來源：中華工商時報　　□王新超 呂峰

　　編者按：近年來，“企業社會責任”zhegezaiwoguoshangshuxinxiandehuati，shoudaoshehuigejiedeguangfanguanzhuherelietaolun。name，qiyeshifouyingdangchengdanshehuizeren？yingdangchengdanshenmeyangdeshehuizeren
？taduiqiyezishendefazhanheshehuidehexieyouheyingxiang？zhexiedoushidajiaguanxinbingyouguangfanzhengyidewenti。congbenqiqi，womentuichu“學者談企業社會責任”係列文章
，請在此方麵有深入研究的專家就有關問題發表各自觀點
，我們也歡迎各界朋友積極參與討論。

　　企業的成長發展產生的問題

　　中(zhong)國(guo)市(shi)場(chang)經(jing)濟(ji)的(de)發(fa)展(zhan)，為(wei)民(min)營(ying)企(qi)業(ye)創(chuang)造(zao)了(le)適(shi)宜(yi)的(de)發(fa)展(zhan)條(tiao)件(jian)。事(shi)實(shi)證(zheng)明(ming)，民(min)營(ying)經(jing)濟(ji)成(cheng)分(fen)在(zai)國(guo)民(min)經(jing)濟(ji)產(chan)值(zhi)中(zhong)所(suo)占(zhan)的(de)比(bi)例(li)表(biao)現(xian)得(de)越(yue)來(lai)越(yue)高(gao)。但(dan)與(yu)此(ci)同(tong)時(shi)，民(min)營(ying)企(qi)業(ye)自(zi)身(shen)實(shi)力(li)的(de)增(zeng)強(qiang)和(he)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)能(neng)力(li)的(de)提(ti)高(gao)，也(ye)使(shi)他(ta)們(men)開(kai)始(shi)考(kao)慮(lv)如(ru)何(he)加(jia)入(ru)國(guo)際(ji)的(de)競(jing)爭(zheng)
，迎(ying)接(jie)新(xin)的(de)挑(tiao)戰(zhan)，並(bing)尋(xun)求(qiu)新(xin)的(de)發(fa)展(zhan)機(ji)會(hui)。美(mei)中(zhong)不(bu)足(zu)的(de)是(shi)，由(you)於(yu)民(min)營(ying)企(qi)業(ye)先(xian)天(tian)基(ji)礎(chu)的(de)缺(que)陷(xian)，這(zhe)使(shi)他(ta)們(men)在(zai)艱(jian)難(nan)的(de)市(shi)場(chang)壓(ya)力(li)成(cheng)長(chang)中(zhong)，始(shi)終(zhong)有(you)一(yi)些(xie)問(wen)題(ti)得(de)不(bu)到(dao)及(ji)時(shi)解(jie)決(jue)，在(zai)麵(mian)對(dui)未(wei)來(lai)新(xin)的(de)發(fa)展(zhan)創(chuang)業(ye)機(ji)會(hui)時(shi)

，也(ye)難(nan)以(yi)有(you)充(chong)分(fen)的(de)時(shi)間(jian)來(lai)調(tiao)整(zheng)
，並(bing)做(zuo)好(hao)足(zu)夠(gou)的(de)準(zhun)備(bei)。

　　有(you)學(xue)者(zhe)指(zhi)出(chu)，過(guo)去(qu)的(de)一(yi)年(nian)，對(dui)於(yu)民(min)營(ying)企(qi)業(ye)來(lai)說(shuo)
，是(shi)政(zheng)府(fu)強(qiang)力(li)推(tui)行(xing)民(min)營(ying)經(jing)濟(ji)發(fa)展(zhan)的(de)一(yi)年(nian)。民(min)營(ying)企(qi)業(ye)在(zai)政(zheng)策(ce)上(shang)得(de)到(dao)更(geng)好(hao)的(de)支(zhi)持(chi)與(yu)扶(fu)持(chi)
，市(shi)場(chang)的(de)秩(zhi)序(xu)也(ye)較(jiao)之(zhi)以(yi)往(wang)更(geng)具(ju)有(you)規(gui)範(fan)性(xing)。但(dan)相(xiang)對(dui)的(de)，這(zhe)一(yi)年(nian)也(ye)是(shi)民(min)營(ying)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)最(zui)為(wei)艱(jian)難(nan)的(de)一(yi)年(nian)。這(zhe)就(jiu)是(shi)說(shuo)，民(min)營(ying)企(qi)業(ye)在(zai)經(jing)曆(li)了(le)近(jin)20多年的發展
，整體取得長足進步的同時，也積累了太多的問題。在未來新的發展階段中，民營企業不僅要麵對進一步發展所產生的、以往從來沒有遇到過的、必bi須xu要yao解jie決jue的de新xin問wen題ti，同tong時shi
，民min營ying企qi業ye的de發fa展zhan還hai要yao補bu課ke，處chu理li與yu解jie決jue曆li史shi累lei積ji的de問wen題ti。在zai這zhe種zhong壓ya力li下xia，不bu少shao民min營ying企qi業ye的de經jing營ying者zhe已yi經jing開kai始shi意yi識shi到dao新xin的de挑tiao戰zhan，在zai對dui已yi有you的de成cheng熟shu經jing營ying與yu管guan理li經jing驗yan產chan生sheng疑yi問wen的de同tong時shi，更geng多duo的de民min營ying企qi業ye經jing營ying者zhe開kai始shi期qi待dai通tong過guo再zai學xue習xi來lai提ti高gao自zi己ji的de水shui平ping
，並bing探tan索suo新xin的de經jing營ying管guan理li模mo式shi。應ying該gai說shuo
，在zai麵mian臨lin的de眾zhong多duo挑tiao戰zhan之zhi中zhong，更geng為wei突tu出chu的de就jiu是shi企qi業ye的de社she會hui責ze任ren問wen題ti。在zai2005年
，民營企業出現問題最多的、並引發較多社會與公眾指責的也集中在企業的社會責任方麵。

