一、PLM市場上廠商頻繁動作

　　剛剛進入7月份，SAP亞太及日本區宣布，麵向整個亞太及日本區推出SAP PLM（Product Lifecycle Management,產品生命周期管理）解決方案
，此舉措從一方麵印證了SAP致力於支持亞洲生產製造商通過投資產品創新
、在經濟危機中苦練內功為未來企業增長做好準備的承諾。

　　SAP 亞太及日本區離散製造業解決方案部副總裁Saj Kumar表示：“zhechangjingjiweijicongjibenshanggaibianlexuduoqiyedeyunyinghuanjing。naxienenggoujiangzijichenggongqufenchulaidechuangxinqiyejingguozhechangweijijiangbiandegengqiangda，eryixieshoudaojingjiweijizhongchuangdezhizaoqiyezehuihenkuaiguanmendaji。zaiweilailiangzhisanniannei，zuizhongtuidongchuangxinqiyeshixianzengchangdeshiqijinxingchanpinhefuwuchuangxinbinghuodexiangguanlingdaolidenengli。”

　　Manufacturing Insights的研究驗證了Saj Kumar的說法。Manufacturing Insights是IDC旗下公司
，主要研究於如何利用信息技術改進製造流程。該公司最近針對中國
、印度、馬來西亞和新加坡等四個國家的生產製造企業進行的一項調查顯示，絕大多數企業計劃在未來兩年內增加PLM投入。此外，該研究還發現，大多數生產製造企業迫切希望改進PLM流程，以加強新產品推出
、流程控製和需求規劃的能力。

　　Manufacturing Insights部門總監Joe Barkai表示：“當(dang)前(qian)，製(zhi)造(zao)企(qi)業(ye)不(bu)得(de)不(bu)接(jie)受(shou)新(xin)經(jing)濟(ji)環(huan)境(jing)中(zhong)信(xin)貸(dai)緊(jin)縮(suo)導(dao)致(zhi)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)下(xia)降(jiang)的(de)現(xian)實(shi)，因(yin)此(ci)
，提(ti)高(gao)企(qi)業(ye)各(ge)項(xiang)業(ye)務(wu)的(de)運(yun)營(ying)效(xiao)率(lv)已(yi)成(cheng)為(wei)當(dang)務(wu)之(zhi)急(ji)。產(chan)品(pin)生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)管(guan)理(li)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)（PLM）duiyushengchanzhizaoqiyegaijinqichanpinquanshengmingzhouqiguanlijiuxiandeyuelaiyuezhongyao，qizhonghangailecongchanpingouxiangdaozhizaoshengchan，zaidaofuwuzhichi，zhizhizuizhongdebaofeichulidequanguocheng。”

　　SAP相信其產品生命周期管理解決方案（SAP PLM）路線圖能夠幫助生產製造企業加速產品創新。作為SAP Business Suite的一個組成部分，SAP PLM將為所有與產品相關的生產流程提供360度全方位的支持——從最初的產品構想，到整個生產製造過程
，直至產品服務。

　　亞洲離散製造業生產企業一直在謀求從價值鏈下遊向價值鏈上遊的遷移
，即從低利潤的製造活動向高利潤的產品設計活動轉移。“低(di)成(cheng)本(ben)製(zhi)造(zao)業(ye)在(zai)依(yi)賴(lai)出(chu)口(kou)貿(mao)易(yi)的(de)經(jing)濟(ji)體(ti)中(zhong)一(yi)直(zhi)行(xing)之(zhi)有(you)效(xiao)，如(ru)中(zhong)國(guo)。但(dan)新(xin)的(de)經(jing)濟(ji)環(huan)境(jing)表(biao)明(ming)這(zhe)些(xie)國(guo)家(jia)的(de)生(sheng)產(chan)製(zhi)造(zao)企(qi)業(ye)需(xu)要(yao)進(jin)一(yi)步(bu)發(fa)展(zhan)其(qi)自(zi)有(you)民(min)族(zu)品(pin)牌(pai)。正(zheng)如(ru)我(wo)們(men)所(suo)看(kan)到(dao)的(de)

