編者語：十年，一個時代的跨度。利德華福從一個呱呱墜地的嬰兒，成長為一名風華正茂、朝氣蓬勃的青年。十年之間，從無到有，從弱到強，利德華福的業績
、知名度、品牌在業界得到了廣泛認可。十年之後，站在新的起點，利德華福麵臨著更加廣闊的發展機遇和新的高度。

利德華福是一個善於總結經驗、矚zhu望wang未wei來lai的de企qi業ye，也ye因yin此ci取qu得de如ru此ci輝hui煌huang的de業ye績ji，擁yong有you更geng多duo的de榮rong耀yao與yu夢meng想xiang。在zai此ci
，簡jian要yao回hui顧gu利li德de華hua福fu十shi年nian開kai疆jiang擴kuo土tu之zhi路lu，期qi待dai大da家jia站zhan在zai新xin的de起qi點dian上shang，合he力li推tui進jin，跨kua越yue新xin的de高gao度du。

腳踏實地開拓市場
，對用戶和社會負責

十年來，利德華福始終堅持腳踏實地的經營原則，在產品開發、生產和銷售等方麵采取穩健務實的風格，做到不吹虛
、不蠻幹、不虛誇。

lidehuafuzaishichangkaituofangmian，yuyixiejigongjinlideqiyebutong，meiyoujiyujiangxinyanzhidechanpintourushichang，lidehuafushizhongzunxunzhetiaoyuanze
，fanshixinkaifadejishu、凡fan是shi功gong率lv等deng級ji的de新xin突tu破po都dou要yao經jing過guo嚴yan格ge的de內nei部bu測ce試shi，通tong過guo專zhuan業ye權quan威wei機ji構gou的de驗yan證zheng，在zai合he作zuo用yong戶hu的de長chang期qi試shi用yong後hou
，才cai小xiao批pi量liang投tou入ru市shi場chang。在zai此ci期qi間jian，利li德de華hua福fu還hai有you專zhuan業ye部bu門men負fu責ze查zha找zhao不bu足zu，並bing分fen析xi解jie決jue，不bu斷duan完wan善shan
、提ti高gao，成cheng為wei定ding型xing產chan品pin需xu要yao經jing過guo長chang期qi而er複fu雜za的de改gai進jin過guo程cheng。事shi實shi告gao訴su我wo們men，高gao壓ya變bian頻pin器qi這zhe種zhong高gao科ke技ji產chan品pin，用yong在zai企qi業ye的de關guan鍵jian生sheng產chan環huan節jie，產chan品pin性xing能neng是shi否fou可ke靠kao、穩定，對企業的正常生產來說至關重要。所以
，我們要做的就是把最先進、最好用

、最可靠的產品提供給用戶。

如今，利德華福作為業界公認的領航企業，在市場開拓方麵仍然堅持腳踏實地的作風
，實事求是地介紹產品技術、應(ying)用(yong)和(he)服(fu)務(wu)等(deng)情(qing)況(kuang)。每(mei)當(dang)產(chan)品(pin)進(jin)入(ru)一(yi)個(ge)新(xin)行(xing)業(ye)，應(ying)用(yong)於(yu)新(xin)工(gong)況(kuang)，或(huo)與(yu)新(xin)用(yong)戶(hu)合(he)作(zuo)
，我(wo)們(men)都(dou)按(an)照(zhao)新(xin)產(chan)品(pin)應(ying)用(yong)的(de)嚴(yan)格(ge)標(biao)準(zhun)來(lai)對(dui)待(dai)，確(que)保(bao)達(da)到(dao)用(yong)戶(hu)的(de)預(yu)期(qi)目(mu)的(de)。對(dui)待(dai)老(lao)用(yong)戶(hu)
，我(wo)們(men)更(geng)是(shi)為(wei)他(ta)們(men)提(ti)供(gong)始(shi)終(zhong)如(ru)一(yi)的(de)優(you)質(zhi)產(chan)品(pin)和(he)精(jing)心(xin)服(fu)務(wu)。對(dui)用(yong)戶(hu)負(fu)責(ze)
，對(dui)社(she)會(hui)負(fu)責(ze)，是(shi)利(li)德(de)華(hua)福(fu)開(kai)拓(tuo)市(shi)場(chang)的(de)最(zui)基(ji)本(ben)原(yuan)則(ze)
，我(wo)們(men)知(zhi)道(dao)，隻(zhi)有(you)始(shi)終(zhong)尊(zun)從(cong)這(zhe)條(tiao)原(yuan)則(ze)，才(cai)能(neng)為(wei)用(yong)戶(hu)接(jie)受(shou)，被(bei)市(shi)場(chang)認(ren)可(ke)，才(cai)能(neng)持(chi)久(jiu)的(de)為(wei)用(yong)戶(hu)和(he)社(she)會(hui)提(ti)供(gong)產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)。

