來源：中華工商時報　　□王新超 呂峰

　　編者按：近年來，“企業社會責任”這(zhe)個(ge)在(zai)我(wo)國(guo)尚(shang)屬(shu)新(xin)鮮(xian)的(de)話(hua)題(ti)
，受(shou)到(dao)社(she)會(hui)各(ge)界(jie)的(de)廣(guang)泛(fan)關(guan)注(zhu)和(he)熱(re)烈(lie)討(tao)論(lun)。那(na)麼(me)，企(qi)業(ye)是(shi)否(fou)應(ying)當(dang)承(cheng)擔(dan)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)
？應(ying)當(dang)承(cheng)擔(dan)什(shen)麼(me)樣(yang)的(de)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)
？它(ta)對(dui)企(qi)業(ye)自(zi)身(shen)的(de)發(fa)展(zhan)和(he)社(she)會(hui)的(de)和(he)諧(xie)有(you)何(he)影(ying)響(xiang)？這(zhe)些(xie)都(dou)是(shi)大(da)家(jia)關(guan)心(xin)並(bing)有(you)廣(guang)泛(fan)爭(zheng)議(yi)的(de)問(wen)題(ti)。從(cong)本(ben)期(qi)起(qi)，我(wo)們(men)推(tui)出(chu)“學者談企業社會責任”係列文章，請在此方麵有深入研究的專家就有關問題發表各自觀點，我們也歡迎各界朋友積極參與討論。

　　企業的成長發展產生的問題

　　中zhong國guo市shi場chang經jing濟ji的de發fa展zhan，為wei民min營ying企qi業ye創chuang造zao了le適shi宜yi的de發fa展zhan條tiao件jian。事shi實shi證zheng明ming，民min營ying經jing濟ji成cheng分fen在zai國guo民min經jing濟ji產chan值zhi中zhong所suo占zhan的de比bi例li表biao現xian得de越yue來lai越yue高gao。但dan與yu此ci同tong時shi，民min營ying企qi業ye自zi身shen實shi力li的de增zeng強qiang和he市shi場chang競jing爭zheng能neng力li的de提ti高gao，也ye使shi他ta們men開kai始shi考kao慮lv如ru何he加jia入ru國guo際ji的de競jing爭zheng
，迎ying接jie新xin的de挑tiao戰zhan，並bing尋xun求qiu新xin的de發fa展zhan機ji會hui。美mei中zhong不bu足zu的de是shi
，由you於yu民min營ying企qi業ye先xian天tian基ji礎chu的de缺que陷xian
，這zhe使shi他ta們men在zai艱jian難nan的de市shi場chang壓ya力li成cheng長chang中zhong
，始shi終zhong有you一yi些xie問wen題ti得de不bu到dao及ji時shi解jie決jue


，在zai麵mian對dui未wei來lai新xin的de發fa展zhan創chuang業ye機ji會hui時shi
，也ye難nan以yi有you充chong分fen的de時shi間jian來lai調tiao整zheng
，並bing做zuo好hao足zu夠gou的de準zhun備bei。

　　youxuezhezhichu，guoqudeyinian
，duiyuminyingqiyelaishuo
，shizhengfuqianglituixingminyingjingjifazhandeyinian。minyingqiyezaizhengceshangdedaogenghaodezhichiyufuchi，shichangdezhixuyejiaozhiyiwanggengjuyouguifanxing。danxiangduide

，zheyinianyeshiminyingqiyefazhanzuiweijiannandeyinian。zhejiushishuo
，minyingqiyezaijinglilejin20多年的發展，整體取得長足進步的同時
，也積累了太多的問題。在未來新的發展階段中，民營企業不僅要麵對進一步發展所產生的、以往從來沒有遇到過的
、必bi須xu要yao解jie決jue的de新xin問wen題ti，同tong時shi
，民min營ying企qi業ye的de發fa展zhan還hai要yao補bu課ke，處chu理li與yu解jie決jue曆li史shi累lei積ji的de問wen題ti。在zai這zhe種zhong壓ya力li下xia，不bu少shao民min營ying企qi業ye的de經jing營ying者zhe已yi經jing開kai始shi意yi識shi到dao新xin的de挑tiao戰zhan，在zai對dui已yi有you的de成cheng熟shu經jing營ying與yu管guan理li經jing驗yan產chan生sheng疑yi問wen的de同tong時shi，更geng多duo的de民min營ying企qi業ye經jing營ying者zhe開kai始shi期qi待dai通tong過guo再zai學xue習xi來lai提ti高gao自zi己ji的de水shui平ping
，並bing探tan索suo新xin的de經jing營ying管guan理li模mo式shi。應ying該gai說shuo，在zai麵mian臨lin的de眾zhong多duo挑tiao戰zhan之zhi中zhong，更geng為wei突tu出chu的de就jiu是shi企qi業ye的de社she會hui責ze任ren問wen題ti。在zai2005年
，民營企業出現問題最多的、並引發較多社會與公眾指責的也集中在企業的社會責任方麵。