，傳(chuan)統(tong)的(de)從(cong)事(shi)低(di)成(cheng)本(ben)製(zhi)造(zao)的(de)經(jing)濟(ji)體(ti)正(zheng)日(ri)益(yi)富(fu)強(qiang)
，比(bi)如(ru)印(yin)度(du)和(he)中(zhong)國(guo)。在(zai)這(zhe)些(xie)國(guo)家(jia)中(zhong)，我(wo)們(men)的(de)客(ke)戶(hu)向(xiang)我(wo)們(men)表(biao)達(da)出(chu)了(le)一(yi)個(ge)明(ming)確(que)的(de)需(xu)求(qiu)：他們不僅希望在當地市場建立自己的品牌，還希望能夠成功進軍競爭激烈的全球市場。”

　　要做到這一點，Kumar表示
，任何企業都需要管理一個端到端的完整閉環流程
，涵蓋從產品設計，到工程師交付產品創新
，直到供應鏈管理以及與全球供應商
、客戶和業務合作夥伴的協同等。有效的產品全生命周期管理是實現這一切的核心所在，尤其是當一個企業麵臨走出國門、走向全球的時候，它意味著這家企業必須要遵守世界各地各種各樣的質量及行業相關標準。

　　Kumar表示：“faguizuncongbujinjinxianyuyunshuhetongguanguocheng。duiyushejihezhizaoqiyeeryan
，faguizuncongshiyushejijieduan
，bingyizhiyanxudaofuhewendangguifanhedangdifaguideguiding。yaoyouxiaodidazaoyigeqiyezaichanpinhefuwufangmiandelingdaonengli，jiubixuzhidingchuguanlianzhenggeshejihezhizaoquanliuchengdeguanlijuece。”

　　Barkai也讚同這一看法。“企qi業ye領ling導dao層ceng應ying采cai取qu積ji極ji行xing動dong來lai提ti高gao整zheng個ge產chan品pin生sheng命ming周zhou期qi的de效xiao率lv。對dui於yu生sheng產chan製zhi造zao企qi業ye而er言yan，改gai善shan貫guan穿chuan整zheng個ge產chan品pin生sheng命ming周zhou期qi的de管guan理li已yi經jing越yue來lai越yue重zhong要yao——從產品構想
，到整個製造環節
、再到服務支持


，直至最終的報廢處理。如果企業在這方麵的管理得當，它們將獲得超越競爭對手的優勢。”

　　6月下旬
，IBM 和Siemens PLM Software宣布，雙方將共同推出全新解決方案，旨在改善企業在產品整個生命周期中的管理， 包括從設計製造到產品生命終期的規劃及回收， 並簡化關鍵產品數據及製造規劃的共享流程。

　　隨著產品複雜程度的提高以及全球性供貨商與製造商的不斷增多，企業需要一個高智能化且銜接良好的框架
，以支持機械、軟件及電子零組件在設計及製造過程中數以百萬計的數據精確共享，無論是飛機、輪船
，還是全球定位係統和行動電話，這都至關重要。

　　西門子采用IBM的產品開發整合框架（PDIF）作為一個開發平台及主要整合環境，推出了基於其Teamcenter產品生命周期管理軟件組合及IBM WebSphere和Information Management（DB2）技術的隨開即用型解決方案。PDIF也能夠實現Teamcenter和Rational Software Platform for System間更廣泛的整合。 此外，IBM和西門子還將連手推出一係列全麵的服務業務

，包括谘詢與建置、係統整合以及應用程序代管等。

　　IBM PLM及供應鏈解決方案副總裁Michael Wheeler指出：“作為業界首個緊密整合了IBM中間件的PDIF即用型平台，Siemens PLM Software的Teamcenter將為客戶節省PLM 軟件的購置成本及生命周期成本。透過采用靈活的軟件環境
，企業可將關鍵的PLM業務流程與技術方案合二為一，以結構化的方式來管理產品生命周期。”

　　AMR調查研究機構首席行業分析師兼副總裁Michael Burkett指出：“對dui於yu信xin息xi技ji術shu團tuan隊dui而er言yan，這zhe意yi味wei著zhe更geng便bian捷jie的de部bu署shu和he技ji術shu支zhi持chi。對dui於yu從cong產chan品pin開kai發fa到dao供gong應ying鏈lian的de業ye務wu用yong戶hu而er言yan
，這zhe意yi味wei著zhe更geng快kuai捷jie的de信xin息xi獲huo取qu及ji更geng優you化hua的de性xing能neng
，從cong而er為wei其qi全quan球qiu產chan品pin開kai發fa提ti供gong協xie同tong支zhi持chi。這zhe一yi技ji術shu認ren證zheng有you著zhe非fei常chang深shen厚hou的de影ying響xiang力li，目mu前qian，經jing優you化hua的deTeamcenter PLM已可運行於包括WebSphere和DB2在內的IBM應用程序中。”

