作者Hugh Courtneyrenwei，jinguanchuyuzuigaoshuipingdebuquedingxingyebunengzuzhiqiyeduiyusuochukunjingjinxinglixingdefenxi
，danjinrongweijirengxianshichurenmensuoyonggongjuyijisiweidejuxianxing。

　　2009年1月，《麥肯錫季刊》

　　在2001年9月11日恐怖分子襲擊紐約的前一天

，Hugh Courtney出版了其著作《慧眼預測：不確定世界裏的戰略策劃》（有人譯為“獨具慧眼：20/20預測法則”20/20 Foresight: Crafting Strategy in an Uncertain World）。這位麥肯錫公司的前副董事兼經濟學家回憶說

，在隨後幾個星期的采訪中，他常常會被問及：“這是否會改變一切？這些東西是否還有效？這個世界已經變得更加不確定了。”Courtney說：“在那個時候，坦率的回答是：唯一改變的是我們對始終存在的風險和不確定性的感知。對目前全球商業和金融形勢，我也還是同樣回答。”

　　Courtney對企管戰略文獻的貢獻之一是一個包括四級的思維框架，這個四級框架幫助管理人員確定戰略決策中所涉及的不確定性水平。第一級：未來的前景明確單一；第二級：未來可能出現有限的一組結果，其中之一將會發生；第三級：未來可能出現定向的多種結果；第四級：未來可能出現不計其數的無定向結果。馬裏蘭大學Robert H. Smith商學院負責高管課程的副院長兼戰略執行教授Courtney在最近接受《麥肯錫季刊》專訪談時討論了這一思想的現實應用。　

   《麥肯錫季刊》（以下簡稱《季刊》）：您將目前的商業不確定性定為第幾級？

　　Hugh Courtney：jinrongweijiposhiwomenchengren，zaimuqiandexingshizhongcunzaizhegengduodedisanjihedisijiqingkuang

，biwomenjigeyueqiansuochengrendeyaoduodeduo。yinci
，zheshijishangshiwomenduiweilaidekanfagengjiamingque。qishi，gaojibiedebuquedingxingyizhicunzai，danshi
，renmenquegengyuanyichaohaodefangmianquxiang，renweiwentidaduocunzaiyudiyijihedierji。tebieshiwomenyijinglejielewomendejinrongshichangshiruhedixianghuyilai，erzhegewangluozhongrenhezhongyaojiedianruguochuxianxitongxingguzhang
，jianghuixunsumanyanzhizhenggexitong，zaochengliudongxingtingzhi。yinci
，womenxianzaimianduidequanqiuzibenkeyongxingxingshiyijingfashenglehendabianhua。

　　yexu，jinrongweijibingweigeishijiehewomensuomianlindebuquedingxingdailainamedadegaibian
，danwomenduifengxiandeganzhiquedadagaibianle。zheyiweizhexianzaiqueshiyoujihuiduiwomendejuecefangshi，yijiwomenzaimianlinbuquedingxingshideguihuafangshijinxingzhongxinsikao。womenyinggairenshidao
，duiyugegexingyezhongdaduoshudezhongyaojuece，womenyichuyubuquedingxingdegaoduanshuiping——處於第三級和第四級。

　　《季刊》：對於管理者的實際工作來說，這意味著什麼
？

　　Hugh Courtney：從(cong)定(ding)義(yi)上(shang)來(lai)講(jiang)，第(di)四(si)級(ji)的(de)情(qing)況(kuang)是(shi)你(ni)無(wu)法(fa)真(zhen)正(zheng)界(jie)定(ding)結(jie)果(guo)的(de)範(fan)圍(wei)
，因(yin)為(wei)在(zai)那(na)種(zhong)情(qing)況(kuang)下(xia)，大(da)家(jia)隻(zhi)能(neng)猜(cai)測(ce)結(jie)果(guo)。我(wo)敢(gan)肯(ken)定(ding)
，在(zai)過(guo)去(qu)的(de)數(shu)月(yue)裏(li)，我(wo)們(men)或(huo)多(duo)或(huo)少(shao)都(dou)有(you)那(na)種(zhong)感(gan)覺(jiao)。因(yin)此(ci)，問(wen)題(ti)是(shi)你(ni)是(shi)否(fou)非(fei)得(de)冒(mao)險(xian)

