編者按： 美(mei)國(guo)次(ci)貸(dai)風(feng)波(bo)引(yin)發(fa)的(de)金(jin)融(rong)危(wei)機(ji)

，已(yi)經(jing)波(bo)及(ji)實(shi)體(ti)經(jing)濟(ji)，使(shi)我(wo)國(guo)許(xu)多(duo)製(zhi)造(zao)業(ye)企(qi)業(ye)猝(cu)不(bu)及(ji)防(fang)，庫(ku)存(cun)上(shang)升(sheng)，訂(ding)單(dan)減(jian)少(shao)

，客(ke)戶(hu)要(yao)求(qiu)推(tui)遲(chi)交(jiao)貨(huo)，應(ying)收(shou)貨(huo)款(kuan)增(zeng)加(jia)……

　　一個個問題擺在了企業麵前
，市場不斷傳來“過冬”的de聲sheng音yin。也ye就jiu是shi在zai這zhe個ge大da背bei景jing下xia

，本ben報bao記ji者zhe深shen入ru一yi線xian
，了le解jie企qi業ye的de狀zhuang況kuang和he應ying對dui的de措cuo施shi。在zai各ge地di采cai訪fang時shi，也ye看kan到dao部bu分fen企qi業ye並bing沒mei有you或huo者zhe很hen少shao受shou到dao大da環huan境jing的de影ying響xiang
，生sheng產chan經jing營ying繼ji續xu保bao持chi健jian康kang發fa展zhan的de勢shi頭tou。從cong今jin天tian開kai始shi，本ben報bao開kai辟pi“尋找冷市場中的熱企業”專欄
，刊登這部分企業在產品創新、技術開發、shichangyingxiaozhongdedutezuofa，bingjinxingdianping。womenxiwangduzhenengcongtamendeshijianjingyanzhongdedaoqifa
，zaijingjibujingqidejijielikulianneigong，jixuliliang
，yingjie“春天”的到來。

　　  三禾永佳：用新產品激活市場

　　今年“十一”長假期間，由於訂單太多，山東臨沂三禾永佳動力有限公司（以下簡稱三禾永佳）經過與職工商議，隻安排了兩天休假
，所以節日的大部分時間，車間裏的工人仍然是“三班倒”。而在總經理陳煜林的辦公室裏，除了平常的那些事務外
，企業領導們多了一件事———關注美國、歐洲的經濟形勢，分析對企業帶來的影響以及應對措施。

　　浙江台州和山東臨沂是我國噴霧器的主要產地，產量占據全國的80％左右。據記者了解，這些地方的很多同類企業目前訂單嚴重不足，部分企業甚至關門歇業
，整個行業正在迎接“寒冬”的來臨。而三禾永佳的財務報表顯示，今年1~10月


，銷售收入達到3.2億元，同比增長33％
；在受到人民幣彙率變化、勞動力成本上升

、能源及原材料價格高漲的影響下，實現利潤4300萬元，同比增長17％。

　　在同樣的市場形勢下
，三禾永佳為什麼能有如此業績呢？

　　市場開發拓通產品渠道

　　噴霧器主要用於園藝保養、衛(wei)生(sheng)防(fang)疫(yi)等(deng)方(fang)麵(mian)，市(shi)場(chang)廣(guang)闊(kuo)。特(te)別(bie)是(shi)在(zai)歐(ou)美(mei)發(fa)達(da)國(guo)家(jia)，是(shi)很(hen)多(duo)家(jia)庭(ting)的(de)必(bi)備(bei)工(gong)具(ju)
，就(jiu)像(xiang)我(wo)國(guo)農(nong)村(cun)家(jia)庭(ting)的(de)鋤(chu)頭(tou)鐮(lian)刀(dao)一(yi)樣(yang)普(pu)遍(bian)

，市(shi)場(chang)需(xu)求(qiu)是(shi)向(xiang)上(shang)的(de)。今(jin)年(nian)以(yi)來(lai)，受(shou)各(ge)種(zhong)因(yin)素(su)的(de)影(ying)響(xiang)，日(ri)本(ben)、加拿大等國家的噴霧器知名企業生產成本上升
；lingwai
，youyushourudejiangdi，yonghugoumaigaodangpenwuqidenenglijiangdi，zhuanerjiangyanguangfangdaozhongdangchanpinshang。youci，woguodepenwuqijiuchengweishichangxiaoshoudexinzhuti。