　　媒體報道並引起社會較大關注的問題
，像 食品安全問題、小煤礦的安全問題
、建材 裝修的質量問題
、企業生產的環境汙染問題、企業雇傭的糾紛、與(yu)勞(lao)動(dong)法(fa)相(xiang)衝(chong)突(tu)的(de)管(guan)理(li)製(zhi)度(du)
，甚(shen)至(zhi)人(ren)們(men)對(dui)於(yu)企(qi)業(ye)支(zhi)持(chi)社(she)會(hui)公(gong)益(yi)事(shi)業(ye)以(yi)及(ji)對(dui)社(she)會(hui)的(de)捐(juan)獻(xian)等(deng)問(wen)題(ti)都(dou)與(yu)民(min)營(ying)企(qi)業(ye)的(de)發(fa)展(zhan)有(you)關(guan)。民(min)營(ying)企(qi)業(ye)的(de)快(kuai)速(su)發(fa)展(zhan)中(zhong)所(suo)產(chan)生(sheng)的(de)這(zhe)一(yi)係(xi)列(lie)問(wen)題(ti)，已(yi)開(kai)始(shi)日(ri)益(yi)引(yin)起(qi)關(guan)注(zhu)。我(wo)們(men)也(ye)注(zhu)意(yi)到(dao)
，在(zai)最(zui)近(jin)的(de)一(yi)段(duan)時(shi)間(jian)裏(li)，針(zhen)對(dui)企(qi)業(ye)的(de)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)問(wen)題(ti)的(de)討(tao)論(lun)，不(bu)僅(jin)引(yin)起(qi)了(le)有(you)關(guan)專(zhuan)家(jia)與(yu)社(she)會(hui)民(min)眾(zhong)的(de)關(guan)注(zhu)
，也(ye)引(yin)發(fa)了(le)包(bao)括(kuo)企(qi)業(ye)界(jie)以(yi)及(ji)越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)的(de)企(qi)業(ye)經(jing)營(ying)者(zhe)的(de)思(si)考(kao)。他(ta)們(men)開(kai)始(shi)在(zai)各(ge)種(zhong)場(chang)合(he)，不(bu)斷(duan)強(qiang)調(tiao)企(qi)業(ye)的(de)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)這(zhe)個(ge)概(gai)念(nian)
，並(bing)且(qie)也(ye)開(kai)始(shi)在(zai)行(xing)動(dong)上(shang)，更(geng)積(ji)極(ji)主(zhu)動(dong)地(di)做(zuo)出(chu)一(yi)些(xie)努(nu)力(li)。

　　其實
，對企業發展中的社會責任的思考，並不是民營企業麵對的獨特問題。根據麥肯錫公司最近的一個調查，在針對全球將近4000多名企業CEO的考察中，對於企業應承擔的責任這一問題，強調傳統的觀點，即回答企業主要”的經營目標應該追求“股東利益最大化的CEO的人數，在所調查的人群中僅占16%。另一方麵，人們所認為的企業的社會責任，已經不僅是簡單的捐獻以及促進社會公益事業。這些CEO的de觀guan點dian更geng強qiang調tiao要yao通tong過guo企qi業ye對dui社she會hui的de參can與yu來lai努nu力li改gai變bian社she會hui資zi源yuan的de投tou資zi方fang向xiang。他ta們men認ren為wei
，企qi業ye所suo擁yong有you的de更geng集ji中zhong的de資zi源yuan，所suo創chuang造zao的de管guan理li方fang法fa和he管guan理li知zhi識shi的de財cai富fu
，包bao括kuo在zai其qi他ta商shang業ye領ling域yu活huo動dong中zhong
，應ying該gai給gei社she會hui帶dai來lai比bi直zhi接jie的de金jin錢qian捐juan助zhu更geng重zhong要yao的de影ying響xiang。企qi業ye應ying該gai有you責ze任ren給gei社she會hui帶dai來lai更geng深shen刻ke與yu廣guang泛fan的de影ying響xiang。從cong歐ou美mei企qi業ye的de發fa展zhan過guo程cheng看kan，對dui於yu企qi業ye社she會hui責ze任ren問wen題ti的de討tao論lun，也ye是shi開kai始shi於yu20世紀60年代，這是在市場經濟的發展需要產生新秩序
、企業探索新的經營模式以及在社會公眾的輿論與壓力下提出來的。我們的民營企業現在所麵臨的也是在企業發展需要做出新的調整
、市場的秩序需要進行新的規定的社會轉型時期，社會對企業提出了新的要求。

　　民營企業在過去20多年的經濟發展過程中
，已經扮演了很重要的“中國經濟發展的推動者


、主力軍”的角色。現在，社會對民營企業則提出了新的要求
，他們需要成為“中國新文化、新道德和新價值體係的建設者”。所以說
，社會對企業的社會責任的要求，已經不僅是滿足企業經營直接的“利益相關者”群體的要求，而正在超越傳統的利益群體範圍，擴展到更廣泛的社會領域。[page_break]

