在國內IT運維領域
，IT運維廠商被分為好幾種，有醫生、護士
、藥房、叫花子等等的說法。比如，IBM

、HP等是西醫，那麼廣通信達就是中醫，而至於隻提供解決方案、容納各類軟件產品的集成商則被戲稱為“藥房”；而那些市場行為不端正、攪亂市場的則尊稱“叫花子”。
　　隨著IT運維、IT治理、IT服務、ITIL等概念的此起彼落，國內IT運維領域也是新的廠商不斷加入、競爭日趨激烈

，各家廠商對繼信息化建設初見成效後的另一輪曙光——IT管理，都不甘落後，紛紛擺出積極姿態
，希望在這舞台上一顯身手、大展拳腳。
　　國內廠商在 “竊笑”
　　相(xiang)比(bi)國(guo)外(wai)的(de)運(yun)維(wei)管(guan)理(li)軟(ruan)件(jian)，國(guo)內(nei)網(wang)管(guan)軟(ruan)件(jian)的(de)方(fang)案(an)和(he)產(chan)品(pin)很(hen)符(fu)合(he)國(guo)內(nei)用(yong)戶(hu)需(xu)求(qiu)，而(er)且(qie)與(yu)各(ge)地(di)區(qu)域(yu)渠(qu)道(dao)捆(kun)綁(bang)很(hen)緊(jin)密(mi)

，雙(shuang)向(xiang)合(he)作(zuo)推(tui)出(chu)的(de)服(fu)務(wu)也(ye)很(hen)符(fu)合(he)“國情”，因此深得各地信息化大戶青睞。綜合比較投入產出比
，國產軟件更能為供需雙方開創“雙贏”局麵。國產IT運維管理軟件正逢“天時、地利、人和”
，不僅財政部鼓勵使用國產軟件
，今年“兩會”上也大力提倡使用國產軟件。
　　廣通信達董事長徐育毅認為，國內用戶尤其是政府行業
、中小型企業在選擇IT運維產品的時候，現在基本首選是國產軟件和方案。當然
，它有一個前提，是國產廠商的產品性能、方案的延展性
、產品發展思路等需與用戶方期望值吻合。而在高端的電信、金融、銀行等領域，因為其信息化程度非常先進
、IT運維人員的技術水平也很高
，在核心領域基本國內廠商還是很難涉足。
　　但相比前幾年的概念普及
、用戶教育階段
，現在IT運維
、網絡管理
、IT服務等概念和應用已深入人心
，市場需求潛力開始勃發，國內廠商似乎可以 “竊笑”了。
　　國外廠商在 “奔跑”
　　IT運維和服務領域
，一直以來國外廠商都主要有IBM
、HP
、BMC這幾家。從初入中國的高調姿態
，到逐步謝幕“耀眼光環”，一路而來，國外廠商一直都沒停止“奔跑”的腳步。現在，國外大廠商“本土化”的觸角日益滲入，其市場推廣、公共關係、技術實力等方麵還是本土廠商望塵莫及。
　　政府投入IT運維方麵的費用，按照國際標準來計算的話，一般是占到IT投資的15%；比如總共1000萬的IT投資，那麼就需要投入150萬用於IT運維建設，以保證總體IT投入的質量和總體應用係統的穩健運行。
　　國家建設“十二金”工程的推動下，IT運維明顯滯後信息化建設水平
，IT運維市場也在不斷增長，市場也處於需求的旺盛期。國外廠商在一路奔跑中，“折桂”不少
，收獲頗豐。
　　IT運維市場“熱熱鬧鬧”
　　不過，這些並不影響國內IT廠商“獨樂樂”。縱觀國內幾家廠商，似乎發展得都很不錯。廣通作為國內IT運維領域的領跑者，立誌撐起國產IT運維軟件的一片天
，一直在政府行業、部委項目中領跑前進
，衝擊力不小。
　　以往
，國內IT運維公司在監控的顆粒度細致度

、監控的深度方麵，確實和國外用戶有些差距；但現在差距正在快速縮小
，國內IT運維水平也在不斷上升，軟件的產品質量和提供的解決方案也在大踏步前進。
　　隨著ITSM 、ITTL的需求火爆呈現
，各類打著這個旗號的公司不斷湧現，這裏點提有兩類非主流IT運維廠商，需要用戶明辨是非：
　　1、 由辦公自動化轉做IT運維軟件的公司。這類公司提供的IT運維平台，很難有底層監控的支持
，因為網絡管理
、拓撲發現這些技術的成熟和應用，需要長期沉澱和積累，這些壁壘辦公自動化公司很難攻克；
　　2
、 工具型網絡管理公司。這類公司主要做網絡監控和應用，而非IT運維
，雖然會有底層監控的技術和方案
，但因為沒有上層的IT運維集中展現、數據統計分析、報表呈現等成熟技術
，很難最大化挖掘采集的數據價值，無法做到TI投資最大化。
　　IT運維軟件的衡量標準
　　如何衡量IT運維軟件的水平？廣通信達董事長徐育毅建議從以下兩個方麵來衡量：
　　1、 底層監控平台是否紮實。這裏，可以細看各類告警是否有誤報、重複報警、報警的關聯度等；也可以查看各項監測指標的數量及顆粒度細致程度。
　　2
、 運維服務流程是否人性化。現在，由於升遷

、調崗等導致IT運維人員的流動性很大，好的IT運維平台應該考慮到如何避免這些影響

；還有，這款軟件或平台是否容易上手、是否簡單培訓即可使用、是否能做到20%的主要功能解決80%的問題。
　　3、 底層拓撲發現的精準性。拓撲發現是IT運維工程師非常普遍的需求
，但能做到精準、可靠的廠商很少。長期在涉密機構的實施經驗和技術積累
，廣通在這一點上非常具有競爭優勢，而且能夠做到實時、動態掃描更新網絡拓撲圖。
　　4
、 運維配置管理是否實用。配置管理是IT運維領域的一個難關
，它需解決兩個難點：準確和真實。若不能保證準確和真實，在出現係統故障的時候
，就很容易延誤時機
，難以快速定位故障
、解決問題；容易受到誤導
，做出錯誤的判斷。在這一點上
，Broadview做得很不錯，它能自動判斷二級階段的各項真實性，通過CMDB匹配
，進行精準告警。
　　5、 是否符合ITILguifanhegongzuoliucheng。zheyidian，kanqilaisihuhenlilun，danqueshijinghuasiweidezhenghe，xuyaoyouhaodechanpinhegongjujinxingguanliliniandezhanxian，yixianjinshiyongdechanpingongjulaizhichengqiguojishangzuixianjindeguanlilinian。(京杭 )