jinnianchunji，yichangxinxingguanzhuangbingdudailaidefeiyanyiqingcuranxilai。tabujinrangmeigeputongrenshiketifangjiankangfengxian，duiguangdaqiyeeryan，gengmianlinzhejudadeyunweitiaozhan。zaizheyangdequshimianqian，yizhongyougongyewulianwang
、人工智能、AR/VR


、大數據分析、預測性維護等技術支撐的“智能運維”新模式應運而生。它的推出，標誌著全行業運維智能化
、數字化轉型升級的“拐點”已經到來。

羅克韋爾自動化中國區總裁 石安

疫情帶來的“冰山效應”：從短期挑戰到深層變革

在zai疫yi情qing期qi間jian，除chu了le全quan社she會hui防fang疫yi抗kang疫yi的de最zui新xin動dong向xiang之zhi外wai，廣guang大da企qi業ye的de生sheng產chan運yun營ying情qing況kuang也ye牽qian動dong著zhe人ren們men的de心xin。保bao障zhang產chan業ye經jing濟ji和he物wu資zi供gong應ying不bu因yin疫yi情qing受shou到dao嚴yan重zhong衝chong擊ji，已yi經jing成cheng為wei了le對dui抗kang疫yi情qing的de重zhong要yao一yi環huan。然ran而er我wo們men注zhu意yi到dao，在zai突tu如ru其qi來lai的de疫yi情qing影ying響xiang下xia
，很hen多duo企qi業ye在zai生sheng產chan、運維上的應對卻有些“措手不及”。

比(bi)如(ru)，疫(yi)情(qing)爆(bao)發(fa)後(hou)
，人(ren)員(yuan)的(de)外(wai)出(chu)和(he)返(fan)工(gong)受(shou)到(dao)了(le)限(xian)製(zhi)，很(hen)難(nan)像(xiang)往(wang)常(chang)一(yi)樣(yang)迅(xun)速(su)到(dao)達(da)現(xian)場(chang)
，導(dao)致(zhi)企(qi)業(ye)的(de)運(yun)維(wei)工(gong)作(zuo)被(bei)迫(po)停(ting)滯(zhi)。而(er)在(zai)疫(yi)情(qing)後(hou)期(qi)

，企(qi)業(ye)在(zai)響(xiang)應(ying)國(guo)家(jia)號(hao)召(zhao)複(fu)工(gong)複(fu)產(chan)的(de)同(tong)時(shi)
，如(ru)何(he)做(zuo)好(hao)EHS（環境
、健康、安全）環節的保障
，同樣是不容忽視的問題。特別是在人員、設備較為密集的製造業，這些挑戰尤為突出。

我們不禁要問
，以上這些挑戰
，真的隻是由於疫情來臨才存在嗎？並非如此。

事實上，近年來由於競爭加劇、市場變化加快、人力成本提升等因素
，很多製造型企業在生產、運維、人才團隊等環節上的挑戰和壓力早就開始與日俱增；與yu此ci同tong時shi
，新xin技ji術shu和he新xin應ying用yong的de演yan進jin，也ye已yi經jing促cu使shi企qi業ye必bi須xu從cong轉zhuan型xing中zhong尋xun找zhao贏ying得de競jing爭zheng的de新xin動dong力li。客ke觀guan來lai看kan，此ci次ci疫yi情qing引yin發fa的de連lian鎖suo反fan應ying，隻zhi是shi讓rang這zhe些xie挑tiao戰zhan在zai短duan時shi間jian內nei得de到dao放fang大da，呈cheng現xian得de更geng加jia明ming顯xian、更加迫切。

不妨說，疫情帶來的短期挑戰隻是聚光燈下的“冰山一角”
，而企業在人員安全、維護保障、供應鏈維持、產品轉型、計劃重構以及勞動力優化等各方麵的深層次挑戰
，則是這座冰山潛藏在水麵下的巨大根基。是長期來看更加攸關企業未來命運的關鍵。