　　什麼是企業的社會責任

　　在(zai)市(shi)場(chang)經(jing)濟(ji)條(tiao)件(jian)下(xia)，企(qi)業(ye)的(de)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)是(shi)一(yi)個(ge)嶄(zhan)新(xin)的(de)課(ke)題(ti)。即(ji)使(shi)在(zai)管(guan)理(li)科(ke)學(xue)的(de)研(yan)究(jiu)中(zhong)，這(zhe)個(ge)概(gai)念(nian)也(ye)是(shi)一(yi)個(ge)年(nian)輕(qing)的(de)研(yan)究(jiu)領(ling)域(yu)。到(dao)目(mu)前(qian)為(wei)止(zhi)，在(zai)這(zhe)個(ge)領(ling)域(yu)上(shang)的(de)研(yan)究(jiu)也(ye)是(shi)有(you)限(xian)的(de)。由(you)於(yu)研(yan)究(jiu)的(de)深(shen)度(du)與(yu)廣(guang)度(du)存(cun)在(zai)一(yi)定(ding)的(de)限(xian)製(zhi)，有(you)關(guan)的(de)概(gai)念(nian)也(ye)比(bi)較(jiao)混(hun)亂(luan)。問(wen)題(ti)的(de)核(he)心(xin)就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)需(xu)要(yao)站(zhan)在(zai)什(shen)麼(me)角(jiao)度(du)來(lai)認(ren)識(shi)這(zhe)個(ge)現(xian)象(xiang)以(yi)及(ji)從(cong)什(shen)麼(me)出(chu)發(fa)點(dian)來(lai)強(qiang)調(tiao)這(zhe)種(zhong)行(xing)為(wei)。

　　現(xian)有(you)的(de)眾(zhong)多(duo)觀(guan)點(dian)中(zhong)
，更(geng)容(rong)易(yi)被(bei)企(qi)業(ye)接(jie)受(shou)，大(da)多(duo)是(shi)強(qiang)調(tiao)企(qi)業(ye)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)行(xing)為(wei)可(ke)以(yi)加(jia)強(qiang)企(qi)業(ye)的(de)競(jing)爭(zheng)力(li)。企(qi)業(ye)的(de)責(ze)任(ren)是(shi)什(shen)麼(me)呢(ne)
？早(zao)期(qi)弗(fu)裏(li)德(de)曼(man)的(de)觀(guan)點(dian)強(qiang)調(tiao)，企(qi)業(ye)最(zui)大(da)的(de)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)就(jiu)是(shi)盈(ying)利(li)，為(wei)股(gu)東(dong)的(de)利(li)益(yi)最(zui)大(da)化(hua)而(er)經(jing)營(ying)。這(zhe)種(zhong)簡(jian)單(dan)的(de)認(ren)識(shi)
，現(xian)在(zai)已(yi)經(jing)不(bu)能(neng)為(wei)大(da)多(duo)數(shu)人(ren)所(suo)接(jie)受(shou)。但(dan)對(dui)於(yu)企(qi)業(ye)應(ying)該(gai)強(qiang)化(hua)自(zi)己(ji)的(de)競(jing)爭(zheng)力(li)這(zhe)個(ge)觀(guan)點(dian)，人(ren)們(men)仍(reng)是(shi)不(bu)能(neng)否(fou)認(ren)的(de)。從(cong)強(qiang)調(tiao)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)概(gai)念(nian)、創chuang造zao企qi業ye的de差cha異yi性xing，到dao通tong過guo企qi業ye的de社she會hui責ze任ren的de建jian設she
，提ti高gao企qi業ye的de社she會hui聲sheng譽yu，並bing因yin此ci提ti高gao企qi業ye競jing爭zheng力li。由you於yu這zhe種zhong認ren識shi符fu合he企qi業ye的de需xu要yao
，也ye就jiu更geng容rong易yi受shou到dao經jing營ying者zhe的de讚zan同tong。

　　正(zheng)是(shi)這(zhe)樣(yang)的(de)觀(guan)點(dian)促(cu)使(shi)人(ren)們(men)在(zai)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)的(de)不(bu)同(tong)階(jie)段(duan)
，尋(xun)找(zhao)更(geng)有(you)效(xiao)率(lv)的(de)投(tou)資(zi)途(tu)徑(jing)，從(cong)而(er)使(shi)企(qi)業(ye)的(de)有(you)限(xian)資(zi)源(yuan)得(de)到(dao)最(zui)好(hao)的(de)利(li)用(yong)。在(zai)美(mei)國(guo)，考(kao)慮(lv)怎(zen)樣(yang)使(shi)企(qi)業(ye)提(ti)高(gao)企(qi)業(ye)績(ji)效(xiao)的(de)問(wen)題(ti)

，已(yi)經(jing)成(cheng)為(wei)21世(shi)紀(ji)解(jie)決(jue)企(qi)業(ye)競(jing)爭(zheng)力(li)問(wen)題(ti)的(de)主(zhu)要(yao)工(gong)作(zuo)。根(gen)據(ju)有(you)關(guan)數(shu)據(ju)
，美(mei)國(guo)的(de)企(qi)業(ye)在(zai)提(ti)高(gao)個(ge)人(ren)績(ji)效(xiao)，並(bing)因(yin)此(ci)提(ti)升(sheng)企(qi)業(ye)績(ji)效(xiao)的(de)工(gong)作(zuo)上(shang)
，大(da)約(yue)每(mei)年(nian)都(dou)會(hui)投(tou)資(zi)超(chao)過(guo)55億美元。但1990年的一項研究表明
，美國企業的雇員，大約隻能將自己50%-60%的能力
，用於個人績效的提高。即使在組織中績效最好的10%的雇員，也隻能將自己85%-90%denengli，youxiaodiyongyuzuzhijixiaodetigaoshang。jiyuzhezhongrenshi
，renmenyekaishisikaozaiguanlizhong，tansuogengyouxiaoderenliziyuantouzitujing，baozhengzuzhideziyuannengzhenzhengdizhuanhuadaogerenyuzuzhideshijijixiaobiaoxianshang。

　　zhongguodeminyingqiye，yeyijingkaishirenshidaorenliziyuanduiqiyejingyingdezhongyaoxing
，tamenkaishishitutongguoqiyewenhuajiansheyijigaishanguyuanshengchanyushenghuozhuangkuang，bingkaizhanpeixunyugerenzhiyefazhanjihuadengcuoshi，duizuzhiderenliziyuanjinxinggengduodetouzi。guanyuzhexiecuoshidexiaoguo，genjuzuixindequanqiurenliziyuanguanlitiaoyanjieguoxianshi，zhiyou8%的中國員工可以被評價為是具有高敬業度，他們也願意為自己所在的企業做出更多貢獻。但仍然有25%的員工被評價為敬業度很低，在他們之中，有大約60%的人表示自己“打算留在所任職的企業裏”，他們希望留任的原因，僅僅是因為他們感到自己“不太可能在別處找到更好的職位”。而在高敬業度的員工群體中，有41%的人希望能繼續留在現在的企業中。但還是有將近一半的人(占被調查人數的49%)
，表示自己更願意接受其他企業的聘任，或表明自己目前正在尋找新的更符合自己意願的就業機會。