　　媒體報道並引起社會較大關注的問題，像 食品安全問題
、小煤礦的安全問題、建材 裝修的質量問題
、企業生產的環境汙染問題

、企業雇傭的糾紛

、yulaodongfaxiangchongtudeguanlizhidu，shenzhirenmenduiyuqiyezhichishehuigongyishiyeyijiduishehuidejuanxiandengwentidouyuminyingqiyedefazhanyouguan。minyingqiyedekuaisufazhanzhongsuochanshengdezheyixiliewenti，yikaishiriyiyinqiguanzhu。womenyezhuyidao
，zaizuijindeyiduanshijianli
，zhenduiqiyedeshehuizerenwentidetaolun，bujinyinqileyouguanzhuanjiayushehuiminzhongdeguanzhu，yeyinfalebaokuoqiyejieyijiyuelaiyueduodeqiyejingyingzhedesikao。tamenkaishizaigezhongchanghe
，buduanqiangtiaoqiyedeshehuizerenzhegegainian
，bingqieyekaishizaixingdongshang，gengjijizhudongdizuochuyixienuli。

　　其實
，對企業發展中的社會責任的思考，並不是民營企業麵對的獨特問題。根據麥肯錫公司最近的一個調查，在針對全球將近4000多名企業CEO的考察中，對於企業應承擔的責任這一問題，強調傳統的觀點，即回答企業主要”的經營目標應該追求“股東利益最大化的CEO的人數，在所調查的人群中僅占16%。另一方麵，人們所認為的企業的社會責任，已經不僅是簡單的捐獻以及促進社會公益事業。這些CEOdeguandiangengqiangtiaoyaotongguoqiyeduishehuidecanyulainuligaibianshehuiziyuandetouzifangxiang。tamenrenwei，qiyesuoyongyoudegengjizhongdeziyuan，suochuangzaodeguanlifangfaheguanlizhishidecaifu，baokuozaiqitashangyelingyuhuodongzhong

，yinggaigeishehuidailaibizhijiedejinqianjuanzhugengzhongyaodeyingxiang。qiyeyinggaiyouzerengeishehuidailaigengshenkeyuguangfandeyingxiang。congoumeiqiyedefazhanguochengkan
，duiyuqiyeshehuizerenwentidetaolun

，yeshikaishiyu20世紀60年代
，這是在市場經濟的發展需要產生新秩序


、企業探索新的經營模式以及在社會公眾的輿論與壓力下提出來的。我們的民營企業現在所麵臨的也是在企業發展需要做出新的調整、市場的秩序需要進行新的規定的社會轉型時期，社會對企業提出了新的要求。

　　民營企業在過去20多年的經濟發展過程中，已經扮演了很重要的“中國經濟發展的推動者
、主力軍”的角色。現在，社會對民營企業則提出了新的要求，他們需要成為“中國新文化、新道德和新價值體係的建設者”。所以說
，社會對企業的社會責任的要求
，已經不僅是滿足企業經營直接的“利益相關者”群體的要求

，而正在超越傳統的利益群體範圍
，擴展到更廣泛的社會領域。[page_break]

　　什麼是企業的社會責任

　　zaishichangjingjitiaojianxia
，qiyedeshehuizerenshiyigezhanxindeketi。jishizaiguanlikexuedeyanjiuzhong
，zhegegainianyeshiyigenianqingdeyanjiulingyu。daomuqianweizhi，zaizhegelingyushangdeyanjiuyeshiyouxiande。youyuyanjiudeshenduyuguangducunzaiyidingdexianzhi，youguandegainianyebijiaohunluan。wentidehexinjiushiwomenxuyaozhanzaishenmejiaodulairenshizhegexianxiangyijicongshenmechufadianlaiqiangtiaozhezhongxingwei。

　　現xian有you的de眾zhong多duo觀guan點dian中zhong
，更geng容rong易yi被bei企qi業ye接jie受shou，大da多duo是shi強qiang調tiao企qi業ye社she會hui責ze任ren行xing為wei可ke以yi加jia強qiang企qi業ye的de競jing爭zheng力li。企qi業ye的de責ze任ren是shi什shen麼me呢ne？早zao期qi弗fu裏li德de曼man的de觀guan點dian強qiang調tiao，企qi業ye最zui大da的de社she會hui責ze任ren就jiu是shi盈ying利li，為wei股gu東dong的de利li益yi最zui大da化hua而er經jing營ying。這zhe種zhong簡jian單dan的de認ren識shi，現xian在zai已yi經jing不bu能neng為wei大da多duo數shu人ren所suo接jie受shou。但dan對dui於yu企qi業ye應ying該gai強qiang化hua自zi己ji的de競jing爭zheng力li這zhe個ge觀guan點dian，人ren們men仍reng是shi不bu能neng否fou認ren的de。從cong強qiang調tiao企qi業ye文wen化hua概gai念nian、chuangzaoqiyedechayixing，daotongguoqiyedeshehuizerendejianshe，tigaoqiyedeshehuishengyu，bingyincitigaoqiyejingzhengli。youyuzhezhongrenshifuheqiyedexuyao，yejiugengrongyishoudaojingyingzhedezantong。