？戰(zhan)略(lve)決(jue)策(ce)的(de)製(zhi)定(ding)是(shi)否(fou)就(jiu)是(shi)如(ru)此(ci)？我(wo)認(ren)為(wei)，根(gen)本(ben)不(bu)是(shi)這(zhe)樣(yang)
，但(dan)第(di)四(si)級(ji)不(bu)確(que)定(ding)性(xing)確(que)實(shi)需(xu)要(yao)不(bu)同(tong)的(de)思(si)維(wei)心(xin)態(tai)。

　　從cong第di一yi級ji到dao第di三san級ji，我wo們men的de假jia定ding是shi，你ni可ke以yi做zuo一yi些xie自zi下xia而er上shang的de分fen析xi，可ke以yi確que定ding推tui動dong價jia值zhi的de因yin素su，進jin行xing一yi些xie市shi場chang研yan究jiu並bing搜sou集ji一yi些xie競jing爭zheng對dui手shou的de相xiang關guan情qing報bao。所suo有you這zhe一yi切qie也ye許xu不bu能neng讓rang你ni準zhun確que地di預yu測ce未wei來lai
，但dan是shi你ni能neng夠gou在zai某mou種zhong程cheng度du上shang界jie定ding未wei來lai的de結jie果guo。而er從cong定ding義yi上shang看kan，這zhe在zai第di四si級ji的de情qing況kuang下xia是shi不bu可ke能neng的de。從cong根gen本ben上shang說shuo，第di四si級ji的de情qing況kuang是shi不bu可ke知zhi的de，是shi真zhen正zheng模mo糊hu不bu清qing的de世shi界jie。

　　lingyifangmian，zhebingbuyiweizhezaidisijideqingkuangxia，nizaizhidingjueceshijiubunengjinxingjingquedesikao。zhezhongzhanlveyaoqudechenggong，jiuxuyaonijinxingnixiangsiwei
，congzhidingqianzaidezhanlvefantuidaoniguanyuweilaidekanfa。shengwujishukenengshibijiaojingdiandeshili，zaichuqijieduan，duishengwujishudetouzizongshimianlindisijidebuquedingxing
，yinweinisuotouzikaifadezhiliaofangfadezuizhongshangyekexingxingshiweizhide。

　　《季刊》：結果如何？

　　Hugh Courtney：你可能會問：“為這種特定的治療方法投資，建立一個實驗室，能得到什麼樣的回報

？”答案將是：“天知道。”老實說，任何分析都無法讓你確定投資回報率（ROI）。但是，假設你告訴我：“我們正在考慮投資建立一個實驗室研究一種療法。該實驗室的造價為1,000萬美元。我們是否應該投資？”我的回答當然是：“我不知道。”但我也可以從1,000萬美元的投資去反推

，按照下麵的思路回答你：“假如你希望從這筆投資中獲得15%的回報。我可以設想出實現這一目標所需條件的情景——找zhao到dao可ke行xing療liao法fa的de概gai率lv有you多duo大da，將jiang該gai療liao法fa推tui向xiang市shi場chang需xu要yao多duo長chang時shi間jian
，醫yi生sheng對dui這zhe種zhong療liao法fa的de采cai用yong率lv
，隨sui著zhe時shi間jian的de推tui移yi病bing人ren對dui這zhe種zhong療liao法fa的de接jie受shou率lv