　　在整個產品生命周期中確保極大量數據和設計方案在所有相關方之間的準確共享是眾多企業麵臨的挑戰，利用IBM服務導向架構（SOA）與PDIF解決方案的開放運算靈活性
，企業可成功應對這些挑戰。PLM與SOA的聯合，可允許多個係統重用商業服務，並吸納新的技術
，例如在產品供應鏈中實現web導向的協作，從而逐漸協助企業建立
、擴展及轉變其現有的基礎架構。

　　Siemens PLM Software公司產品執行副總裁兼技術長Chuck Grindstaff表示：“今天所發布的解決方案帶來的重要好處之一，便是客戶在為其企業選擇最佳PLM解決方案時，將不必在IBM與西門子之間做出取舍。這些企業現在既可擁有IBM中介軟件的性能與可靠性，也可享受到Teamcenter所(suo)帶(dai)來(lai)的(de)可(ke)擴(kuo)展(zhan)性(xing)和(he)產(chan)品(pin)信(xin)息(xi)的(de)實(shi)時(shi)獲(huo)取(qu)。此(ci)一(yi)聯(lian)合(he)可(ke)以(yi)為(wei)企(qi)業(ye)帶(dai)來(lai)獨(du)特(te)的(de)優(you)勢(shi)，使(shi)之(zhi)能(neng)夠(gou)滿(man)足(zu)其(qi)客(ke)戶(hu)對(dui)可(ke)持(chi)續(xu)性(xing)產(chan)品(pin)日(ri)益(yi)成(cheng)長(chang)的(de)需(xu)求(qiu)。”

　　二、PLM與其他企業管理軟件的區分

　　產品生命周期管理（Product Lifecycle Management
，PLM）屬於一種企業應用係統，透過製造產品所衍生的各式文件或設計圖等信息，管理產品設計、協同開發、數字製造、回收與報廢等流程
，成為企業實踐精實生產的應用平台。

　　產品生命周期管理實現精實生產理念

　　產品生命周期可區分為4個階段：構想、設計
、實現、售後服務。PLM並(bing)非(fei)如(ru)字(zi)麵(mian)上(shang)所(suo)表(biao)述(shu)的(de)意(yi)義(yi)
，用(yong)於(yu)管(guan)理(li)一(yi)個(ge)產(chan)品(pin)從(cong)無(wu)到(dao)有(you)的(de)實(shi)際(ji)生(sheng)產(chan)與(yu)製(zhi)造(zao)流(liu)程(cheng)，而(er)是(shi)用(yong)於(yu)儲(chu)存(cun)製(zhi)造(zao)與(yu)生(sheng)產(chan)產(chan)品(pin)所(suo)需(xu)的(de)各(ge)種(zhong)數(shu)據(ju)的(de)係(xi)統(tong)。PLM與ERP
、SCM、CRM等企業應用係統的差異，在於應用係統的界限上的區分。換個方向想，企業建置ERP與SCM等係統之後

，為何還需要導入PLM
？

　　產品的生產來自於供貨商或顧客所提出的需求訂單，當這張訂單轉入ERP係統後，便由此係統負責產品的生產與製造，以及關聯的銷售、營銷、財務、成本等資源規畫與分配。如果生產與製造過程中，企業必須管理供貨商在原物料的采購
、供貨、存貨與配送等流程，便需要SCM係統，確保原物料或零組件的可用量與交貨時程等。雖然ERP係統中也包含供貨商的原物料供應模塊，隻能在此係統中設定數量
，但對於配送與否或交貨時程卻望塵莫及。

