什麼是品牌？
   品牌是顧客認為你是什麼，不是你認為自己是什麼，品牌不是計畫出來的。
    yanhuajinnianchuanglidiershiwunian，congchuqidewumingyuangongdaoxianzaiguimosanqianduoren，zhijinyishiquanqiugongyediannaolingdaochangshangzhiyi，bujinzenghuoxuantaiwanshidapinpaiqiye，congchuangyeyilaimeiyouyiniandechengchangdiyuqianyinian，gengbuzengchuxianguokuisun。xuduorenhaoqiyanhuazaiquanqiugongyediannaopinpaihetonglubujudechengji
，xianglejieyanhuajiujingyounaxiepiebu
？qishiwomenconglaimeiyouhaozhaoyaozuopinpai，yemeiyoushexianggongsiguimoduoda、多賺錢，研華能有此成績
，最主要仍是當初成立背景的協助
，還有我們堅定方向這兩因素。 
   研華創辦人多半來自惠普的儀器部門，惠普在當年已經是世界領導廠商。在三十年前進入最厲害的公司，薪水最高、技術和管理也遙遙領先台灣公司

，讓我們學習和看到全球的經營布局，起初創業時也相當程度模仿惠普的經營模式。 
   我相當鼓勵年輕人出社會後，一定要找個【好】公司
、規模大一點的公司學習，還要有熱忱。因為
，在好的公司才會幫助你看到【局】

；而為自己的熱忱工作，會使自己不會計算
、計較太多，更能發揮創意和持續努力。我們早期對公司的方針、遠景和理念訂得很清楚，就是因為我們心中有局，即使外在環境有大變化
，但在我們心中的藍圖架構仍是很清楚的。 
   第二則是我們思考的方向。研華不變的定見是：我們服務什麼顧客
？一開始研華就定位在服務“係統整合商”（SI），以前是電腦、現在是網路時代的係統整合商，服務的顧客都沒變。再來則是設定成為該領域的領導廠商，而不是一個很賺錢、但排名很後頭的廠商。寧可做小一點

，但一定要做該領域的領導公司
，這些看似細微但卻很清楚自己的定義，就能得到長期的成功。 
   我們其實在品牌、通路上並沒有特別偉大的做為，但就因為信念不變、有(you)共(gong)同(tong)的(de)目(mu)標(biao)
，自(zi)然(ran)而(er)然(ran)就(jiu)會(hui)形(xing)成(cheng)一(yi)個(ge)品(pin)牌(pai)和(he)通(tong)路(lu)
，研(yan)華(hua)得(de)過(guo)台(tai)灣(wan)前(qian)十(shi)大(da)品(pin)牌(pai)，但(dan)我(wo)們(men)從(cong)沒(mei)號(hao)召(zhao)要(yao)做(zuo)品(pin)牌(pai)，我(wo)們(men)隻(zhi)不(bu)斷(duan)努(nu)力(li)把(ba)上(shang)述(shu)這(zhe)些(xie)不(bu)變(bian)的(de)定(ding)義(yi)做(zuo)好(hao)，很(hen)多(duo)事(shi)情(qing)就(jiu)水(shui)到(dao)渠(qu)成(cheng)。 
   我認為，成名的品牌都不是計算出來的，不隻是研華
，沒有一個品牌在剛開始成立時就說“要成為一個品牌”。shenmeshishipinpai？pinpaishigukerenweinishishenme，bushinirenweizijishishenme
，pinpaibushijihuachulaide。zhengfujingchangshuoyaobuzhuzuopinpai，danzuopinpaibuyinggaishizuoxialaitanruhe“創造”品牌，研華裏頭沒有一個人在喊品牌
，我們隻會想著，如何要透過產品、xunxipingtai，laihewomendegukezuogengjinmidelianjie。kehurendingwomenzhuanzhutigongpingtaichanpingeiquanqiuxitongzhengheshang，womenyexiwangzaigailingyubeirendingshishijielingdaozhe，gengshizhidexinlaidechangshang。 
   舉例來說
，研華最初定義自己是“IEEE 488 Professional”，希望自己是這個介麵的領導專家，二十年來我們的slogan換了大概十次左右，如今是“Trusted ePlatform Services”，每次都隨著環境改變擴大範圍、與時俱進，就是要追隨並專注提供平台產品這個概念，雖然外麵的人看不懂