　　由(you)此(ci)看(kan)來(lai)，民(min)營(ying)企(qi)業(ye)中(zhong)所(suo)采(cai)取(qu)的(de)一(yi)些(xie)做(zuo)法(fa)，效(xiao)果(guo)並(bing)不(bu)盡(jin)如(ru)人(ren)意(yi)。如(ru)果(guo)對(dui)這(zhe)種(zhong)狀(zhuang)況(kuang)做(zuo)一(yi)個(ge)簡(jian)單(dan)的(de)分(fen)析(xi)，主(zhu)要(yao)的(de)原(yuan)因(yin)之(zhi)一(yi)，就(jiu)是(shi)這(zhe)些(xie)管(guan)理(li)的(de)方(fang)法(fa)過(guo)於(yu)直(zhi)接(jie)地(di)指(zhi)向(xiang)提(ti)高(gao)組(zu)織(zhi)的(de)績(ji)效(xiao)，這(zhe)使(shi)人(ren)們(men)感(gan)到(dao)企(qi)業(ye)倡(chang)導(dao)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)以(yi)及(ji)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)的(de)目(mu)的(de)
，仍(reng)是(shi)在(zai)維(wei)護(hu)企(qi)業(ye)，或(huo)者(zhe)是(shi)經(jing)營(ying)者(zhe)的(de)利(li)益(yi)。當(dang)企(qi)業(ye)通(tong)過(guo)文(wen)化(hua)的(de)氛(fen)圍(wei)給(gei)雇(gu)員(yuan)造(zao)成(cheng)一(yi)種(zhong)過(guo)重(zhong)的(de)工(gong)作(zuo)負(fu)擔(dan)與(yu)壓(ya)力(li)，甚(shen)至(zhi)當(dang)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)已(yi)經(jing)成(cheng)為(wei)一(yi)種(zhong)“死亡文化”，把企業的雇員累死在工作崗位上時，這種精神與文化，還具有社會責任性嗎？我們需要對“鞠躬盡瘁”的工作精神開始反思了。不斷有報道告訴我們
，許多老板
、雇(gu)員(yuan)，甚(shen)至(zhi)政(zheng)府(fu)官(guan)員(yuan)，在(zai)長(chang)時(shi)期(qi)連(lian)續(xu)的(de)高(gao)強(qiang)度(du)工(gong)作(zuo)狀(zhuang)態(tai)下(xia)
，最(zui)終(zhong)累(lei)死(si)在(zai)自(zi)己(ji)的(de)崗(gang)位(wei)。基(ji)於(yu)此(ci)
，我(wo)們(men)需(xu)要(yao)懷(huai)疑(yi)，這(zhe)種(zhong)傳(chuan)統(tong)的(de)工(gong)作(zuo)觀(guan)念(nian)是(shi)否(fou)是(shi)社(she)會(hui)觀(guan)念(nian)上(shang)的(de)一(yi)種(zhong)誤(wu)區(qu)？企(qi)業(ye)的(de)目(mu)的(de)在(zai)於(yu)為(wei)社(she)會(hui)創(chuang)造(zao)財(cai)富(fu)，但(dan)也(ye)應(ying)該(gai)是(shi)為(wei)了(le)讓(rang)人(ren)們(men)享(xiang)受(shou)這(zhe)些(xie)財(cai)富(fu)。我(wo)們(men)工(gong)作(zuo)的(de)目(mu)的(de)是(shi)為(wei)社(she)會(hui)