　　對於大量訂單之所以能落到三禾永佳
，陳煜林給出的第一個理由是市場的開發，包括積極參加國內外的專業展會、走訪經銷商和終端客戶、提升品牌影響力等。

　　全球有關園藝機械的展覽會包括德國、俄羅斯
、意大利、越南
、委內瑞拉園林機械展等，從2002年(nian)前(qian)開(kai)始(shi)
，三(san)禾(he)永(yong)佳(jia)就(jiu)把(ba)這(zhe)些(xie)展(zhan)覽(lan)會(hui)當(dang)成(cheng)自(zi)己(ji)的(de)宣(xuan)傳(chuan)陣(zhen)地(di)
，在(zai)展(zhan)會(hui)上(shang)介(jie)紹(shao)企(qi)業(ye)的(de)情(qing)況(kuang)，展(zhan)示(shi)新(xin)開(kai)發(fa)的(de)產(chan)品(pin)。在(zai)與(yu)國(guo)際(ji)同(tong)行(xing)的(de)交(jiao)流(liu)中(zhong)，三(san)禾(he)永(yong)佳(jia)的(de)知(zhi)名(ming)度(du)逐(zhu)步(bu)提(ti)高(gao)，許(xu)多(duo)國(guo)外(wai)經(jing)銷(xiao)商(shang)和(he)噴(pen)霧(wu)器(qi)生(sheng)產(chan)企(qi)業(ye)，就(jiu)是(shi)通(tong)過(guo)展(zhan)覽(lan)會(hui)認(ren)識(shi)三(san)禾(he)永(yong)佳(jia)的(de)產(chan)品(pin)，認(ren)識(shi)三(san)禾(he)永(yong)佳(jia)的(de)員(yuan)工(gong)。企(qi)業(ye)每(mei)年(nian)用(yong)於(yu)到(dao)國(guo)外(wai)參(can)展(zhan)的(de)費(fei)用(yong)，都(dou)超(chao)過(guo)了(le)200萬(wan)元(yuan)。三(san)禾(he)永(yong)佳(jia)相(xiang)信(xin)，除(chu)了(le)很(hen)有(you)錢(qian)的(de)人(ren)消(xiao)費(fei)時(shi)隻(zhi)考(kao)慮(lv)品(pin)牌(pai)外(wai)，大(da)多(duo)數(shu)國(guo)外(wai)消(xiao)費(fei)者(zhe)都(dou)是(shi)注(zhu)重(zhong)性(xing)價(jia)比(bi)的(de)。經(jing)過(guo)幾(ji)年(nian)的(de)努(nu)力(li)，在(zai)許(xu)多(duo)發(fa)達(da)國(guo)家(jia)的(de)噴(pen)霧(wu)器(qi)專(zhuan)賣(mai)店(dian)或(huo)超(chao)市(shi)，已(yi)經(jing)出(chu)現(xian)了(le)三(san)禾(he)永(yong)佳(jia)品(pin)牌(pai)的(de)產(chan)品(pin)。

　　對(dui)國(guo)內(nei)重(zhong)要(yao)的(de)農(nong)機(ji)展(zhan)覽(lan)會(hui)，三(san)禾(he)永(yong)佳(jia)也(ye)不(bu)放(fang)過(guo)。三(san)禾(he)永(yong)佳(jia)相(xiang)信(xin)，中(zhong)國(guo)的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)會(hui)逐(zhu)步(bu)由(you)隻(zhi)考(kao)慮(lv)價(jia)格(ge)轉(zhuan)向(xiang)性(xing)價(jia)比(bi)的(de)。在(zai)接(jie)受(shou)記(ji)者(zhe)采(cai)訪(fang)後(hou)，陳(chen)煜(yu)林(lin)帶(dai)著(zhe)銷(xiao)售(shou)部(bu)門(men)的(de)一(yi)幹(gan)人(ren)馬(ma)，就(jiu)接(jie)連(lian)去(qu)了(le)延(yan)吉(ji)、長春、鄭州、廣州參加展銷交易會，十多天後才與一批參加完廣交會的客戶回到臨沂。

