂(ding)紅(hong)帽(mao)子(zi)幫(bang)企(qi)業(ye)解(jie)決(jue)了(le)很(hen)多(duo)問(wen)題(ti)
，但(dan)產(chan)權(quan)不(bu)清(qing)也(ye)是(shi)它(ta)的(de)煩(fan)惱(nao)，由(you)此(ci)也(ye)造(zao)成(cheng)了(le)決(jue)策(ce)隨(sui)意(yi)化(hua)
、行為短期化、成本膨脹及浪費嚴重等一係列問題。

　　早在1988年，曾以“自籌資金
、自由組合、自主經營、自負盈虧”模式而聞名的四通公司就開始了股份製的探索
，但並未成功。到了1997年
，產權改革之風吹遍全國


，TCL成為受人關注的對象。1997年4月
，廣東省惠州市人民政府批準TCL集團進行經營性國有資產授權經營試點，並與當時的TCL集團公司董事長兼總裁的李東生簽署了為期5年的放權經營協議。

　　改製大幕從此正式拉開，並在2002年左右達到高潮，眾多IT企業紛紛加入其中。重新界定產權，是一項前無古人的工作，難度之大可想而知。一大批IT企業因未及時改製喪失了競爭力
，但也有一批企業逐漸走向正規的公司化管理。

　　渠道向左，技術向右

　　國際競爭，狼來了，這是當時中國IT企業的共同感受。盡管當時中國還沒有加入世界貿易組織，但是國際資本已經在中國市場伸出了觸角。2000年，美國最大的分銷商英邁國際在北京正式推出了針對中國市場的完整渠道電子商務解決方案，並建立起以北京、上海

、廣州和成都為中心的物流管理網絡
；戴爾的直銷模式在中國PC市場中鋪開道路……一場分銷領域的攻防戰悄然打響。價格曾經是國內廠商在PC、電子領域的殺手鐧
，但是隨著新技術的湧現和壁壘的逐漸打破，價格反而成為了國際廠商的重要武器。

　　像以前一樣單純賣產品行不通了。打量著出現在麵前的國際競爭對手，中國IT企業們在思考：技術、渠道，該走哪一邊
？1998年
，柳傳誌在聯想內部的會議上，第一次將技工貿改成了貿工技，並仿效惠普


，放棄直銷，全麵引入代理製，從而引發了中國PCyedeyichanggeming。danshi，lianxiangbingbushizhiyouqudaoermeiyoujishu。heqitahenduozhongguancunqiyeyiyang，jishutongyangshilianxianglaiyiqijiadezhongyaoyinsu。lianxiangdehankahefangzhengdepaibanxitong
、四(si)通(tong)的(de)打(da)印(yin)機(ji)一(yi)樣(yang)，為(wei)其(qi)早(zao)期(qi)崛(jue)起(qi)立(li)下(xia)了(le)汗(han)馬(ma)功(gong)勞(lao)。企(qi)業(ye)要(yao)做(zuo)大(da)，核(he)心(xin)技(ji)術(shu)到(dao)底(di)應(ying)該(gai)處(chu)於(yu)什(shen)麼(me)樣(yang)的(de)地(di)位(wei)
？盡(jin)管(guan)曾(zeng)任(ren)聯(lian)想(xiang)總(zong)工(gong)程(cheng)師(shi)的(de)倪(ni)光(guang)南(nan)對(dui)代(dai)理(li)製(zhi)不(bu)以(yi)為(wei)然(ran)，但(dan)渠(qu)道(dao)銷(xiao)售(shou)在(zai)那(na)段(duan)時(shi)間(jian)所(suo)占(zhan)據(ju)的(de)地(di)位(wei)卻(que)無(wu)可(ke)否(fou)認(ren)。

