品牌建設作為企業參與市場競爭的一種手段已經越來越引起重視。良好的品牌運作成就了一些國內知名企業如海爾
、聯想、雅戈爾、農夫山泉等。但是與此同時
，我們也看到由於對品牌操作上的理解上得失誤、pinpaishichangquefaguifanxingguanlijizhengqueyindaojiazhimouxieqiyejigongjinlideyuanyinshimingpaishichangxianrulehunluanzhizhong。bujinshixiaofeizheyanhualiaoluan，nanbianzhenjia
，gengshigeleichangjiayingzhanbuxia，piyuyingfu。fenxipinpaiyunzuochenggongdechangjia

，zongjiejingyan。zhenduimuqiandepinpaicaozuohunluandeguoneishichang
，womenduigeweichangjiatichudejianyishi：品牌建設別忘了品牌親和力。

　　1
、何謂品牌親和力

　　品pin牌pai親qin和he力li是shi消xiao費fei者zhe對dui某mou種zhong品pin牌pai的de感gan情qing量liang度du。表biao現xian為wei某mou種zhong品pin牌pai的de產chan品pin出chu現xian並bing與yu同tong類lei產chan品pin其qi他ta品pin牌pai展zhan開kai競jing爭zheng時shi消xiao費fei者zhe對dui他ta持chi有you何he種zhong態tai度du。當dang消xiao費fei者zhe視shi某mou種zhong品pin牌pai為wei生sheng活huo中zhong的de一yi位wei不bu可ke或huo缺que的de朋peng友you，對dui它ta產chan生sheng熟shu悉xi感gan、親切感和信賴感
，認同其存在的社會地位意義時，我們就認為該品牌已具備品牌親和力。

　　為了樹立企業形象，許多企業往往通過大量的“信息轟炸”

、“標新立異”以yi求qiu得de消xiao費fei者zhe的de認ren同tong，刺ci激ji消xiao費fei者zhe潛qian在zai的de購gou買mai欲yu望wang。反fan觀guan近jin十shi年nian市shi場chang風feng雲yun，的de確que有you的de品pin牌pai在zai短duan期qi內nei如ru日ri中zhong天tian，為wei企qi業ye賺zhuan得de了le豐feng厚hou的de利li潤run，但dan往wang往wang又you是shi曇tan花hua一yi現xian，在zai市shi場chang中zhong銷xiao聲sheng匿ni跡ji。這zhe些xie企qi業ye品pin牌pai失shi敗bai的de重zhong要yao原yuan因yin之zhi一yi是shi：品牌親和力做的不夠。

　　品牌親和力不同於品牌知名度其差異性表現為以下幾個方麵。

　　(1)二者的內涵不同。親和力的核心要素不僅包括品牌的知名度而且包括品牌定位、市場拓展與維護、qiyewenhuadeng。erzhimingdujinjinshizhipinpailianxiangdu。pinpaiqinhelibixuyouyoushichanpinpinzhihegongnengliyizuoweichengnuoyuzhichengdian。eryigechanpinyoulezhimingdubuyidingyoumeiyudu，quefaxiangdangdepinpaizhongchengdu.

　　(2)二者的導入期和策略不同。品牌親和力需要長期的建設和精心維護，其關鍵階段在產品生命周期中的成長期、成熟期。而品牌知名度在短期就能夠達到目的，如在產品的導入期就能夠完成
；品(pin)牌(pai)親(qin)和(he)力(li)的(de)形(xing)成(cheng)以(yi)整(zheng)合(he)營(ying)銷(xiao)為(wei)品(pin)牌(pai)運(yun)動(dong)策(ce)略(lve)
，與(yu)消(xiao)費(fei)者(zhe)建(jian)立(li)互(hu)動(dong)的(de)關(guan)係(xi)，傳(chuan)播(bo)持(chi)續(xu)同(tong)意(yi)的(de)品(pin)牌(pai)訴(su)求(qiu)與(yu)形(xing)象(xiang)。而(er)品(pin)牌(pai)知(zhi)名(ming)度(du)通(tong)過(guo)大(da)力(li)度(du)的(de)硬(ying)廣(guang)告(gao)投(tou)入(ru)或(huo)者(zhe)公(gong)關(guan)活(huo)動(dong)就(jiu)能(neng)夠(gou)達(da)到(dao)一(yi)定(ding)的(de)知(zhi)名(ming)度(du)。