　　但dan是shi，知zhi名ming品pin牌pai的de形xing成cheng，畢bi竟jing要yao經jing曆li漫man長chang的de過guo程cheng。為wei了le更geng快kuai地di提ti升sheng產chan品pin的de附fu加jia值zhi，三san禾he永yong佳jia今jin年nian初chu出chu資zi購gou買mai了le有you幾ji十shi年nian曆li史shi的de意yi大da利li品pin牌pai“TOPSO”。利用這個品牌，三禾永佳的產品在歐洲市場銷售量和銷售額大幅度增長。

　　產品開發保證渠道活力

　　在接受記者采訪時，陳煜林多次說到
，“產品的開發是重中之重”、“新技術的研究一刻也不敢放鬆”。有一個數字很能說明三禾永佳對新產品開發的重視程度：最近這三年，企業光用於模具製作的費用，就每年都超過800萬元！而圍繞新產品開發的費用，哪一年都超過了2000萬元。這恐怕沒有一家國內同行敢跟三禾永佳比。

　　三禾永佳有一個理念是“用新產品不停地激活市場”。

　　在zai這zhe個ge理li念nian下xia，三san禾he永yong佳jia將jiang自zi己ji的de產chan品pin當dang作zuo日ri常chang的de消xiao費fei品pin對dui待dai
，既ji然ran是shi消xiao費fei品pin，每mei一yi種zhong產chan品pin的de生sheng命ming周zhou期qi都dou很hen短duan。要yao想xiang持chi續xu抓zhua住zhu老lao客ke戶hu就jiu要yao不bu停ting地di推tui出chu新xin品pin；有了新產品，從工廠到終端市場的渠道才有活力。

　　陳煜林告訴記者
，在辦公樓的第四層，全部都是開發人員
，40duorengenjushichangxuqiuheguowaidepaifangyaoqiu
，butingdituichuxinchanpin，jibenshangmeigeyuedouhuiyouxinpintoufangshichang。zaiercengdeyijianhuiyishili，jizheyekandaoliangmingribengongsidefadongjijishuzhuanjiazaiyusanheyongjiadejishurenyuanqiecuo。weilekuaisusuoduanyupenwuqizhimingpinpaidejishuchaju，sanheyongjiahaigoumaileouzhouyixiangfadongjizhuanlijishu。

　　噴霧器的技術指標主要有兩個，一是發動機的排放
、油耗、噪聲等，二是藥水的霧化效果
、滲漏等。由於直接與人體接觸
，這些指標要求都很高。三禾永佳去年開發的3W－650噴霧器申請了三個專利，發動機是從割灌機上移植過來的，改造後發動機震動很小


，風機效率高，射程遠；藥箱、機架也進行了整體外觀設計。這種產品投放市場一年，就有了5萬台的銷售業績。最近，他們又開發了一種適應橡膠林、果樹
、公路樹木保養的3WF－16G噴霧器
，這種射程高、溫升低、壽命長的產品
，又將會給企業帶來驚喜。

　　點評

　　性價比為王

　　“除了很有錢的人消費時隻考慮品牌外
，大多數國外消費者都是注重性價比的”，“中國的消費者會逐步由光考慮價格轉向性價比”———三禾永佳的員工在與消費者打交道中，悟出這些道理。

　　wulunjingjiweijiyouduomexiongmeng，penwuqizongshiyaoyongde，yonghuaihouyeyidingyaozaimaide，yinweitabijingshishengchanziliao

，henduozuoyedoulibukaita。naxieyiqianzongmaigaoduanpenwuqideyouqianrenzailaishixiongmengdejingjiweijizhixia，budebukaolvxingjiabi。zaitamenjiangyanguangshaoshaofangdiyixieshi，jiukandaolezhiliangxingnengzhubutigao、價格較低、有一定知名度的中國產噴霧器。也許就是這個原因，三禾永佳得到了國外用戶和經銷商的青睞，所以訂單源源不斷。