　　事實上，不隻是聯想一家在思索。1993年，Acer公司創始人施振榮就畫出了微笑曲線，向員工介紹電腦業發生的變革。“以市場競爭形態來說，曲線左側是全球性競爭，成敗關鍵決定於技術、製造與規模；右側是地區性競爭，勝敗關鍵則是品牌、營銷渠道與運籌能力”。他認為
，原先向下彎曲的電腦業附加價值曲線，應該進行180度翻轉，成為向上彎曲的曲線，即在個人電腦的產業鏈裏，上遊的CPU、操(cao)作(zuo)係(xi)統(tong)和(he)下(xia)遊(you)的(de)售(shou)後(hou)服(fu)務(wu)等(deng)工(gong)序(xu)具(ju)有(you)較(jiao)高(gao)的(de)附(fu)加(jia)價(jia)值(zhi)
，而(er)原(yuan)先(xian)位(wei)於(yu)附(fu)加(jia)價(jia)值(zhi)最(zui)高(gao)點(dian)的(de)係(xi)統(tong)組(zu)裝(zhuang)，變(bian)成(cheng)了(le)附(fu)加(jia)價(jia)值(zhi)最(zui)低(di)的(de)部(bu)分(fen)。兩(liang)頭(tou)高(gao)，中(zhong)間(jian)低(di)，一(yi)個(ge)優(you)美(mei)的(de)微(wei)笑(xiao)形(xing)狀(zhuang)就(jiu)這(zhe)樣(yang)被(bei)勾(gou)勒(le)了(le)出(chu)來(lai)。

　　渠道為王還是技術優先？這個問題並沒有一個確定的答案。但是無論如何
，這都是在探索戰略管理道路上，中國IT企業得出的珍貴思想火花。平民觀念、講究設計、重視成本
、價格策略等諸多在日後成為市場主流的概念

，都是在這時候形成的。

　　兩次多元化洗禮

　　麵對不斷增長的消費需求，不斷擴大的市場
，日趨激烈的競爭，企業的業務應該按照什麼模式設置
？這是中國IT企業麵對的又一難題。在多元化和專業化的大門麵前
，中國IT企業曾數次進出。

　　進入20世紀90年(nian)代(dai)，雖(sui)然(ran)短(duan)缺(que)經(jing)濟(ji)時(shi)代(dai)已(yi)經(jing)結(jie)束(shu)，但(dan)是(shi)不(bu)少(shao)企(qi)業(ye)已(yi)經(jing)在(zai)之(zhi)前(qian)的(de)發(fa)展(zhan)中(zhong)積(ji)累(lei)了(le)較(jiao)多(duo)的(de)資(zi)本(ben)
，並(bing)具(ju)有(you)相(xiang)當(dang)的(de)融(rong)資(zi)能(neng)力(li)
，隨(sui)著(zhe)單(dan)一(yi)業(ye)務(wu)部(bu)門(men)的(de)投(tou)資(zi)回(hui)報(bao)率(lv)逐(zhu)漸(jian)縮(suo)小(xiao)，中(zhong)國(guo)IT企業開始了出擊多元化。

　　1992年，海爾結束了長達7年的專業化階段，開始從冰箱向其他產品線擴展。1997年，以進入彩電業為標誌，海爾進入黑色家電
、信息家電等生產領域。1992年，當時中國電腦行業的知名企業巨人集團斥資5億元在更多行業大力出擊。

　　但是，20世紀90年nian代dai末mo期qi
，在zai中zhong國guo經jing濟ji迅xun速su增zeng長chang的de情qing況kuang下xia
，一yi個ge個ge市shi場chang空kong白bai被bei填tian補bu，競jing爭zheng者zhe的de大da量liang湧yong入ru也ye攤tan薄bo了le企qi業ye利li潤run，過guo長chang的de產chan品pin線xian拉la細xi了le企qi業ye的de生sheng命ming線xian，資zi金jin的de“貧血”將企業的管理漏洞逼出水麵，一個個昔日的明星企業黯然走下神壇。度過了難關的IT企業，開始重新選擇歸核化，將資源集中在核心業務上。

　　走zou過guo了le多duo元yuan化hua陷xian阱jing的de企qi業ye，往wang往wang其qi主zhu營ying業ye務wu在zai行xing業ye內nei處chu於yu領ling先xian地di位wei，發fa展zhan穩wen定ding。行xing業ye的de資zi本ben容rong量liang和he消xiao費fei結jie構gou的de限xian製zhi，使shi企qi業ye的de產chan品pin擴kuo容rong已yi經jing很hen難nan有you大da的de突tu破po。而er企qi業ye規gui模mo的de擴kuo大da，無wu疑yi也ye帶dai來lai了le更geng大da的de管guan理li壓ya力li：管理層次的增加，信息量的加大，戰略決策的變緩……於是，多元化又一次成為中國企業重要的戰略抉擇。

