席(xi)卷(juan)全(quan)球(qiu)的(de)金(jin)融(rong)風(feng)暴(bao)導(dao)致(zhi)了(le)眼(yan)下(xia)這(zhe)場(chang)自(zi)上(shang)世(shi)紀(ji)二(er)十(shi)年(nian)代(dai)以(yi)來(lai)最(zui)嚴(yan)重(zhong)的(de)經(jing)濟(ji)動(dong)蕩(dang)，伴(ban)隨(sui)其(qi)中(zhong)的(de)是(shi)人(ren)們(men)關(guan)於(yu)道(dao)德(de)的(de)拷(kao)問(wen)。溫(wen)家(jia)寶(bao)總(zong)理(li)指(zhi)出(chu)，道(dao)德(de)缺(que)失(shi)是(shi)導(dao)致(zhi)這(zhe)次(ci)金(jin)融(rong)危(wei)機(ji)的(de)一(yi)個(ge)深(shen)層(ceng)次(ci)原(yuan)因(yin)。一些人見利忘義，損害公眾利益，喪失了道德底線。他還說，企業家身上要流淌著道德的血液。

　　我國經濟也在這次金融危機中出現了明顯下滑，為體現消費與發展的密切關係
，中消協將2009年3·15的主題定為：消費與發展。其宗旨在於關注和改善市場環境、拉動消費
、擴大內需和解決民生問題、維護社會穩定。

　　由消費領域引發的思考

　　人(ren)無(wu)信(xin)不(bu)立(li)
，業(ye)無(wu)信(xin)不(bu)興(xing)。然(ran)而(er)，隨(sui)著(zhe)社(she)會(hui)的(de)發(fa)展(zhan)
，一(yi)些(xie)商(shang)家(jia)的(de)騙(pian)人(ren)伎(ji)倆(liang)越(yue)來(lai)越(yue)高(gao)明(ming)，花(hua)樣(yang)不(bu)斷(duan)翻(fan)新(xin)
，屢(lv)屢(lv)衝(chong)突(tu)人(ren)們(men)的(de)道(dao)德(de)底(di)線(xian)，讓(rang)人(ren)防(fang)不(bu)勝(sheng)防(fang)。移(yi)動(dong)運(yun)營(ying)商(shang)通(tong)過(guo)出(chu)售(shou)用(yong)戶(hu)信(xin)息(xi)，幫(bang)助(zhu)發(fa)送(song)垃(la)圾(ji)短(duan)信(xin)謀(mou)取(qu)利(li)益(yi);不法商人在碳酸鹽和塑料合成的仿大理石外包一層薄薄的銅片，上麵塗少許的微量金元素，再配以名目繁多的證書，搖身一變就成了“價值不菲”的九九九純金金牛;nanjinghuadianyiyuanjiezhongyimiaodehushizaigongzuozhongcuxindayi，daozhiliangsuilingyigeyuedexiaoyuyandelebukenizhuandezhongdushenjingxingerlong，dengdeng。ruguoshuoqianmianjigeanlishiyinweiliyidequshi，shishangjiayudaodehechengxinbeidaoerchidehua，namenanjinghuadianyiyuandehushizeyinweiquefazerenxin，geiyigerendeyishengdailaibuxing。

　　民以食為天
，食以安為先。但近些年來，一些商家在利益的驅使下，公然把魔爪伸向了我們的食物：毒奶粉、毒大米、毒油條……今天，你找不到一種沒有毒的食品了。老百姓說：“吃葷的怕激素，吃素的怕毒素，喝飲料怕色素
，能吃什麼心中沒數。”2008年，三鹿毒奶粉事件曝光後
，網絡上更流傳著這樣一則極具諷刺意味的短文：中國人在食品中完成了化學掃盲：從大米中我們認識了石臘;從火腿中我們認識了敵敵畏;從鹹鴨蛋
、辣椒醬裏我們認識了蘇丹紅;從火鍋裏我們認識了福爾馬林;從銀耳、蜜棗裏我們認識了硫酸銅;今天三鹿又讓我們知道了三聚氰胺的化學作用。

　　如今，社會上的各種騙局和毒素無孔不入
，從服務行業、日用消費品行業、醫藥行業再到食品行業……不(bu)僅(jin)加(jia)重(zhong)了(le)國(guo)人(ren)對(dui)於(yu)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)的(de)擔(dan)憂(you)，也(ye)引(yin)發(fa)了(le)各(ge)界(jie)對(dui)企(qi)業(ye)誠(cheng)信(xin)的(de)思(si)考(kao)。商(shang)家(jia)們(men)殊(shu)不(bu)知(zhi)，違(wei)背(bei)商(shang)業(ye)道(dao)德(de)和(he)誠(cheng)信(xin)守(shou)則(ze)的(de)行(xing)為(wei)
，雖(sui)然(ran)短(duan)期(qi)內(nei)獲(huo)利(li)豐(feng)厚(hou)

