當前，IT及互聯網革命有力推動了服務業的技術進步和廣泛應用，服務業務外包
、外部協作蓬勃發展。以研發和市場營銷為代表的生產性服務業
，成為決定企業、產chan業ye和he國guo家jia技ji術shu創chuang新xin能neng力li的de關guan鍵jian。傳chuan統tong跨kua國guo公gong司si日ri益yi向xiang服fu務wu型xing跨kua國guo公gong司si轉zhuan型xing，通tong過guo掌zhang控kong研yan發fa和he市shi場chang營ying銷xiao等deng核he心xin環huan節jie
，在zai國guo際ji分fen工gong中zhong支zhi配pei力li、影響力不斷提高。為了推動“中國製造”向“中國創造”轉變

，必須加快服務業發展與創新。
　　服務業創新是與世界經濟向服務經濟轉型的進程相適應的。國際服務業創新呈現以下主要趨勢：
　　第一，高新技術在世界服務業中的應用取得重大進展。服務業不僅日益成為技術、知識密集型產業，而且還成為創造價值利潤和效率的重要源泉。
　　第二，世界服務業結構出現重大調整。一是金融服務業、專業服務業、信息服務業
、研發及科技服務業等服務業迅速崛起為服務業的支柱產業。這些現代服務業具有知識、技術
、通信、人才密集的特點，是知識經濟的先導產業。據有關數據，美國2005年與現代服務業相關的信息、金融、教育培訓
、專業服務業和商務支持產業的總量已超過4萬億美元，接近服務業產值的一半
，約占美國GDP的32%。ershihenduochuantongfuwuyeyebuduanyunyongxinjishujinxinggaizao，jishuhanlianghezhuanyehuachengduquyutigao，fuwumoshihejingyingmoshibuduanchuangxin。ruliansuohualingshouqiyedaliangyongxian

，yichengweilingshouyezuizhuyaodequshi，zaioumeiliansuoyelingshoueyizhandaoshehuishangpinlingshouzongede50%~60%。
　　第三，服務業創新更為頻繁、密集和係統。服務創新是涉及技術
、產業、組織、管理、業務流程和製度的集成創新。服務創新的作用首先體現在推動服務業的迅速發展和升級，包括產生大量服務的新業態、新產品、新xin方fang式shi，促cu進jin服fu務wu外wai包bao和he服fu務wu業ye集ji群qun的de發fa展zhan。其qi中zhong一yi項xiang直zhi接jie成cheng果guo是shi推tui動dong知zhi識shi性xing服fu務wu業ye的de迅xun速su發fa展zhan，為wei建jian設she創chuang新xin型xing國guo家jia提ti供gong重zhong要yao的de微wei觀guan基ji礎chu。其qi次ci，推tui動dong服fu務wu業ye與yu製zhi造zao業ye的de互hu動dong融rong合he，對dui整zheng個ge產chan業ye產chan生sheng巨ju大da的de“技術溢出”等效應。最後
，服務創新可降低交易成本和交易風險，並將大量的服務變為可貿易品。
　　第四
，世界服務業態和經營模式不斷創新。如歐洲發展了可以提供多種交互式多媒體服務的寬帶增值業務（IPTV），2004年用戶已達34萬
；2005年英國電信（BT）推出了固定和移動無縫切換的“藍色電話”服務，在固定/移動融合服務領域實現了曆史性突破
；在商務服務業，信息技術正引發全球商業的變革，如專業店、無店鋪銷售等新型業態正在發展壯大，“未來商店”已嶄露頭角，在批發業中B2B和B2C已占有重要地位，一些新技術在批發零售業的應用如無線射頻、自助服務機
、商業智能等正引領商務服務業的發展潮流，其前景不可小視。另外，在物流與供應鏈管理
、教育培訓管理谘詢
、研發設計、市場營銷等領域也湧現了很多新的服務業態和經營模式
，引領著各自領域的發展潮流，顛覆著這些行業傳統的發展模式。
　　第五，生產性服務業成為創新的典範。生產性服務業由於充分運用現代信息技術成果，不僅技術創新走在前麵
，而且在管理方法
、經營方式、業務流程、外wai部bu協xie作zuo等deng方fang麵mian的de創chuang新xin也ye引yin領ling世shi界jie潮chao流liu。例li如ru，現xian在zai蓬peng勃bo發fa展zhan的de離li岸an服fu務wu外wai包bao業ye務wu基ji本ben上shang都dou集ji中zhong在zai生sheng產chan性xing服fu務wu業ye領ling域yu，正zheng引yin領ling著zhe服fu務wu業ye乃nai至zhi經jing濟ji全quan球qiu化hua的de新xin潮chao流liu。目mu前qian，生sheng產chan性xing服fu務wu業ye已yi成cheng為wei很hen多duo發fa達da國guo家jia的de支zhi柱zhu產chan業ye。據ju有you關guan數shu據ju，2005年美國生產性服務業總量接近6萬億美元，超過美國服務業總量的70%
，約占美國GDP的50%。其他一些發達國家生產性服務業發展也大體類似。

來源： 在線國際商報