　　20世紀90年代末，方正集團在主要業務——電子出版業務市場的占有率達到90%，市shi場chang已yi經jing接jie近jin飽bao和he
，方fang正zheng必bi須xu要yao尋xun找zhao新xin的de經jing濟ji增zeng長chang點dian。時shi任ren方fang正zheng集ji團tuan董dong事shi長chang的de魏wei新xin，一yi位wei曾zeng經jing師shi從cong過guo經jing濟ji學xue家jia厲li以yi寧ning教jiao授shou的de年nian輕qing人ren提ti出chu了le“專業化基礎上多元化”的戰略思路。2002年8月，方正集團出資2.29億元購買了浙江證券51%的股權；2003年9月，方正科技出資2.38億元收購珠海多層電路板公司。方正集團通過收購，先後進入了金融、鋼鐵
、製藥和電子元器件領域。

　　在短短的時間內，這些IT企業建立起了一套多元化運作的業務管理係統、製度平台和決策體係。盡管我們知道
，日後它們在多元化之路上並非一帆風順
，但是
，在這一階段，中國IT企業走出了和以往不同的道路。

　　由you於yu證zheng券quan市shi場chang的de發fa展zhan，中zhong國guo企qi業ye對dui多duo元yuan化hua有you了le更geng為wei成cheng熟shu的de思si考kao，在zai操cao作zuo方fang麵mian也ye有you了le更geng為wei廣guang闊kuo的de空kong間jian。而er廣guang泛fan采cai取qu投tou資zi多duo元yuan化hua的de方fang式shi，把ba母mu公gong司si的de功gong能neng定ding位wei在zai投tou資zi者zhe的de角jiao色se，由you具ju體ti的de專zhuan業ye人ren員yuan和he管guan理li人ren員yuan來lai經jing營ying旗qi下xia不bu同tong的de業ye務wu部bu門men，在zai一yi定ding範fan圍wei內nei解jie決jue了le多duo元yuan化hua和he專zhuan業ye化hua的de矛mao盾dun關guan係xi。中zhong國guo企qi業ye的de多duo元yuan化hua之zhi路lu又you踏ta上shang了le新xin的de探tan索suo征zheng程cheng。

　　十年後回望這一階段，會發現這是一個由混亂逐漸走向規範

、由激情逐漸走向理性的年代。一切都在重新洗牌
，一切觀念都在重新樹立。

　　2004年TCL集團改製上市

　　資本篇(2001年—2004年)

　　gaizhizhihoudeqiye
，jiezhuwaibuziben，zaizishenyewukuozhanghexunzhaofengxianjihuizhijianweichipingheng，litujiangguoneishichangdeneixianzuozhantuijindaogengguangkuofanweishangdewaixianjingzheng。

　　2001年6月，神州數碼在香港上市

　　資本源頭活水來

　　如果說上個世紀末的中國IT企業在管理模式上度過的是懵懂的啟蒙期，還在摸著石頭過河的話，那麼

，隨著時間步入21世紀，中國企業的管理就進入了有序的實戰階段。

　　喊了多年的加入世貿組織不再隻是一個願望
、一句口號
，而是成為了真真切切擺在麵前的事實，中國IT企qi業ye開kai始shi直zhi接jie與yu國guo際ji廠chang商shang對dui話hua。要yao按an照zhao國guo際ji規gui則ze辦ban事shi成cheng為wei企qi業ye的de共gong識shi，經jing過guo前qian幾ji年nian的de磕ke磕ke絆ban絆ban，交jiao付fu了le高gao額e學xue費fei中zhong國guo企qi業ye終zhong於yu學xue有you所suo成cheng，和he自zi己ji的de國guo際ji競jing爭zheng對dui手shou一yi樣yang，建jian立li了le從cong資zi本ben運yun營ying、投資戰略到經營模式的全方位管理模式。