　　正zheng是shi這zhe樣yang的de觀guan點dian促cu使shi人ren們men在zai企qi業ye發fa展zhan的de不bu同tong階jie段duan，尋xun找zhao更geng有you效xiao率lv的de投tou資zi途tu徑jing，從cong而er使shi企qi業ye的de有you限xian資zi源yuan得de到dao最zui好hao的de利li用yong。在zai美mei國guo，考kao慮lv怎zen樣yang使shi企qi業ye提ti高gao企qi業ye績ji效xiao的de問wen題ti
，已yi經jing成cheng為wei21世(shi)紀(ji)解(jie)決(jue)企(qi)業(ye)競(jing)爭(zheng)力(li)問(wen)題(ti)的(de)主(zhu)要(yao)工(gong)作(zuo)。根(gen)據(ju)有(you)關(guan)數(shu)據(ju)


，美(mei)國(guo)的(de)企(qi)業(ye)在(zai)提(ti)高(gao)個(ge)人(ren)績(ji)效(xiao)
，並(bing)因(yin)此(ci)提(ti)升(sheng)企(qi)業(ye)績(ji)效(xiao)的(de)工(gong)作(zuo)上(shang)，大(da)約(yue)每(mei)年(nian)都(dou)會(hui)投(tou)資(zi)超(chao)過(guo)55億美元。但1990年的一項研究表明，美國企業的雇員，大約隻能將自己50%-60%的能力，用於個人績效的提高。即使在組織中績效最好的10%的雇員，也隻能將自己85%-90%的de能neng力li
，有you效xiao地di用yong於yu組zu織zhi績ji效xiao的de提ti高gao上shang。基ji於yu這zhe種zhong認ren識shi，人ren們men也ye開kai始shi思si考kao在zai管guan理li中zhong，探tan索suo更geng有you效xiao的de人ren力li資zi源yuan投tou資zi途tu徑jing，保bao證zheng組zu織zhi的de資zi源yuan能neng真zhen正zheng地di轉zhuan化hua到dao個ge人ren與yu組zu織zhi的de實shi際ji績ji效xiao表biao現xian上shang。

　　中zhong國guo的de民min營ying企qi業ye，也ye已yi經jing開kai始shi認ren識shi到dao人ren力li資zi源yuan對dui企qi業ye經jing營ying的de重zhong要yao性xing，他ta們men開kai始shi試shi圖tu通tong過guo企qi業ye文wen化hua建jian設she以yi及ji改gai善shan雇gu員yuan生sheng產chan與yu生sheng活huo狀zhuang況kuang
，並bing開kai展zhan培pei訓xun與yu個ge人ren職zhi業ye發fa展zhan計ji劃hua等deng措cuo施shi
，對dui組zu織zhi的de人ren力li資zi源yuan進jin行xing更geng多duo的de投tou資zi。關guan於yu這zhe些xie措cuo施shi的de效xiao果guo，根gen據ju最zui新xin的de全quan球qiu人ren力li資zi源yuan管guan理li調tiao研yan結jie果guo顯xian示shi，隻zhi有you8%的中國員工可以被評價為是具有高敬業度，他們也願意為自己所在的企業做出更多貢獻。但仍然有25%的員工被評價為敬業度很低


，在他們之中，有大約60%的人表示自己“打算留在所任職的企業裏”，他們希望留任的原因
，僅僅是因為他們感到自己“不太可能在別處找到更好的職位”。而在高敬業度的員工群體中，有41%的人希望能繼續留在現在的企業中。但還是有將近一半的人(占被調查人數的49%)，表示自己更願意接受其他企業的聘任
，或表明自己目前正在尋找新的更符合自己意願的就業機會。

　　由you此ci看kan來lai，民min營ying企qi業ye中zhong所suo采cai取qu的de一yi些xie做zuo法fa，效xiao果guo並bing不bu盡jin如ru人ren意yi。如ru果guo對dui這zhe種zhong狀zhuang況kuang做zuo一yi個ge簡jian單dan的de分fen析xi，主zhu要yao的de原yuan因yin之zhi一yi
，就jiu是shi這zhe些xie管guan理li的de方fang法fa過guo於yu直zhi接jie地di指zhi向xiang提ti高gao組zu織zhi的de績ji效xiao，這zhe使shi人ren們men感gan到dao企qi業ye倡chang導dao企qi業ye文wen化hua以yi及ji社she會hui責ze任ren的de目mu的de，仍reng是shi在zai維wei護hu企qi業ye，或huo者zhe是shi經jing營ying者zhe的de利li益yi。當dang企qi業ye通tong過guo文wen化hua的de氛fen圍wei給gei雇gu員yuan造zao成cheng一yi種zhong過guo重zhong的de工gong作zuo負fu擔dan與yu壓ya力li
，甚shen至zhi當dang企qi業ye文wen化hua已yi經jing成cheng為wei一yi種zhong“死亡文化”，把企業的雇員累死在工作崗位上時，這種精神與文化，還具有社會責任性嗎
？我們需要對“鞠躬盡瘁”的工作精神開始反思了。不斷有報道告訴我們，許多老板