　　相同的道理，ERP僅能處理訂單以後的流程，訂單產生之前的”來龍去脈”卻不在係統管轄的範圍，也就是供貨商或顧客製定這張訂單的起因。同樣地，產品交貨到供貨商、經銷商或顧客之後的事，也在ERP管轄範圍以外。對ERP而(er)言(yan)，產(chan)品(pin)完(wan)成(cheng)生(sheng)產(chan)後(hou)，企(qi)業(ye)關(guan)心(xin)的(de)是(shi)財(cai)務(wu)與(yu)成(cheng)本(ben)，顧(gu)客(ke)對(dui)產(chan)品(pin)反(fan)應(ying)卻(que)是(shi)其(qi)次(ci)，企(qi)業(ye)與(yu)供(gong)貨(huo)商(shang)之(zhi)間(jian)的(de)協(xie)商(shang)與(yu)談(tan)判(pan)過(guo)程(cheng)與(yu)數(shu)據(ju)也(ye)常(chang)被(bei)忽(hu)略(lve)。此(ci)時(shi)
，企(qi)業(ye)需(xu)要(yao)CRM係統，並與ERP係統整合


，反應顧客對產品的需求，並改善製程
、質量或顧客關係。

　　即使企業整合ERP、SCM與CRM，仍有許多重要的關聯信息
，例如產品設計圖、需求或變更文件
、專利文件
、製程改善建議等。這些文件若不是分散記錄在這3種係統中
，否則便散落在各處，甚至訂單完成後就被人們忽略與拋棄了。可是這些關聯信息卻可能是可重複使用的資源、可降低重工的流程
、可改善質量的關鍵等
，也就是潛在性成本因素。可以把PLM比喻是集中化的資料儲存庫

，但不隻用在儲存數據，更儲存這些數據間的關聯性。

　　PLM是以項目的角度管理產品的生產與製造流程。對製造業而言，當產品越來越廣泛
，對PLM的需求更勝於CAD（Computer-aided Design，計算機輔助設計）軟件，協助企業管理原物料供給、工程修改單
、產品裝載規格與測試結果等。產品從無到有之間，所衍生各種數字信息的關聯性
，包括由ERP
、SCM、CRM，甚至CAD/CAM等係統所產出的文件，並可再將信息拋轉至上述係統中。

　　促進更快的流程與更低的成本

　　企業對於製造產品越趨謹慎

，需要參考更多的營銷計劃、設計標準、產品測試報告等
，確定無誤後才會投料生產，避免ERP係統上可能因為計劃式生產或庫存式生產所難以估計的生產錯誤，以及庫存堆放等成本損耗。

　　三、高科技電子製造業PLM應用

　　PLM的應用
，早期大多局限在汽車
、機具設計與航天工程等領域
，在2006年左右，則是越來越多的高科技廠商開始導入應用PLM，甚至成為ERP
、SCM之後，另一個高科技電子業的主要應用係統。華碩、英業達等一線大廠已經紛紛導入了PLM係統。然而，PLM導入之後，所產生的效益卻見仁見智，一般來說
，與ERP整合度高的應用，大多因為流程連動性高而能持續發揮作用。

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　　目前產品生命周期管理的關鍵應用模塊，包括了設計數據文件管理係統、變更流程管理係統
、項目管理係統、對象料號管理係統等。企業在沒有導入產品生命周期管理係統以前
，對象料號的管理往往是ERP的一個部分，因為如此，有的企業就會把產品生命周期管理的應用，聚焦在設計數據的圖文管理或是項目管理方麵，進而輕忽了與ERP係統整合所帶來的效益。

　　產(chan)品(pin)生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)管(guan)理(li)係(xi)統(tong)所(suo)涵(han)蓋(gai)的(de)範(fan)圍(wei)
，是(shi)從(cong)一(yi)開(kai)始(shi)的(de)產(chan)生(sheng)料(liao)號(hao)，進(jin)而(er)找(zhao)到(dao)相(xiang)關(guan)料(liao)號(hao)供(gong)貨(huo)商(shang)
，再(zai)到(dao)機(ji)構(gou)設(she)計(ji)，甚(shen)至(zhi)是(shi)試(shi)產(chan)規(gui)畫(hua)都(dou)含(han)括(kuo)其(qi)中(zhong)
，如(ru)果(guo)ERP係統沒有與產品生命周期管理整合
，那麼料號產生以後，就無法依據需求自動拋轉到ERP係統，然後繼續進行相關料號的采購或是查詢，對於使用者來說
，必須要分別到圖文管理係統與ERP係統，才能把相關作業串連在一起。

