今jin年nian春chun季ji，一yi場chang新xin型xing冠guan狀zhuang病bing毒du帶dai來lai的de肺fei炎yan疫yi情qing猝cu然ran襲xi來lai。它ta不bu僅jin讓rang每mei個ge普pu通tong人ren時shi刻ke提ti防fang健jian康kang風feng險xian，對dui廣guang大da企qi業ye而er言yan，更geng麵mian臨lin著zhe巨ju大da的de運yun維wei挑tiao戰zhan。在zai這zhe樣yang的de趨qu勢shi麵mian前qian，一yi種zhong由you工gong業ye物wu聯lian網wang

、人工智能
、AR/VR

、大數據分析、預測性維護等技術支撐的“智能運維”新模式應運而生。它的推出，標誌著全行業運維智能化
、數字化轉型升級的“拐點”已經到來。

羅克韋爾自動化中國區總裁 石安

疫情帶來的“冰山效應”：從短期挑戰到深層變革

zaiyiqingqijian，chulequanshehuifangyikangyidezuixindongxiangzhiwai，guangdaqiyedeshengchanyunyingqingkuangyeqiandongzherenmendexin。baozhangchanyejingjihewuzigongyingbuyinyiqingshoudaoyanzhongchongji，yijingchengweileduikangyiqingdezhongyaoyihuan。ranerwomenzhuyidao
，zaituruqilaideyiqingyingxiangxia
，henduoqiyezaishengchan、運維上的應對卻有些“措手不及”。

biru，yiqingbaofahou，renyuandewaichuhefangongshoudaolexianzhi，hennanxiangwangchangyiyangxunsudaodaxianchang，daozhiqiyedeyunweigongzuobeipotingzhi。erzaiyiqinghouqi
，qiyezaixiangyingguojiahaozhaofugongfuchandetongshi，ruhezuohaoEHS（環境、健康

、安全）環節的保障，同樣是不容忽視的問題。特別是在人員、設備較為密集的製造業，這些挑戰尤為突出。

我們不禁要問，以上這些挑戰
，真的隻是由於疫情來臨才存在嗎？並非如此。

事實上
，近年來由於競爭加劇、市場變化加快、人力成本提升等因素，很多製造型企業在生產
、運維、人才團隊等環節上的挑戰和壓力早就開始與日俱增；與(yu)此(ci)同(tong)時(shi)
，新(xin)技(ji)術(shu)和(he)新(xin)應(ying)用(yong)的(de)演(yan)進(jin)

，也(ye)已(yi)經(jing)促(cu)使(shi)企(qi)業(ye)必(bi)須(xu)從(cong)轉(zhuan)型(xing)中(zhong)尋(xun)找(zhao)贏(ying)得(de)競(jing)爭(zheng)的(de)新(xin)動(dong)力(li)。客(ke)觀(guan)來(lai)看(kan)，此(ci)次(ci)疫(yi)情(qing)引(yin)發(fa)的(de)連(lian)鎖(suo)反(fan)應(ying)，隻(zhi)是(shi)讓(rang)這(zhe)些(xie)挑(tiao)戰(zhan)在(zai)短(duan)時(shi)間(jian)內(nei)得(de)到(dao)放(fang)大(da)

，呈(cheng)現(xian)得(de)更(geng)加(jia)明(ming)顯(xian)、更加迫切。

不妨說
，疫情帶來的短期挑戰隻是聚光燈下的“冰山一角”
，而企業在人員安全
、維護保障、供應鏈維持、產品轉型、計劃重構以及勞動力優化等各方麵的深層次挑戰
，則是這座冰山潛藏在水麵下的巨大根基。是長期來看更加攸關企業未來命運的關鍵。

對此
，羅克韋爾自動化中國區總裁石安指出：“這次疫情造成了人員流動停滯、企業遠程協同難等問題，其帶來的不僅僅是短期影響，更標誌著整個社會生活習慣和商業模式將迎來長期、整體的轉變，這一趨勢將激發全行業對數字化
、智能化、遠程化服務模式的顛覆性需求。” 這一深刻洞察，將為很多企業指明轉型升級的痛點和方向。