，但(dan)傷(shang)害(hai)的(de)卻(que)是(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)
，最(zui)終(zhong)把(ba)自(zi)己(ji)送(song)上(shang)絕(jue)路(lu)。

　　rangwomenshenganxinweideshi
，muqian，zhongguogejizhengfuzhengzaijijixingdong，weiqunzhonggouzhuqiyidaodaoshipinanquanfangxian。wenjiabaozonglizaidiqijieyaoushounaohuiyibimuhoudejizhezhaodaihuishangshuo：“我們有決心，作為一個擁有13億yi人ren口kou的de大da國guo，一yi定ding能neng夠gou在zai食shi品pin安an全quan問wen題ti上shang邁mai出chu重zhong要yao的de一yi步bu
，用yong我wo們men的de行xing動dong和he我wo們men產chan品pin的de質zhi量liang來lai贏ying得de中zhong國guo人ren民min的de信xin任ren和he世shi界jie人ren民min的de信xin任ren。” 這是一個負責任的大國向世界講述的心聲，也是一個負責任的政府向人民講述的心聲。

　　利德華福的品質提升戰略

　　雖然，我們的產品不是百姓每天必吃的食品，但卻是重要的工業裝備，用在電廠、水泥廠、煤礦、自(zi)來(lai)水(shui)公(gong)司(si)等(deng)與(yu)民(min)生(sheng)息(xi)息(xi)相(xiang)關(guan)的(de)工(gong)業(ye)生(sheng)產(chan)的(de)關(guan)鍵(jian)部(bu)位(wei)。因(yin)此(ci)，用(yong)戶(hu)對(dui)高(gao)壓(ya)變(bian)頻(pin)器(qi)的(de)調(tiao)速(su)性(xing)能(neng)和(he)產(chan)品(pin)穩(wen)定(ding)性(xing)有(you)很(hen)高(gao)的(de)要(yao)求(qiu)，高(gao)壓(ya)變(bian)頻(pin)器(qi)拓(tuo)樸(pu)結(jie)構(gou)類(lei)型(xing)多(duo)，是(shi)集(ji)工(gong)業(ye)自(zi)動(dong)化(hua)、電力電子、電氣傳動、半導體等多技術門類的綜合技術
，用戶更要求生產廠家具備快速響應的良好服務能力。

　　基於產品特性和應用特點，利德華福堅持在研發、生產和服務等方麵的投入和管理，堅持自主創新
，大力發展自己的研發能力，與國內科研院所強強聯合。與清華大學電機係、北京交通大學電氣工程學院先後建立了戰略合作夥伴關係，雙方在科研項目合作開發、技術信息交流、研究生聯合培養
、學xue生sheng實shi習xi等deng多duo方fang麵mian展zhan開kai合he作zuo。並bing與yu多duo所suo大da學xue建jian立li人ren才cai引yin進jin渠qu道dao，吸xi引yin優you秀xiu的de畢bi業ye生sheng加jia盟meng，在zai幾ji個ge相xiang關guan專zhuan業ye的de院yuan所suo設she立li獎jiang學xue金jin，為wei學xue校xiao的de人ren才cai培pei養yang作zuo貢gong獻xian，並bing使shi學xue生sheng了le解jie利li德de華hua福fu的de企qi業ye文wen化hua和he理li念nian
，建jian設she一yi支zhi充chong滿man活huo力li的de研yan發fa隊dui伍wu。對dui此ci
，薑jiang總zong表biao示shi：“要做行業內一流的產品和企業，首先必須創建行業內無論在數量上還是素質上都屬一流的研發隊伍。”

　　研發上，公司建立以項目管理為基礎的現代研發管理體係
，在這套體係的保證下，我們的研發工作創造了多項國內行業第一：研發的第一台1000kW高壓變頻器，在當時是國產功率等級最大的變頻器;作為國產品牌，2001年率先批量進入可靠性要求很高的電力市場;隨後幾年，1800kW、2500kW、3400kW
、5600kW、8000kW變頻器相繼投運成功，平均節電效果達30%以上;同步電機變頻調速係統、無速度傳感器矢量控製變頻調速係統、異步電機能量回饋型變頻調速係統等6大係列產品相繼研發成功並應用;產品應用領域不斷拓寬，如礦井提升機、壓縮機、風洞、球磨機
、皮帶傳輸機等對調速精度要求很高的負載。

　　此外，公司還在研發係統專門成立預研部和中試部，預研部緊跟國內外技術發展的最新動態
，保持技術的持續領先;中試部連接產品開發和生產部門
，對研發新產品進行嚴格的各項測試，保證研發產品的穩定性。