、為組織做出貢獻，但也要讓我們享受到快樂。

　　新(xin)的(de)問(wen)題(ti)開(kai)始(shi)促(cu)使(shi)許(xu)多(duo)企(qi)業(ye)家(jia)重(zhong)新(xin)反(fan)思(si)企(qi)業(ye)的(de)經(jing)營(ying)管(guan)理(li)模(mo)式(shi)，在(zai)民(min)營(ying)企(qi)業(ye)家(jia)中(zhong)
，有(you)些(xie)人(ren)在(zai)經(jing)營(ying)思(si)路(lu)上(shang)表(biao)現(xian)出(chu)自(zi)己(ji)胸(xiong)懷(huai)大(da)誌(zhi)。他(ta)們(men)已(yi)經(jing)開(kai)始(shi)覺(jiao)醒(xing)
，並(bing)意(yi)識(shi)到(dao)“不能隻考慮自己的一畝三分地”，而要在自己企業的發展思路、管理方法
、企(qi)業(ye)積(ji)累(lei)等(deng)多(duo)方(fang)麵(mian)
，更(geng)多(duo)地(di)站(zhan)在(zai)社(she)會(hui)的(de)高(gao)度(du)上(shang)進(jin)行(xing)思(si)考(kao)。難(nan)能(neng)可(ke)貴(gui)的(de)是(shi)，這(zhe)些(xie)觀(guan)點(dian)與(yu)行(xing)為(wei)的(de)出(chu)現(xian)，是(shi)在(zai)管(guan)理(li)學(xue)家(jia)的(de)思(si)考(kao)也(ye)比(bi)較(jiao)模(mo)糊(hu)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)
，這(zhe)些(xie)企(qi)業(ye)家(jia)迫(po)不(bu)及(ji)待(dai)地(di)站(zhan)在(zai)時(shi)代(dai)的(de)高(gao)處(chu)
，根(gen)據(ju)自(zi)己(ji)直(zhi)覺(jiao)的(de)經(jing)驗(yan)
，所(suo)提(ti)出(chu)的(de)要(yao)根(gen)據(ju)自(zi)己(ji)的(de)行(xing)為(wei)來(lai)改(gai)變(bian)世(shi)界(jie)的(de)強(qiang)烈(lie)呼(hu)聲(sheng)。但(dan)這(zhe)隻(zhi)是(shi)一(yi)種(zhong)用(yong)理(li)想(xiang)主(zhu)義(yi)觀(guan)點(dian)管(guan)理(li)公(gong)司(si)的(de)做(zuo)法(fa)，這(zhe)種(zhong)行(xing)為(wei)缺(que)少(shao)科(ke)學(xue)的(de)理(li)念(nian)基(ji)礎(chu)。但(dan)管(guan)理(li)是(shi)科(ke)學(xue)
，沒(mei)有(you)科(ke)學(xue)的(de)思(si)想(xiang)與(yu)方(fang)法(fa)
，隻(zhi)依(yi)靠(kao)直(zhi)覺(jiao)的(de)衝(chong)動(dong)以(yi)及(ji)烏(wu)托(tuo)邦(bang)式(shi)的(de)熱(re)情(qing)，是(shi)難(nan)以(yi)產(chan)生(sheng)真(zhen)正(zheng)自(zi)覺(jiao)的(de)行(xing)為(wei)的(de)。

　　企qi業ye到dao底di是shi什shen麼me？學xue者zhe認ren為wei
，企qi業ye的de社she會hui責ze任ren應ying該gai是shi使shi企qi業ye在zai社she會hui中zhong成cheng長chang發fa展zhan
，並bing獲huo得de利li潤run。比bi如ru，提ti供gong捐juan助zhu可ke以yi使shi企qi業ye在zai社she會hui中zhong更geng有you親qin和he力li，這zhe與yu公gong司si形xing象xiang和he聲sheng譽yu的de提ti高gao是shi息xi息xi相xiang關guan的de。這zhe樣yang
，有you良liang好hao聲sheng譽yu的de公gong司si就jiu會hui得de到dao更geng多duo的de機ji會hui和he利li潤run，這zhe也ye使shi公gong司si能neng更geng多duo地di回hui報bao社she會hui

，從cong而er達da到dao良liang性xing循xun環huan。這zhe才cai是shi“企業社會責任”這zhe個ge概gai念nian背bei後hou的de真zhen正zheng意yi義yi。比bi如ru在zai星xing巴ba克ke公gong司si，公gong司si在zai經jing營ying過guo程cheng中zhong不bu僅jin關guan注zhu咖ka啡fei的de因yin素su，他ta們men更geng關guan注zhu人ren的de因yin素su。星xing巴ba克ke公gong司si希xi望wang創chuang造zao一yi種zhong合he作zuo夥huo伴ban的de經jing營ying模mo式shi。在zai公gong司si的de合he作zuo夥huo伴ban係xi統tong中zhong，主zhu要yao的de合he作zuo夥huo伴ban，就jiu是shi公gong司si的de員yuan工gong，他ta們men也ye是shi公gong司si最zui直zhi接jie的de合he作zuo夥huo伴ban，是shi利li益yi關guan係xi最zui密mi切qie、最(zui)直(zhi)接(jie)的(de)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)。在(zai)公(gong)司(si)的(de)第(di)二(er)類(lei)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)中(zhong)
，就(jiu)是(shi)與(yu)公(gong)司(si)業(ye)務(wu)相(xiang)關(guan)的(de)咖(ka)啡(fei)種(zhong)植(zhi)園(yuan)的(de)農(nong)民(min)。與(yu)他(ta)們(men)保(bao)持(chi)良(liang)好(hao)的(de)關(guan)係(xi)

，既(ji)能(neng)夠(gou)為(wei)他(ta)們(men)創(chuang)造(zao)生(sheng)活(huo)的(de)機(ji)會(hui)
、提供就業的機會
，也能使公司得到優質保證的原料。

　　gongsidedisanleihezuohuoban，jiushigongsifuwudegukeyijigongsideshangdiansuozaideshequ。gongsikaibanshangdiandemude，jishiweilechuangzaojixiao，dangengshiyaotongguotigongkafeiyinpinlaijianlirenyurenzhijianderenqingniudai(hum an con-n ec tion)
，提ti供gong一yi種zhong供gong人ren們men可ke以yi聚ju會hui與yu交jiao流liu的de場chang所suo。所suo以yi
，星xing巴ba克ke的de宣xuan傳chuan口kou號hao強qiang調tiao
，你ni每mei喝he一yi杯bei咖ka啡fei，事shi實shi上shang是shi在zai創chuang造zao社she會hui財cai富fu

，在zai為wei許xu多duo人ren提ti供gong工gong作zuo的de機ji會hui。

　　所suo以yi
，對dui企qi業ye社she會hui責ze任ren的de強qiang調tiao
，就jiu是shi要yao求qiu企qi業ye作zuo為wei一yi個ge經jing營ying實shi體ti，在zai實shi現xian組zu織zhi利li潤run最zui大da化hua的de經jing營ying目mu標biao的de同tong時shi，也ye不bu能neng完wan全quan惟wei利li是shi圖tu，而er要yao兼jian顧gu一yi定ding的de社she會hui責ze任ren。這zhe些xie責ze任ren廣guang泛fan到dao對dui員yuan工gong權quan益yi的de保bao障zhang