發揮技術服務優勢，讓用戶放心受益

高壓變頻不同於一般的工業產品，良好的售前
、售中、售後服務是保證高壓變頻設備能夠可靠運行、達(da)到(dao)使(shi)用(yong)效(xiao)果(guo)的(de)重(zhong)要(yao)組(zu)成(cheng)部(bu)分(fen)。利(li)德(de)華(hua)福(fu)將(jiang)服(fu)務(wu)作(zuo)為(wei)銷(xiao)售(shou)的(de)延(yan)伸(shen)
，視(shi)為(wei)對(dui)用(yong)戶(hu)的(de)恒(heng)久(jiu)承(cheng)諾(nuo)，對(dui)工(gong)程(cheng)技(ji)術(shu)服(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)常(chang)抓(zhua)不(bu)懈(xie)。服(fu)務(wu)是(shi)利(li)德(de)華(hua)福(fu)與(yu)國(guo)內(nei)外(wai)同(tong)行(xing)競(jing)爭(zheng)的(de)一(yi)支(zhi)利(li)劍(jian)，也(ye)因(yin)此(ci)，利(li)德(de)華(hua)福(fu)得(de)到(dao)用(yong)戶(hu)的(de)信(xin)賴(lai)。

利li德de華hua福fu明ming白bai，賣mai掉diao產chan品pin並bing不bu是shi我wo們men的de最zui終zhong目mu的de，產chan品pin能neng為wei用yong戶hu帶dai來lai效xiao益yi
，為wei社she會hui節jie約yue能neng源yuan，才cai是shi我wo們men追zhui求qiu的de目mu標biao。用yong戶hu是shi我wo們men的de衣yi食shi父fu母mu，隻zhi有you他ta們men的de生sheng產chan效xiao率lv提ti高gao了le
，經jing濟ji效xiao益yi好hao了le

，國guo家jia能neng源yuan節jie約yue了le，我wo們men才cai能neng得de到dao國guo家jia政zheng策ce支zhi持chi，政zheng府fu資zi金jin幫bang助zhu，客ke戶hu接jie受shou認ren可ke，才cai能neng最zui終zhong獲huo得de持chi續xu發fa展zhan。基ji於yu此ci認ren識shi，利li德de華hua福fu的de技ji術shu服fu務wu具ju有you以yi下xia幾ji個ge特te點dian：

一
、規模大。公司成立伊始，技術工程服務團隊隻有幾個人，他們奔波於全國，僅從事日常安裝、調(tiao)試(shi)和(he)維(wei)修(xiu)工(gong)作(zuo)。隨(sui)著(zhe)銷(xiao)量(liang)迅(xun)速(su)攀(pan)升(sheng)
，利(li)德(de)華(hua)福(fu)認(ren)識(shi)到(dao)早(zao)期(qi)的(de)服(fu)務(wu)模(mo)式(shi)已(yi)與(yu)市(shi)場(chang)脫(tuo)軌(gui)，逐(zhu)步(bu)建(jian)立(li)了(le)全(quan)新(xin)的(de)服(fu)務(wu)新(xin)理(li)念(nian)。公(gong)司(si)最(zui)高(gao)領(ling)導(dao)很(hen)早(zao)就(jiu)提(ti)出(chu)

，技(ji)術(shu)工(gong)程(cheng)服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)的(de)人(ren)員(yuan)招(zhao)聘(pin)數(shu)量(liang)沒(mei)有(you)限(xian)製(zhi)，要(yao)為(wei)今(jin)後(hou)幾(ji)年(nian)儲(chu)備(bei)和(he)培(pei)養(yang)有(you)高(gao)水(shui)平(ping)和(he)能(neng)力(li)技(ji)術(shu)服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)。為(wei)了(le)讓(rang)用(yong)戶(hu)放(fang)心(xin)，公(gong)司(si)投(tou)入(ru)了(le)巨(ju)大(da)的(de)精(jing)力(li)、財力打造一支專業、成熟、規(gui)模(mo)的(de)技(ji)術(shu)支(zhi)持(chi)工(gong)程(cheng)師(shi)隊(dui)伍(wu)。通(tong)過(guo)幾(ji)年(nian)的(de)努(nu)力(li)，技(ji)術(shu)工(gong)程(cheng)服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)已(yi)經(jing)達(da)到(dao)近(jin)百(bai)名(ming)
，公(gong)司(si)建(jian)立(li)了(le)覆(fu)蓋(gai)全(quan)國(guo)的(de)營(ying)銷(xiao)網(wang)絡(luo)服(fu)務(wu)模(mo)式(shi)
，有(you)銷(xiao)售(shou)的(de)地(di)方(fang)就(jiu)有(you)技(ji)術(shu)服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)，服(fu)務(wu)伴(ban)隨(sui)銷(xiao)售(shou)始(shi)終(zhong)
，有(you)效(xiao)的(de)保(bao)證(zheng)了(le)對(dui)用(yong)戶(hu)的(de)各(ge)項(xiang)承(cheng)諾(nuo)
，讓(rang)客(ke)戶(hu)能(neng)真(zhen)正(zheng)感(gan)受(shou)到(dao)我(wo)們(men)的(de)優(you)質(zhi)服(fu)務(wu)。