、雇gu員yuan，甚shen至zhi政zheng府fu官guan員yuan，在zai長chang時shi期qi連lian續xu的de高gao強qiang度du工gong作zuo狀zhuang態tai下xia，最zui終zhong累lei死si在zai自zi己ji的de崗gang位wei。基ji於yu此ci，我wo們men需xu要yao懷huai疑yi，這zhe種zhong傳chuan統tong的de工gong作zuo觀guan念nian是shi否fou是shi社she會hui觀guan念nian上shang的de一yi種zhong誤wu區qu
？企qi業ye的de目mu的de在zai於yu為wei社she會hui創chuang造zao財cai富fu，但dan也ye應ying該gai是shi為wei了le讓rang人ren們men享xiang受shou這zhe些xie財cai富fu。我wo們men工gong作zuo的de目mu的de是shi為wei社she會hui、為組織做出貢獻，但也要讓我們享受到快樂。

　　xindewentikaishicushixuduoqiyejiazhongxinfansiqiyedejingyingguanlimoshi
，zaiminyingqiyejiazhong，youxierenzaijingyingsilushangbiaoxianchuzijixionghuaidazhi。tamenyijingkaishijiaoxing，bingyishidao“不能隻考慮自己的一畝三分地”，而要在自己企業的發展思路、管理方法、企(qi)業(ye)積(ji)累(lei)等(deng)多(duo)方(fang)麵(mian)，更(geng)多(duo)地(di)站(zhan)在(zai)社(she)會(hui)的(de)高(gao)度(du)上(shang)進(jin)行(xing)思(si)考(kao)。難(nan)能(neng)可(ke)貴(gui)的(de)是(shi)
，這(zhe)些(xie)觀(guan)點(dian)與(yu)行(xing)為(wei)的(de)出(chu)現(xian)
，是(shi)在(zai)管(guan)理(li)學(xue)家(jia)的(de)思(si)考(kao)也(ye)比(bi)較(jiao)模(mo)糊(hu)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，這(zhe)些(xie)企(qi)業(ye)家(jia)迫(po)不(bu)及(ji)待(dai)地(di)站(zhan)在(zai)時(shi)代(dai)的(de)高(gao)處(chu)
，根(gen)據(ju)自(zi)己(ji)直(zhi)覺(jiao)的(de)經(jing)驗(yan)，所(suo)提(ti)出(chu)的(de)要(yao)根(gen)據(ju)自(zi)己(ji)的(de)行(xing)為(wei)來(lai)改(gai)變(bian)世(shi)界(jie)的(de)強(qiang)烈(lie)呼(hu)聲(sheng)。但(dan)這(zhe)隻(zhi)是(shi)一(yi)種(zhong)用(yong)理(li)想(xiang)主(zhu)義(yi)觀(guan)點(dian)管(guan)理(li)公(gong)司(si)的(de)做(zuo)法(fa)
，這(zhe)種(zhong)行(xing)為(wei)缺(que)少(shao)科(ke)學(xue)的(de)理(li)念(nian)基(ji)礎(chu)。但(dan)管(guan)理(li)是(shi)科(ke)學(xue)，沒(mei)有(you)科(ke)學(xue)的(de)思(si)想(xiang)與(yu)方(fang)法(fa)，隻(zhi)依(yi)靠(kao)直(zhi)覺(jiao)的(de)衝(chong)動(dong)以(yi)及(ji)烏(wu)托(tuo)邦(bang)式(shi)的(de)熱(re)情(qing)，是(shi)難(nan)以(yi)產(chan)生(sheng)真(zhen)正(zheng)自(zi)覺(jiao)的(de)行(xing)為(wei)的(de)。

　　qiyedaodishishenme？xuezherenwei，qiyedeshehuizerenyinggaishishiqiyezaishehuizhongchengchangfazhan，binghuodelirun。biru，tigongjuanzhukeyishiqiyezaishehuizhonggengyouqinheli
，zheyugongsixingxiangheshengyudetigaoshixixixiangguande。zheyang
，youlianghaoshengyudegongsijiuhuidedaogengduodejihuihelirun

，zheyeshigongsinenggengduodihuibaoshehui
，congerdadaoliangxingxunhuan。zhecaishi“企業社會責任”zhegegainianbeihoudezhenzhengyiyi。biruzaixingbakegongsi，gongsizaijingyingguochengzhongbujinguanzhukafeideyinsu，tamengengguanzhurendeyinsu。xingbakegongsixiwangchuangzaoyizhonghezuohuobandejingyingmoshi。zaigongsidehezuohuobanxitongzhong，zhuyaodehezuohuoban，jiushigongsideyuangong，tamenyeshigongsizuizhijiedehezuohuoban