　　(3)與消費者形成的關係不同。對於具有品牌親和力的產品消費者在情感上接受。產生一定的偏好度
、信(xin)賴(lai)度(du)
，並(bing)形(xing)成(cheng)良(liang)好(hao)的(de)口(kou)碑(bei)效(xiao)應(ying)。而(er)僅(jin)僅(jin)具(ju)有(you)品(pin)牌(pai)知(zhi)名(ming)度(du)的(de)產(chan)品(pin)與(yu)消(xiao)費(fei)者(zhe)不(bu)能(neng)夠(gou)形(xing)成(cheng)情(qing)感(gan)上(shang)的(de)共(gong)鳴(ming)
，品(pin)牌(pai)和(he)企(qi)業(ye)是(shi)有(you)距(ju)離(li)。另(ling)外(wai)對(dui)於(yu)前(qian)者(zhe)消(xiao)費(fei)者(zhe)主(zhu)動(dong)的(de)收(shou)集(ji)有(you)關(guan)產(chan)品(pin)的(de)一(yi)切(qie)信(xin)息(xi)，積(ji)極(ji)參(can)與(yu)企(qi)業(ye)的(de)活(huo)動(dong)，企(qi)業(ye)與(yu)消(xiao)費(fei)者(zhe)是(shi)雙(shuang)向(xiang)溝(gou)通(tong)的(de)關(guan)係(xi)。而(er)對(dui)於(yu)後(hou)者(zhe)企(qi)業(ye)與(yu)消(xiao)費(fei)者(zhe)是(shi)單(dan)向(xiang)的(de)信(xin)息(xi)溝(gou)通(tong)關(guan)係(xi)。

　　(4)erzheduiyuqiyedechangjiufazhanzuoyongshibutongde。pinpaiqinhelinenggouweichanpinzhurufengfudeneihan
，jianlipinpaiqizhihechayixing，xingchengdejingzhengliyouliyuqiyedechangqifazhan。erjinjinjuyoupinpaizhimingdudechanpinhennanjianlichixuchangjiudepinpaigexing，quefajingzhengli。

　　2．品牌親和力的價值

　　(1)具(ju)有(you)親(qin)和(he)力(li)的(de)品(pin)牌(pai)能(neng)夠(gou)降(jiang)低(di)通(tong)路(lu)建(jian)設(she)和(he)控(kong)製(zhi)成(cheng)本(ben)。一(yi)方(fang)麵(mian)一(yi)個(ge)具(ju)有(you)親(qin)和(he)力(li)的(de)品(pin)牌(pai)能(neng)夠(gou)增(zeng)強(qiang)企(qi)業(ye)與(yu)經(jing)銷(xiao)商(shang)討(tao)價(jia)還(hai)價(jia)的(de)能(neng)力(li)，增(zeng)強(qiang)品(pin)牌(pai)攻(gong)擊(ji)力(li)，並(bing)在(zai)產(chan)品(pin)陳(chen)列(lie)環(huan)境(jing)方(fang)麵(mian)具(ju)備(bei)較(jiao)大(da)的(de)反(fan)應(ying)空(kong)間(jian)。寶(bao)潔(jie)與(yu)沃(wo)爾(er)瑪(ma)是(shi)眾(zhong)所(suo)周(zhou)知(zhi)的(de)實(shi)力(li)雄(xiong)厚(hou)的(de)公(gong)司(si)，二(er)者(zhe)之(zhi)間(jian)有(you)密(mi)切(qie)的(de)業(ye)務(wu)往(wang)來(lai)。寶(bao)潔(jie)以(yi)其(qi)強(qiang)大(da)的(de)力(li)量(liang)控(kong)製(zhi)了(le)雙(shuang)方(fang)的(de)大(da)部(bu)分(fen)交(jiao)易(yi)



，並(bing)且(qie)為(wei)其(qi)各(ge)品(pin)牌(pai)的(de)產(chan)品(pin)增(zeng)加(jia)貨(huo)架(jia)空(kong)間(jian)。雙(shuang)方(fang)關(guan)係(xi)建(jian)立(li)在(zai)相(xiang)互(hu)成(cheng)熟(shu)的(de)依(yi)賴(lai)度(du)上(shang)：沃wo爾er瑪ma需xu要yao寶bao潔jie的de品pin牌pai