　　尋找資本的源頭活水成為了中國IT企業的異常關注的話題。不管市場競爭的根本原因究竟是什麼，IT企業找到了解決它的方法。gaizhizhihoudeqiye，jiezhuwaibuziben
，zaizishenyewukuozhanghexunzhaofengxianjihuizhijianweichipingheng，litujiangguoneishichangdeneixianzuozhantuijindaogengguangkuofanweishangdewaixianjingzheng。

　　資本市場競技

　　zhongguoqiyequeqian。wulunshiyewukuozhang
，haishiguanlichuangxin，zibendoushibibukeshaode
，erjiangqiyedeneibujileizhuanhuaweizhuazhushichangjihuidegaofengxianxingzhanlvetouzidekenengxingyoutaixiaole。zheshi，laizizibenshichangdetouziwuyishiyijiliangyao。tabujinkeyijiejueqiyeduizijindekewang，touzijiadejingyan、guanlizhishihenengliyenengtuidongqiyedeguanlichuangxin，qiezaizibenjiegoushanghainengtongguojijiegui
，gengzhongyaodeshizaijilijizhishangtiaodongyuangongdejijixing。yijianshudiao，qiyeyouheleerbuweine？

　　本世紀初期
，軟件業正一路發展得風風火火。國家提出要大力發展高科技

，特別是支持和發展軟件業。在並購、融資和吸引國際人才方麵
，能在資本市場立足無疑是其前提。因此，軟件企業紛紛摩拳擦掌

，資產評估、重組和上市成為當時的關鍵詞。

　　2001年5月18日
，用友軟件登陸上海證券交易所，融資達到8億元，創造出中國股市上市首日股價即過百元的神話。

　　2001年5月21日(ri)，最(zui)早(zao)在(zai)國(guo)內(nei)上(shang)市(shi)的(de)沈(shen)陽(yang)東(dong)大(da)阿(e)爾(er)派(pai)正(zheng)式(shi)更(geng)名(ming)為(wei)沈(shen)陽(yang)東(dong)軟(ruan)軟(ruan)件(jian)股(gu)份(fen)公(gong)司(si)，在(zai)戰(zhan)略(lve)調(tiao)整(zheng)中(zhong)開(kai)始(shi)了(le)自(zi)己(ji)新(xin)的(de)旅(lv)程(cheng)。軟(ruan)件(jian)企(qi)業(ye)中(zhong)的(de)佼(jiao)佼(jiao)者(zhe)們(men)幾(ji)乎(hu)同(tong)時(shi)選(xuan)擇(ze)了(le)上(shang)市(shi)，這(zhe)當(dang)然(ran)不(bu)是(shi)巧(qiao)合(he)。在(zai)其(qi)背(bei)後(hou)
，還(hai)有(you)深(shen)層(ceng)次(ci)的(de)管(guan)理(li)理(li)念(nian)的(de)支(zhi)撐(cheng)，那(na)就(jiu)是(shi)IT企業對明晰產權製度的追求。

　　新經濟挑戰風投圍城

　　眾(zhong)所(suo)周(zhou)知(zhi)
，新(xin)經(jing)濟(ji)的(de)發(fa)展(zhan)有(you)賴(lai)於(yu)風(feng)險(xian)投(tou)資(zi)。新(xin)經(jing)濟(ji)領(ling)域(yu)的(de)技(ji)術(shu)和(he)商(shang)業(ye)模(mo)式(shi)變(bian)化(hua)在(zai)加(jia)快(kuai)，如(ru)果(guo)沒(mei)有(you)具(ju)有(you)戰(zhan)略(lve)眼(yan)光(guang)的(de)風(feng)險(xian)投(tou)資(zi)的(de)支(zhi)持(chi)
，它(ta)就(jiu)無(wu)法(fa)在(zai)生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)內(nei)商(shang)用(yong)。而(er)說(shuo)到(dao)新(xin)經(jing)濟(ji)的(de)代(dai)表(biao)
，毫(hao)無(wu)疑(yi)問(wen)應(ying)該(gai)算(suan)上(shang)互(hu)聯(lian)網(wang)一(yi)份(fen)。但(dan)是(shi)，2000年的全球互聯網經濟泡沫的破滅令中國新經濟經受了一次嚴峻的考驗。