對此，羅克韋爾自動化中國區總裁石安指出：“這次疫情造成了人員流動停滯
、企業遠程協同難等問題，其帶來的不僅僅是短期影響

，更標誌著整個社會生活習慣和商業模式將迎來長期

、整體的轉變，這一趨勢將激發全行業對數字化、智能化
、遠程化服務模式的顛覆性需求。” 這一深刻洞察
，將為很多企業指明轉型升級的痛點和方向。

“智能運維”創新模式為企業提供應對之策

在這一趨勢下，羅克韋爾自動化提出的“智能運維”創新模式可謂應運而生
，為解決企業運維各個環節的深層挑戰提供了可行之道。

“智能運維”解決方案首先可以為用戶提供基於物聯網技術的智能運維平台
，幫助企業采集和集成大量的設備數據，實現廣泛的數據互聯。其次，“智能運維”還能提供工業增強現實技術，幫助企業快速生成設備和設施的數字化孿生模型
，讓人員借助VR/AR等創新工具提升培訓和服務能力。同時，基於這些3D立體模型，人們還能實現遠程協同和互操作

，提供栩栩如生的互動演示和運維指導。最後，基於大數據和人工智能算法，“智能運維”還可以為企業提供預測性維護等診斷建議和輔助決策。

這些功能的實現和擴展，依托於羅克韋爾自動化創新的FactoryTalk InnovationSuite工業創新套件。這一套件包括應用程序基礎支撐平台ThingWorx，並借助Kepware軟件實現廣泛的工業自動化連接

；該套件還包括FactoryTalk Analytics大數據分析平台軟件以及Vuforia增強/虛擬現實平台，前所未有地將物聯網

、大數據分析和增強/虛擬現實等技術有機地整合在了一體，共同打造出助力企業顛覆傳統運維方式的數字化利器。

對於規模、情況各異的廣大企業，“智能運維”能夠通過靈活多樣的部署方式，滿足企業不同的需求。例如
，企業既可以視具體情況和需求選擇輕量化、快kuai速su的de雲yun部bu署shu，也ye可ke以yi選xuan擇ze靈ling活huo及ji可ke自zi定ding製zhi的de本ben地di部bu署shu，以yi及ji支zhi持chi資zi源yuan共gong享xiang的de混hun合he部bu署shu方fang式shi，同tong時shi靈ling活huo配pei置zhi智zhi能neng運yun維wei的de規gui模mo和he範fan圍wei，從cong而er為wei企qi業ye實shi現xian“量體裁衣”式的解決方案。

精準鎖定企業運維痛點

那麼，羅克韋爾自動化的“智能運維”模式，能夠解決企業哪些典型的需求痛點呢
？

首先
，“智能運維”可以助力企業打通存量係統和新技術之間的斷層
，幫助其在保護現有投資的基礎上，通過升級改造來最大化地挖掘出效率的潛能。

例如
，很多企業以往投資興建的存量係統
，普遍存在功能交叉冗餘、缺que乏fa平ping台tai統tong籌chou等deng問wen題ti
，導dao致zhi很hen多duo原yuan定ding的de功gong能neng無wu法fa實shi現xian，或huo發fa揮hui不bu出chu應ying有you的de作zuo用yong。明ming明ming已yi經jing有you了le信xin息xi化hua係xi統tong
，但dan現xian場chang設she備bei的de數shu據ju往wang往wang還hai要yao靠kao人ren工gong來lai操cao作zuo錄lu入ru，傳chuan統tong的de“信息孤島”問題並沒有得到實質性的解決。

在平時，企業的這一類存量係統還可以依靠投入人力來維持運行，但在疫情導致的人員複工遲滯、laodonglibuzudeqingkuangxia，jiuhuichuxianzhuojinjianzhouheyanzhongshilingdejiongjing。zhiyaozheyangdeyiliuwentibujiejue，jibianyiqingguohou
，ziyuanlangfeihexiaolvdixiadepingjingyiranhuichangqicunzai。

對此
，羅克韋爾自動化的“智能運維”可以利用基於物聯網的智能運維平台，幫助客戶采集和集成大量的設備數據，實現廣泛的、真正的數據互聯。通過新技術的升級，可以對現有存量係統進行統籌管理和數據整合
，實現有效的協同和對接，徹底解決掉“信息孤島”的頑疾。如此一來，不僅節省了對人工操作流程的過度依賴，還實現了運營效率的最大化提升。

其次，“智能運維”還可以幫助企業有效應對EHS環節的挑戰，無論是在疫情期間還是在平時的長期工作中

，這樣的改善對企業而言都意義重大。

例如，很多企業普遍存在著人流、物流和工作區域規劃不合理，以及對員工安全健康缺乏管控的問題。在疫情期間，人與人

、renyuwudemiqiejiechu
，renyuandeguodujuji，naizhifengbigongzuochangsuodekongqiquefaliutongdengyinsu，douhuitigaoyuangongdejiankanganquanfengxian。erzaiyiqingguohou
，qiyetongyangmianlinzhezaiEHS環節日益嚴苛的合規性監管要求，因此改善這一問題可謂迫在眉睫。