　　不可諱言的是

，既然PLM與ERPzhenghezhihousuodailaidexiaoyirucimingxian
，nameweiheqiyedetaiduqueyouxiangduichiyi
，zhuyaojiushiyinweichanpinshengmingzhouqiguanlishejidefanweitaiguang，meiyigeliuchengdezhenghedouxuyaokuabumenxieshang，suoxuyaotourudeshijianyuziyuandouxiangduijiaoduo，zuihouhenrongyirangqiyebulelezhi

，youdeqiyeshenzhiyinweigaojierenshiyidongyehuiyoubutongdejuecebiange。

　　raner，jibianruci
，gaokejidianziyeduiyuchanpinshengmingzhouqiguanlidexuqiuwuyongzhiyi，youdeshiyinweigongyingliankehuyaoqiuerjijidaoru，youdezeshiyinweizhuanxingfazhanODM品(pin)牌(pai)市(shi)場(chang)，因(yin)此(ci)為(wei)了(le)縮(suo)短(duan)產(chan)品(pin)上(shang)市(shi)時(shi)間(jian)而(er)導(dao)入(ru)
，除(chu)此(ci)之(zhi)外(wai)，諸(zhu)如(ru)綠(lv)色(se)環(huan)保(bao)等(deng)方(fang)麵(mian)的(de)法(fa)規(gui)，也(ye)成(cheng)為(wei)企(qi)業(ye)導(dao)入(ru)產(chan)品(pin)生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)管(guan)理(li)的(de)原(yuan)因(yin)之(zhi)一(yi)。

　　近年來，PLM逐(zhu)漸(jian)強(qiang)調(tiao)流(liu)程(cheng)整(zheng)合(he)的(de)麵(mian)向(xiang)，以(yi)高(gao)科(ke)技(ji)電(dian)子(zi)業(ye)的(de)應(ying)用(yong)來(lai)說(shuo)，更(geng)是(shi)已(yi)經(jing)到(dao)達(da)導(dao)入(ru)的(de)高(gao)發(fa)期(qi)，然(ran)而(er)，產(chan)品(pin)生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)管(guan)理(li)平(ping)台(tai)導(dao)入(ru)的(de)成(cheng)敗(bai)關(guan)鍵(jian)，往(wang)往(wang)與(yu)企(qi)業(ye)導(dao)入(ru)的(de)著(zhe)重(zhong)點(dian)有(you)關(guan)，一(yi)般(ban)來(lai)說(shuo)
，成(cheng)敗(bai)都(dou)非(fei)係(xi)統(tong)本(ben)身(shen)或(huo)是(shi)整(zheng)合(he)方(fang)麵(mian)的(de)問(wen)題(ti)，而(er)是(shi)應(ying)用(yong)程(cheng)度(du)高(gao)低(di)所(suo)帶(dai)來(lai)的(de)效(xiao)益(yi)不(bu)同(tong)。

　　四、食品業PLM應用風潮

　　繼高科技製造業之後，近來，陸續有食品業廠商導入PLM
，食品行業的PLM應用正漸成風潮。雖然食品業的PLM應用才剛剛起步，但是
，在龍頭廠商紛紛著手導入PLM的情況下

，預計未來將會帶動其它食品業導入PLM。

　　食品業對於PLM的需求已經日益顯著
，近幾年來
，隨著製造業的PLM應用越來越多
，食品業也對PLM的發展非常關注。一方麵是因為產品研發數據重複使用的比例高，另一方麵則是為了提升研發能力，進而期望透過PLM達到知識管理的目的。

　　食品業在導入PLMzhihou，bujinnenggouzhongfushiyongyanfashuju，jiasutuichuxindechanpinyuyingxiaofanganzhiwai，gengnengtouguodanyipingtaiyinyingchanpinchukougeguodefaguiyaoqiu。bujiuqian
，duishipinyezaochenghendachongjidedunaishijian
，xiangguanchangshangweilebimianxiaoshouxiahua，suiranjilizhengmingsuoyongpeifangdeanquanxing
，raner
，gegechangshangdefanyingsuduquebujinxiangtong，tuxianleshipinyezheduiyuchanpinshengmingzhouqiguanli，quefawanzhengerqiexitonghuadeguanlipingtai。