　　2000年3月，UT斯達康和亞信同時在納斯達克掛牌交易。隨後，新浪、搜狐、網(wang)易(yi)先(xian)後(hou)登(deng)陸(lu)美(mei)國(guo)股(gu)市(shi)


，引(yin)領(ling)了(le)中(zhong)國(guo)概(gai)念(nian)股(gu)海(hai)外(wai)上(shang)市(shi)的(de)熱(re)潮(chao)。但(dan)是(shi)，不(bu)久(jiu)之(zhi)後(hou)，納(na)斯(si)達(da)克(ke)指(zhi)數(shu)暴(bao)跌(die)，互(hu)聯(lian)網(wang)投(tou)資(zi)的(de)熱(re)潮(chao)迅(xun)速(su)消(xiao)退(tui)，曾(zeng)經(jing)風(feng)光(guang)無(wu)限(xian)的(de)互(hu)聯(lian)網(wang)企(qi)業(ye)紛(fen)紛(fen)傳(chuan)出(chu)破(po)產(chan)
、裁員的消息。

　　而事實上，盡管產業熱度一度消退
，但是營收模式好
、經營穩健的公司依然在吸引投資。所有新經濟模式下的企業都在反思，而症結就在管理模式：無wu論lun成cheng長chang速su度du有you多duo塊kuai
，它ta們men也ye終zhong究jiu隻zhi是shi一yi個ge企qi業ye，在zai管guan理li製zhi度du上shang和he傳chuan統tong企qi業ye沒mei有you什shen麼me區qu別bie。在zai強qiang調tiao發fa展zhan的de過guo程cheng中zhong，它ta們men忽hu略lve了le內nei部bu職zhi責ze分fen工gong、激(ji)勵(li)機(ji)製(zhi)等(deng)管(guan)理(li)內(nei)容(rong)的(de)製(zhi)定(ding)，因(yin)此(ci)，在(zai)產(chan)業(ye)熱(re)度(du)消(xiao)退(tui)的(de)時(shi)候(hou)，它(ta)無(wu)法(fa)保(bao)留(liu)住(zhu)自(zi)己(ji)的(de)資(zi)源(yuan)和(he)人(ren)才(cai)，自(zi)然(ran)兵(bing)敗(bai)如(ru)山(shan)倒(dao)。傳(chuan)統(tong)資(zi)源(yuan)和(he)網(wang)絡(luo)經(jing)濟(ji)的(de)融(rong)合(he)成(cheng)為(wei)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)的(de)方(fang)向(xiang)，提(ti)高(gao)企(qi)業(ye)的(de)管(guan)理(li)團(tuan)隊(dui)素(su)質(zhi)被(bei)這(zhe)場(chang)投(tou)資(zi)風(feng)波(bo)推(tui)上(shang)了(le)日(ri)程(cheng)表(biao)。2004年，帶著新的盈利和管理運營模式，盛大、第九城市

、騰訊等也登上了納斯達克的舞台。

　　中國企業走出去

　　海爾集團總裁張瑞敏說
，對於有遠見的企業來說，國際化不是一個要或者不要的問題，而是一個如何在十倍速世界裏競爭
、生存和盈利的命題。2002年，惠普收購康柏的世紀大收購震驚了業界。中國市場也已經卷入國際資本兼並的浪潮。對中國IT企業來說，既然禦敵於國門之外已經是不切實際的幻想，那麼，不如大步跨出去。

　　實際上
，國際化這個說法嚴格來說並不能稱為一個戰略。它並沒有為企業指出具體的盈利模式和方法
，而是公司在研發

、生產、營銷
、資源開發等一係列戰略管理方法的組合。中國資本不再等待國外的投資，而是勇敢地在海外市場上尋覓自己投資的目標。

　　收購與兼並大約是最為人所熟知的國際化擴張模式——在適應海外市場行業結構、從高起點上邁過市場壁壘上，沒有比這更好的方法了。

　　無論是TCL和阿爾卡特合作並合並湯姆遜彩電業務，還是聯想收購IBM全球PC業務，都發生在這一時期。尤其是後者，將聯想的全球競爭戰略推向一個高潮。整合IBM在PC方麵的研發能力，聯想躍升成為集研發、生產、渠道、服務等資源於一身的PC巨頭。