，但客戶跟隨我們多年來，看了都很感動。 
   談到往後的研華，我希望把工業電腦往“集團化”方向推進。工業電腦範圍很廣
，從醫療、博弈、工廠自動化

，環保等，以前工業電腦是“吃飽就好”
，沒有顯著或專業的領域區分，但現在已逐漸走向垂直領域的專業，這是工業電腦未來趨勢，例如博弈、醫療等專注各領域的“專業型工業電腦”廠開始出現。 
   我預估
，未來專業型工業電腦的成長會由於通用型工業電腦，但研華已是通用型工業電腦，那該如何改變？我們提出四加N的事業體概念，四就是各個事業群
，未來各個事業群也能有各自子公司，N則是朝下遊的關係企業、客戶
、市場領域去結盟。四加N就是讓研華將來仍舊不斷服務更多客戶、提供更多產品，還可以用子公司去貼近更多下遊的市場
、通路，兼具通用型和專業型優勢，相得益彰。 
   我們最近也正cook一家新公司叫BCM

，將WEB 2.0的概念用於此，這家公司自己不做研發、不(bu)做(zuo)製(zhi)造(zao)
，隻(zhi)做(zuo)通(tong)路(lu)產(chan)品(pin)

，而(er)且(qie)是(shi)以(yi)顧(gu)客(ke)角(jiao)度(du)回(hui)過(guo)頭(tou)來(lai)看(kan)產(chan)品(pin)
，我(wo)們(men)稱(cheng)為(wei)顧(gu)客(ke)導(dao)向(xiang)的(de)采(cai)購(gou)代(dai)理(li)製(zhi)。過(guo)去(qu)研(yan)華(hua)隻(zhi)賣(mai)我(wo)們(men)設(she)計(ji)的(de)東(dong)西(xi)，客(ke)戶(hu)隻(zhi)能(neng)被(bei)動(dong)地(di)選(xuan)擇(ze)我(wo)們(men)提(ti)供(gong)的(de)方(fang)案(an)，但(dan)是(shi)WEB 2.0的概念不同，客戶想要的東西即使我們沒有，我們也要為他們找到。“你要什麼
，我們都做給你。”研華希望在工業電腦的轉型趨勢
，上下遊都能夠參與。 
   另外值得觀察的是，異業交流在工業電腦界將蔚為趨勢。由於工業電腦的零件都和一般個人電腦一樣
，因此，零件、技術的共通變得很重要，加上工業電腦成長性愈來愈大，因此與個人電腦產業的連接就愈顯重要，例如研華和華碩、近期的廣達和控創、鴻海和瑞傳等例子都不令人意外。    
   這樣的趨勢不僅凸顯工業電腦產業一直在擴張、變重要，也意味著異業結盟已是所有產業的潮流，對工業電腦也很重要。一般來說
，工業電腦兩個結盟對象
，一是上遊商業電腦

；二是和市場、零售業
、客戶端結盟。和上遊結盟很容易就能省下10%
，像是研碩（研華和華碩成立的工業電腦公司）專注在製造
、采購和設計

，完全不涉及品牌和通路，這是研碩的定位，但對華碩而言，協助我們采購和製造隻是“多一雙筷子”不費事，不僅能藉此入股工業電腦公司，又能幫助我們零件共購省成本，屬於雙贏。 
   在我眼中
，研華二十五年一路走來，實在算是沒碰過瓶頸和危機
，從初期投資200萬元，一直到現在資本額將近50億元，從來沒有募資過，幾年前發生的“彙損7億”事件隻能算是個錯誤，但不至於是個挫折，我不認為企業一定要受過挫折才能成長，研華就是專注自己的本業，一直做下去。 
   未來研華集團化成型，將進入更多垂直領域
，環保、醫療產業，深耕更多領域的工業電腦，我們定義的平台服務也相當適合做國際化
、WEB 2.0概念的產業，此外
，台灣的PC環境
、工業發展完善，也造就我們工業電腦的蓬勃發展
，我很慶幸我們一直在這個產業裏。
   而(er)在(zai)設(she)定(ding)成(cheng)為(wei)該(gai)領(ling)域(yu)的(de)領(ling)導(dao)廠(chang)商(shang)，而(er)不(bu)是(shi)一(yi)個(ge)很(hen)賺(zhuan)錢(qian)
，但(dan)排(pai)名(ming)很(hen)後(hou)頭(tou)的(de)廠(chang)商(shang)。寧(ning)可(ke)做(zuo)小(xiao)一(yi)點(dian)，但(dan)一(yi)定(ding)要(yao)做(zuo)該(gai)領(ling)域(yu)的(de)領(ling)導(dao)公(gong)司(si)，這(zhe)些(xie)看(kan)似(si)細(xi)微(wei)但(dan)卻(que)很(hen)清(qing)楚(chu)自(zi)己(ji)的(de)定(ding)義(yi)，就(jiu)能(neng)得(de)到(dao)長(chang)期(qi)的(de)成(cheng)功(gong)。(《財訊》313期企業策略專欄)