沈陽自產智能迎賓機器人

　　能向來訪人員點頭、揮手
、問好，能與客人用中文交流，能引導或提醒訪問者通過觸摸屏進行政務查詢……

　　沈陽自主生產的智能迎賓機器人昨日在沈陽市行政審批服務中心正式“上班”。

　　作為國內首台政務客服機器人
，“他”未來有望在沈陽各個辦事大廳推廣。

　　“迎賓員”挺禮貌 見到客人先點頭後問好

　　1.6米左右的身高，身穿藍銀色相間的“衣裳”，時不時地向客人點頭、擺臂，以示友好……

　　昨日，沈陽市行政審批服務中心的機器人“迎賓員”一亮相，立即吸引了前來辦事的市民。

　　當一位女士走進大廳時，“迎賓員”立即“小跑”過去，在距離女士1米遠時微微地“點頭”
，說了聲：“您好，歡迎來到沈陽市行政審批服務中心。”這位女士先是驚奇，後又向他揮了揮手，笑著走進大廳。

　　沈陽市行政審批服務中心相關負責人介紹，這是中心新引進的政務客服機器人，“他主要承擔中心的迎賓功能
，同時為來辦事的客人指引應到哪個窗口辦理業務。”

　　“迎賓員”挺專業 38部門辦啥業務一問便知

　　這台政務客服機器人的研發人之一沈陽新鬆機器人自動化股份有限公司新鬆研究院杜振軍博士介紹，這台政務客服機器人身高1.6米，體重50公斤
，移動速度0.3米/秒
，曆時1年時間研發，是國內第一台政務客服機器人。

　　“在他的身上我們安裝了熱釋電傳感器和超聲波傳感器，他可以判斷自己與客人的距離然後做出點頭
、擺臂等動作歡迎客人。”杜振軍說。

　　除了迎賓外

，作為政務機器人，他還有哪些功能呢
？

　　杜振軍透露
，在機器人的身上有一個很大的觸摸屏
，觸摸屏中是審批服務中心所有38gebumendefuwuxiangmujina，kerenyaoxiangzhidaodaonagechuangkoubanliyewu
，yizhongfangshishitongguochumopingzhaxun，lingyizhongfangshishikeyizhijieyuyinxunwen
，jiqirenhuilijihuida
，binggenjudianzidituchengxudaikerendaozhidingdechuangkou。

　　“迎賓員”挺厲害 服務不好找他就行

　　除此之外，機器人“迎賓員”的(de)另(ling)一(yi)大(da)功(gong)能(neng)是(shi)投(tou)訴(su)功(gong)能(neng)。研(yan)發(fa)方(fang)在(zai)機(ji)器(qi)人(ren)中(zhong)安(an)裝(zhuang)了(le)投(tou)訴(su)程(cheng)序(xu)
，客(ke)人(ren)在(zai)窗(chuang)口(kou)辦(ban)理(li)完(wan)事(shi)項(xiang)後(hou)如(ru)果(guo)有(you)不(bu)滿(man)意(yi)的(de)地(di)方(fang)
，可(ke)以(yi)直(zhi)接(jie)在(zai)觸(chu)摸(mo)屏(ping)上(shang)根(gen)據(ju)彈(dan)出(chu)的(de)對(dui)話(hua)框(kuang)進(jin)行(xing)投(tou)訴(su)
，投(tou)訴(su)的(de)內(nei)容(rong)將(jiang)即(ji)時(shi)傳(chuan)至(zhi)審(shen)批(pi)服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)的(de)監(jian)控(kong)中(zhong)心(xin)
，投(tou)訴(su)事(shi)件(jian)一(yi)經(jing)查(zha)實(shi)


，中(zhong)心(xin)將(jiang)對(dui)責(ze)任(ren)人(ren)進(jin)行(xing)處(chu)理(li)。

　　沈陽市行政審批服務中心的機器人不僅科技含量高，功能強大
，他還是一位地道的“環保主義者”。

　　jizhelejiedao，zheweijiqirenzhuyaoyoutineidelidianchigongnengyunxing
，erjiqirenshentidegegeyongdiantiquanbucaiyonglejiedianzhuangzhi，takeyibiputongdejiayongjiqirenjieyue30%的電能。

　　duiyuzhekuanjiqiren，xianchangshiminmengengguanxintademingzishisha
？duici，duzhenjungaosujizhe，youyutadiyitiangongzuo
，tiaoshigongzuobushao
，tamenhaimeiyoulaidejigeijiqirenqimingzi，“市民們也可以幫咱們想想給他起個好聽的名字。”

　　“迎賓員”展望：運行好將在各辦事大廳推廣

　　杜振軍介紹，過一段時間我們會根據試運行過程中遇到的問題和辦事客人的要求進行改進，逐漸升級換代。

　　duiyushenyangshibanshijigoutigongjiqirenfuwudeyiyi
，shenyangshixingzhengshenpifuwuzhongxinxiangguanfuzerenbiaoshi
，zaibanshijigouneishezhijiqirenfuwu
，yifangmianshigeibanshirenyuantigongyizhonggaokejidezixunfangshi
，gengzhongyaodeshiyaotixianrenxinghuadefuwu，rangkerenmengaoxingerlai，manyiergui。

　　沈陽市行政審批服務中心和沈陽市科技局相關負責人稱

，如果機器人運行效果非常好，將考慮在其他辦事機構推廣。