　　2004年4月TCL與阿爾卡特攜手建立合資公司

　　柳傳誌認為
，聯想並購IBM走出了國際化的第一步

　　深耕篇(2005年—2007年)

　　隨著消費者觀念的轉變

，企業不得不越來越注重服務
；隨著員工隊伍差異性越來越大，IT企業不得不調整自己的人員管理
，並使企業文化適應全球化的挑戰。

　　東軟信息學院為東軟源源不斷地提供人才

　　雖然全球化時代已到來，中國IT企業的國際化之路卻並非一帆風順。中國的IT企業，再次開始審視自身。隨著新技術的不斷產生和進步
，中國IT企業核心技術顯得不足，企業也在不斷調整自身，管理也越來越向精細化、標準化邁進。

　　從中國製造到中國創造

　　IT技術的發展和全球化時代的到來，徹底改變了製造業和終端服務業的關係，IT行業正在全麵向服務轉型。這種變化促進了外包產業的發展，提高了對IT企業跨國管理的要求，特別是在供應鏈管理方麵，推動著中國製造向中國創造轉型。

　　近幾年，歐盟發布的一係列綠色指令先後生效(包括2005年生效的WEEE指令
、2006年生效的ROHS指令
、2007年生效的EUP指令)
，涵蓋了電子產品從設計、製造到使用、維護、回收和後期處理的一整條產業鏈
，不但提高了企業的出口成本
，也促使企業不得不在研發、製造
、供應鏈等一係列流程上進入精細化管理時代。

　　隨著國外IT巨頭在中國IT市場的不斷深入
，本土IT企業的研發
、製造成本優勢正在不斷喪失。新產品、新技術的快速更新也對企業的研發體製和能力提出更高的要求。手機市場便是一個極好的例子。國外手機學了TCL、波導等渠道下沉的方式之後
，短時間內就占領了國產品牌原有的陣地。

　　雖然2005年之後，一係列國產標準和技術都得到長足的發展，比如TD—SCDMA終於修成正果，EVD技術升級換代等等，但從中國製造到中國創造，將是一個漫長的過程，在研發流程和研發管理方麵，IT企業也將遇到前所未有的挑戰。

　　人力資源管理新課題

　　“21世紀什麼最寶貴
？人才！”這zhe段duan電dian影ying台tai詞ci之zhi所suo以yi被bei人ren津jin津jin樂le道dao，就jiu在zai於yu它ta說shuo到dao每mei一yi個ge企qi業ye的de心xin坎kan上shang。在zai知zhi識shi經jing濟ji環huan境jing下xia
，具ju有you特te殊shu能neng力li和he經jing驗yan的de人ren是shi企qi業ye製zhi勝sheng的de關guan鍵jian因yin素su。全quan球qiu化hua為wei企qi業ye帶dai來lai的de一yi個ge新xin挑tiao戰zhan，就jiu是shi員yuan工gong自zi身shen需xu求qiu也ye在zai發fa生sheng變bian化hua，其qi工gong作zuo目mu的de從cong賺zhuan錢qian變bian成cheng職zhi業ye生sheng涯ya的de設she計ji。這zhe時shi

，企qi業ye能neng吸xi引yin員yuan工gong的de就jiu不bu隻zhi是shi工gong資zi了le，選xuan才cai、育才、用才、留才中的每一個環節，都是影響企業競爭力的關鍵所在。

　　東軟集團在辦學上就頗有心得。2007年9月26日
，“沈陽東軟軟件人才實訓基地”奠基，這是目前我國規模最大的集大學生實訓和軟件人才培訓為一體的人才培養基地。東軟已經與全國40多家高校建立了長期深入的策略聯盟，並分別在大連、chengdouhenanhaijianliledongruanxinxixueyuan
，peiyangshiyongxingruanjianrencai。shehuizibenbanjiaoyu，weidongruanbenshengongyingleyuanyuanbuduanderencai。yongyoudaliangrencaichubeidedongruan，zhengzhiliyuchengweiyeneidehuangpujunxiao。

　　qiyexingjiandaxue，huibidaxuelidejiaoyuzhegenglejieshehuixuyaoshenmeyangderencai，yebidanchundeqiyegengdongderuhepeiyangzijixuyaoderencai。danpeiyangrencaihouruheyonghaorencai、留住人才
，用什麼樣的人力資源管理體係和激勵將其落在實處，將成為企業長期探索的問題。