，能neng定ding什shen麼me樣yang的de價jia位wei，這zhe種zhong價jia位wei能neng維wei持chi多duo久jiu，能neng獲huo得de多duo長chang時shi間jian的de專zhuan利li保bao護hu。”我可以回答所有這些問題。事實上，我可以為你提供多種情景，每種情景都能夠給你帶來15%的回報。

　　gaifangfazouxiaodeyuanyinshi，jinguanwobunengzuorenhezixiaershangdefenxi，danwokeyijinxingleibi。wokeyiyanjiuyaowukaifadezhenggelishi
，zhishaokeyijiangzhexieqingjingfangdaoguoquchuxianguodegezhongjieguozhongqusikao。ranhou

，wokeyigaosuni，biru：“現在我們知道，該項目必須推出迄今為止最成功的藥物
，你才能獲得投資1,000萬美元的目標回報。我說不好，該項目的結果能否如願以償
，鑒於目前估計的把握性
，你願意賭一把嗎？”或者，我也可以告訴你：“嗨，隻要達到中等藥物研發流程的成功水平就行了。”

　　換(huan)句(ju)話(hua)講(jiang)
，你(ni)可(ke)以(yi)采(cai)用(yong)非(fei)常(chang)結(jie)構(gou)化(hua)的(de)方(fang)式(shi)來(lai)考(kao)慮(lv)第(di)四(si)級(ji)的(de)問(wen)題(ti)。這(zhe)隻(zhi)需(xu)要(yao)把(ba)你(ni)的(de)思(si)維(wei)心(xin)態(tai)從(cong)根(gen)據(ju)價(jia)值(zhi)驅(qu)動(dong)因(yin)素(su)進(jin)行(xing)自(zi)下(xia)而(er)上(shang)的(de)分(fen)析(xi)，轉(zhuan)變(bian)為(wei)根(gen)據(ju)以(yi)往(wang)我(wo)們(men)所(suo)知(zhi)道(dao)的(de)類(lei)似(si)情(qing)況(kuang)來(lai)進(jin)行(xing)思(si)考(kao)。你(ni)不(bu)必(bi)冒(mao)險(xian)。

　　《季刊》：假設我是一家金融服務企業的戰略師。我該如何思考目前的不確定性？

　　Hugh Courtney：目mu前qian，我wo們men確que實shi處chu在zai非fei常chang有you意yi思si的de時shi期qi，因yin為wei它ta為wei能neng夠gou生sheng存cun下xia來lai的de企qi業ye提ti供gong了le前qian所suo未wei有you的de機ji遇yu。我wo認ren為wei，根gen本ben的de戰zhan略lve問wen題ti是shi
，金jin融rong服fu務wu業ye是shi否fou能neng繼ji續xu保bao有you從cong前qian的de經jing營ying範fan圍wei和he規gui模mo的de效xiao益yi，未wei來lai是shi否fou還hai會hui存cun在zai龐pang大da的de純chun粹cui的de投tou資zi銀yin行xing業ye。

　　格拉斯-斯蒂格爾的法案1改gai革ge的de實shi施shi清qing楚chu地di告gao訴su我wo們men，範fan圍wei和he規gui模mo的de效xiao益yi極ji大da地di依yi賴lai於yu監jian管guan結jie構gou，也ye就jiu是shi說shuo，依yi賴lai於yu你ni在zai自zi己ji的de範fan圍wei和he規gui模mo內nei獲huo準zhun做zuo什shen麼me。比bi如ru，法fa規gui會hui影ying響xiang到dao在zai多duo大da範fan圍wei和he規gui模mo上shang可ke以yi讓rang你ni優you先xian獲huo取qu低di成cheng本ben資zi本ben、你ni能neng夠gou借jie貸dai的de資zi本ben額e，以yi及ji在zai對dui衝chong風feng險xian時shi你ni可ke以yi做zuo什shen麼me和he不bu可ke以yi做zuo什shen麼me。這zhe就jiu是shi為wei什shen麼me最zui健jian康kang的de金jin融rong服fu務wu企qi業ye目mu前qian也ye麵mian臨lin著zhe艱jian難nan的de戰zhan略lve抉jue擇ze：他們有機會在擴大範圍和規模上做大動作，但回報多大卻嚴重地取決於未來將出台但目前尚懸而未決的監管決定。