　　生產上，實施軟硬結合戰略。在“軟件”上，建立一套完善的產品生產工藝和品質保證體係，並於08年11月先於國內同行導入國際標準

，成為國內唯一一個通過“三合一”管理體係認證的高壓變頻器廠商;生產工人大多來自於全國各地的職業技術院校，他們有著豐富的理論知識和實踐經驗。“硬件”上
，生產線上擁有現代化的生產設備和檢測設備;廠房擴建工程正在緊鑼密鼓的進行，擴建完成後
，達到200台每月的產能。這些都保證了規模化生產和產品品質。

　　利德華福視服務為銷售的開始

　　顧gu客ke後hou還hai有you顧gu客ke，服fu務wu的de開kai始shi才cai是shi銷xiao售shou的de開kai始shi。隨sui著zhe生sheng活huo水shui平ping的de逐zhu年nian提ti高gao，人ren們men的de要yao求qiu也ye越yue來lai越yue高gao
，在zai產chan品pin逐zhu步bu趨qu於yu同tong質zhi化hua的de情qing況kuang下xia
，你ni的de服fu務wu能neng否fou讓rang客ke戶hu滿man意yi
、rangkehufangxin，chengweikehugoumaichanpinshidejuedingyinsu。fanzhi，nidefuwubufuheyonghuxuqiu，shenzhibukeshoufuwuchengnuo，xiaoshoujiuhuizhongduan。zuoweijiduojishumenleiyuyitidegaoyabianpinqilaishuo，fuwudezhongyaoxingbuyaneryu。

　　做好服務要下真功夫，為適應市場對服務專業化的需求
，公司將服務細分為售前、售中和售後，例如：售前服務人員要熟悉電力、冶金
、石化、水泥等各行業的生產工藝;售中服務人員除具備基本的專業能力外，還要不斷進行知識升級、更新;售後服務根據不同工作特性，分為安裝調試、故障處理、成套服務
、大包工程、海hai外wai服fu務wu等deng。做zuo好hao服fu務wu要yao舍she得de投tou入ru，隨sui投tou運yun台tai數shu逐zhu年nian呈cheng比bi例li上shang升sheng，公gong司si每mei年nian培pei養yang一yi定ding數shu量liang的de新xin人ren充chong實shi到dao服fu務wu隊dui伍wu中zhong，保bao證zheng全quan國guo每mei個ge營ying銷xiao網wang點dian都dou有you一yi定ding數shu量liang的de客ke服fu人ren員yuan和he常chang用yong備bei件jian
，保bao障zhang持chi續xu服fu務wu能neng力li和he快kuai速su響xiang應ying速su度du。做zuo好hao服fu務wu要yao從cong細xi節jie入ru手shou，服fu務wu態tai度du
、服務禮儀、服務規範不隻流於形式和書麵

，客戶可通過服務監督卡、回訪調查
、服務熱線、意見反饋箱等手段來監督我們的服務。優質服務源於專業
，公司定期組織產品知識、服務規範等培訓，還通過技能測試

、定級考試檢測服務人員的專業技能，激勵服務人員的服務意識。

　　我們認為服務沒有最好
，隻有更好。專業、優質、真誠的服務，源於每一個細節，我們不斷努力，不斷完善
，把服務做得更好。

　　保護客戶
，就是保護我們自己

　　誠信是儒家思想的一種重要價值取向，儒家曆來以“誠”為道德之本
，行為之源，而以“信”為德之目，以“誠信”為立身、立業、立國之本。儒家思想貫穿了整個中華民族幾千年，為什麼近代會出現這種道德和誠信危機呢?追根溯源，逐利者見利忘義。

　　對dui於yu整zheng個ge社she會hui而er言yan，每mei一yi個ge人ren
，每mei一yi個ge觀guan念nian
，每mei一yi個ge行xing為wei
，都dou是shi構gou成cheng社she會hui風feng尚shang的de一yi分fen子zi。要yao營ying造zao安an全quan放fang心xin的de消xiao費fei環huan境jing，監jian管guan者zhe必bi須xu勇yong於yu擔dan責ze
、敢於監督;企業
、商家、行業應該重讀道德、守誠自律;消費者也要理性消費，識別騙局。3·15guojixiaofeizhequanyiridechuzhongjiushijifameiyigerendezerenyishi，huhuanqigengduoderenlaishouhuliangzhi，zhiyaodajiashikeweihuzijidequanyi，jianguanzhebufangguoshangjiaderenheweifaxingwei，meitiandoushi3·15。

　　儒家強調“君子生財有道”。企業如果想生存
，就必須從誠信做起
，在獲取正當利益的同時，要積極承擔起最基本的社會責任：做好產品和服務，利國利民。利德華福深諳保護客戶，就是保護自己的道理
，踏踏實實做產品，真誠、用心的服務於所有客戶，讓每一個用戶都能從我們的產品中獲益
，實現雙方共羸。