二、響應快。利德華福在業界率先提出了快速響應的承諾，並不折不扣地實施，建立了一整套售後維修
、維護工作流程和售後服務快速反應機製，承諾在用戶報告故障後，以最快的時間到達現場
；保(bao)證(zheng)設(she)備(bei)運(yun)行(xing)在(zai)良(liang)好(hao)狀(zhuang)態(tai)。為(wei)了(le)保(bao)證(zheng)達(da)到(dao)用(yong)戶(hu)對(dui)及(ji)時(shi)響(xiang)應(ying)的(de)要(yao)求(qiu)
，我(wo)們(men)還(hai)配(pei)備(bei)了(le)專(zhuan)用(yong)的(de)技(ji)術(shu)服(fu)務(wu)工(gong)程(cheng)車(che)，我(wo)們(men)甚(shen)至(zhi)不(bu)惜(xi)成(cheng)本(ben)，以(yi)最(zui)快(kuai)的(de)交(jiao)通(tong)方(fang)式(shi)安(an)排(pai)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)到(dao)達(da)現(xian)場(chang)
，滿(man)足(zu)用(yong)戶(hu)的(de)各(ge)項(xiang)需(xu)求(qiu)。技(ji)術(shu)支(zhi)持(chi)工(gong)程(cheng)師(shi)都(dou)經(jing)過(guo)了(le)規(gui)範(fan)化(hua)的(de)係(xi)統(tong)培(pei)訓(xun)和(he)現(xian)場(chang)實(shi)習(xi)，他(ta)們(men)每(mei)年(nian)還(hai)要(yao)接(jie)受(shou)至(zhi)少(shao)兩(liang)次(ci)公(gong)司(si)的(de)嚴(yan)格(ge)定(ding)級(ji)考(kao)核(he)，隻(zhi)有(you)通(tong)過(guo)一(yi)定(ding)的(de)級(ji)別(bie)才(cai)有(you)資(zi)格(ge)和(he)機(ji)會(hui)上(shang)崗(gang)服(fu)務(wu)。在(zai)全(quan)國(guo)25個辦事處配備技術支持人員和常用備品備件庫，在公司總部建立產品和用戶檔案
，以便提供準確、恰當
、快速的服務。

三、方式多。利德華福的服務方式很多，除了基本的安裝、調試、維護、維修外，我們還定期組織用戶培訓班，提高用戶操作人員熟練使用產品，並能進行日常維護、保養，這是我們和用戶都受益的工作，我們堅持了多年。通過幾年的積累，我們還在提供成套技術、產品及服務方麵進行了成功的嚐試及跨越
，全方位的滿足用戶對設備冷卻、係統成套、項目總包等方麵的要求。除此之外
，我們還組織各係統骨幹不定期走訪用戶、召zhao開kai技ji術shu交jiao流liu會hui，還hai通tong過guo電dian話hua詢xun訪fang等deng多duo種zhong渠qu道dao
，了le解jie應ying用yong情qing況kuang
，傾qing聽ting用yong戶hu建jian議yi
，之zhi後hou，由you專zhuan業ye部bu門men根gen據ju收shou集ji回hui來lai的de信xin息xi，進jin行xing分fen析xi總zong結jie
，與yu研yan發fa和he生sheng產chan人ren員yuan共gong同tong研yan究jiu解jie決jue對dui策ce，提ti高gao產chan品pin功gong能neng。另ling外wai，我wo們men還hai對dui產chan品pin軟ruan件jian實shi行xing免mian費fei升sheng級ji，定ding期qi免mian費fei郵you寄ji《變頻通訊》，向用戶傳遞公司新產品應用信息、行業新聞、技術交流，等等。