，shiliyiguanxizuimiqie
、最(zui)直(zhi)接(jie)的(de)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)。在(zai)公(gong)司(si)的(de)第(di)二(er)類(lei)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)中(zhong)，就(jiu)是(shi)與(yu)公(gong)司(si)業(ye)務(wu)相(xiang)關(guan)的(de)咖(ka)啡(fei)種(zhong)植(zhi)園(yuan)的(de)農(nong)民(min)。與(yu)他(ta)們(men)保(bao)持(chi)良(liang)好(hao)的(de)關(guan)係(xi)，既(ji)能(neng)夠(gou)為(wei)他(ta)們(men)創(chuang)造(zao)生(sheng)活(huo)的(de)機(ji)會(hui)、提供就業的機會，也能使公司得到優質保證的原料。

　　公(gong)司(si)的(de)第(di)三(san)類(lei)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)，就(jiu)是(shi)公(gong)司(si)服(fu)務(wu)的(de)顧(gu)客(ke)以(yi)及(ji)公(gong)司(si)的(de)商(shang)店(dian)所(suo)在(zai)的(de)社(she)區(qu)。公(gong)司(si)開(kai)辦(ban)商(shang)店(dian)的(de)目(mu)的(de)，既(ji)是(shi)為(wei)了(le)創(chuang)造(zao)績(ji)效(xiao)，但(dan)更(geng)是(shi)要(yao)通(tong)過(guo)提(ti)供(gong)咖(ka)啡(fei)飲(yin)品(pin)來(lai)建(jian)立(li)人(ren)與(yu)人(ren)之(zhi)間(jian)的(de)人(ren)情(qing)紐(niu)帶(dai)(hum an con-n ec tion)，提ti供gong一yi種zhong供gong人ren們men可ke以yi聚ju會hui與yu交jiao流liu的de場chang所suo。所suo以yi，星xing巴ba克ke的de宣xuan傳chuan口kou號hao強qiang調tiao，你ni每mei喝he一yi杯bei咖ka啡fei，事shi實shi上shang是shi在zai創chuang造zao社she會hui財cai富fu

，在zai為wei許xu多duo人ren提ti供gong工gong作zuo的de機ji會hui。

　　所(suo)以(yi)
，對(dui)企(qi)業(ye)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)的(de)強(qiang)調(tiao)
，就(jiu)是(shi)要(yao)求(qiu)企(qi)業(ye)作(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)經(jing)營(ying)實(shi)體(ti)
，在(zai)實(shi)現(xian)組(zu)織(zhi)利(li)潤(run)最(zui)大(da)化(hua)的(de)經(jing)營(ying)目(mu)標(biao)的(de)同(tong)時(shi)，也(ye)不(bu)能(neng)完(wan)全(quan)惟(wei)利(li)是(shi)圖(tu)
，而(er)要(yao)兼(jian)顧(gu)一(yi)定(ding)的(de)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)。這(zhe)些(xie)責(ze)任(ren)廣(guang)泛(fan)到(dao)對(dui)員(yuan)工(gong)權(quan)益(yi)的(de)保(bao)障(zhang)、duishengtaihuanjingdebaohu，bujinbaohushehuiquntidequanyi，yeyaobaohudongzhiwudequanyi，haiyaobimianqizhayutoushuiloushuidengbuliangxingweiyijizaizishencaifuzengchangdetongshi，haiyaoweijianshaoshehuipinfudechajuzuochunuli。tongshi，duiyukuaguogongsi
，haiyaokaolvdongdaoguoliyi

，bunengliyongzijideyoushinengliyuziyuan，duidangdideziyuanyujingjizaochengyazhashilveduodehouguo，yinggaishixianshuangfangdezhongchangqihuliduoying。

　　當dang然ran
，企qi業ye對dui社she會hui責ze任ren的de追zhui求qiu，決jue不bu僅jin僅jin是shi企qi業ye自zi身shen的de道dao德de醒xing悟wu過guo程cheng
，這zhe也ye需xu要yao有you政zheng府fu與yu社she會hui公gong眾zhong的de要yao求qiu和he期qi盼pan來lai促cu進jin與yu監jian督du。對dui於yu企qi業ye來lai說shuo，這zhe種zhong要yao求qiu可ke能neng隻zhi是shi在zai市shi場chang競jing爭zheng、生產成本

、xunzhaoxindeshangjidengjingyingyalidemianqian，xunqiuyizhongkechixufazhandetujingdexuanze。jinqi，buduanyouxiaoxixianshi
，woguodexuduochukouchanpin，yinweidabudaooumeicaigoushangyaoqiude“社會責任”標準，而喪失訂單。對於這種現象，人們更容易想到是歐美的“社會責任”壁壘行為
，這也是歐美社會的一種貿易保護策略。盡管存在這樣的可能，但我們也應該思考