“智能運維”創新模式為企業提供應對之策

在這一趨勢下，羅克韋爾自動化提出的“智能運維”創新模式可謂應運而生，為解決企業運維各個環節的深層挑戰提供了可行之道。

“智能運維”解決方案首先可以為用戶提供基於物聯網技術的智能運維平台
，幫助企業采集和集成大量的設備數據，實現廣泛的數據互聯。其次，“智能運維”還能提供工業增強現實技術，幫助企業快速生成設備和設施的數字化孿生模型
，讓人員借助VR/AR等創新工具提升培訓和服務能力。同時，基於這些3D立體模型
，人們還能實現遠程協同和互操作
，提供栩栩如生的互動演示和運維指導。最後，基於大數據和人工智能算法
，“智能運維”還可以為企業提供預測性維護等診斷建議和輔助決策。

這些功能的實現和擴展，依托於羅克韋爾自動化創新的FactoryTalk InnovationSuite工業創新套件。這一套件包括應用程序基礎支撐平台ThingWorx
，並借助Kepware軟件實現廣泛的工業自動化連接；該套件還包括FactoryTalk Analytics大數據分析平台軟件以及Vuforia增強/虛擬現實平台，前所未有地將物聯網、大數據分析和增強/虛擬現實等技術有機地整合在了一體，共同打造出助力企業顛覆傳統運維方式的數字化利器。

對於規模、情況各異的廣大企業，“智能運維”能夠通過靈活多樣的部署方式，滿足企業不同的需求。例如，企業既可以視具體情況和需求選擇輕量化
、kuaisudeyunbushu
，yekeyixuanzelinghuojikezidingzhidebendibushu，yijizhichiziyuangongxiangdehunhebushufangshi
，tongshilinghuopeizhizhinengyunweideguimohefanwei，congerweiqiyeshixian“量體裁衣”式的解決方案。

精準鎖定企業運維痛點

那麼，羅克韋爾自動化的“智能運維”模式，能夠解決企業哪些典型的需求痛點呢
？

首先
，“智能運維”可以助力企業打通存量係統和新技術之間的斷層，幫助其在保護現有投資的基礎上，通過升級改造來最大化地挖掘出效率的潛能。

例如
，很多企業以往投資興建的存量係統，普遍存在功能交叉冗餘、quefapingtaitongchoudengwenti，daozhihenduoyuandingdegongnengwufashixian
，huofahuibuchuyingyoudezuoyong。mingmingyijingyoulexinxihuaxitong
，danxianchangshebeideshujuwangwanghaiyaokaorengonglaicaozuoluru，chuantongde“信息孤島”問題並沒有得到實質性的解決。

在平時，企業的這一類存量係統還可以依靠投入人力來維持運行，但在疫情導致的人員複工遲滯、laodonglibuzudeqingkuangxia，jiuhuichuxianzhuojinjianzhouheyanzhongshilingdejiongjing。zhiyaozheyangdeyiliuwentibujiejue，jibianyiqingguohou，ziyuanlangfeihexiaolvdixiadepingjingyiranhuichangqicunzai。

對此
，羅克韋爾自動化的“智能運維”可以利用基於物聯網的智能運維平台，幫助客戶采集和集成大量的設備數據，實現廣泛的、真正的數據互聯。通過新技術的升級，可以對現有存量係統進行統籌管理和數據整合，實現有效的協同和對接
，徹底解決掉“信息孤島”的頑疾。如此一來
，不僅節省了對人工操作流程的過度依賴
，還實現了運營效率的最大化提升。