、duishengtaihuanjingdebaohu，bujinbaohushehuiquntidequanyi，yeyaobaohudongzhiwudequanyi，haiyaobimianqizhayutoushuiloushuidengbuliangxingweiyijizaizishencaifuzengchangdetongshi，haiyaoweijianshaoshehuipinfudechajuzuochunuli。tongshi

，duiyukuaguogongsi
，haiyaokaolvdongdaoguoliyi，bunengliyongzijideyoushinengliyuziyuan，duidangdideziyuanyujingjizaochengyazhashilveduodehouguo，yinggaishixianshuangfangdezhongchangqihuliduoying。

　　dangran，qiyeduishehuizerendezhuiqiu
，juebujinjinshiqiyezishendedaodexingwuguocheng
，zheyexuyaoyouzhengfuyushehuigongzhongdeyaoqiuheqipanlaicujinyujiandu。duiyuqiyelaishuo，zhezhongyaoqiukenengzhishizaishichangjingzheng、生產成本、尋xun找zhao新xin的de商shang機ji等deng經jing營ying壓ya力li的de麵mian前qian，尋xun求qiu一yi種zhong可ke持chi續xu發fa展zhan的de途tu徑jing的de選xuan擇ze。近jin期qi，不bu斷duan有you消xiao息xi顯xian示shi，我wo國guo的de許xu多duo出chu口kou產chan品pin，因yin為wei達da不bu到dao歐ou美mei采cai購gou商shang要yao求qiu的de“社會責任”標準，而喪失訂單。對於這種現象
，人們更容易想到是歐美的“社會責任”壁壘行為，這也是歐美社會的一種貿易保護策略。盡管存在這樣的可能，但我們也應該思考，是否我們的企業管

　　理的確缺少對社會責任的思考。我們依靠傳統的高強度、低待遇、dichengbendejingyingfangshichanshengdejingzhengli
，shifounenggouchengweiwomendeyizhongyongjiudeyoushi。haishiyinggaizaiwomendeqiyefazhandadaoyidingshuipingdeshihou，jiuyinggaichengdangengduodeshehuizeren，bingyinciduiwomendeguanlimoshijinxingjishitiaozheng。

　　對dui於yu這zhe個ge問wen題ti
，我wo們men也ye應ying該gai有you客ke觀guan的de態tai度du。因yin為wei，社she會hui責ze任ren標biao準zhun的de問wen題ti存cun在zai文wen化hua差cha異yi
，在zai不bu同tong的de文wen化hua條tiao件jian下xia
，人ren們men對dui這zhe種zhong責ze任ren的de認ren識shi也ye有you所suo不bu同tong。同tong時shi，也ye存cun在zai一yi個ge發fa展zhan階jie段duan的de問wen題ti，在zai企qi業ye的de不bu同tong發fa展zhan階jie段duan，由you於yu能neng力li有you所suo不bu同tong，應ying該gai承cheng擔dan的de社she會hui責ze任ren其qi內nei容rong與yu範fan圍wei也ye應ying該gai有you所suo不bu同tong。雖sui然ran我wo們men在zai市shi場chang的de快kuai速su發fa展zhan中zhong，已yi經jing深shen切qie地di意yi識shi到dao解jie決jue這zhe個ge問wen題ti的de必bi要yao性xing
，但dan如ru果guo完wan全quan按an照zhao歐ou美mei的de標biao準zhun來lai衡heng量liang我wo們men民min營ying企qi業ye的de行xing為wei，這zhe種zhong要yao求qiu是shi否fou符fu合he道dao德de要yao求qiu
，恐kong怕pa也ye需xu要yao引yin起qi我wo們men的de討tao論lun。[page_break]

　　對企業社會責任概念的分析

　　zaixueshulingyu
，duiyuqiyeshehuizerendegainian，yijingkaizhanlebushaogongzuo，bingjinxinglebijiaoguangfanshenrudetiaozha。xianyoudeyanjiu，zhuyaojizhongyugetiyuzuzhiyinsuzaiqiyelunliwentidejiaohuyingxiangzuoyongshang，tebieshizaijuedingzuzhidedaodejuecedeyingxiangshang。biru，duizuzhiyinsuzaijuecededaodelunlishangdeyingxiang
，gerendexingweiyinsuduizuzhijuecededaodexingweiyingxiangyijizaiyingxiangzuzhidedaodejuecexingweishang，gerenyuzuzhiliangzhongyinsuzhijiandejiaohuyingxiangshang。ciwai，xianyoudeyanjiuyebaokuoduizuzhidedaodexingweidejieguodetantao。yousuobuzudeshi
，zaixianyoudeyanjiugongzuozhong

，henshaotantaozuzhidedaodexingweiduigerenxingweijieguodeyingxiang。

　　biru，duigerendegongzuomanyigan

，duigerenyingduigongzuodeyaliyijiduigerendegongzuojixiaojieguodeyingxiang。zheyecongyigefangmianshuoming，muqianduiqiyedelunliyushehuizerendetantao，gengduocongzuzhideliyichufa
，fanyingleduigudongliyiyujingyingzheliyidesikao，danhaimeiyouduigengguangfandezuzhiyushehuixiangguanliyiquntidexuqiudesikao。zhezhongfenxiwentidejiaodu

，xianranshibunengmanzurenmenmuqianduijiejuezhegewentideyaoqiude。

　　對(dui)於(yu)企(qi)業(ye)的(de)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)問(wen)題(ti)的(de)探(tan)討(tao)，集(ji)中(zhong)反(fan)映(ying)在(zai)組(zu)織(zhi)的(de)道(dao)德(de)決(jue)策(ce)以(yi)及(ji)在(zai)道(dao)德(de)兩(liang)難(nan)情(qing)景(jing)中(zhong)的(de)行(xing)為(wei)選(xuan)擇(ze)問(wen)題(ti)上(shang)。在(zai)這(zhe)種(zhong)道(dao)德(de)兩(liang)難(nan)的(de)情(qing)景(jing)中(zhong)，企(qi)業(ye)或(huo)者(zhe)集(ji)中(zhong)在(zai)對(dui)績(ji)效(xiao)(fin an ce p e r fo rm an ce，FP)的關心上
，或者集中在對“非財務績效”(co rp o ra tion soc ia l re sp on s ib ility