　　《季刊》：這代表著哪一個級別的不確定性？

　　Hugh Courtney：我wo認ren為wei
，大da多duo數shu大da金jin融rong機ji構gou的de領ling導dao人ren都dou了le解jie監jian管guan法fa規gui方fang麵mian可ke能neng出chu現xian的de各ge種zhong變bian化hua，而er且qie他ta們men與yu華hua盛sheng頓dun方fang麵mian的de人ren士shi也ye保bao持chi著zhe密mi切qie接jie觸chu，以yi了le解jie最zui終zhong結jie果guo的de形xing成cheng。從cong可ke能neng性xing上shang說shuo
，不bu確que定ding性xing應ying該gai是shi第di二er級ji。確que實shi存cun在zai著zhe多duo種zhong不bu同tong的de選xuan擇ze

，但dan用yong來lai監jian管guan任ren何he市shi場chang環huan境jing的de、定(ding)義(yi)明(ming)確(que)的(de)方(fang)法(fa)通(tong)常(chang)數(shu)量(liang)有(you)限(xian)。如(ru)果(guo)考(kao)慮(lv)到(dao)我(wo)們(men)的(de)政(zheng)治(zhi)流(liu)程(cheng)往(wang)往(wang)排(pai)除(chu)極(ji)端(duan)選(xuan)擇(ze)這(zhe)樣(yang)一(yi)個(ge)事(shi)實(shi)，那(na)麼(me)，可(ke)選(xuan)擇(ze)的(de)範(fan)圍(wei)實(shi)際(ji)上(shang)會(hui)更(geng)窄(zhai)。因(yin)此(ci)
，目(mu)前(qian)存(cun)在(zai)著(zhe)多(duo)種(zhong)可(ke)以(yi)界(jie)定(ding)的(de)因(yin)素(su)，而(er)且(qie)有(you)多(duo)種(zhong)情(qing)景(jing)可(ke)供(gong)分(fen)析(xi)和(he)量(liang)化(hua)。決(jue)策(ce)者(zhe)所(suo)麵(mian)臨(lin)的(de)難(nan)題(ti)是(shi)
，即(ji)使(shi)你(ni)可(ke)以(yi)定(ding)義(yi)某(mou)些(xie)情(qing)景(jing)，但(dan)它(ta)們(men)給(gei)決(jue)策(ce)造(zao)成(cheng)的(de)影(ying)響(xiang)卻(que)大(da)相(xiang)徑(jing)庭(ting)。此(ci)外(wai)，上(shang)述(shu)示(shi)例(li)還(hai)展(zhan)示(shi)了(le)為(wei)什(shen)麼(me)當(dang)你(ni)在(zai)不(bu)確(que)定(ding)時(shi)期(qi)做(zuo)出(chu)抉(jue)擇(ze)時(shi)
，采(cai)用(yong)此(ci)類(lei)規(gui)範(fan)的(de)思(si)維(wei)方(fang)法(fa)會(hui)有(you)極(ji)大(da)的(de)幫(bang)助(zhu)。

　　《季刊》:麵對眼下的形勢
，你對首席戰略官們有何忠告
？

　　Hugh Courtney：我將從這些問題入手：“在金融危機發生前
，你在戰略規劃方麵都做些什麼

？”“你認為你的做法奏效嗎？在多大程度上奏效？”如我所言，目前變化的在很大程度上是我們對不確定性的感知。大多數首席戰略官會回答：“我wo們men有you非fei常chang標biao準zhun的de戰zhan略lve規gui劃hua流liu程cheng。我wo們men曾zeng進jin行xing過guo一yi些xie行xing業ye分fen析xi和he市shi場chang研yan究jiu
，並bing且qie對dui我wo們men所suo麵mian臨lin的de機ji會hui做zuo過guo某mou種zhong長chang期qi折zhe現xian現xian金jin流liu的de計ji算suan分fen析xi。戰zhan略lve規gui劃hua頗po受shou財cai務wu因yin素su驅qu動dong，我wo們men認ren為wei
，這zhe很hen奏zou效xiao。”盡管如此
，你最終很可能發現，他們把許多第三級和第四級的問題當成第一級和第二級的問題來處理，而且采用的工具也是錯誤的。

