德(de)魯(lu)克(ke)關(guan)於(yu)社(she)會(hui)創(chuang)新(xin)的(de)見(jian)解(jie)極(ji)大(da)地(di)拓(tuo)寬(kuan)了(le)我(wo)們(men)的(de)眼(yan)界(jie)和(he)一(yi)般(ban)人(ren)從(cong)事(shi)創(chuang)新(xin)的(de)空(kong)間(jian)。大(da)部(bu)分(fen)人(ren)並(bing)不(bu)是(shi)某(mou)一(yi)特(te)定(ding)科(ke)技(ji)領(ling)域(yu)或(huo)專(zhuan)業(ye)領(ling)域(yu)的(de)專(zhuan)家(jia)，但(dan)是(shi)他(ta)們(men)同(tong)樣(yang)可(ke)能(neng)在(zai)該(gai)領(ling)域(yu)找(zhao)到(dao)相(xiang)關(guan)的(de)創(chuang)新(xin)機(ji)會(hui)
，隻(zhi)要(yao)他(ta)們(men)關(guan)注(zhu)有(you)關(guan)的(de)市(shi)場(chang)、用戶和用戶的現實情況。

眾所周知，在彼得•德魯克的管理學體係中


，“創新”、“企業家精神”素來占有舉足輕重的顯要地位
，近年更成為國內企業家關注的焦點之一。一本中文版《創新與企業家精神》跨越了語言的屏障後
，激起了人們對德魯克原旨的深入探討。 　　
   本期
，我們越洋采訪了德魯克先生在中國的學生、彼得•德魯克管理學院(原北京光華管理研修中心)的創辦者
、光華控股有限公司董事長邵明路先生。邵先生通過對創新和管理的關係、創新與聰明的創意有何不同、如何發現創新的機會、創新活動的管理、企業家戰略等11個問題的概述，詮釋了德魯克的創新與企業家精神的核心思想及其實際應用方法。 　　
     《培訓》：創新和管理有什麼關係？從事管理是否一定要創新？ 　　
      邵明路：首先
，創新與管理是不可分割的，實際上
，創新是管理工作的重要組成部分。德魯克對什麼是管理有一段話：管guan理li就jiu是shi界jie定ding組zu織zhi的de使shi命ming，並bing組zu織zhi和he激ji勵li人ren力li資zi源yuan去qu實shi現xian這zhe個ge使shi命ming。界jie定ding使shi命ming是shi企qi業ye家jia的de工gong作zuo
，而er組zu織zhi與yu激ji勵li人ren力li資zi源yuan屬shu於yu領ling導dao力li的de範fan疇chou，二er者zhe的de結jie合he就jiu是shi管guan理li。這zhe段duan話hua裏li提ti到dao界jie定ding使shi命ming的de工gong作zuo，這zhe個ge工gong作zuo就jiu是shi創chuang新xin。為wei什shen麼me這zhe麼me說shuo呢ne？因yin為wei，隨sui著zhe外wai界jie環huan境jing的de變bian化hua
，組zu織zhi的de使shi命ming過guo一yi段duan時shi間jian就jiu需xu要yao重zhong新xin界jie定ding。 　　
     德de魯lu克ke又you說shuo
，企qi業ye的de目mu的de有you也ye隻zhi有you一yi個ge
，就jiu是shi創chuang造zao顧gu客ke。由you於yu企qi業ye的de目mu的de是shi創chuang造zao顧gu客ke，所suo以yi企qi業ye有you而er且qie隻zhi有you兩liang個ge基ji本ben功gong能neng，市shi場chang營ying銷xiao和he創chuang新xin。市shi場chang營ying銷xiao和he創chuang新xin能neng產chan生sheng經jing濟ji成cheng果guo，企qi業ye其qi餘yu的de活huo動dong則ze都dou是shi成cheng本ben。如ru果guo你ni生sheng產chan了le很hen多duo產chan品pin，沒mei有you市shi場chang營ying銷xiao，產chan品pin定ding位wei錯cuo了le，賣mai不bu出chu去qu
，生sheng產chan活huo動dong就jiu成cheng了le成cheng本ben。顧gu客ke的de需xu求qiu、誰是顧客、shichangjiegoudoushibuduandizaibian，biruyigegukejintianmainidechanpinmingtianbumaile