　　噴霧器是這樣，其他產品亦然。

　　噴霧器行業三禾永佳被市場認可了

，其他行業肯定也會有因產品性價比高而占得先機的企業。

　　  東風康明斯可靠質量來自哪裏
？

　　“質量是企業的生命”


，對(dui)於(yu)大(da)多(duo)數(shu)中(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)早(zao)已(yi)耳(er)熟(shu)能(neng)詳(xiang)。然(ran)而(er)，對(dui)於(yu)很(hen)多(duo)企(qi)業(ye)來(lai)說(shuo)，難(nan)的(de)不(bu)是(shi)樹(shu)立(li)質(zhi)量(liang)意(yi)識(shi)

，而(er)是(shi)如(ru)何(he)在(zai)企(qi)業(ye)生(sheng)產(chan)經(jing)營(ying)中(zhong)
，持(chi)續(xu)不(bu)斷(duan)地(di)推(tui)出(chu)質(zhi)量(liang)可(ke)靠(kao)的(de)產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)。9月份，東風康明斯發動機公司開展了一係列的質量改進活動

，進行近距離觀察，用實際行動回答了：可靠的質量來自哪裏
？

　　質量追求以用戶需求為導向

　　提起東風康明斯發動機，大多數司機的第一反應是大品牌
、zhilianghao。tebieshizaikachesijixinmuzhong
，tajihushiwendingkekaodedaimingci。zaiqihoutiaojianeliedeqingzanggaoyuan，zhuangbeidongfengkangmingsifadongjidechangtuyunshuche
，shixuduoyoukemendashunfengchedeshouxuan。lianghaodekoubeiyudongfengkangmingsiduizhiliangdeyangeyaoqiumibukefen。

　　人們通常認為，產品從流水線走向質檢台，隻要質檢合格
，就意味著質量過了關。而隨著行業競爭越來越激烈
，僅追求產品“出廠合格率”已不能完全滿足用戶需求。特別是發動機行業
，產品質檢合格後還需在整車廠商處進行裝配，整車裝配的適應性、pipeixingyeshijianyanchanpinzhiliangdezhongyaozhibiao。dongfengkangmingsirenwei，yaobaozhengchanpinbugeizhengchechangshanghezuizhongyonghudailaimafan
，zhiliangguanzhudeduixiangyinggaiqianyi。tixiandaochanpinshang，jiushifadongjiqiyeduizhiliangdeyaoqiu
，yinggaicongzhuiqiuchanpinchuchanghegelv

，jinyibudaoyonghuOEMRPM上來。OEMRPM是指產品在整車（主機廠）用戶處的缺陷值，比如螺帽沒有擰緊、氣qi墊dian密mi封feng不bu嚴yan等deng。關guan注zhu發fa動dong機ji在zai用yong戶hu處chu的de表biao現xian，改gai善shan不bu符fu合he用yong戶hu需xu求qiu的de缺que陷xian
，這zhe正zheng是shi東dong風feng康kang明ming斯si多duo年nian來lai產chan品pin質zhi量liang保bao證zheng的de砝fa碼ma。據ju了le解jie，東dong風feng康kang明ming斯si的deOEMRPM平均值已經達到2813，即隻有..2813%缺陷率不被客戶認可，遠遠低於行業平均值。

　　製度圍繞客戶問題改進

　　東風康明斯發動機有限公司總經理劉曉星認為，產品質量的背後是工作質量
，是科學的方法論和執行力。隻有具備先進的管理方法
、科學的管理流程和工具，以及強有力的執行
，才能有更好的質量保障。