，而er寶bao潔jie需xu要yao沃wo爾er瑪ma建jian立li顧gu客ke通tong道dao。另ling一yi方fang麵mian一yi個ge具ju備bei親qin和he力li的de品pin牌pai容rong易yi得de到dao消xiao費fei者zhe的de認ren可ke和he理li解jie，從cong而er形xing成cheng品pin牌pai忠zhong誠cheng度du。擁yong有you一yi批pi對dui品pin牌pai忠zhong誠cheng的de顧gu客ke能neng夠gou降jiang低di企qi業ye的de營ying銷xiao成cheng本ben：第一降低了消費者對價格的敏感性，建立穩定的品牌形象，使消費者不會輕易放棄使用習慣的品牌，減少了企業的交易成本


；第di二er具ju備bei品pin牌pai忠zhong誠cheng度du的de顧gu客ke會hui觀guan注zhu企qi業ye的de發fa展zhan，積ji極ji參can與yu企qi業ye的de活huo動dong，並bing對dui其qi產chan品pin進jin行xing口kou碑bei式shi廣guang告gao，從cong而er使shi品pin牌pai的de擴kuo展zhan力li明ming顯xian得de到dao增zeng強qiang。

　　(2)品(pin)牌(pai)親(qin)和(he)力(li)有(you)助(zhu)於(yu)建(jian)立(li)品(pin)牌(pai)差(cha)異(yi)性(xing)，產(chan)生(sheng)消(xiao)費(fei)者(zhe)品(pin)牌(pai)決(jue)策(ce)排(pai)它(ta)性(xing)，增(zeng)加(jia)其(qi)品(pin)牌(pai)轉(zhuan)換(huan)成(cheng)本(ben)。隨(sui)著(zhe)生(sheng)產(chan)工(gong)藝(yi)的(de)不(bu)斷(duan)創(chuang)新(xin)和(he)營(ying)銷(xiao)策(ce)略(lve)的(de)綜(zong)合(he)廣(guang)泛(fan)應(ying)用(yong)，同(tong)類(lei)產(chan)品(pin)共(gong)同(tong)爭(zheng)奪(duo)市(shi)場(chang)的(de)趨(qu)勢(shi)日(ri)益(yi)加(jia)強(qiang)

，且(qie)同(tong)類(lei)產(chan)品(pin)之(zhi)間(jian)差(cha)異(yi)日(ri)益(yi)減(jian)少(shao)，競(jing)爭(zheng)的(de)焦(jiao)點(dian)就(jiu)會(hui)轉(zhuan)移(yi)到(dao)品(pin)牌(pai)之(zhi)爭(zheng)上(shang)。這(zhe)時(shi)競(jing)爭(zheng)力(li)的(de)培(pei)養(yang)就(jiu)在(zai)於(yu)是(shi)否(fou)能(neng)夠(gou)在(zai)消(xiao)費(fei)者(zhe)中(zhong)建(jian)立(li)較(jiao)高(gao)的(de)品(pin)牌(pai)忠(zhong)誠(cheng)度(du)
，從(cong)而(er)使(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)能(neng)夠(gou)抵(di)製(zhi)住(zhu)其(qi)它(ta)品(pin)牌(pai)的(de)誘(you)惑(huo)。品(pin)牌(pai)親(qin)和(he)力(li)通(tong)過(guo)增(zeng)加(jia)無(wu)形(xing)價(jia)值(zhi)使(shi)產(chan)品(pin)具(ju)備(bei)差(cha)異(yi)性(xing)；從(cong)另(ling)一(yi)個(ge)角(jiao)度(du)而(er)言(yan)，消(xiao)費(fei)者(zhe)在(zai)選(xuan)擇(ze)商(shang)品(pin)時(shi)受(shou)所(suo)掌(zhang)握(wo)的(de)信(xin)息(xi)的(de)有(you)限(xian)性(xing)的(de)限(xian)製(zhi)，出(chu)於(yu)選(xuan)購(gou)時(shi)風(feng)險(xian)最(zui)小(xiao)化(hua)的(de)目(mu)的(de)