，huozhetayirangoumai，dangoumaidemudegaibianle。chuangxinshiyubuduandifaxianxindeguke，conggukegoumaixingweidebianhuadangzhongfaxianjihui

，zheshidongtaideshichangyingxiao。dangzhongxinjiedingleshuishiguke，tamenzainali
，tamenxiangyaoshenmehexuyaoshenmedeshihou，yejiutichulezhongxindingweiqiyeyewudeyaoqiu，jiexialaiyinqicongchanpin、流程、技術、結構
、資源配置、銷xiao售shou方fang式shi和he渠qu道dao等deng一yi係xi列lie的de改gai變bian

，這zhe整zheng個ge過guo程cheng就jiu是shi創chuang新xin。任ren何he組zu織zhi都dou是shi處chu在zai外wai部bu變bian化hua的de環huan境jing當dang中zhong

，它ta要yao生sheng存cun，就jiu要yao根gen據ju外wai部bu環huan境jing的de變bian化hua而er重zhong新xin定ding位wei自zi己ji的de職zhi能neng
、任務或說使命。不創新就滅亡。因此，德魯克總結說：創新是管理的核心。 　　
     guanlibujinjinshijianzhangjianzhiweichirichanggongzuo，guanlizuizhongyaodeshibawofangxiang，mingquenaxieshigaizuode
，naxieshibugaizuode，bugaizuodeshidangchengshigaizuodeshi，zuodeyueduo，qiyechengbenyuegao。yibanrenrenweideguanlishizuzhiyidingyaoyouchengxujiegou、要有報告、yaoyouyidingdeguizhangzhidu。bazhexiedangchengshiguanli，shiduiguanlifeichangxiayidelijie

，zhexiezhishiguanligongzuozhongdeyibufen
，shenzhikeyishuoshijiaociyaodeyibufen，guanlizuizhongyaodeshijiedinggaiganshenme、不該幹什麼
，有些事越幹得多
、幹得快也就越浪費
，有些事哪怕效率低一點，但是在向正確的方向上走。 　　
     界jie定ding使shi命ming不bu是shi坐zuo在zai屋wu子zi中zhong規gui劃hua，是shi要yao走zou到dao市shi場chang中zhong去qu，你ni的de產chan品pin是shi給gei誰shui生sheng產chan的de

，他ta們men的de需xu求qiu怎zen樣yang，怎zen麼me樣yang能neng滿man足zu他ta們men的de需xu求qiu，這zhe是shi最zui重zhong要yao的de。到dao市shi場chang中zhong去qu，搜sou集ji

、了解、接觸

，不斷地這樣做，做得越細越好，這樣才能保證你是在做有效的事。 　　
    《培訓》：什麼是創新？創新和聰明的創意有什麼不同？ 　　
     邵明路：有you個ge電dian視shi訪fang談tan節jie目mu
，訪fang談tan對dui象xiang是shi個ge發fa明ming家jia，他ta有you幾ji十shi項xiang發fa明ming申shen請qing了le專zhuan利li
，但dan所suo有you的de專zhuan利li都dou沒mei有you找zhao到dao投tou資zi，由you於yu不bu能neng被bei商shang品pin化hua，這zhe個ge發fa明ming家jia最zui後hou窮qiong到dao無wu法fa維wei持chi基ji本ben生sheng活huo。主zhu持chi人ren很hen同tong情qing他ta
，呼hu籲xu現xian場chang觀guan眾zhong中zhong的de企qi業ye家jia為wei他ta投tou資zi，企qi業ye家jia們men問wen了le很hen多duo實shi際ji的de問wen題ti
，關guan於yu要yao把ba專zhuan利li化hua成cheng商shang品pin