，是否我們的企業管

　　理的確缺少對社會責任的思考。我們依靠傳統的高強度、低待遇、低(di)成(cheng)本(ben)的(de)經(jing)營(ying)方(fang)式(shi)產(chan)生(sheng)的(de)競(jing)爭(zheng)力(li)
，是(shi)否(fou)能(neng)夠(gou)成(cheng)為(wei)我(wo)們(men)的(de)一(yi)種(zhong)永(yong)久(jiu)的(de)優(you)勢(shi)。還(hai)是(shi)應(ying)該(gai)在(zai)我(wo)們(men)的(de)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)達(da)到(dao)一(yi)定(ding)水(shui)平(ping)的(de)時(shi)候(hou)，就(jiu)應(ying)該(gai)承(cheng)擔(dan)更(geng)多(duo)的(de)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)
，並(bing)因(yin)此(ci)對(dui)我(wo)們(men)的(de)管(guan)理(li)模(mo)式(shi)進(jin)行(xing)及(ji)時(shi)調(tiao)整(zheng)。

　　對(dui)於(yu)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)，我(wo)們(men)也(ye)應(ying)該(gai)有(you)客(ke)觀(guan)的(de)態(tai)度(du)。因(yin)為(wei)，社(she)會(hui)責(ze)任(ren)標(biao)準(zhun)的(de)問(wen)題(ti)存(cun)在(zai)文(wen)化(hua)差(cha)異(yi)，在(zai)不(bu)同(tong)的(de)文(wen)化(hua)條(tiao)件(jian)下(xia)，人(ren)們(men)對(dui)這(zhe)種(zhong)責(ze)任(ren)的(de)認(ren)識(shi)也(ye)有(you)所(suo)不(bu)同(tong)。同(tong)時(shi)
，也(ye)存(cun)在(zai)一(yi)個(ge)發(fa)展(zhan)階(jie)段(duan)的(de)問(wen)題(ti)，在(zai)企(qi)業(ye)的(de)不(bu)同(tong)發(fa)展(zhan)階(jie)段(duan)，由(you)於(yu)能(neng)力(li)有(you)所(suo)不(bu)同(tong)，應(ying)該(gai)承(cheng)擔(dan)的(de)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)其(qi)內(nei)容(rong)與(yu)範(fan)圍(wei)也(ye)應(ying)該(gai)有(you)所(suo)不(bu)同(tong)。雖(sui)然(ran)我(wo)們(men)在(zai)市(shi)場(chang)的(de)快(kuai)速(su)發(fa)展(zhan)中(zhong)，已(yi)經(jing)深(shen)切(qie)地(di)意(yi)識(shi)到(dao)解(jie)決(jue)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)的(de)必(bi)要(yao)性(xing)，但(dan)如(ru)果(guo)完(wan)全(quan)按(an)照(zhao)歐(ou)美(mei)的(de)標(biao)準(zhun)來(lai)衡(heng)量(liang)我(wo)們(men)民(min)營(ying)企(qi)業(ye)的(de)行(xing)為(wei)，這(zhe)種(zhong)要(yao)求(qiu)是(shi)否(fou)符(fu)合(he)道(dao)德(de)要(yao)求(qiu)，恐(kong)怕(pa)也(ye)需(xu)要(yao)引(yin)起(qi)我(wo)們(men)的(de)討(tao)論(lun)。[page_break]

　　對企業社會責任概念的分析

　　zaixueshulingyu
，duiyuqiyeshehuizerendegainian
，yijingkaizhanlebushaogongzuo
，bingjinxinglebijiaoguangfanshenrudetiaozha。xianyoudeyanjiu，zhuyaojizhongyugetiyuzuzhiyinsuzaiqiyelunliwentidejiaohuyingxiangzuoyongshang
，tebieshizaijuedingzuzhidedaodejuecedeyingxiangshang。biru，duizuzhiyinsuzaijuecededaodelunlishangdeyingxiang，gerendexingweiyinsuduizuzhijuecededaodexingweiyingxiangyijizaiyingxiangzuzhidedaodejuecexingweishang，gerenyuzuzhiliangzhongyinsuzhijiandejiaohuyingxiangshang。ciwai，xianyoudeyanjiuyebaokuoduizuzhidedaodexingweidejieguodetantao。yousuobuzudeshi，zaixianyoudeyanjiugongzuozhong，henshaotantaozuzhidedaodexingweiduigerenxingweijieguodeyingxiang。

　　biru，duigerendegongzuomanyigan，duigerenyingduigongzuodeyaliyijiduigerendegongzuojixiaojieguodeyingxiang。zheyecongyigefangmianshuoming，muqianduiqiyedelunliyushehuizerendetantao，gengduocongzuzhideliyichufa
，fanyingleduigudongliyiyujingyingzheliyidesikao，danhaimeiyouduigengguangfandezuzhiyushehuixiangguanliyiquntidexuqiudesikao。zhezhongfenxiwentidejiaodu，xianranshibunengmanzurenmenmuqianduijiejuezhegewentideyaoqiude。