，消(xiao)費(fei)者(zhe)選(xuan)購(gou)商(shang)品(pin)具(ju)有(you)慣(guan)性(xing)
，不(bu)會(hui)選(xuan)擇(ze)不(bu)熟(shu)悉(xi)的(de)商(shang)品(pin)。品(pin)牌(pai)親(qin)和(he)力(li)形(xing)成(cheng)消(xiao)費(fei)者(zhe)心(xin)理(li)障(zhang)礙(ai)，抵(di)製(zhi)或(huo)緩(huan)解(jie)來(lai)自(zi)其(qi)它(ta)品(pin)牌(pai)的(de)衝(chong)擊(ji)力(li)和(he)影(ying)響(xiang)力(li)。

　　(3)建(jian)設(she)品(pin)牌(pai)親(qin)和(he)力(li)可(ke)有(you)效(xiao)增(zeng)加(jia)產(chan)品(pin)附(fu)加(jia)值(zhi)
，使(shi)企(qi)業(ye)擁(yong)有(you)較(jiao)高(gao)的(de)利(li)潤(run)空(kong)間(jian)，一(yi)方(fang)麵(mian)可(ke)有(you)效(xiao)維(wei)持(chi)可(ke)持(chi)續(xu)發(fa)展(zhan)和(he)技(ji)術(shu)創(chuang)新(xin)，另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)可(ke)以(yi)積(ji)極(ji)應(ying)對(dui)競(jing)爭(zheng)者(zhe)可(ke)能(neng)出(chu)現(xian)的(de)降(jiang)價(jia)策(ce)略(lve)。可(ke)口(kou)可(ke)樂(le)公(gong)司(si)一(yi)度(du)以(yi)其(qi)嚴(yan)格(ge)有(you)序(xu)的(de)管(guan)理(li)機(ji)製(zhi)
、穩定可靠的產品質量、遍bian布bu全quan球qiu的de銷xiao售shou網wang絡luo樹shu立li了le消xiao費fei者zhe一yi往wang情qing深shen的de忠zhong誠cheng。在zai消xiao費fei者zhe心xin中zhong
，可ke口kou可ke樂le不bu僅jin是shi一yi種zhong飲yin品pin，還hai代dai表biao了le一yi種zhong文wen化hua觀guan念nian。八ba十shi年nian代dai可ke口kou可ke樂le公gong司si改gai變bian配pei方fang的de行xing為wei以yi失shi敗bai告gao終zhong
，就jiu是shi因yin為wei可ke口kou可ke樂le公gong司si這zhe一yi行xing為wei被bei消xiao費fei者zhe認ren為wei是shi對dui他ta們men感gan情qing的de背bei叛pan。由you此ci可ke見jian一yi個ge運yun作zuo成cheng功gong的de品pin牌pai，會hui在zai消xiao費fei者zhe心xin理li上shang形xing成cheng一yi定ding的de親qin和he力li，增zeng加jia消xiao費fei者zhe的de驕jiao傲ao和he自zi豪hao感gan使shi品pin牌pai資zi產chan得de到dao增zeng值zhi。

　　3．品牌親和力的建設的策略

　　品pin牌pai親qin和he力li的de建jian設she需xu要yao企qi業ye有you耐nai心xin和he持chi久jiu力li，以yi長chang期qi發fa展zhan的de眼yan光guang加jia以yi審shen視shi和he評ping定ding
，切qie不bu可ke因yin眼yan前qian利li益yi放fang棄qi品pin牌pai的de長chang期qi建jian設she規gui劃hua。下xia麵mian，簡jian要yao地di談tan一yi下xia塑su造zao品pin牌pai親qin和he力li的de基ji本ben策ce略lve：

　　(1)采用以非價格促銷為主，價格促銷為輔的消費者促銷策略。當前，許多企業向消費者提供削價或變相折價（如買贈活動等），吸引消費者試用其品牌


，並使其中一部分消費者對該品牌產生喜好度，建立消費習慣。然而實際效果顯示：zaichanpindaoruqi
，jiagecuxiaokeyizengjiaduanqixiaoshouliang，danwuyiyupinpaidechangyuanfazhan。yinweigaicelvedepinfanshiyonghuidaozhixiaofeizheduiweilaidejiagechanshengjiangjiayuqi
，erqiejingzhengchanpindeleisixingweihuijiaqiangzhezhongxinli，zuizhongweihaipinpaixingxiang。suoyi，dangchanpinjinruchengchangqihuochengshuqihou，qiyeyingyangekongzhizaijiageshangdazuowenzhangdecuxiaoshouduan
，bimianxianruexingjiagejingzhengzhong。cishiqiyeyinggengduodinengguofeijiagecuxiaocelve