四、業務精。利德華福首先細化服務流程
，將服務分為售前
、售shou中zhong和he售shou後hou服fu務wu
，在zai售shou前qian
，我wo們men悉xi心xin解jie答da用yong戶hu疑yi問wen，站zhan在zai他ta們men的de角jiao度du
，提ti供gong最zui適shi合he的de改gai造zao方fang案an。售shou中zhong，利li德de華hua福fu有you專zhuan人ren與yu用yong戶hu聯lian絡luo
，根gen據ju用yong戶hu合he理li的de個ge性xing化hua要yao求qiu
，量liang身shen定ding做zuo產chan品pin，在zai設she備bei運yun抵di現xian場chang後hou，技ji術shu工gong程cheng師shi對dui設she備bei進jin行xing安an裝zhuang
、調試後

，還培訓用戶的操作、weihujineng。shouhoufangmian，womentongguodisandiansuoshuodefuwufangshi
，jixuweiyonghutigongfangxinfuwu。bujinruci，womenhaibuduantigaofuwurenyuandejishushuiping，guifanlefuwuliyi，liyongbeijingdetianduhouderenwenhuanjing
，yinjinqinghua、北交大等重點院校的優秀人才進行專業培養。根據用戶需求

，我們成立了技術成套部、專項客戶服務組、工程客戶服務組和海外客戶服務組等，由單一的裝機調試發展到交鑰匙工程
、成套服務工程等係統化、綜合化、專業化的多種服務。我們通過部門內部管理製度
、技術培訓、服務培訓、定期考核等方式，提高技術服務人員的業務能力和服務意識，將“服務到位”理念切實落到實處，讓用戶真正放心受益！同時，我們還隨時關注市場變化，在提高服務水平、服務創新方麵繼續努力。

真誠對待用戶與合作夥伴，走持續健康發展之路

堅持正麵銷售。近年來，行業內個別廠商由於技術不過關
、設備運行不穩定，發展慢、業績少

，為了急於開拓市場
，積累業績，就惡意攻擊對手
，無中生有，對自身的經營
、產品和服務等問題視而不見，蒙蔽用戶，混淆是非。事實證明：這種做法隻能是害人害己，對用戶不負責任就是對自己、對(dui)市(shi)場(chang)的(de)不(bu)負(fu)責(ze)任(ren)

，終(zhong)將(jiang)會(hui)被(bei)市(shi)場(chang)拋(pao)棄(qi)。利(li)德(de)華(hua)福(fu)始(shi)終(zhong)倡(chang)導(dao)和(he)堅(jian)持(chi)正(zheng)麵(mian)銷(xiao)售(shou)
，真(zhen)誠(cheng)對(dui)待(dai)用(yong)戶(hu)與(yu)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)
，不(bu)惡(e)意(yi)攻(gong)擊(ji)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)
，走(zou)持(chi)續(xu)健(jian)康(kang)發(fa)展(zhan)之(zhi)路(lu)。

堅持理性銷售。利德華福在向客戶推廣產品時，不盲目承諾達不到的要求，對於沒有技術保證、節能效果不明顯、dabudaoyonghuyaoqiudexiangmu，womenhuishishiqiushidexiangyonghujiangming。duiyumuqianshaoshuqiyeduiyonghuheshichangdebufuzeren
，shenzhiweilejiangdichengbenertougongjianliao，yijiangdishiyongshouminghewendingxingweiduzhudeelvexingwei
，womenjiangyuguangdayonghujiyejieyoushizhishiyidaogongtongjielu
，weihuyonghudeliyi。

堅持真誠合作。利德華福以真誠的態度對待用戶、hezuohuobanyijiguanxingaoyabianpinxingyedegejierenshi
，jianchihezuoshuangying，buzhebukoudiduixianhezuochengnuo，yingdelegejiedeguangfanrenke。womendenulibujinshilidehuafudepinpaijiazhiriyitisheng，haiweiwomendeyonghudailailejingjixiaoyiheshehuixiaoyi。tongguogaoyabianpingaizao，jiedianlvyibanwei25%yishang，bufenyonghuweicihuodezhengfudezhengcexingjiangli
，liru，lanzhouxigudianchangdegaoyabianpingaizaoxiangmuyouyujingjixiaoguoxianzhu，huodedangniandugansushengkejichengguotuiguangerdengjiang，gongsikejijinbuyidengjiang
；徐塘電廠的高壓變頻改造項目榮獲江蘇省電力協會優秀QC成功和國家電力協會成果獎。