　　yinci，wojiangcongqingjingguihuajishurushou。jinguanqingjingguihuayijingwenshileshushinianle
，danzaizhanlvezhidingheguihuazhong，duitadeshiyonghaihenshao。wohaijiangyushouxizhanlveguantantaoruhegenghaodiyunyongleibidefangfa。leibifangfadejibensixiangbingbushishuoniyaoyongyuguoquwanquanxiangtongdeshiqing，danshi
，niquekeyijiejianleisidekongjian、地域或基本業務模型。現在
，有許多人都在問目前與以前的哪些情況類似，是“大蕭條”還是1997年(nian)的(de)亞(ya)洲(zhou)金(jin)融(rong)危(wei)機(ji)？我(wo)也(ye)非(fei)常(chang)了(le)解(jie)他(ta)們(men)為(wei)什(shen)麼(me)對(dui)這(zhe)些(xie)事(shi)件(jian)如(ru)此(ci)關(guan)注(zhu)，這(zhe)是(shi)在(zai)難(nan)以(yi)用(yong)其(qi)他(ta)級(ji)別(bie)來(lai)解(jie)釋(shi)問(wen)題(ti)時(shi)使(shi)用(yong)第(di)四(si)級(ji)的(de)思(si)路(lu)的(de)典(dian)型(xing)例(li)子(zi)。

　　zuihou，xianzaizhengshidaolegaizhongxinsikaoguihualiuchengdeshihoule。nishifourengranyinianyicidizhidingzhanlveguihuabingzhijiangqizuoweizhishangtanbing？zhekexuyaogaibianle。zaiweilaideshuyuezhong
，nixuyaozhenduikenengzaiweilai10年(nian)或(huo)更(geng)長(chang)時(shi)間(jian)裏(li)推(tui)動(dong)盈(ying)利(li)業(ye)績(ji)增(zeng)長(chang)的(de)基(ji)本(ben)機(ji)會(hui)做(zuo)出(chu)快(kuai)速(su)決(jue)策(ce)，你(ni)需(xu)要(yao)為(wei)實(shi)時(shi)做(zuo)出(chu)這(zhe)些(xie)決(jue)策(ce)做(zuo)好(hao)準(zhun)備(bei)。這(zhe)需(xu)要(yao)連(lian)續(xu)不(bu)斷(duan)地(di)關(guan)注(zhu)市(shi)場(chang)和(he)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)的(de)情(qing)報(bao)
，並(bing)且(qie)大(da)大(da)提(ti)高(gao)最(zui)高(gao)層(ceng)團(tuan)隊(dui)就(jiu)當(dang)前(qian)局(ju)勢(shi)進(jin)行(xing)對(dui)話(hua)的(de)頻(pin)率(lv)
，如(ru)果(guo)需(xu)要(yao)，應(ying)該(gai)每(mei)天(tian)溝(gou)通(tong)。由(you)於(yu)麵(mian)臨(lin)的(de)緊(jin)迫(po)局(ju)勢(shi)，高(gao)管(guan)們(men)可(ke)能(neng)已(yi)經(jing)在(zai)進(jin)行(xing)更(geng)為(wei)密(mi)切(qie)的(de)接(jie)觸(chu)了(le)
，但(dan)這(zhe)並(bing)不(bu)意(yi)味(wei)著(zhe)他(ta)們(men)掌(zhang)握(wo)原(yuan)始(shi)資(zi)料(liao)，並(bing)擁(yong)有(you)能(neng)夠(gou)係(xi)統(tong)化(hua)地(di)製(zhi)定(ding)戰(zhan)略(lve)決(jue)策(ce)的(de)組(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)。這(zhe)些(xie)日(ri)常(chang)溝(gou)通(tong)應(ying)該(gai)不(bu)僅(jin)僅(jin)限(xian)於(yu)處(chu)理(li)當(dang)日(ri)麵(mian)臨(lin)的(de)危(wei)機(ji)，而(er)且(qie)要(yao)關(guan)注(zhu)更(geng)加(jia)基(ji)本(ben)的(de)戰(zhan)略(lve)問(wen)題(ti)，因(yin)為(wei)今(jin)天(tian)所(suo)做(zuo)的(de)決(jue)策(ce)很(hen)可(ke)能(neng)抓(zhua)住(zhu)或(huo)失(shi)去(qu)影(ying)響(xiang)未(wei)來(lai)數(shu)月(yue)或(huo)數(shu)年(nian)的(de)機(ji)遇(yu)。