、讓人願意購買
，如何實施，發明家回答不了，結果還是沒人願意為他投資。 　　
     作為旁觀者
，我非常同意在場企業家的判斷。這件事情清楚地表明，隻有聰明的創意、甚至申請了專利，卻並沒有最後完成創新，因為這些創意無法為社會與市場
、為某些特定的人群帶來好處、帶來有用的功能
，這就不是創新。 　　
     德de魯lu克ke說shuo，創chuang新xin是shi市shi場chang或huo社she會hui的de變bian化hua。不bu是shi某mou種zhong發fa明ming
，不bu是shi主zhu觀guan的de，是shi客ke觀guan的de，是shi作zuo用yong於yu外wai界jie的de。它ta為wei客ke戶hu帶dai來lai更geng大da好hao處chu，為wei社she會hui帶dai來lai更geng多duo財cai富fu，以yi及ji更geng高gao的de價jia值zhi和he滿man足zu。檢jian驗yan創chuang新xin的de標biao準zhun永yong遠yuan是shi它ta為wei客ke戶hu做zuo了le什shen麼me、是否創造價值。因此
，企業家精神永遠需要關注市場，以市場為導向，落實到結果。創新從字麵來破譯，“創”是創造
，“新”是新價值，合起來就是創造新價值，這是客戶眼中的新價值
，為客戶帶來滿足感，而不是隻為做這件事的人帶來滿足感。 　　
     德魯克進一步說
，創新可以被定義為賦予人力和物質資源以新的、更大的創造財富的能力的任務。管理者必須把社會的需要轉變為企業的盈利機會，那也是創新的一種定義。 　　
     創(chuang)新(xin)不(bu)是(shi)個(ge)通(tong)俗(su)文(wen)學(xue)的(de)名(ming)詞(ci)，也(ye)不(bu)是(shi)特(te)指(zhi)科(ke)技(ji)
，它(ta)是(shi)經(jing)濟(ji)學(xue)或(huo)社(she)會(hui)學(xue)方(fang)麵(mian)的(de)術(shu)語(yu)。是(shi)重(zhong)新(xin)配(pei)置(zhi)資(zi)源(yuan)，把(ba)它(ta)從(cong)產(chan)出(chu)比(bi)較(jiao)低(di)或(huo)者(zhe)沒(mei)有(you)生(sheng)產(chan)力(li)的(de)地(di)方(fang)，轉(zhuan)移(yi)到(dao)產(chan)出(chu)較(jiao)高(gao)的(de)地(di)方(fang)。德(de)魯(lu)克(ke)引(yin)用(yong)喬(qiao)納(na)森(sen)•斯威夫特(Jonathan Swift)的話：“誰能在原先隻長單葉草的土地上種出雙葉草
，那麼他就要比所有思辨的哲學家或是玄奧的係統創建者更有功於人類”。使(shi)資(zi)源(yuan)的(de)使(shi)用(yong)更(geng)有(you)效(xiao)了(le)，這(zhe)種(zhong)人(ren)是(shi)企(qi)業(ye)家(jia)，這(zhe)種(zhong)行(xing)為(wei)就(jiu)是(shi)創(chuang)新(xin)。哲(zhe)學(xue)家(jia)或(huo)者(zhe)抽(chou)象(xiang)理(li)論(lun)家(jia)，他(ta)們(men)必(bi)須(xu)通(tong)過(guo)企(qi)業(ye)家(jia)的(de)創(chuang)新(xin)活(huo)動(dong)，才(cai)能(neng)使(shi)他(ta)們(men)的(de)工(gong)作(zuo)變(bian)得(de)有(you)益(yi)。一(yi)定(ding)要(yao)有(you)人(ren)承(cheng)擔(dan)這(zhe)個(ge)責(ze)任(ren)，運(yun)用(yong)知(zhi)識(shi)
、運用技術、運用發明，才能產生人們所要的最終結果。 　　
     成cheng功gong的de企qi業ye家jia中zhong，非fei常chang聰cong明ming的de人ren不bu多duo見jian。原yuan因yin就jiu是shi，創chuang新xin更geng重zhong要yao的de工gong作zuo是shi怎zen麼me把ba聰cong明ming的de創chuang意yi變bian成cheng成cheng果guo，這zhe個ge過guo程cheng很hen多duo聰cong明ming人ren往wang往wang由you於yu太tai聰cong明ming，而er不bu願yuan意yi或huo不bu屑xie於yu去qu繼ji續xu完wan成cheng
，有you人ren統tong計ji過guo，從cong聰cong明ming的de創chuang意yi化hua成cheng成cheng功gong的de創chuang新xin，轉zhuan化hua率lv隻zhi有you千qian分fen之zhi二er，因yin此ci德de魯lu克ke在zai講jiang創chuang新xin的de來lai源yuan時shi
，幾ji乎hu不bu與yu聰cong明ming的de創chuang意yi發fa生sheng關guan係xi。 　　
     《培訓》：創新是一種天賦嗎？企業家是不是一群很特別的人
？創新能力可以後天學習和培養嗎？ 　　
     邵明路：創chuang新xin和he天tian賦fu是shi兩liang回hui事shi，隻zhi有you極ji少shao的de企qi業ye家jia和he成cheng功gong的de創chuang新xin者zhe是shi因yin為wei天tian賦fu而er創chuang新xin。絕jue大da多duo數shu成cheng功gong的de創chuang新xin者zhe，他ta們men的de創chuang新xin能neng力li是shi通tong過guo長chang期qi的de磨mo練lian，長chang期qi的de思si考kao
，形xing成cheng有you係xi統tong的de觀guan察cha和he學xue習xi方fang式shi
，同tong時shi也ye培pei養yang出chu持chi之zhi以yi恒heng、腳踏實地、艱苦工作的習慣。 　　
     如ru果guo說shuo企qi業ye家jia是shi一yi群qun很hen特te別bie的de人ren
，他ta們men的de特te別bie之zhi處chu就jiu在zai於yu歡huan迎ying變bian化hua，總zong是shi張zhang開kai雙shuang臂bi迎ying接jie變bian化hua，他ta們men把ba變bian化hua看kan成cheng是shi事shi物wu發fa展zhan的de健jian康kang的de正zheng常chang狀zhuang態tai
，在zai變bian化hua當dang中zhong尋xun找zhao創chuang新xin機ji會hui，而er不bu是shi害hai怕pa、討厭、排pai斥chi變bian化hua。企qi業ye家jia的de另ling一yi個ge特te點dian就jiu是shi他ta們men都dou相xiang當dang保bao守shou，總zong是shi從cong小xiao事shi試shi起qi
，邊bian做zuo邊bian調tiao整zheng
，而er不bu是shi像xiang多duo數shu人ren想xiang象xiang的de是shi一yi群qun冒mao險xian家jia，膽dan大da妄wang為wei
，孤gu注zhu一yi擲zhi。 　　
    並不是隻有在工商界創辦或領導企業的人才是企業家
，他們也不一定都是當頭的。30duonianqian