對此
，羅克韋爾自動化的“智能運維”可以幫助企業實現對生產環境和人員的有效監控，對人員的工作區域、班次安排和人流、物(wu)流(liu)的(de)路(lu)徑(jing)進(jin)行(xing)仿(fang)真(zhen)優(you)化(hua)和(he)智(zhi)能(neng)規(gui)劃(hua)布(bu)局(ju)
，在(zai)減(jian)少(shao)不(bu)必(bi)要(yao)接(jie)觸(chu)的(de)同(tong)時(shi)有(you)效(xiao)提(ti)升(sheng)員(yuan)工(gong)舒(shu)適(shi)度(du)。這(zhe)些(xie)舉(ju)措(cuo)，讓(rang)企(qi)業(ye)可(ke)以(yi)在(zai)提(ti)高(gao)效(xiao)率(lv)的(de)同(tong)時(shi)提(ti)升(sheng)員(yuan)工(gong)福(fu)祉(zhi)
，並(bing)符(fu)合(he)主(zhu)管(guan)部(bu)門(men)對(dui)EHS的監管要求。

第三，“智能運維”還能夠助力企業實現遠程運維與培訓，從而有效應對過度依賴現場運維服務和招工培訓難等挑戰。

例li如ru，很hen多duo企qi業ye日ri常chang的de設she備bei運yun維wei和he售shou後hou服fu務wu，目mu前qian主zhu要yao依yi賴lai於yu維wei護hu人ren員yuan的de現xian場chang工gong作zuo。疫yi情qing爆bao發fa後hou，人ren員yuan流liu動dong受shou到dao了le限xian製zhi，這zhe導dao致zhi企qi業ye的de運yun維wei工gong作zuo被bei迫po擱ge置zhi。而er從cong長chang期qi來lai看kan
，人ren力li成cheng本ben的de不bu斷duan提ti升sheng和he專zhuan業ye勞lao動dong力li的de缺que乏fa
，同tong樣yang迫po使shi企qi業ye不bu得de不bu長chang期qi麵mian對dui招zhao工gong難nan

、培訓難的挑戰。以上這些因素
，都為少人化、遠程化的運維和培訓方式提供了廣泛的機遇。

對此，羅克韋爾自動化的“智能運維”可以為企業提供遠程運維和巡檢解決方案，減少對人工現場出勤的高度依賴。而借助增強/虛擬現實技術，還可以讓人員利用便攜的平板電腦、手機或可穿戴設備
，接受高度擬真的互動演示、培pei訓xun和he遠yuan程cheng指zhi導dao。最zui後hou，由you工gong業ye大da數shu據ju分fen析xi及ji人ren工gong智zhi能neng算suan法fa支zhi撐cheng的de預yu測ce性xing維wei護hu和he輔fu助zhu決jue策ce等deng功gong能neng，則ze可ke以yi進jin一yi步bu減jian少shao由you於yu非fei計ji劃hua停ting機ji造zao成cheng的de人ren員yuan出chu差cha和he停ting工gong延yan誤wu
，讓rang企qi業ye的de運yun維wei真zhen正zheng實shi現xian少shao人ren化hua
、遠程化的模式變革。

不難看出

，無論是在疫情當中的特殊時期，還是未來的長期競爭中，企業都可以從具備互聯互通
、遠程化
、智zhi能neng化hua等deng特te點dian的de創chuang新xin運yun維wei模mo式shi中zhong廣guang泛fan受shou益yi，在zai持chi續xu提ti高gao效xiao率lv的de同tong時shi降jiang低di成cheng本ben。當dang然ran，不bu僅jin是shi製zhi造zao業ye工gong廠chang存cun在zai智zhi能neng運yun維wei的de升sheng級ji需xu求qiu，擁yong有you大da量liang運yun維wei需xu求qiu的de商shang業ye樓lou宇yu、交通樞紐、醫療及教育設施等場合，今後也能夠依靠“智能運營”實現轉型升級，從中持續汲取價值。

未來
，羅克韋爾自動化會繼續邁進在技術和商業模式上的創新步伐，未來仍將進一步深化在工業物聯網

、人工智能、AR/VR、大數據分析
、預測性維護等領域的研發創新，並加快推進這些技術在企業的落地應用。我們希望依托智能製造、智能運維等創新路徑，幫助更多的企業持續提升競爭力，以卓越的姿態麵向未來。