　　企業文化麵臨調整

　　這zhe段duan時shi期qi內nei
，企qi業ye最zui大da的de變bian化hua也ye許xu是shi企qi業ye文wen化hua的de重zhong建jian。企qi業ye文wen化hua並bing非fei隻zhi是shi一yi句ju口kou號hao
，而er是shi企qi業ye核he心xin價jia值zhi觀guan念nian的de體ti現xian。一yi方fang麵mian，中zhong國guo自zi身shen環huan境jing在zai發fa生sheng變bian化hua；另ling一yi方fang麵mian，企qi業ye跨kua國guo並bing購gou過guo程cheng中zhong的de跨kua文wen化hua整zheng合he工gong程cheng龐pang大da
，要yao讓rang不bu同tong國guo籍ji和he文wen化hua背bei景jing的de員yuan工gong接jie受shou不bu同tong的de思si維wei方fang式shi

，使shi雙shuang方fang能neng在zai未wei來lai企qi業ye的de價jia值zhi、管理模式、製度等方麵達成共識，IT企業的文化建設也必須不斷改進。

　　作(zuo)為(wei)較(jiao)早(zao)注(zhu)意(yi)到(dao)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)重(zhong)要(yao)性(xing)的(de)企(qi)業(ye)之(zhi)一(yi)
，華(hua)為(wei)的(de)基(ji)本(ben)法(fa)廣(guang)為(wei)傳(chuan)播(bo)。而(er)隨(sui)著(zhe)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)的(de)加(jia)劇(ju)和(he)走(zou)出(chu)國(guo)門(men)願(yuan)望(wang)的(de)強(qiang)化(hua)，將(jiang)華(hua)為(wei)數(shu)量(liang)巨(ju)大(da)的(de)員(yuan)工(gong)團(tuan)隊(dui)凝(ning)聚(ju)在(zai)一(yi)起(qi)的(de)
，就(jiu)是(shi)華(hua)為(wei)強(qiang)調(tiao)的(de)團(tuan)隊(dui)精(jing)神(shen)——幾年之前流行一時的狼性文化。

　　海爾是最早在企業裏設置企業文化中心這一專門機構的企業。海爾集團的發展經曆了以質量創品牌

、以多元化促擴張、以國際化推動企業上檔次的階段。其企業文化的核心內涵也由質量、服務向創新和快速的市場反應、滿足客戶的個性化需求不斷轉變和調整。

　　回首十年來的發展

，IT企業管理的每一步都在隨大環境發生變化。從國內市場競爭時重視銷售、渠(qu)道(dao)，到(dao)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)壯(zhuang)大(da)後(hou)重(zhong)視(shi)製(zhi)度(du)和(he)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)
，再(zai)到(dao)全(quan)球(qiu)化(hua)競(jing)爭(zheng)時(shi)代(dai)的(de)跨(kua)國(guo)管(guan)理(li)和(he)文(wen)化(hua)整(zheng)合(he)挑(tiao)戰(zhan)，一(yi)路(lu)走(zou)來(lai)，坎(kan)坷(ke)不(bu)斷(duan)。但(dan)也(ye)正(zheng)是(shi)經(jing)曆(li)這(zhe)種(zhong)坎(kan)坷(ke)，世(shi)界(jie)級(ji)的(de)IT企業才能在中國出現。現在的情況隻是一個開始
，未來如何
，我們還將拭目以待。

　　IT企業管理“非IT化”