　　《季刊》：您在著作中討論了塑造者和適應者模型。在目前這樣的時期，戰略製定者應該如何考慮塑造和適應的問題？

　　Hugh Courtney：zhequjueyuniduiyuzhecijingjidimidezhunbeichengduhuonidexingyunchengdu。meiyounayigecanyuzhenenggoudandusuzaozhengzaituidongquanqiuzibenshichangdejibenbuquedingxing。quanqiuxianghuyicundeqiyedouzaijuece。meiyourenhecanyuzhe——即使是沃倫•巴菲特——可以說：“告訴你
，我對這些事情感覺非常棒

，”並完全改變趨勢。因此
，從某種意義上講，所有人都不得不適應這種宏觀不確定性。

　　在涉及基本戰略決策時，對於許多處於最不確定環境中的企業，他們所做事情的不確定性實際上卻很小——這(zhe)看(kan)似(si)矛(mao)盾(dun)但(dan)卻(que)合(he)乎(hu)情(qing)理(li)。他(ta)們(men)資(zi)產(chan)負(fu)債(zhai)表(biao)的(de)狀(zhuang)況(kuang)使(shi)這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang)非(fei)常(chang)清(qing)楚(chu)。他(ta)們(men)事(shi)實(shi)上(shang)不(bu)得(de)不(bu)卑(bei)躬(gong)屈(qu)膝(xi)，根(gen)本(ben)沒(mei)有(you)能(neng)考(kao)慮(lv)對(dui)戰(zhan)略(lve)做(zuo)出(chu)根(gen)本(ben)性(xing)改(gai)變(bian)的(de)活(huo)動(dong)餘(yu)地(di)。

　　另ling一yi方fang麵mian，極ji少shao數shu幸xing運yun者zhe擁yong有you非fei常chang健jian康kang的de資zi產chan負fu債zhai表biao，目mu前qian無wu需xu依yi靠kao融rong資zi，而er且qie手shou中zhong的de不bu良liang資zi產chan也ye不bu多duo。他ta們men對dui於yu塑su造zao機ji遇yu真zhen正zheng感gan興xing趣qu。但dan是shi，他ta們men也ye不bu能neng塑su造zao宏hong觀guan環huan境jing，也ye必bi須xu適shi應ying環huan境jing。不bu過guo，他ta們men可ke以yi通tong過guo大da膽dan的de並bing購gou、從(cong)事(shi)其(qi)他(ta)企(qi)業(ye)在(zai)資(zi)金(jin)上(shang)無(wu)法(fa)負(fu)擔(dan)的(de)研(yan)發(fa)和(he)進(jin)入(ru)新(xin)市(shi)場(chang)
，來(lai)從(cong)根(gen)本(ben)上(shang)重(zhong)塑(su)其(qi)行(xing)業(ye)格(ge)局(ju)。他(ta)們(men)可(ke)以(yi)采(cai)取(qu)大(da)膽(dan)的(de)行(xing)動(dong)，通(tong)過(guo)從(cong)根(gen)本(ben)上(shang)改(gai)變(bian)競(jing)爭(zheng)態(tai)勢(shi)或(huo)產(chan)品(pin)定(ding)位(wei)，來(lai)重(zhong)塑(su)其(qi)市(shi)場(chang)和(he)行(xing)業(ye)在(zai)未(wei)來(lai)多(duo)年(nian)內(nei)的(de)發(fa)展(zhan)方(fang)向(xiang)。他(ta)們(men)的(de)確(que)擁(yong)有(you)成(cheng)為(wei)成(cheng)功(gong)的(de)塑(su)造(zao)者(zhe)的(de)活(huo)動(dong)餘(yu)地(di)和(he)機(ji)會(hui)。

