編者語：電源常被喻為通信係統的“心髒”。但再堅強的“心髒”
，ruguobuxixinhehu，chizaohuichuxianguzhang。danruhehehuqueyoudaxuewen。quanqiuwangluonengyuanshebeidezhuliugongyingshangaimoshengwangluonengyuanpingjieduidianyuanshichangdeshenrulijieheqiangdadezongheshili
，推出了電源基礎服務，瞄準客戶需求，在技術支持、應急支援和培訓服務上下工夫，夯實通信網絡基礎。　

　　wanzhanggaoloupingdiqi
，dalaojichushigenben。tongxinxitongdeanquanwendingyunzhuan
，wuchubuzaidedianyuanzeshijianshidejichu。fanzhi，jichubulao，didongshanyao。yibanlaishuo，zhengguidianyuanchangshangdadoujingguoleISO9000的認證

，產品開發和生產都建立了嚴格的質量控製流程，產品質量有保證。但正規電源廠商的服務卻是參差不齊的。在經曆了市場
、技術、價格之爭後，如何滿足用戶需求
、提供優質服務，成為電源廠商搶占市場製高點的又一利器。　

　　技術支持：助客戶安心使用　

　　購(gou)買(mai)商(shang)品(pin)，既(ji)要(yao)買(mai)得(de)放(fang)心(xin)，又(you)要(yao)用(yong)得(de)安(an)心(xin)
，電(dian)源(yuan)產(chan)品(pin)也(ye)概(gai)莫(mo)能(neng)外(wai)。當(dang)電(dian)源(yuan)設(she)備(bei)出(chu)現(xian)非(fei)緊(jin)急(ji)或(huo)緊(jin)急(ji)故(gu)障(zhang)時(shi)
，對(dui)於(yu)那(na)些(xie)缺(que)少(shao)專(zhuan)業(ye)維(wei)護(hu)人(ren)員(yuan)的(de)客(ke)戶(hu)而(er)言(yan)，向(xiang)廠(chang)商(shang)尋(xun)求(qiu)技(ji)術(shu)支(zhi)持(chi)成(cheng)為(wei)首(shou)選(xuan)。畢(bi)竟(jing)廠(chang)商(shang)最(zui)熟(shu)悉(xi)自(zi)己(ji)的(de)產(chan)品(pin)，並(bing)且(qie)擁(yong)有(you)專(zhuan)業(ye)的(de)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)。

　　對於非緊急故障，大多數廠商能夠提供電話、郵(you)件(jian)和(he)遠(yuan)程(cheng)診(zhen)斷(duan)等(deng)服(fu)務(wu)。但(dan)對(dui)於(yu)緊(jin)急(ji)故(gu)障(zhang)
，遠(yuan)程(cheng)技(ji)術(shu)支(zhi)持(chi)往(wang)往(wang)解(jie)決(jue)不(bu)了(le)問(wen)題(ti)
，此(ci)時(shi)需(xu)要(yao)現(xian)場(chang)技(ji)術(shu)服(fu)務(wu)，這(zhe)對(dui)廠(chang)商(shang)的(de)實(shi)力(li)可(ke)謂(wei)一(yi)大(da)考(kao)驗(yan)。當(dang)電(dian)源(yuan)設(she)備(bei)出(chu)現(xian)緊(jin)急(ji)故(gu)障(zhang)，通(tong)過(guo)遠(yuan)程(cheng)技(ji)術(shu)支(zhi)持(chi)仍(reng)無(wu)法(fa)排(pai)除(chu)故(gu)障(zhang)時(shi)，艾(ai)默(mo)生(sheng)網(wang)絡(luo)能(neng)源(yuan)遍(bian)布(bu)全(quan)國(guo)29geyonghufuwuzhongxinkexunsuxingdongqilai

，jiujinxiangkehutigongxianchangjinjizhichi，zhipaifuwugongchengshishenruxianchangduidianyuanjinxingweixiu，binggenjuyijingzhangwodexinxi，juedingshifouxiedaixiangguanbeijian。　

　　dangran，wulunshifeijinjihuozhejinjiguzhang，kehudoubuxiwangfasheng，weiyuchoumouyufangguzhangfangweishangce。aimoshengwangluonengyuanduicituichudingqixunjianfuwu，dingqiduidianyuanxitongjinxingxunzhahejibenceshi


，jishifaxianbingjiluguzhanghuoguzhangyinhuan，duiyuxianchangjiunenggouchulideguzhangjiuxianchangjiejue

，fouzejiangguzhangshangbao。anzhaozhouqi，xianchangxunjianfenwei：月度巡檢、季度巡檢、半年巡檢、年度巡檢等。　