，wozaishanbeinongcundangjicengganbu，cunziliyougerenbeichengweilanhan，henbeirenkanbuqi
，tayidaotaiyangdulejiuhuijiale。youtianwoluguotadeziliudi，faxiantianlidenongzuowuchangshitebiehao，houlaiwozaitajiayoukanjianliangshitundemanmande。tazhongdifeichangyongxin，suiranzhiduguoxiaoxuesinianji，danhuimaishulaiyanjiuzhongdi。dangshiwozhuzhangzhongjingjijiazhigenggaodemianhua，danyinweidangdiwushuangqiherizhaoqiduan，mianhuazizhongxiahaimeikaihuashuangjiujiangle
，laonongmendoufandui
，zhiyouzhegelanhanzhichiwo。tameitianzaoshangshouxiaohainiao，duishuibamianhuazifangzailimianpao24到36小時，清明前深種。因為泡過小孩尿，種子有熱力，叫“胎裏壯”，不但能在厚土覆蓋下發芽，還能拱出化凍後的土地，爭取到了十多天的生長期。結果，所有棉花都開花了
，一畝收到了80多斤皮棉
，產值是種糧食的四到五倍。這個農民正是那個“能在原先隻長單葉草的土地上種出雙葉草”的人，他使同樣的資源產出了更大的價值，他的行為是創新的行為，他的身份就是個農村企業家

