《中外管理》　　本刊記者 鄧勇兵

　　未來市場上產品價值的決定者，是消費者，而不是企業。

　　在未讀到這本叫做《財富的革命》的de著zhu作zuo之zhi前qian，很hen多duo企qi業ye家jia和he學xue者zhe，早zao已yi經jing感gan覺jiao到dao了le這zhe場chang即ji將jiang到dao來lai的de經jing濟ji變bian革ge的de山shan雨yu欲yu來lai之zhi勢shi。一yi些xie先xian知zhi先xian覺jiao者zhe，他ta們men已yi經jing開kai始shi未wei雨yu綢chou繆mou，在zai生sheng產chan、營銷以及組織結構方麵
，著手進行變革。

　　正在改變的製造遊戲

　　從工業革命以來，社會生產的方式經曆了幾個階段：

　　第一個階段是標準化製造的1.0階段。得力於大規模製造和流水線的出現，福特“T”型車得以大規模生產。其分攤的固定成本，以及更快的生產速度
，使社會資源獲得迅速的積累和擴張。

　　第二個階段是大規模定製的2.0階(jie)段(duan)。戴(dai)爾(er)在(zai)線(xian)產(chan)品(pin)定(ding)製(zhi)的(de)出(chu)現(xian)
，用(yong)戶(hu)可(ke)以(yi)根(gen)據(ju)自(zi)身(shen)需(xu)要(yao)配(pei)置(zhi)不(bu)同(tong)電(dian)腦(nao)，盡(jin)管(guan)這(zhe)種(zhong)組(zu)裝(zhuang)的(de)方(fang)式(shi)依(yi)然(ran)由(you)戴(dai)爾(er)在(zai)其(qi)工(gong)廠(chang)車(che)間(jian)裏(li)實(shi)現(xian)。在(zai)大(da)規(gui)模(mo)定(ding)製(zhi)環(huan)節(jie)，用(yong)戶(hu)開(kai)始(shi)有(you)更(geng)多(duo)選(xuan)擇(ze)餘(yu)地(di)和(he)更(geng)多(duo)的(de)滿(man)足(zu)感(gan)。在(zai)企(qi)業(ye)與(yu)用(yong)戶(hu)之(zhi)間(jian)，也(ye)開(kai)始(shi)出(chu)現(xian)了(le)互(hu)動(dong)。

　　第三個階段
，稱為個性化需求的3.0階段。更加個性化的消費者，以及伴隨而來的“碎片化”市場——大(da)眾(zhong)市(shi)場(chang)被(bei)打(da)碎(sui)，重(zhong)新(xin)分(fen)化(hua)組(zu)合(he)。而(er)像(xiang)宜(yi)家(jia)這(zhe)樣(yang)的(de)家(jia)居(ju)公(gong)司(si)
，通(tong)過(guo)標(biao)準(zhun)化(hua)組(zu)件(jian)的(de)生(sheng)產(chan)
，產(chan)品(pin)的(de)組(zu)裝(zhuang)開(kai)始(shi)從(cong)工(gong)廠(chang)車(che)間(jian)向(xiang)外(wai)部(bu)轉(zhuan)移(yi)
，交(jiao)由(you)用(yong)戶(hu)自(zi)己(ji)完(wan)成(cheng)。

　　在(zai)標(biao)準(zhun)化(hua)的(de)生(sheng)產(chan)階(jie)段(duan)，價(jia)值(zhi)隻(zhi)是(shi)由(you)企(qi)業(ye)向(xiang)用(yong)戶(hu)的(de)轉(zhuan)移(yi)。而(er)到(dao)了(le)大(da)規(gui)模(mo)定(ding)製(zhi)階(jie)段(duan)，用(yong)戶(hu)有(you)了(le)更(geng)多(duo)可(ke)選(xuan)擇(ze)性(xing)，由(you)此(ci)帶(dai)來(lai)更(geng)多(duo)滿(man)意(yi)度(du)，用(yong)戶(hu)實(shi)際(ji)上(shang)參(can)與(yu)了(le)價(jia)值(zhi)創(chuang)造(zao)的(de)過(guo)程(cheng)。到(dao)個(ge)性(xing)化(hua)需(xu)求(qiu)階(jie)段(duan)，這(zhe)種(zhong)用(yong)戶(hu)參(can)與(yu)價(jia)值(zhi)創(chuang)造(zao)過(guo)程(cheng)的(de)深(shen)度(du)和(he)廣(guang)度(du)，開(kai)始(shi)變(bian)得(de)更(geng)加(jia)明(ming)顯(xian)
，用(yong)戶(hu)甚(shen)至(zhi)直(zhi)接(jie)參(can)與(yu)了(le)價(jia)值(zhi)的(de)設(she)計(ji)過(guo)程(cheng)。

　　準備進入營銷3.0時代

　　生產方式的演變相應帶來的是營銷的演變。

　　著名營銷專家程紹珊先生認為：營銷3.0最(zui)本(ben)質(zhi)的(de)地(di)方(fang)在(zai)於(yu)，強(qiang)調(tiao)未(wei)來(lai)市(shi)場(chang)上(shang)產(chan)品(pin)價(jia)值(zhi)的(de)決(jue)定(ding)者(zhe)，是(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)
，而(er)不(bu)是(shi)企(qi)業(ye)。企(qi)業(ye)需(xu)要(yao)確(que)立(li)更(geng)加(jia)客(ke)戶(hu)導(dao)向(xiang)的(de)營(ying)銷(xiao)意(yi)識(shi)，圍(wei)繞(rao)用(yong)戶(hu)價(jia)值(zhi)的(de)實(shi)現(xian)來(lai)組(zu)織(zhi)研(yan)產(chan)銷(xiao)的(de)流(liu)程(cheng)，並(bing)增(zeng)加(jia)組(zu)織(zhi)的(de)柔(rou)性(xing)和(he)開(kai)放(fang)性(xing)
，使(shi)得(de)在(zai)條(tiao)件(jian)允(yun)許(xu)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，在(zai)價(jia)值(zhi)鏈(lian)的(de)任(ren)何(he)一(yi)個(ge)環(huan)節(jie)，都(dou)可(ke)以(yi)將(jiang)消(xiao)費(fei)者(zhe)納(na)入(ru)其(qi)中(zhong)。