　　《季刊》：誰是這些極少數幸運兒
？

　　Hugh Courtney：tamenyinggaishiyewumoshinenggouchanshengdaliangxianjinerqiefuzhaibugaodeqiye。yibaneryan，baokuoxuduogaokejihefuwuxingqiye
，zhexieqiyekuodaguimoshiyikaorenyuanerfeitouziguoyidegongchang。yucileisi，youxienengyuan
、公gong用yong事shi業ye和he電dian信xin行xing業ye的de企qi業ye依yi靠kao已yi完wan全quan折zhe舊jiu的de資zi產chan產chan生sheng大da量liang運yun營ying現xian金jin。因yin此ci

，幸xing運yun的de企qi業ye屬shu於yu擁yong有you能neng夠gou真zhen正zheng產chan生sheng現xian金jin的de業ye務wu的de行xing業ye
，即ji使shi這zhe些xie企qi業ye不bu能neng完wan全quan避bi免mian盈ying利li和he增zeng長chang方fang麵mian的de困kun難nan——這些困難是任何企業在近期難以避免的。

　　《季刊》：你的這一看法是否也同樣適用於印度和中國等新興市場的企業。

　　Hugh Courtney：是的，而且在許多情況下
，新興市場的塑造機遇甚至更大。幸運的企業是那些擁有健康的資產負債表而且不是馬上就需要可靠、成(cheng)本(ben)低(di)廉(lian)的(de)融(rong)資(zi)的(de)企(qi)業(ye)，因(yin)為(wei)對(dui)於(yu)融(rong)資(zi)的(de)依(yi)賴(lai)會(hui)影(ying)響(xiang)目(mu)前(qian)的(de)許(xu)多(duo)創(chuang)業(ye)努(nu)力(li)，特(te)別(bie)是(shi)在(zai)印(yin)度(du)和(he)中(zhong)國(guo)這(zhe)樣(yang)的(de)市(shi)場(chang)，更(geng)是(shi)如(ru)此(ci)。某(mou)些(xie)較(jiao)大(da)的(de)企(qi)業(ye)——比如印度的塔塔公司——在zai自zi己ji國guo家jia的de市shi場chang上shang可ke能neng擁yong有you巨ju大da的de塑su造zao機ji遇yu，因yin為wei許xu多duo全quan球qiu性xing企qi業ye都dou正zheng在zai緊jin縮suo開kai支zhi，經jing營ying活huo動dong也ye有you所suo收shou縮suo。這zhe些xie趨qu勢shi對dui於yu全quan球qiu的de經jing濟ji體ti都dou具ju有you影ying響xiang，而er擁yong有you健jian康kang的de資zi產chan負fu債zhai表biao、適用的能力和風險承受能力的企業能夠贏得可奠定未來競爭優勢的地位。