　　食(shi)品(pin)業(ye)的(de)特(te)性(xing)之(zhi)一(yi)，就(jiu)是(shi)衍(yan)生(sheng)性(xing)產(chan)品(pin)非(fei)常(chang)多(duo)，不(bu)論(lun)容(rong)量(liang)大(da)小(xiao)調(tiao)整(zheng)或(huo)是(shi)產(chan)品(pin)配(pei)方(fang)的(de)比(bi)例(li)調(tiao)整(zheng)，甚(shen)至(zhi)產(chan)品(pin)包(bao)裝(zhuang)包(bao)材(cai)改(gai)變(bian)，在(zai)生(sheng)產(chan)製(zhi)作(zuo)過(guo)程(cheng)中(zhong)
，就(jiu)會(hui)被(bei)視(shi)為(wei)一(yi)個(ge)新(xin)的(de)產(chan)品(pin)，也(ye)必(bi)須(xu)賦(fu)予(yu)新(xin)的(de)產(chan)品(pin)編(bian)碼(ma)數(shu)據(ju)，因(yin)此(ci)，產(chan)品(pin)數(shu)據(ju)管(guan)理(li)的(de)複(fu)雜(za)度(du)與(yu)難(nan)度(du)都(dou)很(hen)高(gao)。

　　然而，PLM解決方案過去卻一直著重在製造業，對於食品業的需求甚少著墨
，使得食品業者不得其門而入，往往在製造業受到青睞的PLM產品

，卻未必適合食品業者，更遑論針對食品業者推出相關套件。

　　目前各個PLM解決方案廠商，雖然都有製造業的相關套件，但是，針對食品業推出相關套件的廠商，隻有達索係統的Enovia以及甲骨文的Agile。其中
，甲骨文又較積極拓展市場，目前有3家食品業廠商正在導入PLM解決方案，達索係統應用，在食品業相對較少。

　　目前Agile的食品業套件模塊，除了最基本的產品數據管理之外，還有配方與法規遵循
、產品供貨商協同、新產品開發與導入等。

　　一般來說，食品業的PLM建置，大致可以分為兩個階段，第一個階段著重的是建立產品研發數據
、產品設計變更以及研發流程管理等麵向，第二階段才會延伸到法規遵循、整合ERP係統、配方仿真以及市場調查等。整體而言，食品業的PLM建置

，至少需要1年才能完成。

　　相較於高科技製造業，食品業的研發人員雖然少，但是，因為數據架構的複雜度比較高，所以，初期的建置階段大多需要4到5位顧問參與，整體建置成本也不亞於高科技製造業。

　　五
、企業信息管理的四根支柱

　　生命周期（Lifecycle）是一個有趣、重要且運用極廣的概念。產業（Industry）有生命周期、技術（Technology）有生命周期
、產品（Product）有生命周期、項目（Project）有生命周期，而製造產品與執行項目的公司（Company）也有生命周期。生命周期是將原本靜態的技術、chanpinyushichangzhuangtai，fuyuledongtaiyushijiangainian，rangyuanbenjinzhenduimouyitedingshijiandelunshuyouleshengmingyudongdeganjiao。ciwai，shengmingzhouqiyedingyilezhenggeshengmingzhouqidefanweiweihe（亦即壽命）
，和組合完成生命的各階段為何（亦即流程）。

　　產品生命周期管理（Product Lifecycle Management, PLM）即是以“產品”為思考目標的之全生命周期管理活動，其中生命周期的四個階段包括：概念提出
、設計、實現與服務等。需要說明的是，概念提出與設計均是屬於規劃階段（書麵與計算機作業
，思考力），實現即是製造與生產（執行力）
，而服務即是實際使用該產品以獲得滿足與需求（客戶滿足）。

　　產品生命周期管理（PLM）除了生命周期概念外，還包括產品與管理，其中“產品”包括與產品相關之信息與數據，包括數據（Data）、技術（Technology）
、方法（Method）、工具（Tools），而“管理”即是管理活動所牽涉到的人員（People）。

　　總以上的諸多概念即可發現，產品生命周期管理（PLM）即是利用信息技術進行企業產品開發與銷售等完整經營活動的管理。而從這個角度也不難發現
，為何產品生命周期管理（PLM）和CRM
、SCM、ERP並列為企業信息管理的四根支柱。