，CSR)的關心上。人們要求，公司的管理者在關心股東利益最大化的同時，也要思考激勵員工的個人忠誠
、在組織內部提供公平就業機會、保護雇員的權利、抵製組織內部的性騷擾、考(kao)慮(lv)更(geng)廣(guang)泛(fan)的(de)社(she)會(hui)群(qun)體(ti)利(li)益(yi)以(yi)及(ji)對(dui)跨(kua)國(guo)公(gong)司(si)提(ti)出(chu)的(de)在(zai)外(wai)來(lai)勞(lao)工(gong)上(shang)提(ti)供(gong)公(gong)平(ping)報(bao)酬(chou)等(deng)問(wen)題(ti)。通(tong)常(chang)，對(dui)這(zhe)種(zhong)問(wen)題(ti)的(de)分(fen)析(xi)與(yu)研(yan)究(jiu)
，是(shi)根(gen)據(ju)柯(ke)爾(er)伯(bo)格(ge)提(ti)出(chu)的(de)道(dao)德(de)發(fa)展(zhan)階(jie)段(duan)論(lun)觀(guan)點(dian)
，從(cong)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)個(ge)人(ren)道(dao)德(de)水(shui)平(ping)發(fa)展(zhan)階(jie)段(duan)與(yu)表(biao)現(xian)程(cheng)度(du)來(lai)推(tui)測(ce)與(yu)判(pan)斷(duan)其(qi)對(dui)組(zu)織(zhi)的(de)道(dao)德(de)行(xing)為(wei)的(de)影(ying)響(xiang)效(xiao)果(guo)。

　　這種建立在“股東利益分析”(S tak eh o ld e r-an a ly s is)方法基礎上的思考，把所解決的問題集中在這樣的一些基本課題上：像這種利益的衝突包括哪些相關利益群體
；在這些相關群體者中

，他們的利益衝突更具體地表現在哪些方麵；在這種兩難衝突中，包含的道德問題是什麼；企(qi)業(ye)可(ke)能(neng)的(de)不(bu)同(tong)行(xing)為(wei)選(xuan)擇(ze)是(shi)什(shen)麼(me)，這(zhe)些(xie)選(xuan)擇(ze)又(you)可(ke)能(neng)產(chan)生(sheng)怎(zen)樣(yang)的(de)結(jie)果(guo)以(yi)及(ji)企(qi)業(ye)在(zai)做(zuo)出(chu)一(yi)種(zhong)正(zheng)確(que)的(de)行(xing)為(wei)方(fang)案(an)選(xuan)擇(ze)時(shi)，他(ta)們(men)可(ke)能(neng)的(de)理(li)論(lun)依(yi)據(ju)是(shi)什(shen)麼(me)。這(zhe)種(zhong)分(fen)析(xi)問(wen)題(ti)的(de)方(fang)法(fa)，盡(jin)管(guan)可(ke)以(yi)使(shi)我(wo)們(men)對(dui)問(wen)題(ti)的(de)認(ren)識(shi)簡(jian)單(dan)化(hua)，明(ming)確(que)道(dao)德(de)判(pan)斷(duan)價(jia)值(zhi)的(de)差(cha)異(yi)，但(dan)它(ta)思(si)考(kao)問(wen)題(ti)的(de)出(chu)發(fa)點(dian)是(shi)行(xing)為(wei)結(jie)果(guo)導(dao)向(xiang)的(de)。這(zhe)也(ye)是(shi)一(yi)種(zhong)典(dian)型(xing)的(de)結(jie)果(guo)論(lun)的(de)企(qi)業(ye)倫(lun)理(li)觀(guan)點(dian)。這(zhe)種(zhong)相(xiang)對(dui)主(zhu)義(yi)的(de)倫(lun)理(li)價(jia)值(zhi)取(qu)向(xiang)，容(rong)易(yi)使(shi)我(wo)們(men)對(dui)道(dao)德(de)標(biao)準(zhun)的(de)選(xuan)擇(ze)失(shi)去(qu)客(ke)觀(guan)的(de)前(qian)提(ti)條(tiao)件(jian)。在(zai)現(xian)實(shi)的(de)管(guan)理(li)情(qing)景(jing)中(zhong)，管(guan)理(li)者(zhe)很(hen)難(nan)使(shi)自(zi)己(ji)設(she)身(shen)處(chu)地(di)地(di)站(zhan)在(zai)對(dui)方(fang)立(li)場(chang)上(shang)思(si)考(kao)問(wen)題(ti)，他(ta)們(men)更(geng)容(rong)易(yi)過(guo)於(yu)集(ji)中(zhong)注(zhu)意(yi)促(cu)成(cheng)不(bu)道(dao)德(de)行(xing)為(wei)的(de)誘(you)因(yin)，但(dan)卻(que)忽(hu)視(shi)了(le)其(qi)他(ta)因(yin)素(su)的(de)作(zuo)用(yong)，而(er)往(wang)往(wang)決(jue)定(ding)一(yi)些(xie)行(xing)為(wei)的(de)因(yin)素(su)是(shi)多(duo)重(zhong)性(xing)的(de)，這(zhe)包(bao)括(kuo)許(xu)多(duo)因(yin)素(su)相(xiang)互(hu)作(zuo)用(yong)的(de)結(jie)果(guo)。而(er)且(qie)
，管(guan)理(li)者(zhe)在(zai)考(kao)慮(lv)問(wen)題(ti)的(de)同(tong)時(shi)，也(ye)容(rong)易(yi)隻(zhi)考(kao)慮(lv)到(dao)解(jie)決(jue)當(dang)前(qian)的(de)不(bu)道(dao)德(de)因(yin)素(su)，卻(que)忽(hu)視(shi)了(le)對(dui)雇(gu)員(yuan)行(xing)為(wei)結(jie)果(guo)的(de)思(si)考(kao)。雇(gu)員(yuan)的(de)行(xing)為(wei)更(geng)多(duo)是(shi)從(cong)自(zi)己(ji)的(de)工(gong)作(zuo)責(ze)任(ren)出(chu)發(fa)，他(ta)們(men)並(bing)不(bu)會(hui)自(zi)覺(jiao)思(si)考(kao)更(geng)多(duo)道(dao)德(de)的(de)理(li)由(you)。這(zhe)往(wang)往(wang)使(shi)他(ta)們(men)在(zai)嚐(chang)試(shi)解(jie)決(jue)工(gong)作(zuo)問(wen)題(ti)的(de)同(tong)時(shi)
，忽(hu)視(shi)了(le)對(dui)工(gong)作(zuo)情(qing)景(jing)中(zhong)的(de)不(bu)同(tong)利(li)益(yi)因(yin)素(su)的(de)道(dao)德(de)思(si)考(kao)。