，rushequpinpaixingxiangtuiguang
、社區文化建設、與知名品牌聯合促銷等方式。

　　(2)以(yi)優(you)秀(xiu)品(pin)質(zhi)為(wei)基(ji)礎(chu)，與(yu)消(xiao)費(fei)者(zhe)建(jian)立(li)良(liang)好(hao)的(de)溝(gou)通(tong)關(guan)係(xi)，增(zeng)加(jia)消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)企(qi)業(ye)的(de)親(qin)身(shen)體(ti)驗(yan)。企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)和(he)經(jing)營(ying)理(li)念(nian)的(de)有(you)效(xiao)傳(chuan)播(bo)，而(er)非(fei)單(dan)一(yi)的(de)產(chan)品(pin)廣(guang)告(gao)訴(su)求(qiu)，有(you)助(zhu)於(yu)消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)品(pin)牌(pai)產(chan)生(sheng)情(qing)感(gan)忠(zhong)誠(cheng)度(du)，所(suo)以(yi)企(qi)業(ye)應(ying)該(gai)充(chong)分(fen)挖(wa)掘(jue)優(you)勢(shi)資(zi)源(yuan)，創(chuang)造(zao)有(you)意(yi)義(yi)的(de)互(hu)動(dong)關(guan)係(xi)，在(zai)營(ying)銷(xiao)的(de)每(mei)一(yi)個(ge)環(huan)節(jie)與(yu)消(xiao)費(fei)者(zhe)溝(gou)通(tong)，讓(rang)消(xiao)費(fei)者(zhe)深(shen)刻(ke)體(ti)驗(yan)和(he)理(li)解(jie)品(pin)牌(pai)的(de)價(jia)值(zhi)、企業文化、生產技術等。例如建立企業開放製度
，屆時邀請目標消費者到企業內參觀
，舉辦座談會，消除企業與消費者之間的理解障礙。

　　(3)建jian立li終zhong端duan客ke戶hu數shu據ju庫ku維wei係xi現xian有you客ke戶hu
，不bu要yao一yi味wei爭zheng取qu新xin客ke戶hu。數shu據ju庫ku營ying銷xiao是shi企qi業ye通tong過guo收shou集ji和he積ji累lei有you關guan市shi場chang的de大da量liang信xin息xi
，經jing過guo處chu理li後hou預yu測ce目mu標biao市shi場chang的de購gou買mai潛qian力li，並bing利li用yong這zhe些xie信xin息xi給gei產chan品pin以yi精jing確que的de定ding位wei，采cai用yong適shi當dang的de方fang式shi與yu消xiao費fei者zhe進jin行xing溝gou通tong，以yi實shi現xian營ying銷xiao的de目mu的de。首shou先xian隻zhi有you通tong過guo建jian立li完wan善shan的de客ke戶hu資zi料liao，才cai能neng夠gou針zhen對dui目mu標biao對dui象xiang做zuo有you效xiao的de溝gou通tong。企qi業ye在zai產chan品pin設she計ji，通tong路lu和he價jia格ge規gui劃hua以yi及ji傳chuan播bo理li念nian等deng過guo程cheng中zhong，隻zhi有you緊jin緊jin圍wei繞rao目mu標biao消xiao費fei群qun體ti進jin行xing，才cai能neng夠gou讓rang他ta們men認ren為wei該gai品pin牌pai的de確que是shi為wei了le自zi己ji而er設she計ji
，由you此ci對dui品pin牌pai產chan生sheng親qin切qie感gan和he信xin賴lai感gan。其qi次ci越yue來lai越yue多duo的de企qi業ye認ren識shi到dao與yu尋xun求qiu新xin顧gu客ke相xiang比bi，保bao留liu老lao顧gu客ke更geng便bian宜yi、更geng經jing濟ji。這zhe些xie企qi業ye也ye通tong過guo數shu據ju庫ku與yu消xiao費fei者zhe保bao持chi經jing常chang和he緊jin密mi的de聯lian係xi。數shu據ju庫ku成cheng為wei保bao證zheng穩wen定ding顧gu客ke群qun，提ti高gao顧gu客ke忠zhong誠cheng度du的de有you力li工gong具ju。美mei國guo的de牛niu仔zai生sheng產chan商shangLevistrauss在電腦中留有顧客的名字和身高、體型的數據。顧客能夠在400多種牛仔褲的樣子中挑選自己合適的型號並作出選擇
，這些信息將被送往Levistrauss的de工gong廠chang。通tong過guo計ji算suan機ji指zhi令ling機ji器qi設she備bei進jin行xing生sheng產chan。另ling一yi方fang麵mian這zhe些xie信xin息xi又you被bei輸shu入ru計ji算suan機ji中zhong被bei存cun儲chu在zai顧gu客ke檔dang案an。從cong而er生sheng產chan直zhi接jie麵mian隊dui消xiao費fei