  企業家這個詞最早是從法語來的，先翻譯成英語，再翻成中文後被誤解，其實它的原意是創業者、從事無中生有工作的人
，不一定是做工商企業的人，也不一定是老板。30多年前中國還沒有私營企業，但在農村已經有了企業家。可見企業家精神、創新不是那麼神秘，在我們周圍、各行各業，都有這樣的人和事。 　　
     德(de)魯(lu)克(ke)認(ren)為(wei)，創(chuang)新(xin)可(ke)以(yi)成(cheng)為(wei)一(yi)門(men)學(xue)科(ke)，供(gong)人(ren)學(xue)習(xi)和(he)實(shi)踐(jian)。任(ren)何(he)有(you)勇(yong)氣(qi)麵(mian)對(dui)決(jue)策(ce)的(de)人(ren)


，都(dou)能(neng)夠(gou)通(tong)過(guo)學(xue)習(xi)成(cheng)為(wei)一(yi)名(ming)企(qi)業(ye)家(jia)，並(bing)表(biao)現(xian)出(chu)企(qi)業(ye)家(jia)精(jing)神(shen)，正(zheng)像(xiang)上(shang)麵(mian)那(na)個(ge)農(nong)民(min)通(tong)過(guo)自(zi)學(xue)、思考和實幹做到的一樣。 　　
     《培訓》：除了新科技和新產品，還有哪些領域可以進行創新
？創新有哪些具體的表現形式？ 　　
     邵明路：一般人認為，創新是指科技和新產品，實際上
，創新可以在方方麵麵進行，如服務、工作流程、生產流程、市場和渠道等等。一個組織的策略、政策、結構、人才的培訓
、招聘方式，信息的獲取和使用

，都可以做改變
，隻要這種改變能對組織創造更高的績效作出貢獻。 　　
     如果出現了以下三種情況，就說明在企業或行業的某個領域發生了創新，這三種情況都與顧客得到的結果有關： 　　
     第一種情況，同樣的投入產出了更多的數量，這使顧客可以用更便宜的價格買到同樣的產品或服務。 　　
     第二種情況，同樣的投入產出了更高的質量，這使顧客可以用同樣的價格買到更好的產品或服務。 　　
     第三種情況
，為舊產品找到新用途。德魯克為這種情況舉了一個例子：dianbingxiangyuanbenshiyonglailengzangshiwude，shenghuozaibeijideaisijimorensihubingbuxuyaota。danshi，juyouqiyejiajingshenderenzaishichangfangmianjinxinglechuangxin，zuizhongshiaisijimorenbianchenglebingxiangdeyonghu——他們用冰箱為食物化凍。 　　
    《培訓》：什麼是社會創新
？為什麼社會創新甚至比科技創新還需要
？ 　　
    邵明路：德魯克指出
，在每個企業中
，基本上存在著三種主要的創新：產品或服務方麵的創新；市場與消費者行為和價值方麵的創新

；各種技能與活動的創新——製造產品和提供服務並把它們推向市場時所需要的各種技能和活動的創新。上述創新可以分別叫做產品創新
、社會創新(如分期付款方法)和管理創新。 　　
     前麵所舉的讓愛斯基摩人購買冰箱就是一項“市場與消費者行為和認知價值”方麵的社會創新。另一個例子發生在100多年前的美國
，當時農民為了提高效率
，很需要收割機