　　應急支援：解後顧之憂　

　　各(ge)行(xing)業(ye)突(tu)發(fa)性(xing)事(shi)故(gu)防(fang)不(bu)勝(sheng)防(fang)，應(ying)急(ji)預(yu)案(an)成(cheng)為(wei)當(dang)下(xia)熱(re)門(men)。因(yin)電(dian)源(yuan)設(she)備(bei)故(gu)障(zhang)造(zao)成(cheng)突(tu)發(fa)性(xing)事(shi)故(gu)往(wang)往(wang)是(shi)客(ke)戶(hu)不(bu)可(ke)承(cheng)受(shou)之(zhi)重(zhong)

，艾(ai)默(mo)生(sheng)網(wang)絡(luo)能(neng)源(yuan)電(dian)源(yuan)應(ying)急(ji)支(zhi)援(yuan)服(fu)務(wu)也(ye)應(ying)用(yong)而(er)生(sheng)，該(gai)服(fu)務(wu)分(fen)為(wei)應(ying)急(ji)搶(qiang)修(xiu)、應急保障、應急支持和應急方案等4類。

　　當電源係統出現故障時
，艾默生網絡能源派出工程師對電源係統進行搶修
，故障響應的時間分為4個級別：2小時、4小時、6小時和標準響應。　

　　根據客戶的特殊需求

，艾默生網絡能源可提供某種服務或保障，如：節假日或重大會議期間派人守局，保障設備可靠運行。由於強雷擊、水災、地震、火(huo)災(zai)等(deng)災(zai)害(hai)引(yin)起(qi)電(dian)源(yuan)係(xi)統(tong)重(zhong)大(da)故(gu)障(zhang)，或(huo)可(ke)能(neng)會(hui)發(fa)生(sheng)重(zhong)大(da)故(gu)障(zhang)
，艾(ai)默(mo)生(sheng)網(wang)絡(luo)能(neng)源(yuan)可(ke)在(zai)最(zui)短(duan)時(shi)間(jian)內(nei)派(pai)出(chu)工(gong)程(cheng)師(shi)或(huo)專(zhuan)家(jia)對(dui)電(dian)源(yuan)係(xi)統(tong)進(jin)行(xing)搶(qiang)修(xiu)，或(huo)做(zuo)災(zai)變(bian)故(gu)障(zhang)預(yu)防(fang)處(chu)理(li)，將(jiang)災(zai)變(bian)損(sun)失(shi)減(jian)少(shao)到(dao)最(zui)小(xiao)或(huo)避(bi)免(mian)災(zai)變(bian)損(sun)失(shi)。　

　　當dang電dian源yuan設she備bei故gu障zhang停ting機ji而er短duan時shi間jian內nei無wu法fa修xiu複fu，或huo電dian源yuan割ge接jie時shi後hou備bei需xu要yao，艾ai默mo生sheng網wang絡luo能neng源yuan應ying急ji支zhi持chi服fu務wu就jiu派pai上shang用yong場chang了le
，可ke向xiang客ke戶hu臨lin時shi提ti供gong並bing安an裝zhuang一yi台tai後hou備bei電dian源yuan，恢hui複fu係xi統tong運yun行xing或huo做zuo後hou備bei保bao障zhang，減jian小xiao損sun失shi或huo保bao障zhang割ge接jie順shun利li完wan成cheng。　

　　針zhen對dui電dian源yuan可ke能neng發fa生sheng的de緊jin急ji故gu障zhang或huo緊jin急ji情qing況kuang，艾ai默mo生sheng網wang絡luo能neng源yuan提ti供gong應ying對dui措cuo施shi，幫bang助zhu客ke戶hu做zuo好hao預yu防fang方fang案an
，一yi旦dan出chu現xian緊jin急ji故gu障zhang或huo情qing況kuang
，能neng及ji時shi按an照zhao方fang案an進jin行xing處chu理li
，避bi免mian更geng大da的de損sun失shi。　

　　培訓服務：增強客戶內力　

　　電源設備要安全、穩定運行，高素質的維護人員是關鍵。但如何提升他們的技能卻是客戶頭痛的事：沒場地、沒教材、沒師資。艾默生網絡能源依托其先進的培訓設施、規範的培訓管理和優秀的講師團隊，推出電源培訓服務，進一步深化服務的內涵。