其次
，“智能運維”還可以幫助企業有效應對EHS環節的挑戰
，無論是在疫情期間還是在平時的長期工作中
，這樣的改善對企業而言都意義重大。

例如，很多企業普遍存在著人流、物流和工作區域規劃不合理，以及對員工安全健康缺乏管控的問題。在疫情期間，人與人
、人ren與yu物wu的de密mi切qie接jie觸chu，人ren員yuan的de過guo度du聚ju集ji，乃nai至zhi封feng閉bi工gong作zuo場chang所suo的de空kong氣qi缺que乏fa流liu通tong等deng因yin素su，都dou會hui提ti高gao員yuan工gong的de健jian康kang安an全quan風feng險xian。而er在zai疫yi情qing過guo後hou，企qi業ye同tong樣yang麵mian臨lin著zhe在zaiEHS環節日益嚴苛的合規性監管要求，因此改善這一問題可謂迫在眉睫。

對此，羅克韋爾自動化的“智能運維”可以幫助企業實現對生產環境和人員的有效監控
，對人員的工作區域、班次安排和人流、wuliudelujingjinxingfangzhenyouhuahezhinengguihuabuju，zaijianshaobubiyaojiechudetongshiyouxiaotishengyuangongshushidu。zhexiejucuo，rangqiyekeyizaitigaoxiaolvdetongshitishengyuangongfuzhi，bingfuhezhuguanbumenduiEHS的監管要求。

第三

，“智能運維”還能夠助力企業實現遠程運維與培訓，從而有效應對過度依賴現場運維服務和招工培訓難等挑戰。

例li如ru，很hen多duo企qi業ye日ri常chang的de設she備bei運yun維wei和he售shou後hou服fu務wu
，目mu前qian主zhu要yao依yi賴lai於yu維wei護hu人ren員yuan的de現xian場chang工gong作zuo。疫yi情qing爆bao發fa後hou，人ren員yuan流liu動dong受shou到dao了le限xian製zhi，這zhe導dao致zhi企qi業ye的de運yun維wei工gong作zuo被bei迫po擱ge置zhi。而er從cong長chang期qi來lai看kan，人ren力li成cheng本ben的de不bu斷duan提ti升sheng和he專zhuan業ye勞lao動dong力li的de缺que乏fa
，同tong樣yang迫po使shi企qi業ye不bu得de不bu長chang期qi麵mian對dui招zhao工gong難nan、培訓難的挑戰。以上這些因素，都為少人化
、遠程化的運維和培訓方式提供了廣泛的機遇。

對此

，羅克韋爾自動化的“智能運維”可以為企業提供遠程運維和巡檢解決方案，減少對人工現場出勤的高度依賴。而借助增強/虛擬現實技術
，還可以讓人員利用便攜的平板電腦
、手機或可穿戴設備，接受高度擬真的互動演示、培pei訓xun和he遠yuan程cheng指zhi導dao。最zui後hou，由you工gong業ye大da數shu據ju分fen析xi及ji人ren工gong智zhi能neng算suan法fa支zhi撐cheng的de預yu測ce性xing維wei護hu和he輔fu助zhu決jue策ce等deng功gong能neng，則ze可ke以yi進jin一yi步bu減jian少shao由you於yu非fei計ji劃hua停ting機ji造zao成cheng的de人ren員yuan出chu差cha和he停ting工gong延yan誤wu，讓rang企qi業ye的de運yun維wei真zhen正zheng實shi現xian少shao人ren化hua、遠程化的模式變革。

不難看出

，無論是在疫情當中的特殊時期
，還是未來的長期競爭中，企業都可以從具備互聯互通

、遠程化、zhinenghuadengtediandechuangxinyunweimoshizhongguangfanshouyi
，zaichixutigaoxiaolvdetongshijiangdichengben。dangran，bujinshizhizaoyegongchangcunzaizhinengyunweideshengjixuqiu

，yongyoudaliangyunweixuqiudeshangyelouyu、交通樞紐、醫療及教育設施等場合
，今後也能夠依靠“智能運營”實現轉型升級
，從中持續汲取價值。

未來
，羅克韋爾自動化會繼續邁進在技術和商業模式上的創新步伐，未來仍將進一步深化在工業物聯網、人工智能、AR/VR、大數據分析、預測性維護等領域的研發創新，並加快推進這些技術在企業的落地應用。我們希望依托智能製造
、智能運維等創新路徑，幫助更多的企業持續提升競爭力
，以卓越的姿態麵向未來。