，但是他們支付不起昂貴的價格，銀行也不願意貸款給他們；而(er)另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)，所(suo)有(you)收(shou)割(ge)機(ji)的(de)供(gong)應(ying)商(shang)都(dou)麵(mian)臨(lin)滯(zhi)銷(xiao)。當(dang)時(shi)有(you)家(jia)收(shou)割(ge)機(ji)商(shang)家(jia)發(fa)現(xian)
，農(nong)民(min)的(de)收(shou)入(ru)是(shi)按(an)照(zhao)季(ji)節(jie)的(de)
，收(shou)獲(huo)出(chu)售(shou)後(hou)才(cai)有(you)資(zi)金(jin)。這(zhe)個(ge)商(shang)家(jia)讓(rang)農(nong)民(min)先(xian)用(yong)收(shou)割(ge)機(ji)提(ti)高(gao)工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)，收(shou)入(ru)增(zeng)加(jia)了(le)
，每(mei)季(ji)拿(na)一(yi)部(bu)分(fen)還(hai)款(kuan)
，兩(liang)三(san)年(nian)下(xia)來(lai)就(jiu)能(neng)還(hai)清(qing)欠(qian)款(kuan)。 　　
     這就是“分期付款”deqiyuan。xianzaizhegezuofayijinghenliuxing，beiyingyongzaigexinggeyezhong。zheshidianxingdeshehuichuangxin，tameiyourenhekejichengfen，danshitarangyuanyoudechanpinshixianlejiazhi。 　　
     德de魯lu克ke說shuo
，與yu技ji術shu創chuang新xin比bi較jiao而er言yan
，對dui社she會hui創chuang新xin的de需xu要yao甚shen至zhi可ke能neng會hui更geng大da。實shi際ji上shang，社she會hui創chuang新xin在zai社she會hui和he經jing濟ji變bian革ge及ji發fa展zhan中zhong所suo起qi的de作zuo用yong，已yi經jing與yu技ji術shu創chuang新xin所suo起qi的de作zuo用yong相xiang當dang。我wo們men社she會hui的de各ge種zhong需xu要yao——世界上三分之二的貧窮地區在社會和經濟方麵迅速發展的需要、大城市中的各種需要
、環境方麵的各種需要、教育和衛生保健方麵的各種需要——這些都是企業和企業的管理人員在社會創新方麵的各種機會
，是企業家未來所麵臨的各種機會
，從而對管理知識、技能和績效提出了新的挑戰和要求。 　　
     德(de)魯(lu)克(ke)關(guan)於(yu)社(she)會(hui)創(chuang)新(xin)的(de)見(jian)解(jie)極(ji)大(da)地(di)拓(tuo)寬(kuan)了(le)我(wo)們(men)的(de)眼(yan)界(jie)和(he)一(yi)般(ban)人(ren)從(cong)事(shi)創(chuang)新(xin)的(de)空(kong)間(jian)。大(da)部(bu)分(fen)人(ren)並(bing)不(bu)是(shi)某(mou)一(yi)特(te)定(ding)科(ke)技(ji)領(ling)域(yu)或(huo)專(zhuan)業(ye)領(ling)域(yu)的(de)專(zhuan)家(jia)
，但(dan)是(shi)他(ta)們(men)同(tong)樣(yang)可(ke)能(neng)在(zai)該(gai)領(ling)域(yu)找(zhao)到(dao)相(xiang)關(guan)的(de)創(chuang)新(xin)機(ji)會(hui)，隻(zhi)要(yao)他(ta)們(men)關(guan)注(zhu)有(you)關(guan)的(de)市(shi)場(chang)、用戶和用戶的現實情況。順便說一下，我在8年前在德魯克先生的鼓勵下創辦管理培訓事業，即今天的“彼得•德魯克管理學院”

，也正是這樣一個“外行”所做的社會創新。