　　艾默生網絡能源電源服務分為技術培訓服務和維護管理服務。技術培訓服務包括基礎培訓、產品應用培訓
、產chan品pin高gao級ji培pei訓xun和he崗gang位wei認ren證zheng培pei訓xun等deng
，從cong初chu級ji到dao高gao級ji
，客ke戶hu可ke根gen據ju自zi身shen的de需xu要yao選xuan擇ze不bu同tong的de服fu務wu。維wei護hu管guan理li服fu務wu分fen為wei維wei護hu基ji礎chu管guan理li培pei訓xun和he維wei護hu業ye務wu管guan理li培pei訓xun。維wei護hu基ji礎chu管guan理li培pei訓xun是shi向xiang被bei培pei訓xun人ren員yuan提ti供gong維wei護hu管guan理li和he基ji本ben知zhi識shi和he技ji能neng，提ti高gao被bei培pei訓xun人ren員yuan在zai維wei護hu管guan理li方fang麵mian的de能neng力li。例li如ru
，維wei護hu預yu算suan的de製zhi定ding和he執zhi行xing，維wei護hu人ren員yuan的de預yu算suan、招zhao聘pin和he培pei訓xun等deng。維wei護hu業ye務wu管guan理li培pei訓xun是shi向xiang被bei培pei訓xun人ren員yuan提ti供gong電dian源yuan維wei護hu業ye務wu的de管guan理li知zhi識shi和he方fang法fa，提ti高gao被bei培pei訓xun人ren員yuan電dian源yuan維wei護hu業ye務wu管guan理li的de能neng力li。例li如ru，巡xun檢jian的de頻pin率lv和he內nei容rong管guan理li，故gu障zhang的de申shen報bao和he維wei修xiu流liu程cheng。
　　
　　由(you)於(yu)電(dian)源(yuan)設(she)備(bei)巨(ju)大(da)的(de)市(shi)場(chang)需(xu)求(qiu)
，電(dian)源(yuan)生(sheng)產(chan)廠(chang)家(jia)如(ru)雨(yu)後(hou)春(chun)筍(sun)，這(zhe)其(qi)中(zhong)難(nan)免(mian)良(liang)莠(you)不(bu)齊(qi)。廠(chang)商(shang)要(yao)想(xiang)在(zai)激(ji)烈(lie)的(de)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)中(zhong)站(zhan)穩(wen)腳(jiao)跟(gen)，必(bi)須(xu)以(yi)質(zhi)量(liang)求(qiu)生(sheng)存(cun)，以(yi)服(fu)務(wu)求(qiu)發(fa)展(zhan)。在(zai)中(zhong)國(guo)，艾(ai)默(mo)生(sheng)網(wang)絡(luo)能(neng)源(yuan)擁(yong)有(you)目(mu)前(qian)業(ye)界(jie)最(zui)具(ju)規(gui)模(mo)的(de)電(dian)源(yuan)研(yan)發(fa)團(tuan)隊(dui)，其(qi)電(dian)源(yuan)基(ji)礎(chu)服(fu)務(wu)同(tong)樣(yang)走(zou)在(zai)業(ye)界(jie)前(qian)列(lie)，這(zhe)正(zheng)是(shi)艾(ai)默(mo)生(sheng)網(wang)絡(luo)能(neng)源(yuan)電(dian)源(yuan)產(chan)品(pin)成(cheng)為(wei)中(zhong)國(guo)電(dian)源(yuan)業(ye)領(ling)頭(tou)羊(yang)的(de)原(yuan)因(yin)所(suo)在(zai)。

　　關於艾默生網絡能源　

　　艾默生網絡能源是Emerson所屬業務品牌(紐約證券交易所股票代碼：EMR)，是“關鍵業務全保障TM”的全球領導者，為通信網絡、數據中心、醫療保健和工業設施提供從網絡到芯片全方位的保障。艾默生網絡能源在交直流電源、精密製冷、嵌入式計算和電源
、一體化機架和機櫃

、轉換開關
、動力和環境監控、連接、太tai陽yang能neng和he風feng能neng等deng領ling域yu為wei客ke戶hu提ti供gong不bu斷duan創chuang新xin的de解jie決jue方fang案an和he專zhuan業ye技ji術shu。所suo有you的de解jie決jue方fang案an在zai全quan球qiu範fan圍wei內nei均jun能neng得de到dao本ben地di的de艾ai默mo生sheng網wang絡luo能neng源yuan專zhuan業ye服fu務wu人ren員yuan的de全quan麵mian支zhi持chi。如ru欲yu了le解jie艾ai默mo生sheng網wang絡luo能neng源yuan的de產chan品pin和he服fu務wu詳xiang情qing

，請qing瀏liu覽lan www.emersonnetwork.com.cn。　　

　　關於艾默生

　　總部位於美國密蘇裏州聖路易斯市的 Emerson 公司(紐約證券交易所股票代碼：EMR)是一家全球領先的公司
，該公司將技術與工程相結合，在網絡能源、過程管理、工業自動化
、環境優化技術及家電和工具等領域為客戶提供創新性的解決方案。公司在 2008 財年的銷售額達 248億美元。如欲了解更多信息,請訪問公司網站www.Emerson.com (全球) www.emerson.com.cn （中國）。