　　《季刊》：自從您撰寫了《慧眼預測：不確定世界裏的戰略策劃》一書後
，您的思想又發生了哪些變化？

　　Hugh Courtney：金融危機和“9•11”shijianhuanxingrenmenqusikaoruhegenghaodiguanliweijihebuquedingxing。wofaxian
，zaizhexierizili
，wozijigengjiazhongshibuquedingxingle。haijideba，wozaishuzhongxiedao，suoyourendouyinggaigengjiayansurenzhendiduidaibuquedingxing，danshiwoyitiantiandixianrudaoxingweikexuejiasuomiaoshudebiaozhunmoshizhong——比如，我往往過於相信自己預測未來的能力。

　　在(zai)金(jin)融(rong)危(wei)機(ji)後(hou)
，我(wo)一(yi)直(zhi)在(zai)冥(ming)思(si)苦(ku)想(xiang)，人(ren)類(lei)的(de)這(zhe)些(xie)基(ji)本(ben)認(ren)知(zhi)偏(pian)見(jian)對(dui)我(wo)們(men)製(zhi)定(ding)戰(zhan)略(lve)的(de)方(fang)方(fang)麵(mian)麵(mian)有(you)何(he)影(ying)響(xiang)。實(shi)際(ji)上(shang)，我(wo)們(men)對(dui)今(jin)天(tian)世(shi)界(jie)的(de)了(le)解(jie)要(yao)比(bi)數(shu)月(yue)前(qian)更(geng)多(duo)，因(yin)為(wei)有(you)許(xu)多(duo)關(guan)於(yu)金(jin)融(rong)崩(beng)潰(kui)的(de)信(xin)息(xi)。但(dan)是(shi)，這(zhe)些(xie)信(xin)息(xi)所(suo)傳(chuan)達(da)的(de)思(si)想(xiang)實(shi)際(ji)上(shang)是(shi)：“你們這些傻瓜
，記住你們是人
，不是神。”yaojizhushiwomenguoduxiangxinzijiyuceweilaidenenglidenaxiepianjian。jizhuduiyudaduoshuqiyezuizhongyaodejueceshijishangshiduidisanjibuquedingxingdejuece，zaixuduoqingkuangxia
，shiduidisijidejuece。womendebiaozhunzhanlveguihuagongjubao——我們在學習MBA課程時最習慣使用的工具——對於第三級和第四級不確定性並不真正管用。

　　因此，我們應該重視這一喚醒我們的事件，接受不確定性，了解不確定性。不確定性中孕育著巨大的機遇。如果你不努力了解已知、未知和不可知之間的區別，你就會錯失這些機遇。你隻是拿著大把的資金——通常是別人的錢——在賭搏。我們必須認真對待不確定性，並從根本上重新思考我們進行戰略思考和規劃的方式。

　　作者簡介：

　　個人情況

　　• 1963年1月12日出生於馬薩諸塞州波士頓

　　• 已婚
，育有3個子女

　　教育背景

　　• 1985年畢業於西北大學並獲經濟學學士學位

　　• 1991年獲得麻省理工學院經濟學博士學位

　　工作經曆

　　D&E Communications公司（2005年至今）

　　• 董事會主席（2008年至今）

　　馬裏蘭大學Robert H. Smith商學院（2002年至今）

　　• 負責高管課程的副院長（2008年至今）

　　• 戰略執行教授（2007年至今）

　　麥肯錫公司（1993年－2002年）

　　• 副董事（2000年－2002年）

　　• 戰略執行項目高級經理（1998年－2000年）

　　其他情況

　　• 獲得過多項MBA和高管教學獎

　　• 被《谘詢雜誌》（2001年12月）評選為五位“新人”之一。

　　• 提供戰略規劃、決策和不確定性下的競爭態勢方麵的谘詢服務

　　• 在多家非營利機構董事會任職

　　• 喜歡其子女喜愛的活動：專業和校園體育運動、遠足和海灘

　　本專訪由《麥肯錫季刊》編輯完成。

　　注釋

　　11933年的格拉斯-斯蒂格爾法案，在美國建立了聯邦儲備保險公司（FDIC），並將投資銀行與商業銀行的經營活動劃分開來。該法案於1999年被廢除。