　　duiyuqiyedeshehuizerenwentidetantao
，jizhongfanyingzaizuzhidedaodejueceyijizaidaodeliangnanqingjingzhongdexingweixuanzewentishang。zaizhezhongdaodeliangnandeqingjingzhong，qiyehuozhejizhongzaiduijixiao(fin an ce p e r fo rm an ce，FP)的關心上
，或者集中在對“非財務績效”(co rp o ra tion soc ia l re sp on s ib ility
，CSR)的關心上。人們要求，公司的管理者在關心股東利益最大化的同時
，也要思考激勵員工的個人忠誠、在組織內部提供公平就業機會
、保護雇員的權利
、抵製組織內部的性騷擾、考(kao)慮(lv)更(geng)廣(guang)泛(fan)的(de)社(she)會(hui)群(qun)體(ti)利(li)益(yi)以(yi)及(ji)對(dui)跨(kua)國(guo)公(gong)司(si)提(ti)出(chu)的(de)在(zai)外(wai)來(lai)勞(lao)工(gong)上(shang)提(ti)供(gong)公(gong)平(ping)報(bao)酬(chou)等(deng)問(wen)題(ti)。通(tong)常(chang)
，對(dui)這(zhe)種(zhong)問(wen)題(ti)的(de)分(fen)析(xi)與(yu)研(yan)究(jiu)
，是(shi)根(gen)據(ju)柯(ke)爾(er)伯(bo)格(ge)提(ti)出(chu)的(de)道(dao)德(de)發(fa)展(zhan)階(jie)段(duan)論(lun)觀(guan)點(dian)
，從(cong)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)個(ge)人(ren)道(dao)德(de)水(shui)平(ping)發(fa)展(zhan)階(jie)段(duan)與(yu)表(biao)現(xian)程(cheng)度(du)來(lai)推(tui)測(ce)與(yu)判(pan)斷(duan)其(qi)對(dui)組(zu)織(zhi)的(de)道(dao)德(de)行(xing)為(wei)的(de)影(ying)響(xiang)效(xiao)果(guo)。

　　這種建立在“股東利益分析”(S tak eh o ld e r-an a ly s is)方法基礎上的思考，把所解決的問題集中在這樣的一些基本課題上：像這種利益的衝突包括哪些相關利益群體
；在這些相關群體者中，他們的利益衝突更具體地表現在哪些方麵；在這種兩難衝突中，包含的道德問題是什麼；qiyekenengdebutongxingweixuanzeshishenme，zhexiexuanzeyoukenengchanshengzenyangdejieguoyijiqiyezaizuochuyizhongzhengquedexingweifanganxuanzeshi，tamenkenengdelilunyijushishenme。zhezhongfenxiwentidefangfa


，jinguankeyishiwomenduiwentiderenshijiandanhua，mingquedaodepanduanjiazhidechayi，dantasikaowentidechufadianshixingweijieguodaoxiangde。zheyeshiyizhongdianxingdejieguolundeqiyelunliguandian。zhezhongxiangduizhuyidelunlijiazhiquxiang，rongyishiwomenduidaodebiaozhundexuanzeshiqukeguandeqiantitiaojian。zaixianshideguanliqingjingzhong，guanlizhehennanshizijisheshenchudidizhanzaiduifanglichangshangsikaowenti，tamengengrongyiguoyujizhongzhuyicuchengbudaodexingweideyouyin，danquehushileqitayinsudezuoyong，erwangwangjuedingyixiexingweideyinsushiduozhongxingde
，zhebaokuoxuduoyinsuxianghuzuoyongdejieguo。erqie，guanlizhezaikaolvwentidetongshi，yerongyizhikaolvdaojiejuedangqiandebudaodeyinsu
，quehushileduiguyuanxingweijieguodesikao。guyuandexingweigengduoshicongzijidegongzuozerenchufa
，tamenbingbuhuizijiaosikaogengduodaodedeliyou。zhewangwangshitamenzaichangshijiejuegongzuowentidetongshi，hushileduigongzuoqingjingzhongdebutongliyiyinsudedaodesikao。

　　在zai個ge人ren的de作zuo用yong

，尤you其qi是shi管guan理li者zhe的de個ge人ren因yin素su
，對dui現xian在zai組zu織zhi管guan理li中zhong的de道dao德de因yin素su越yue來lai越yue難nan以yi勝sheng任ren的de同tong時shi，我wo們men需xu要yao提ti出chu一yi種zhong組zu織zhi健jian康kang發fa展zhan的de話hua題ti。在zai近jin幾ji年nian的de組zu織zhi行xing為wei研yan究jiu工gong作zuo中zhong，組zu織zhi健jian康kang促cu進jin概gai念nian已yi經jing成cheng為wei一yi個ge新xin的de研yan究jiu熱re點dian問wen題ti。這zhe主zhu要yao是shi由you於yu競jing爭zheng的de劇ju烈lie，使shi個ge人ren與yu組zu織zhi都dou體ti驗yan到dao更geng大da的de壓ya力li，在zai應ying對dui這zhe種zhong生sheng存cun與yu發fa展zhan產chan生sheng的de壓ya力li上shang
，組zu織zhi更geng容rong易yi通tong過guo製zhi度du與yu管guan理li措cuo施shi的de方fang式shi
，把ba壓ya力li轉zhuan嫁jia到dao管guan理li者zhe與yu員yuan工gong身shen上shang。在zai現xian實shi環huan境jing中zhong，員yuan工gong表biao現xian出chu來lai的de不bu滿man意yi
、組織內部的衝突
、工作積極性的降低、人員的離職率較高等現象
，在一定程度上，都與這種壓力的體驗有關係。