，提ti高gao了le顧gu客ke的de滿man意yi度du。

　　(4)關注社會的發展，積極參與社會公益活動。企業的社會角色和行為，比各種廣告宣傳對消費者的影響力更大、更(geng)深(shen)刻(ke)。例(li)如(ru)隨(sui)著(zhe)人(ren)們(men)的(de)環(huan)境(jing)保(bao)護(hu)意(yi)識(shi)的(de)加(jia)強(qiang)和(he)綠(lv)色(se)營(ying)銷(xiao)觀(guan)念(nian)的(de)推(tui)廣(guang)。綠(lv)色(se)產(chan)品(pin)作(zuo)為(wei)一(yi)種(zhong)嶄(zhan)新(xin)的(de)消(xiao)費(fei)需(xu)求(qiu)。正(zheng)在(zai)走(zou)向(xiang)人(ren)們(men)的(de)日(ri)常(chang)生(sheng)活(huo)。企(qi)業(ye)應(ying)該(gai)注(zhu)意(yi)這(zhe)一(yi)消(xiao)費(fei)需(xu)求(qiu)的(de)演(yan)變(bian)，將(jiang)環(huan)境(jing)保(bao)護(hu)要(yao)求(qiu)納(na)入(ru)企(qi)業(ye)的(de)決(jue)策(ce)因(yin)素(su)中(zhong)，融(rong)環(huan)境(jing)保(bao)護(hu)觀(guan)念(nian)於(yu)企(qi)業(ye)的(de)品(pin)牌(pai)經(jing)營(ying)的(de)觀(guan)念(nian)之(zhi)中(zhong)。例(li)如(ru)青(qing)島(dao)海(hai)爾(er)電(dian)冰(bing)箱(xiang)總(zong)公(gong)司(si)通(tong)過(guo)改(gai)進(jin)新(xin)工(gong)藝(yi)，使(shi)海(hai)爾(er)電(dian)冰(bing)箱(xiang)對(dui)臭(chou)氧(yang)層(ceng)具(ju)有(you)破(po)壞(huai)作(zuo)用(yong)的(de)的(de)氟(fu)利(li)昂(ang)含(han)量(liang)減(jian)少(shao)50%。youcichengweixiaowangdeguodedianbingxiangshuliangzuiduodeyazhougongsi。lvseguannianyijingchengweiyigulangchaoxijuanguoneiwaidegongsi，renmendexiaofeiyijingfashenglebiange。dalifazhanlvsechanpinshiqiyejiaqiangjingzhengli
，zhanlingshichangdezhongyaoshouduan。ciwai，guanzhushehuigongyihuodong
，huishixiaofeizheduipinpaichanshengxiai
、信賴的情感。

　　中國加入WTO後hou國guo外wai企qi業ye將jiang湧yong向xiang國guo內nei市shi場chang這zhe對dui國guo內nei企qi業ye的de發fa展zhan將jiang是shi一yi個ge很hen大da的de威wei脅xie。轉zhuan換huan經jing營ying觀guan念nian，改gai善shan以yi往wang的de品pin牌pai策ce略lve
，注zhu重zhong品pin牌pai親qin和he力li的de培pei養yang是shi中zhong國guo企qi業ye能neng否fou在zai競jing爭zheng中zhong取qu勝sheng的de關guan鍵jian因yin素su。

　　作者牛銳為西安青禾企業營銷策劃有限公司總經理