　　在東風康明斯，有兩個委員會
，PIC（產品改進執行委員會）和PQC（產品質量決策委員會）。它(ta)們(men)的(de)職(zhi)責(ze)是(shi)，規(gui)範(fan)管(guan)理(li)東(dong)風(feng)康(kang)明(ming)斯(si)的(de)質(zhi)量(liang)改(gai)進(jin)活(huo)動(dong)，運(yun)用(yong)流(liu)程(cheng)的(de)力(li)量(liang)，快(kuai)速(su)清(qing)除(chu)改(gai)進(jin)中(zhong)的(de)障(zhang)礙(ai)。這(zhe)種(zhong)借(jie)鑒(jian)自(zi)康(kang)明(ming)斯(si)的(de)管(guan)理(li)模(mo)式(shi)
，不(bu)僅(jin)為(wei)東(dong)風(feng)康(kang)明(ming)斯(si)的(de)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)提(ti)供(gong)了(le)組(zu)織(zhi)保(bao)障(zhang)，也(ye)便(bian)與(yu)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)項(xiang)目(mu)獲(huo)得(de)自(zi)上(shang)而(er)下(xia)的(de)資(zi)源(yuan)支(zhi)持(chi)。與(yu)其(qi)他(ta)企(qi)業(ye)不(bu)同(tong)的(de)是(shi)，東(dong)風(feng)康(kang)明(ming)斯(si)PQCliuchengzhuyaoshiweiraozaikehuduanchuxiandezhiliangwentijinxinggaijin，zhijieguanzhukehuduanwenti
，zuodaojiejuewentideqianyi。zheyeyiweizhe，dongfengkangmingsizhizaoguochengdezhiliangkongzhiyihenwanshan。ciwai，dongfengkangmingsihaiyinjinlekangmingsixianjindeqibugongzuofa，jigenjuwentijiejuedeluoji，zongjiechujiejuewentideqigebuzhou，ruquedingwenti、找出可能的原因
、采取臨時保護用戶的措施、收集數據作實驗、通過實驗尋找最佳解決方案、落實執行
、對改進的效果進行評估。既簡化了解決問題的流程，又精準地擊中問題要害，從而節省時間，提升客戶滿意度。

　　執行力是質量保證的基石

　　為了將這些方法論貫徹到生產

、經營、管理相關的每個部門
，東風康明斯還形成一套例會製度，如每周四的產品改進執行會
、每月的產品質量決策會
、meitianxiawudeshengchanzhilianghuideng。guanlizhezhixujiangbuhegedexinxishuruxitong

，xitongjiuhuiduizhexiexinxishujuzidongfenxi。genjufenxijieguo
，dajiazaijinxinggongkaitaolun。zheyangzuodemudeshi：在信息不斷滾動的過程中，能科學、快速找到質量的問題，並推動問題的解決。

　　此外，東風康明斯還從四個方麵進一步夯實執行力度：一(yi)是(shi)完(wan)善(shan)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)，從(cong)流(liu)程(cheng)上(shang)保(bao)證(zheng)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)有(you)效(xiao)運(yun)行(xing)。二(er)是(shi)在(zai)製(zhi)造(zao)過(guo)程(cheng)中(zhong)采(cai)用(yong)防(fang)錯(cuo)技(ji)術(shu)和(he)統(tong)計(ji)過(guo)程(cheng)控(kong)製(zhi)，快(kuai)速(su)改(gai)進(jin)製(zhi)造(zao)過(guo)程(cheng)中(zhong)的(de)問(wen)題(ti)，提(ti)升(sheng)加(jia)工(gong)能(neng)力(li)。三(san)是(shi)充(chong)分(fen)運(yun)用(yong)質(zhi)量(liang)信(xin)息(xi)管(guan)理(li)係(xi)統(tong)，通(tong)過(guo)係(xi)統(tong)來(lai)縮(suo)短(duan)人(ren)交(jiao)換(huan)信(xin)息(xi)的(de)流(liu)程(cheng)和(he)時(shi)間(jian)，並(bing)跟(gen)蹤(zong)問(wen)題(ti)至(zhi)解(jie)決(jue)。四(si)是(shi)從(cong)提(ti)升(sheng)員(yuan)工(gong)質(zhi)量(liang)意(yi)識(shi)、開展質量工具培訓、推tui動dong全quan員yuan參can與yu質zhi量liang活huo動dong等deng來lai保bao證zheng產chan品pin的de質zhi量liang。經jing過guo加jia強qiang製zhi造zao過guo程cheng的de監jian控kong，東dong風feng康kang明ming斯si已yi形xing成cheng了le提ti高gao質zhi量liang為wei目mu標biao的de質zhi量liang管guan理li產chan業ye鏈lian
，確que保bao了le產chan品pin的de質zhi量liang水shui平ping整zheng體ti提ti升sheng。