　　工(gong)作(zuo)中(zhong)潛(qian)在(zai)的(de)危(wei)機(ji)情(qing)境(jing)是(shi)難(nan)以(yi)避(bi)免(mian)的(de)，也(ye)是(shi)不(bu)能(neng)回(hui)避(bi)的(de)

，學(xue)習(xi)並(bing)形(xing)成(cheng)個(ge)體(ti)以(yi)及(ji)組(zu)織(zhi)的(de)有(you)效(xiao)應(ying)對(dui)策(ce)略(lve)
，就(jiu)顯(xian)得(de)格(ge)外(wai)重(zhong)要(yao)。個(ge)體(ti)處(chu)理(li)危(wei)機(ji)的(de)能(neng)力(li)是(shi)存(cun)在(zai)差(cha)異(yi)的(de)，有(you)些(xie)個(ge)體(ti)可(ke)以(yi)在(zai)挑(tiao)戰(zhan)及(ji)壓(ya)力(li)中(zhong)成(cheng)功(gong)應(ying)對(dui)，但(dan)另(ling)一(yi)些(xie)人(ren)則(ze)缺(que)少(shao)應(ying)對(dui)能(neng)力(li)導(dao)致(zhi)心(xin)理(li)疾(ji)病(bing)或(huo)行(xing)為(wei)問(wen)題(ti)。這(zhe)種(zhong)差(cha)異(yi)引(yin)起(qi)理(li)論(lun)界(jie)的(de)興(xing)趣(qu)，並(bing)提(ti)出(chu)了(le)恢(hui)複(fu)力(li)的(de)模(mo)型(xing)，強(qiang)調(tiao)生(sheng)態(tai)觀(guan)點(dian)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)的(de)途(tu)徑(jing)，以(yi)對(dui)環(huan)境(jing)資(zi)源(yuan)進(jin)行(xing)有(you)效(xiao)管(guan)理(li)，使(shi)個(ge)體(ti)的(de)能(neng)力(li)能(neng)夠(gou)得(de)到(dao)有(you)效(xiao)發(fa)揮(hui)
，在(zai)個(ge)體(ti)與(yu)環(huan)境(jing)之(zhi)間(jian)，建(jian)立(li)一(yi)套(tao)有(you)效(xiao)的(de)應(ying)對(dui)策(ce)略(lve)。在(zai)組(zu)織(zhi)行(xing)為(wei)的(de)研(yan)究(jiu)領(ling)域(yu)上(shang)
，同(tong)樣(yang)存(cun)在(zai)這(zhe)樣(yang)的(de)現(xian)象(xiang)。在(zai)某(mou)些(xie)個(ge)人(ren)與(yu)組(zu)織(zhi)失(shi)去(qu)適(shi)應(ying)環(huan)境(jing)能(neng)力(li)、缺que少shao有you效xiao應ying對dui策ce略lve的de同tong時shi，仍reng有you一yi些xie個ge體ti與yu組zu織zhi，能neng夠gou成cheng功gong適shi應ying這zhe種zhong變bian化hua，克ke服fu這zhe種zhong壓ya力li。顯xian然ran，在zai抗kang壓ya能neng力li上shang以yi及ji個ge人ren與yu組zu織zhi的de恢hui複fu力li能neng力li上shang

，是shi存cun在zai差cha異yi的de。這zhe種zhong差cha異yi反fan映ying了le個ge人ren的de特te點dian，決jue定ding組zu織zhi的de特te征zheng，並bing同tong時shi與yu環huan境jing中zhong的de資zi源yuan狀zhuang況kuang有you一yi定ding的de內nei在zai關guan係xi。而er探tan討tao這zhe種zhong差cha異yi

，並bing幫bang助zhu民min營ying企qi業ye發fa展zhan成cheng為wei健jian康kang的de組zu織zhi，應ying該gai是shi具ju有you理li論lun意yi義yi，也ye是shi具ju有you現xian實shi意yi義yi的de。

　　zuihou

，womenxuyaoqiangtiaodeshi，zuzhidefazhanshibirande。zhiyoufazhancainengweiqiyechuangzaogengduodejihui
，yenengweizuzhichengyuantigonggenghaodejihui。danqiyeruhefazhanziji
，yinggaizaibutongdefazhanjieduan
，changshibutongdecelveyumoshi。zaiqiyewenhuazhongqiangtiaode
，gengduodeshizuzhineibuyizhixingdeliyi
，tixianchuzuzhineibudeningjuli。danzaishichangjingjifazhandexianjieduan

，kenenggengxuyaoqiyepinghengzuzhiyuhuanjingdeliyixietiao。zaizhegelingyushang，womenxuyaoyouyongqijinxingchuangzaoxingditansuo。

　　(作者係北京大學光華管理學院副教授)