　　zaigerendezuoyong，youqishiguanlizhedegerenyinsu
，duixianzaizuzhiguanlizhongdedaodeyinsuyuelaiyuenanyishengrendetongshi
，womenxuyaotichuyizhongzuzhijiankangfazhandehuati。zaijinjiniandezuzhixingweiyanjiugongzuozhong，zuzhijiankangcujingainianyijingchengweiyigexindeyanjiuredianwenti。zhezhuyaoshiyouyujingzhengdejulie，shigerenyuzuzhidoutiyandaogengdadeyali
，zaiyingduizhezhongshengcunyufazhanchanshengdeyalishang
，zuzhigengrongyitongguozhiduyuguanlicuoshidefangshi，bayalizhuanjiadaoguanlizheyuyuangongshenshang。zaixianshihuanjingzhong，yuangongbiaoxianchulaidebumanyi、組織內部的衝突、工作積極性的降低、人員的離職率較高等現象，在一定程度上
，都與這種壓力的體驗有關係。

　　gongzuozhongqianzaideweijiqingjingshinanyibimiande，yeshibunenghuibide，xuexibingxingchenggetiyijizuzhideyouxiaoyingduicelve，jiuxiandegewaizhongyao。getichuliweijidenenglishicunzaichayide
，youxiegetikeyizaitiaozhanjiyalizhongchenggongyingdui
，danlingyixierenzequeshaoyingduinenglidaozhixinlijibinghuoxingweiwenti。zhezhongchayiyinqililunjiedexingqu，bingtichulehuifulidemoxing，qiangtiaoshengtaiguandianjiejuewentidetujing，yiduihuanjingziyuanjinxingyouxiaoguanli，shigetidenenglinenggoudedaoyouxiaofahui，zaigetiyuhuanjingzhijian，jianliyitaoyouxiaodeyingduicelve。zaizuzhixingweideyanjiulingyushang，tongyangcunzaizheyangdexianxiang。zaimouxiegerenyuzuzhishiqushiyinghuanjingnengli、缺que少shao有you效xiao應ying對dui策ce略lve的de同tong時shi，仍reng有you一yi些xie個ge體ti與yu組zu織zhi，能neng夠gou成cheng功gong適shi應ying這zhe種zhong變bian化hua，克ke服fu這zhe種zhong壓ya力li。顯xian然ran，在zai抗kang壓ya能neng力li上shang以yi及ji個ge人ren與yu組zu織zhi的de恢hui複fu力li能neng力li上shang，是shi存cun在zai差cha異yi的de。這zhe種zhong差cha異yi反fan映ying了le個ge人ren的de特te點dian
，決jue定ding組zu織zhi的de特te征zheng
，並bing同tong時shi與yu環huan境jing中zhong的de資zi源yuan狀zhuang況kuang有you一yi定ding的de內nei在zai關guan係xi。而er探tan討tao這zhe種zhong差cha異yi
，並bing幫bang助zhu民min營ying企qi業ye發fa展zhan成cheng為wei健jian康kang的de組zu織zhi

，應ying該gai是shi具ju有you理li論lun意yi義yi

，也ye是shi具ju有you現xian實shi意yi義yi的de。

　　最zui後hou，我wo們men需xu要yao強qiang調tiao的de是shi，組zu織zhi的de發fa展zhan是shi必bi然ran的de。隻zhi有you發fa展zhan才cai能neng為wei企qi業ye創chuang造zao更geng多duo的de機ji會hui
，也ye能neng為wei組zu織zhi成cheng員yuan提ti供gong更geng好hao的de機ji會hui。但dan企qi業ye如ru何he發fa展zhan自zi己ji
，應ying該gai在zai不bu同tong的de發fa展zhan階jie段duan，嚐chang試shi不bu同tong的de策ce略lve與yu模mo式shi。在zai企qi業ye文wen化hua中zhong強qiang調tiao的de，更geng多duo的de是shi組zu織zhi內nei部bu一yi致zhi性xing的de利li益yi
，體ti現xian出chu組zu織zhi內nei部bu的de凝ning聚ju力li。但dan在zai市shi場chang經jing濟ji發fa展zhan的de現xian階jie段duan，可ke能neng更geng需xu要yao企qi業ye平ping衡heng組zu織zhi與yu環huan境jing的de利li益yi協xie調tiao。在zai這zhe個ge領ling域yu上shang，我wo們men需xu要yao有you勇yong氣qi進jin行xing創chuang造zao性xing地di探tan索suo。

　　(作者係北京大學光華管理學院副教授)