　　楊潔

　　在管理上

，中國的IT企業，你們已經走了多遠？

　　有人會回答，它們已經做得夠好了。十年流轉，中國IT企業讓自己的經營從混沌走向清晰。但是，當我們跳出IT業這個圈子
，從更高的立足點望去，卻發現佼佼者比比皆是。

　　向(xiang)管(guan)理(li)要(yao)效(xiao)益(yi)已(yi)是(shi)老(lao)生(sheng)常(chang)談(tan)，但(dan)真(zhen)正(zheng)將(jiang)之(zhi)奉(feng)為(wei)金(jin)科(ke)玉(yu)律(lv)的(de)
，則(ze)是(shi)服(fu)務(wu)型(xing)企(qi)業(ye)。由(you)於(yu)沒(mei)有(you)自(zi)己(ji)的(de)產(chan)品(pin)線(xian)，管(guan)理(li)就(jiu)成(cheng)為(wei)它(ta)們(men)得(de)以(yi)生(sheng)存(cun)的(de)必(bi)要(yao)條(tiao)件(jian)。說(shuo)起(qi)流(liu)程(cheng)管(guan)理(li)

，酒(jiu)店(dian)服(fu)務(wu)業(ye)有(you)口(kou)皆(jie)碑(bei)

；談到物流和成本控製
，很多人會想到沃爾瑪等連鎖零售企業
；說到關鍵人才管理，金融服務業頗為出色。而反觀IT企業，我們卻看到，不少企業是在財報出現虧損時才發現內部消耗的巨大，而人才流動的無序性等問題更是讓IT業成為人事動蕩較大的行業之一。

　　也許還有人會說，IT業(ye)是(shi)以(yi)技(ji)術(shu)創(chuang)新(xin)為(wei)主(zhu)的(de)行(xing)業(ye)，無(wu)須(xu)像(xiang)以(yi)上(shang)那(na)些(xie)企(qi)業(ye)一(yi)樣(yang)對(dui)管(guan)理(li)要(yao)求(qiu)嚴(yan)格(ge)
，但(dan)是(shi)，在(zai)現(xian)在(zai)這(zhe)樣(yang)一(yi)個(ge)產(chan)業(ye)不(bu)斷(duan)融(rong)合(he)的(de)大(da)環(huan)境(jing)下(xia)，我(wo)們(men)已(yi)經(jing)無(wu)法(fa)以(yi)此(ci)為(wei)IT企業開脫。航天、汽(qi)車(che)等(deng)製(zhi)造(zao)業(ye)同(tong)樣(yang)需(xu)要(yao)高(gao)新(xin)技(ji)術(shu)，但(dan)是(shi)其(qi)流(liu)程(cheng)控(kong)製(zhi)照(zhao)樣(yang)出(chu)色(se)。在(zai)管(guan)理(li)方(fang)式(shi)上(shang)
，索(suo)尼(ni)的(de)國(guo)際(ji)化(hua)策(ce)略(lve)和(he)豐(feng)田(tian)的(de)即(ji)時(shi)化(hua)生(sheng)產(chan)是(shi)平(ping)等(deng)的(de)
，並(bing)不(bu)因(yin)二(er)者(zhe)所(suo)處(chu)的(de)行(xing)業(ye)不(bu)同(tong)而(er)需(xu)要(yao)區(qu)別(bie)對(dui)待(dai)。五(wu)年(nian)後(hou)
，甚(shen)至(zhi)十(shi)年(nian)後(hou)
，中(zhong)國(guo)IT企業也應該像非IT企業一樣，把向管理要效益作為自己的發展重點。而沃爾瑪、豐田所堅持的
，就是向標準化、精益化邁進。

　　所謂標準化和精益化是指不論是生產線還是職能部門，員工工作是程序化和標準化的，有科學的指標進行衡量
，每一筆微小的支出、每一個產品生產需要的零件數量和每一道工序完成的時間，都有精準的預計，以此保證產品和服務的質量和企業運作的秩序。

　　當然，標準化
、jingyihuabingbushiyaoqiuqiyesuoyoudebumendoubixuzheyang，youqishiyanfa，ruguoliantadouzuodaobiaozhuntongyi，nameqiyechuangxinyewucongtanqi。guanlimoshideguihuaxianzhidebushisixiang，ershixingdongdeliucheng。zhebushibaguidingxiezaizhishangrangyuangongzhaozhezuo
，ershibamoshiyinzaimeiweiyuangongdexinlirangtamenxiangzhezuo。zhejishiqiyecufangxingguanlixiangshangtishengdeguocheng
，yeshixiandaiguanliyouzhiduxiangrenxingmaijindeguocheng。（楊潔王勇）

　　來源：中國計算機報