始終注重隊伍建設與管理
，打造一流的銷售團隊

利德華福之所以取得業界矚目的業績，最根本的因素還是注重人才，注重隊伍的建設和培養。營銷隊伍的建設
、培養和管理也始終是利德華福保證銷售業績不斷跨越新高度的根本基礎和有力保證。

利德華福十分注重營銷及服務隊伍的建設，按照公司整體發展戰略，通過積極努力

，逐步建立了一支有規模、有技術、有抱負的營銷隊伍，從2001年僅有的“十幾個人
、七八條槍”發展到如今的200餘人，完善的銷售和服務部門及保障體係。這支隊伍的建設不是一蹴而就的，它凝聚了利德華福對過去、對未來不懈努力的真功夫。

利德華福十分重視營銷隊伍的培養，從員工入司、工廠實習
、技術培訓到業務考核，利德華福都有著嚴格、細致、深入的規定。從工作作風到工作原則
，利德華福都有明確的要求，培養堅忍不拔
、實事求是、真誠務實的工作作風
，確保每一名業務人員按照公司的經營理念和要求為用戶、合作夥伴提供優質的服務。

lidehuafudeyingxiaoduiwuzaibuduanfazhanzhuangdadetongshi，duiwuyeshifendewending，tongguochuangzaolianghaodegongzuofenweihehuanjing

，tongguoyongrensuochang
，buduangeiyufazhanjihui。tongguomingquetichujianli“第二梯隊”等工作，在企業不斷迅猛發展的同時
，利德華福的凝聚力越發顯現。

根據市場的發展和企業自身的要求，利德華福營銷體係不斷深入的開展銷售創新

、服務創新、管理創新的工作。從營銷理念到銷售模式，從營銷架構到銷售策略
，我們一直尋求不斷的總結、引進和創新，培養新思維，探索新思路，做到真正適應市場，從而實現高標準
、高效率
、高效益發展目標。

開疆擴土積澱十年
，共同見證下個十年

開疆擴土積澱十年，利德華福在全體員工的努力下

，在廣大用戶及各界朋友的支持下，高壓變頻器累計銷售業績達2000台(tai)，連(lian)續(xu)五(wu)年(nian)市(shi)場(chang)占(zhan)有(you)率(lv)第(di)一(yi)，利(li)德(de)華(hua)福(fu)創(chuang)造(zao)了(le)一(yi)個(ge)又(you)一(yi)個(ge)奇(qi)跡(ji)。利(li)德(de)華(hua)福(fu)在(zai)不(bu)斷(duan)創(chuang)造(zao)曆(li)史(shi)的(de)同(tong)時(shi)，也(ye)獲(huo)得(de)了(le)一(yi)個(ge)又(you)一(yi)個(ge)榮(rong)譽(yu)和(he)回(hui)報(bao)

，尤(you)其(qi)是(shi)“中國名牌產品”這一榮譽的獲得，集中地體現了國家、社會
、用戶對利德華福的充分肯定、信賴和鞭策。

如今，我們的產品遍布全國除西藏、台灣以外的所有省

、市、地區，在電力
、冶金、水泥
、石化、礦山等行業，在華能、大唐
、國電
、華電、中電投等電力集團

，在寶鋼
、首鋼、鞍鋼、邯鋼
、中石油
、中(zhong)石(shi)化(hua)等(deng)國(guo)有(you)大(da)中(zhong)型(xing)企(qi)業(ye)，在(zai)大(da)大(da)小(xiao)小(xiao)的(de)私(si)有(you)企(qi)業(ye)，利(li)德(de)華(hua)福(fu)的(de)產(chan)品(pin)得(de)到(dao)了(le)廣(guang)泛(fan)認(ren)可(ke)
，發(fa)揮(hui)了(le)巨(ju)大(da)的(de)經(jing)濟(ji)效(xiao)益(yi)
，為(wei)社(she)會(hui)節(jie)約(yue)了(le)大(da)量(liang)能(neng)源(yuan)。同(tong)時(shi)，利(li)德(de)華(hua)福(fu)的(de)海(hai)外(wai)市(shi)場(chang)銷(xiao)售(shou)穩(wen)步(bu)向(xiang)前(qian)，先(xian)後(hou)在(zai)南(nan)亞(ya)、西亞、歐洲
、南美、北美取得重要突破
，獲得了寶貴的外銷經驗，為我們的產品全麵進入國際市場奠定堅實的基礎。

十年已經成為曆史，站在新的起點上，我們將以更加飽滿的熱情、更加堅定的信心
、更加充足的儲備麵對未來
，讓我們共同見證利德華福下一個輝煌十年！(利德華福副總經理兼營銷總監 周利國)