產品失效追蹤分析管理是質量管理體係中持續改進的一部分,而er持chi續xu改gai進jin是shi一yi個ge組zu織zhi永yong恒heng的de主zhu題ti，它ta是shi組zu織zhi增zeng強qiang滿man足zu要yao求qiu的de能neng力li的de循xun環huan活huo動dong
，它ta是shi以yi顧gu客ke為wei關guan注zhu焦jiao點dian，以yi實shi現xian質zhi量liang管guan理li體ti係xi所suo設she定ding的de結jie果guo為wei目mu標biao，它ta是shi一yi個ge日ri常chang漸jian進jin的de改gai進jin活huo動dong。

   目的：產品失效分析管理是為了尋求產品及管理體係中存在的缺陷並持續改進質量管理體係
，以保持企業管理的有效性和效率。

   2009年開始，我公司開始實行產品失效追蹤分析管理。對一些係統性的故障，或者重要客戶產品出現的重複性故障，我們從產品的Id number，開始追查該產品的身份，已經分析其每一個元器件的故障發生的原因。

   成功案例：武wu漢han某mou公gong司si使shi用yong我wo公gong司si產chan品pin。連lian續xu多duo個ge產chan品pin發fa生sheng故gu障zhang，嚴yan重zhong影ying響xiang工gong作zuo進jin度du。由you市shi場chang部bu把ba客ke戶hu訴su求qiu反fan映ying到dao我wo公gong司si技ji檢jian部bu。公gong司si上shang下xia很hen重zhong視shi，立li即ji啟qi動dong產chan品pin失shi效xiao追zhui蹤zong分fen析xi管guan理li係xi統tong。從cong根gen本ben上shang查zha找zhao故gu障zhang原yuan因yin，並bing解jie決jue。事shi後hou3個月為事件跟蹤期

失效追蹤體係的具體使用方法：

1、 確定“失效事件”
，建立追蹤分析任務。

2、 由失效事件確定失效產品，並追蹤其原始信息。公司管理部

，質檢部定期對各相關部門的產品原始記錄文件進行抽查。

3、根據失效產品的故障現象及原始記錄，分析其失效原因。

4、追蹤失效事件中造成相關環節失效的具體責任人

5
、失效事件中失效因素的橫向排除

6、失效原因的縱向排除

7
、不可控製的客觀因素

8、建立追蹤分析管理的時間表：逐步分析原因，找到解決問題的方案
，並付諸實施
，根據“事件分析”“橫向排除”“縱向排除”具ju體ti落luo實shi到dao相xiang關guan責ze任ren人ren
，橫heng向xiang具ju體ti到dao相xiang關guan責ze任ren部bu門men，縱zong向xiang具ju體ti到dao企qi業ye量liang管guan理li者zhe。建jian立li不bu同tong分fen析xi階jie段duan的de回hui訪fang時shi間jian表biao，檢jian查zha改gai進jin效xiao果guo的de進jin度du，以yi期qi達da到dao持chi續xu改gai進jin的de目mu的de。

失效追蹤體係的目的：

產品失效追蹤分析管理體係，無論公司內部還是關鍵供應商都要共同參與，並加入評審考核。該管理體係應有自我完善，改進的過程 ，定期評估，以期達到持續改進，完善ISO9001-2008質量管理體係的目的。

附：模型圖