企業在盡社會責任的同時，也許會有意想不到的收獲。

　　5.12汶川地震牽動了全國人民的心，蘇寧也不例外：

　　當天
，蘇寧電器快速啟動“1＋1”陽光行儲備資金，決定向災區捐贈500萬元，隨後張近東董事長還以個人名義向災區捐贈5000萬元
，全體員工積極參與捐款600萬。

　　成都蘇寧組織了20輛車的愛心車隊往返多次
，幫助紅十字會向災區運送救災物資

，廣州蘇寧聯合天涯社區組織愛心直通車將華南
、西南網友捐贈的物資直接送往災區，各地蘇寧還紛紛自發組織了“1+1陽光行”捐款捐物
、義務獻血
、愛心義賣等活動。

　　貢獻社會就是貢獻企業

　　有人問我
，付出這些之後，蘇寧收獲了什麼？其實，在全球化的大潮中，企業就是社會的一分子，企業與經濟、社she會hui和he環huan境jing問wen題ti有you著zhe強qiang烈lie的de互hu動dong關guan係xi，企qi業ye更geng是shi一yi個ge可ke以yi直zhi接jie貢gong獻xian或huo破po壞huai自zi己ji生sheng存cun發fa展zhan環huan境jing的de重zhong要yao角jiao色se
，企qi業ye作zuo為wei生sheng態tai圈quan中zhong的de一yi員yuan要yao盡jin可ke能neng做zuo貢gong獻xian。因yin此ci
，可ke以yi說shuo
，當dang民min營ying企qi業ye發fa展zhan到dao有you餘yu力li回hui報bao社she會hui的de時shi候hou，援yuan助zhu災zai區qu義yi不bu容rong辭ci

，盡jin社she會hui責ze任ren是shi不bu需xu回hui報bao的de。

　　但dan是shi，從cong另ling一yi個ge角jiao度du來lai看kan，蘇su寧ning又you收shou獲huo了le許xu多duo。首shou先xian，在zai競jing爭zheng激ji烈lie的de社she會hui裏li，倡chang導dao對dui事shi項xiang負fu責ze
，對dui社she會hui負fu責ze，是shi一yi個ge組zu織zhi文wen化hua建jian設she的de重zhong要yao內nei容rong。把ba一yi個ge信xin念nian播bo種zhong下xia去qu
，收shou獲huo的de將jiang是shi一yi個ge行xing動dong；把一個行動播種下去
，收獲的將是一個習慣；把一個習慣播種下去
，收獲的將是一種性格；youlejuyouzerenxindexingge
，jiuhuishouhuoyigejinsederensheng，yigeqiyedechangqing。dangqiyechengdanshehuizeren，jiangdiandingqiyejinbufazhandejishi。yongyuchengdanzerenshiming，qiaqiashiqiyezuzhishengcun、獲利和發展的銳利武器。雖然承擔責任、恪守信譽者未必一定會成功，但不這樣做的企業肯定不會成功
，責任是企業管理的底線。

　　打造品牌的責任價值

　　第二
，打造一個“服務、專業
、時尚、責任”depinpaishisuningdemubiao，ertongguozhecijiuzaihuodong，zhexielinianjianggengjiashentoudaosuningyuangongdeneixin
，yehuizhujianchuandaodaozhenggechanyelian。tongguosuningyuangongdeshijixingdong，zhexielinianyehuibeixiaofeizhesuojieshou。

　　企業身體力行的實踐
，意義是深刻的
，對被幫助者、對員工都有啟發。比如：suningdoujiangyandiandeyuangongwangxiaobingzaidizhenfashengdedangtian，bugugerenhejiarendeanwei，quanlibangzhuyiweimuqinjiuzhutashitiandadeyinger
，leisizheyangdeshijizaishenshengandongzhebeijiuzhuzhedetongshi
，yezaishenshendigandongzhemeiyigesuningyuangong。

　　可ke以yi說shuo，企qi業ye通tong過guo做zuo這zhe樣yang的de工gong作zuo，一yi方fang麵mian是shi在zai執zhi行xing我wo們men的de社she會hui責ze任ren，另ling一yi方fang麵mian也ye是shi對dui全quan體ti人ren員yuan的de教jiao育yu。而er這zhe些xie
，也ye讓rang蘇su寧ning電dian器qi品pin牌pai具ju備bei了le更geng多duo的de責ze任ren價jia值zhi。

　　讓責任落到實處

　　第三，多數企業在考慮社會責任問題時
，通常會犯兩個錯誤：其qi一yi，把ba企qi業ye和he社she會hui對dui立li起qi來lai，隻zhi考kao慮lv兩liang者zhe之zhi間jian的de矛mao盾dun
，而er無wu視shi兩liang者zhe之zhi間jian的de相xiang互hu依yi存cun性xing。其qi二er，隻zhi泛fan泛fan地di考kao慮lv社she會hui責ze任ren，而er不bu從cong切qie合he企qi業ye戰zhan略lve的de角jiao度du來lai思si考kao該gai問wen題ti。

　　蘇(su)寧(ning)是(shi)一(yi)家(jia)目(mu)光(guang)遠(yuan)大(da)的(de)企(qi)業(ye)，明(ming)白(bai)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)的(de)重(zhong)要(yao)意(yi)義(yi)，明(ming)白(bai)隻(zhi)有(you)承(cheng)擔(dan)責(ze)任(ren)才(cai)會(hui)獲(huo)得(de)更(geng)大(da)的(de)發(fa)展(zhan)。但(dan)對(dui)於(yu)如(ru)何(he)從(cong)企(qi)業(ye)戰(zhan)略(lve)的(de)角(jiao)度(du)來(lai)思(si)考(kao)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)還(hai)做(zuo)得(de)不(bu)夠(gou)。今(jin)後(hou)，蘇(su)寧(ning)會(hui)把(ba)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)貫(guan)穿(chuan)於(yu)整(zheng)個(ge)企(qi)業(ye)的(de)經(jing)營(ying)活(huo)動(dong)之(zhi)中(zhong)，讓(rang)企(qi)業(ye)的(de)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)成(cheng)為(wei)一(yi)個(ge)和(he)企(qi)業(ye)的(de)利(li)益(yi)相(xiang)關(guan)者(zhe)不(bu)斷(duan)互(hu)動(dong)的(de)過(guo)程(cheng)。為(wei) 了實現這樣的目標，就必須構建係統
、完整的責任體係，否則所謂承擔責任的豪言壯語
，隻能是空中美麗的泡影。構建係統
、完整的責任體係，從而讓社會責任與企業的經營管理結合起來

，將是蘇寧長期的事業。

　　(口述/蘇寧電器總裁 孫為民 本文根據錄音整理


，未經本人審閱)